C'est une entreprise spécialisée dans le convertible donc on va directement chez eux. Pas déçu du tout, le personnel est très professionnel, à l'écoute de notre desiterata, . On nous donne de bons... もっと見る
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Bonjour, J'ai fait une demande précise, d'abord au magasin qui m'a vendu la canapé. Celui-ci s'est désisté promtement vers le service SAV auquel j'ai simplement demandé s'il était normal que l'empr... もっと見る
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Nous avons apprécié de voir concrètement en boutique les produits qui nous plaisaient sur le site internet. L'accueil du commercial Julien à Plan de Campagne et ses conseils ont été excellents. Les... もっと見る
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Soazig nous a très bien conseillé dans notre recherche d’un excellent canapé lit. La livraison dans un autre département a été parfaitement orchestrée et les livreurs ont été efficaces et profession... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
N°1 du meuble intelligent depuis 1980
連絡先
CD6 Chemin des Pennes, 13170, Les Pennes-Mirabeau, フランス
- 0428100878
4.1
ほぼ満足
49件のレビュー
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C'est une entreprise spécialisée dans…
C'est une entreprise spécialisée dans le convertible donc on va directement chez eux.
Pas déçu du tout, le personnel est très professionnel, à l'écoute de notre desiterata, .
On nous donne de bons conseils.
Je recommande ce magasin
2026年7月10日
Tres bon service et excellent produit
Tres bon service et excellent produit. Nous sommes satisfaites de notre canapé.
2026年7月10日
Extrêmement déçu ! A fuir !
Je suis extrêmement déçu de la maison du convertible. J'ai acheté en fin janvier 2026 une table extensible à 1500€ que j'ai reçu mi-février avec, à première vue, une écaillure sur le plateau (signalé au SAV lors de la réception de la table - le livreur lui aussi procède au signement). A savoir que le vendeur en magasin m'avait dit que si il y avait quoi que ce soit, une nouvelle table me serait livré. Mais SUPRISE, le lendemain en plus de l'écaillure je découvre qu'il est tout simplement impossible de l'ouvrir (donc 1500€ pour une table extensible qui ne s'ouvre pas !!). Me voici donc depuis mi-février en bataille avec le SAV (nous sommes en Mai 2026) pour recevoir "les pièces de rechange du mécanisme d'ouverture et un nouveau plateau pour remplacer celui écaillé". C'est vraiment scandaleux. A fuir !
2026年2月12日
自発的なレビュー
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées depuis la réception de votre table.
Nous tenons à vous rassurer, car le nouveau plateau a été expédié et vous devriez le recevoir très prochainement. Les pièces du mécanisme d’ouverture suivront également pour que votre table soit pleinement fonctionnelle.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la résolution complète.
Cordialement,
L’équipe La Maison Convertible Plan de Campagne
Magasin agréable, livraison ok, produit conforme
Le show-room de plan de campagne est agréable, les vendeurs sont de bon conseil et ne sont pas oppressants comme dans d’autres enseignes. La livraison s’est très bien déroulée et le canapé est arrivé en bon état.
2025年7月22日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Emmeline,
Un grand merci pour votre retour d'expérience positif et votre note de 5 étoiles !
C’est un plaisir de vous avoir conseillé et d’avoir pu vous aider dans votre choix.
Nous espérons que votre canapé convertible vous apportera entière satisfaction.
Bien à vous,
La Maison Convertible
Modification unilatérale de la date de…
Modification unilatérale de la date de livraison et agressivité de la personne au tel
Trace noire de la main du livreur sur le dos du canapé
2026年1月4日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Jaqueline,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Pour des raisons indépendantes de notre volonté, la date de livraison a effectivement dû être modifiée.
Concernant la trace noire à l’arrière du canapé, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le lien ci-dessous :
https://lamaisonconvertible.zendesk.com/hc/fr/requests/new
Nous vous recommandons d’y joindre une photo afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande.
Cordialement,
La Maison Convertible
Professionalisme et contact chaleureux…
Nous avons reçu un accueil chaleureux avec une personne disponible - nous avons passé bien plus d'une heure...) , à l'écoute et très professionnelle. Rien n'a été laissé dans le flou.
La difficulté est venue de l'entreprise de livraison apparemment submergée. Nous avons dû attendre 19 jours. Mais j'avoue que nous avons eu de très bons rapports avant de trouver une date qui nous convienne.
M.J.
2025年12月19日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Cesano,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil en magasin, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes, et que toutes vos questions aient trouvé des réponses claires.
Nous regrettons toutefois le délai rencontré avec l’entreprise de livraison. Soyez assuré que ce retour est pris en compte afin d’améliorer la coordination et les délais de livraison.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
La Maison Convertible
Où est le SAV
Bonjour,
J'ai fait une demande précise, d'abord au magasin qui m'a vendu la canapé. Celui-ci s'est désisté promtement vers le service SAV auquel j'ai simplement demandé s'il était normal que l'empreinte de mon assise restait en permanence sur mon canapé en cuir tout neuf. Cette demande est à ce jour sans réponse après 11 jours. Faut il rédiger a demande en Italien pour avoir une simple réponse. J'ose imaginer le délai de réparation en cas de réponse " non ce n'est pas normal" !!!!
2025年11月23日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement car nous tenons à satisfaire tous nos clients.
Votre demande est bien en cours de traitement auprès de notre Service Après-Vente qui reviendra vers vous rapidement pour vous donner la suite de votre dossier.
Cordialement
La Maison Convertible
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Birdie,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Cordialement,
La Maison Convertible
Canapé convertible à usage fréquent livré dans un autre département
Nous recherchions un canapé convertible pour usage très réguliers. Nous voulions également être livré dans un autre département. Nous avons été conseillés sur le produit que nous recherchions et la livraison s’est faite dans les temps et très facilement. Excellente transaction.
2025年9月7日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
La Maison Convertible
Conseils avisés pour le choix
Conseils avisés pour le choix, livraison et installation parfaite
2025年8月3日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils et de livraison.
Cordialement,
La Maison Convertible
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Fabienne,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de conseils.
À très bientôt !
La Maison Convertible
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre qualité de service et de livraison.
Cordialement,
La Maison Convertible
J'ai dû montrer les dents pour que la…
J'ai dû montrer les dents pour que la livraison se fasse dans un délai raisonnable. Autrement, tout s'est bien passé.
2025年6月5日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour André,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez dû insister pour que la livraison respecte des délais raisonnables. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous la transmettons à notre service dédié afin d'améliorer nos délais et la communication autour de ceux-ci.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez bien reçu votre mobilier et espérons qu’il vous apporte entière satisfaction au quotidien.
Cordialement,
La Maison Convertible
Epaisseur Matelas non conforme/BDC
2 problèmes majeurs:
- Epaisseur matelas non conforme au Bon de Commande. Prévoir un mètre à la livraison !
- Délai de livraison non respecté ( plusieurs semaines).
2025年3月14日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour chèr(e) client(e),
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison de votre canapé.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’un retard important a malheureusement impacté votre commande, et à ce titre, un geste commercial vous a été accordé.
Nous comprenons votre insatisfaction et tenons à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour cette expérience qui ne reflète pas notre exigence habituelle de qualité et de service.
En ce qui concerne l’épaisseur du matelas, notre Service Après-Vente nous a confirmé la réception de votre demande. Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
La Maison Convertible
Le suivi de notre commande
Notre livraison est une horreur.la livraison était prévue pour fin février.. pui reportée à début mars .réception début mars du lit armoire mais erreur sur la fabrication le lit livré est un 140 au lieu d'un 160 .retour à la case départ ce qui a repoussé notre livraison . Au moment de l'installation il manquait les accoudoirs et plus est ,un panneau était abîmé signalé par l'installateur seule personne serieuse dans cette affaire. Le 25 avril c'est à dire aujourd'hui l'installateur nous signale qu'il a reçu les accoudoirs mais pas le panneau abîmé. Décidément est ce la maison du convertible ou le fabricant qui a un problème mais cela devient presque usant surtout que nous avons bien sûr tout réglé à l'avance. La question est de savoir quand s'arrête le professionnalisme et où commence le je m'en foutisme .La seule chose que nous savons c'est qu'il n'y aura pas d'excuse et encore moins de gestes commerciaux .Alors oui ce n'est pas très sérieux et nous ne pouvons en aucun inciter d'autres personnes à vivre la même expérience que nous
2025年2月28日
自発的なレビュー
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Jean,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande.
Soyez assuré que nous prenons votre insatisfaction très au sérieux. Le lit dans la dimension 160 cm a bien été relivré comme convenu, et concernant le service après-vente, un rendez-vous a été planifié avec notre installateur pour le 15 mai. Cette intervention permettra d’installer les accoudoirs manquants et de remplacer le panneau endommagé.
Nous espérons que ces actions vous apporteront entière satisfaction et que vous pourrez profiter pleinement de votre produit. Toute notre équipe reste mobilisée pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore toutes nos excuses, et merci pour votre compréhension.
Cordialement,
La Maison Convertible
Entreprise sérieuse. Entière satisfaction.
Entreprise sérieuse qui envoie des personnes compétentes en cas de petits dysfonctionnements. Nous sommes très satisfaits de notre achat.
2025年2月21日
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Profitez bien de votre nouvel achat !
Cordialement,
La Maison Convertible
Merci à Karine pour son accueil et pour…
Merci à Karine pour son accueil et pour ces bons conseilles et son professionnalisme et merci également à Laurent le poseur rapide et minutieux très sympathique. Je recommande cette établissement.
2025年4月9日
自発的なレビュー
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Jean Henri,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre qualité d'accueil et de conseils, ainsi que de notre équipe de livraison.
À très bientôt !
La Maison Convertible
Très satisfait
Je suis très satisfait des services et des produits de la Maison du Convertible de Marseille. J'y ai acheté un magnifique canapé convertible "LYON", la qualité est parfaite, sommier à larges lattes (rare), matelas très confortable, finition irréprochable. Le magasin nous a donné tous les conseils pour choisir le bon modèle avec le bon tissu (grand choix), l'accueil était très agréable, je n'ai que des compliments à leur faire. La livraison s'est faite dans les délais prévus, j'aurais juste préféré que le camion possède un monte-charge qui permette de descendre les objets lourds en toute sécurité, car le livreur (seul) a dû se débrouiller pour le descendre depuis l'intérieur du camion et cela ne me rassurait pas du tout en regardant la scène. Heureusement, il maîtrisait les choses et rien n'a été abîmé, mais c'est tout de même stressant, surtout pour un objet de ce prix (2700 €) et surtout après l'avoir attendu près de 2 mois. En tout cas, je recommande la Maison du Convertible sans hésitation.
2025年3月25日
自発的なレビュー
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Jérôme,
C'est agréable de lire un retour d'expérience positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
En vous souhaitant des moments agréables pleins de confort dans votre nouveau canapé convertible.
À très bientôt !
La Maison Convertible
Professionnalisme
Vendeurs professionnels et attentionnés.
Technicien/livreur professionnel.
2025年4月1日
自発的なレビュー
Lamaisonconvertible - La Maison Convertible Plan de Campagne からの回答
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes heureux de voir que notre équipe a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Cordiaement,
La Maison Convertible
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