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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Assistenza Clienti impeccabile, ancora i miei più veri ringraziamenti a Elisa ed Erika che nel giro di poche ore hanno risolto con serietà e cortesia un imprevisto. Prodotti e personale affidabili!

5つ星のうち5の評価

I prodotti sono eccezzionali, acquistati nella sede di pesaro ,adatti a tutti anche bambini, ma soprattutto per chi come me ama il bioligico senza aggiunta di nessun additivo chimico, dal dentifrici... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ho deciso di provare questi prodotti grazie ad uno sconto ricevuto. Ho acquistato 2 kit labbra (matita e lip oil colorato) crema viso, peeling aha e siero dopobarba per il mio compagno. Sono davvero o... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Buongiorno. Sono cliente dello spaccio aziendale. Sempre accolta con gentilezza e professionalità da parte del personale. Sia per accoglienza e sia per chiarimenti delle particolarità dei prodotti da... もっと見る

企業情報

  1. 化粧品製造業者

当該企業による記述

Siamo un laboratorio di cosmetici naturali e certificati biologici, buoni per chi li usa e per il Pianeta 🌍 Il nostro motto? Insieme per fare la differenza una doccia alla volta 💚


連絡先

4.5

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

154件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 62%に回答しています

通常1カ月以内に回答

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5つ星のうち4の評価

Positiva

Era la prima volta che ho fatto compere in questo negozio molto ordinato e pulito prezzi pure scontati ho passto parola ai miei amici ritornerò soddisfatta!!

2025年5月30日
自発的なレビュー
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LaSaponaria からの回答

Ciao Patrizia, grazie mille per il tuo feedback, siamo felici che l'esperienza sia stata positiva! Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti consapevoli 💚

5つ星のうち1の評価

Non la consiglio

Mi dispiace non poter dare un riscontro positivo.....ho acquistato diversi prodotti tra cui un contorno occhi (crema contorno occhi 3 in 1) e una crema viso notte (anti age deep care) che penso siano troppo aggressive sulla pelle......almeno sulla mia......

2025年5月29日
自発的なレビュー
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LaSaponaria からの回答

Ciao grazie per averci contattato; ci dispiace che i prodotti provati non abbiano soddisfatto le tue aspettative!
Teniamo a sottolineare che i nostri cosmetici sono formulati con il massimo rispetto per la pelle, anche quella più delicata. Infatti, i prodotti che hai menzionato sono testati per pelli sensibili.
Tuttavia, proprio come può accadere con gli alimenti, anche utilizzando prodotti naturali è possibile riscontrare delle reazioni qualora si sia sensibili a uno o più ingredienti specifici.
Se non desideri eliminare il prodotto, potresti considerare di utilizzare la crema come trattamento per piedi e mani, zone che generalmente risultano meno sensibili rispetto al resto del corpo.
Un caro saluto.

5つ星のうち2の評価

In risposta a La Saponaria

In risposta a La Saponaria: sicuramente tutto è soggettivo; il mio obiettivo era sicuramente di avere un prodotto soddisfacente e contribuire in qualche modo alla riduzione dei consumi di plastica… obiettivi falliti … il prodotto non mi piace e di conseguenza dovrò buttarlo !!! Sinceramente trovo abbastanza fuori luogo le risposte fornite dal Fornitore…

2025年5月26日
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Ciao Alessia
con la nostra risposta volevamo evidenziare che mentre profumi e sensazioni sono soggettivi, è oggettivo il fatto che che la formula sia efficace e duratura e che l'utilizzo del prodotto abbia un impatto positivo nella salvaguardia dell'ambiente. Saluti.

5つ星のうち5の評価

Acquisti i loro prodotti sia…

Acquisti i loro prodotti sia direttamente dal sito e sono ben imballati e veloci nella consegma, che in negozio dove la proprietaria ha tante informazioni e sa indirizzare sui prodotti giusti del marchio

2025年4月18日
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LaSaponaria からの回答

Grazie per il tuo feedback, Cristina! 💚

5つ星のうち5の評価

Soddisfatta

Compro da anni questi prodotti, in particolare l'henne e la mousse detergente mirtilla. Anche il burro cacao colorato è super. Mi trovo benissimo per la qualità dei prodotti e non ho mai riscontrato problemi con l'ordine online.

2025年4月19日
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Ciao Giulia, grazie mille per il tuo feedback! Ne siamo davvero felici! 😊

5つ星のうち5の評価

Azienda seria

Azienda seria. Spedizioni rapide, imballaggi perfetti, prodotti formidabili. Grazie!!! 🥰 Monica

2025年1月21日
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LaSaponaria からの回答

Grazie per il tuo feedback prezioso, Monica! 💚

5つ星のうち1の評価

pessimo servizio assistenza clienti

Soffro di allergie cutanee e utilizzo solo i deodoranti Roll della Saponaria. Ne ho acquistati 3 che sono risultati difettosi in quanto la plastica vicino al ross era tagliata male e graffiava la pelle.
Il rivenditore da cui li avevo acquistati ha chiuso il negozio.
Ho scritto quindi al servizio assistenza clienti della Saponaria che mi ha chiesto foto, video e numero di lotto dei prodotti.
Dopo aver inviato tutto mi ha consigliato per 3 volte di rivolgermi al rivenditore (nonostante avessi scritto che ha chiuso), poi mi ha proposto un codice di sconto che non è mai arrivato.
Servizio assistenza clienti pessimo
Sabina

2024年9月11日
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LaSaponaria からの回答

Gentile Sabina,
ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con i nostri deodoranti Roll Fresh e Soft. Desideriamo chiarire che la caratteristica che hai segnalato non è un difetto del prodotto, ma semplicemente la saldatura del flacone, presente su tutti i nostri roll-on.
Per evitare irritazioni, consigliamo di applicare il deodorante posizionando la pallina dosatrice direttamente sulla pelle, senza premere troppo o sfregare il resto del flacone.
Purtroppo la tua segnalazione ci è giunta diverse settimane dopo la chiusura del negozio da cui ti rifornivi.
Nonostante le circostanze, abbiamo voluto offrirti uno sconto del 10% come segno della nostra volontà di rimediare, e speriamo che possa essere una buona occasione per riprovare i nostri prodotti e dargli una seconda possibilità. Il codice è stato inviato su whatsapp in data 6 settembre.
Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Buona giornata,
Erika

5つ星のうち4の評価

Ho provato alcuni prodotti

Ho provato alcuni prodotti, il deodorante in panetto con applicatore favoloso. Non do 5 stelle perché devo fare un appunto sul profumo. La crema per le mani, il burro corpo, ma anche il bagnoschiuma e lo shampoo (preso in un negozio) purtroppo hanno tutti la stessa profumazione speziata che vira sullo zenzero o altro. Nonostante si sia attratti da parole tipo vaniglia o arancio, poi la profumazione non c'è affatto. Credo che dovrebbe essere migliorata, il profumo è essenziale!

2024年8月15日
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Ciao Erika, ti ringraziamo per la tua recensione; faremo tesoro del tuo feedback. 💚
Buona giornata!

5つ星のうち1の評価

Se si potesse dare 0 stelle lo farei.

Se si potesse dare 0 stelle lo farei.
Acquistato per la prima volta poiché si reputano "naturali".
Ho pelle sensibile con couperose e ho comprato prodotti specifici alla mia problematica.
Tra i prodotti ho preso l idrolato di elicriso che a detta loro lenisce sfiamma ecc....
Appena messo mi è andato a fuoco il viso sembravo ustionata!!
La loro risposta che la causa forse era il conservate contenuto ( cioè il potassio sorbato che è un agente chimico!!! Altro che naturali)
Ma nemmeno gli altri prodotti ad esempio la mousse ( zero stress 🤦🏻‍♀️) mi ha dato rossori.
Dopo aver scritto diverse email
Continuano ad ignorarmi e dire che i loro prodotti sono assolutamente naturali, e di riprovare ad usarli.
Non ci penso nemmeno ho chiesto il rimborso e che avrei rimandato indietro tutto.
Assolutamente ignorata!!

2024年6月26日
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Buon pomeriggio,
come indicato nelle comunicazioni precedenti, ci dispiace per la reazione avuta con il nostro idrolato!

Desideriamo sottolineare che i nostri prodotti sono naturali e certificati biologici da CCPB. Tuttavia, anche con ingredienti naturali, possono verificarsi reazioni allergiche. La situazione è analoga a una reazione allergica alimentare; l'allergia a un determinato alimento non ne pregiudica la qualità, ma semplicemente indica che il nostro corpo non lo tollera. Lo stesso principio si applica ai cosmetici naturali, i quali, pur essendo sicuri, possono occasionalmente causare reazioni.

Ci teniamo a sottolineare che, prima di essere immessi sul mercato, i nostri prodotti vengono sottoposti a numerosi test, soprattutto per quanto riguarda la tollerabilità cutanea. Operiamo con questo livello di attenzione da oltre 15 anni.

Inoltre, sebbene la couperose sia una condizione medica che necessita di trattamenti specifici, molti dei nostri clienti affetti da questa patologia hanno riscontrato miglioramenti utilizzando i nostri prodotti; ci dispiace che questo non sia stato il tuo caso.

Come già comunicato, abbiamo esaminato i lotti dei prodotti da te acquistati e tutti risultano conformi. Questo ci porta a ritenere che tu possa essere sensibile a uno degli ingredienti dell'idrolato.

Restiamo in attesa del modulo che ti abbiamo inviato via mail nei giorni scorsi, al fine di documentare la tua reazione.

Ti auguriamo una buona giornata.

5つ星のうち5の評価

Eccellente...

Eccellente....
Prodotti eccezionali... Solo una settimana che uso la vitamina E e i risultati sono a vista d'occhio.... Sono felicissima di aver conosciuto questa linea di prodotti... Non vedo l' ora di fare il prossimo ordine.... Ovviamente ne ho preso altri siero e crema e sono una sera sul viso....

2024年6月10日
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Ciao Doriana, grazie per la tua recensione, siamo davvero felici che i nostri prodotti ti stiano piacendo così tanto!
Se hai bisogno di informazioni relative all'utilizzo di altri prodotti puoi scriverci una mail all'indirizzo info@lasaponaria.it
Grazie! ✨

5つ星のうち5の評価

Tra i miei brand preferiti!

Da tempo acquisto i prodotti de "La Saponaria" e, a parte qualche prodotto che non mi ha completamente soddisfatto, mi sono trovata sempre bene. Rapporto qualità-prezzo ottimo, contando che sono prodotti italiani, biologici e fatti a mano.
Scelta del packaging sempre con uno sguardo alla sostenibilità e al miglioramento; prodotti sempre nuovi e innovativi.
Servizio clienti top: ho avuto più volte bisogno di un consiglio e mi è stato risposto gentilmente e tempestivamente.
Dal loro sito ufficiale ho ricevuto il pacco in meno di 48 ore dopo averlo acquistato!
È bellissimo prendersi cura di sé con un impatto ambientale più leggero!

2024年2月10日
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Ciao Cristina, grazie per il tuo feedback; siamo troppo felici di aver letto questo tuo messaggio.
Alla prossima! 😉💚

5つ星のうち1の評価

Ritardo con l'ordine fatto 13 giorni fa

Ho fatto un ordine il giorno 14/12.
L'ordine doveva arrivare entro 24/48h.
Oggi è il 27/12, i prodotti non sono ancora arrivati.
Ho contattato diverse volte il servizio della Saponaria, nessuno risponde.
Alle email dicono che loro non ne sanno nulla ed è colpa dei corrieri, lavandosene così le mani. È molto triste ricevere un servizio del genere. È la prima volta che compro qui e se questo è il servizio offerto, sarà anche l'ultima.

2023年12月27日
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Cara Noemi,

come già anticipato via mail dal nostro servizio clienti, ci dispiace che la consegna in
oggetto abbia subito un forte ritardo. L'ordine è stato affidato al corriere
come da condizione vendita entro 2 giorni lavorativi. Come ben sappiamo,
purtroppo nel periodo natalizio i corrieri sono più sovraccarichi di lavoro e in
alcuni casi, soprattutto le spedizioni internazionali, ne risentono drasticamente.

Siamo ad ogni modo d'accordo a ritenerlo un periodo di gestione troppo lungo.

Ci dispiace che non ti sia sentita presa in considerazione dal nostro reparto Custumer
care; non appena ci è stato possibile darti informazioni ti abbiamo fornito
tutti i dettagli.

Speriamo ad ogni modo che i prodotti ricevuti siano di tuo gradimento.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di informazioni puoi tranquillamente rispondere alla mail con la quale ci siamo sentiti in privata sede.

Una buona giornata!

Il team La Saponaria

5つ星のうち4の評価

una certezza

prodotti molto basici ma validissimi

2023年12月2日
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Ciao Francesca, grazie per la tua recensione.
I nostri prodotti sono mix tra tradizione e innovazione e siamo contenti ti siano piaciuti! 💚

5つ星のうち5の評価

Trasparenza e normalità

Bel sito, chiaro, onesto, dove ogni ingrediente ed ogni processo sono dichiarati e spiegati.
Alcuni prodotti mi piacciono molto, altri meno (come spesso in cosmetica)... ma intanto una ditta che dà la speranza di ritrovare una società tranquilla, normale, che non cerca di fregarti a tutti i costi (che bella sensazione, quasi me l'ero dimenticata ;) )

2023年10月28日
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Grazie mille davvero per il tuo messaggio! Siamo davvero felici di essere riusciti a trasmetterti ciò in cui crediamo! 💚

5つ星のうち5の評価

Azienda seria

Uso da molto tempo i prodotti de LaSaponaria, per bebè e bimbi in particolare ma non solo. Sono italiani, gli ingredienti sono scritti chiaramente, sono attenti al cliente. I prodotti per capelli non sono adatti al mio tipo di capello, purtroppo, ma l'azienda ha sempre spedito imballando bene, con corrieri puntuali, senza avere problemi.

2023年9月29日
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Ciao Victoria, grazie per la tua recensione!
Se hai bisogno di consigli o desideri chiarimenti su alcuni prodotti, scrivici all'indirizzo info@lasaponaria.it 🥰

5つ星のうち2の評価

I prodotti sono in teoria biologici…

I prodotti sono in teoria biologici però l'ingrediente principale è la glicerina che è un derivato del petrolio...

2023年9月22日
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Ciao Elena, grazie per la tua recensione.
La glicerina che noi utilizziamo è di origine vegetale, così come il resto delle materie prime che utilizziamo per i nostri cosmetici.
Per dubbi e/o chiarimenti ti invitiamo a scriverci all'indirizzo info@lasaponaria.it
Buona giornata!

5つ星のうち5の評価

Super Saponaria:)

Molto bello, accoglienza ottima. Abbiamo trovato dei prodotti molto buoni e di alta qualità che non vediamo l'ora di provare.

2023年6月29日
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Ciao Francesca, grazie per il tuo bellissimo messaggio!💚💚💚

5つ星のうち5の評価

Ho acquistato svariati prodotti da La…

Ho acquistato svariati prodotti da La saponaria, mi sono trovata benissimo con tutti, infatti continuo ad acquistare. Oggi, dopo mesi che lo cercavo ho acquistato il mio primo deodorante solido e ricaricabile per non dover più produrre plastica, non vedo l’ora di provarlo!

2023年6月13日
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Ciao Ilaria, grazie mille per il tuo messaggio! Non vediamo l'ora di conoscere la tua esperienza con i nostri nuovi Bio-deo solidi! ✨

5つ星のうち5の評価

Prodotti biologici di alta qualità

Prodotti biologici di alta qualità, a prezzo assolutamente onesto.
Adesso sono un paio di mesi che compro tutti i miei prodotti cosmetici da loro, anche per mia figlia di due anni.
Si può pure scegliere quali campioni (gratis) aggiungono prima di spedire il pacco!

2023年5月31日
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Ciao Isabella, grazie per il tuo messaggio!! 💚💚💚

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