Lassuranceretraite レビュー 

Le service qui vous fait perdre votre temps...mauvais conseil, temps d'attente absurde, conseillers peu à l'écoute et qui visiblement n'ont pas envie de répondre à vos questions.
Le site est horriblement fait et si peu intuitif !

A se demander si ils embauchent dans les zoos!! Niveau incompétence 1ere marche sans soucis,niveau empathie dernière marche sans soucis!
Tout le contraire de ce que cela devrait être !comparable aux centres d'appel pour les box ,sûrement décentralisé
Zero pointé

MOINS D UNE ETOILE. SERVICE INCOMPÉTENT. IMPOSSIBLE A JOINDRE PAR TÉLÉPHONE ( 8 MN ET AUCUNE RÉPONSE).
DÉJÀ EN RETRAITE POUR CARRIERE LONGUE, ON NE ME PAIE TOUJOURS PAS LA PARTIE TRAVAILLEE DANS LE PRIVE MALGRÉ L ENVOI DE MON TITRE DE PENSION LE 17/01/2025 BIEN 2025..
ON SE DEMANDE CE QU ILS FONT....

Conversation lunaire avec une télé-opératrice manifestement agacé par le fait de devoir répondre à des questions...
Ormis le fait de se tromper dans le nombre de trimestres à cotiser, elle m'informe que le délai de traitement de la liquidation de retraite oscille entre 4 et 6 mois et donc génère possiblement une rupture de revenu, en plus d'un paiement à terme échu (au 9 novembre pour une retraite au 1 octobre dans mon cas).
Lorsque je m'étonne de ces délais, Madame s'offusque, change brutalement de ton, devient désagréable, m'informe que l'usager doit prendre la peine de parcourir le site web de l'assurance retraite avant de me congédier sèchement et me raccrocher au nez...
Incroyable.

J'ai enfin pu joindre une conseillère au bout de 17 appels !!
Je n'arrivais pas à me connecter avec France Connect alors que mon numéro de ss et le mot de passe étaient corrects. Résultat : le compte est bloqué jusqu'au lendemain!! La conseillère a orienté mon appel vers le service technique. Après 15mn d'attente avec une horrible musique, un répondeur m'a remerciée de mon appel alors que je n'avais personne en ligne !!!!

1* le site pour remplir sa demande de retraite n'est pas bien fait. on ne peut pas revenir au départ de la demande lorsqu'on a fait une erreur (taux plein taux minoré). problème de base pour les PJ, (taille etc)
2*attente téléphonique interminable sur un air horripilant. enfin une personne répond au bout de 3 appels infructueux (car trop d'attente). elle vous laisse à peine parler, vous coupe et vous transmet à un autre service qui est en fait le néant . c'est grave lorsque l'on se dit interlocuteur majeur pour la retraite. donc ENORMES PERTES DE TEMPS et stress inutiles. je suis CONSTERNEE

Toujours au même point le 26/02/2026 pour la carsat de Villeneuve d'ascq incroyable et honteux les fonctionnaires.
Je vais bientôt donner le nom de ma conseillère bonjour les dégâts.

le site est très mal conçu et c'est impossible d'obtenir une simple attestation des mois d'attente...et rien

Comme le site est mal fait, quand je veux compléter pour déclarer les enfants que j'ai eus, ça me renvoie toujours vers les stages que je veux déclarer ( et que je n'ai pas faits). J'ai réclamé, ils ont répondu en me renvoyant vers un formulaire à télécharger et à remplir pour leur envoyer par courrier. Mais impossible de télécharger le formulaire.

Horrible une femme a sa voix qui me parait âgée , vous coupe la parole vous parle sur un ton hautain ne vous laisse pas en placer une, qui vous dit si vous n’êtes pas contente de mes réponse rappelez vers une personne plus qualifiée que moi ! Pendant que vous parlez répète vous avez raison plusieurs fois ironiquement ! Je n’ai jamais vu ca de ma vie , je boue de l’intérieur ! Expérience frustrante et désagréable 🤮 limite a vomir !!! Il serait tant de vous débarrasser de ces éléments qui n’ont clairement pas envie de bosser et être aimable

j'ai demandé de racheter mes trimestres, il y a 1 an maintenant avec un dossier que j'ai pris soin pour qu’il soit clair et complet dès le départ et envoyé en recommandé A/R. Ils ont mis un mois 1/2 pour me redemander des pièces qui étaient déjà dans mon dossier initial. 7 mois pour me proposer des trimestres insuffisants et qui correspondait à rien, alors que j'avais pris soin dans mon courrier de leur expliciter tous les trimestres à racheter de ma période étudiante. J'ai escaladé avec un message et une personne m'a rappelé pour juste lui écrire un mail bidon qui n'apportait rien et 3 mois plus tard toujours rien.
Parmi mes collègues, 1 attend de partir à la retraite depuis 1 an, 1 n'a pas touché sa retraite depuis 10 mois qu'il y est, .... Bref on a beaucoup trop de fonctionnaires dans ce département et qui ne font rien. Traiter mon dossier avec toutes les pièces ne prendrait que 2H grâce à mon courrier très détaillé et les pièces jointes demandées et cela fait un an !

Parti vivre ma retraite en Espagne depuis décembre 2024, soit 14 mois, impossible de percevoir ma retraite en brut, comme le veut la loi... le dossier est en cours.... 14 mois qu'ils prélèvent indument

Après avoir eu les multiples messages vocaux m'incitant à taper sur telle ou telle touche, un IA prend le relais, prends en compte ma demande et m'oriente sur un conseiller...... À ce moment petit message me disant il y aura au moins 10 minutes d'attente, petite sonnerie qui va durer 20 minutes et ça raccroche.

3 appels 3 réponses différentes. un site internet inapproprié des conseillers agressifs au téléphone aucune possibilité d-avoir un rdv en agence. aucune possibilité d'avoir un rdv au téléphone. on nous prends pour des ignares. l'administration dans toute sa splendeur payée avec nos impots. a fuir. mais on est obligé de passer par eux.

L'administration avec tous ses défauts. Perd les dossiers, ne tient pas compte des remarques, délais invraisemblables sans possibilité de dialogue, contact quasiment impossible.

Des recommandés envoyer,sans réponse de leur part,cela dure depuis plus d'un an ,en dernier recours j'ai envoyé mon dossier au médiateur,je suis dans mon plein droit,la cnav de ma région me l'a confirmé,mais comme mon dossier est a noisy le grand et bien c'est du grand n'importe quoi,des incapables, même pas de respect aucune nouvelle,,,,je bout

j'ai demandé ma retraite. Aucun problème. Je fourni les documents qui me sont demandés, la personne qui suit mon dossier me téléphone et me dit que je peux prendre ma retraite avant la date que j'ai prévu au taux maximum en me donnant la somme. A sa demande je fais un courrier. Je reçois tout les justificatifs, sauf que ma retraite est divisé par 8. J'essaie de reprendre contact, impossible mon dossier est clôturé. Obligé de faire un recours

les méthodes de connexions changent sans arrêt,
c'est un casse tête pas possible, je passe un temps fou à chaque fois que j'ai besoin de renseignements, je met en doute le sérieux des responsables de ce fouillis de programmations, je suis certain que même les initiés perde le fil, par le nombre exorbitant de refus de connexion

1 étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune.
Pas de communication entre les différents services.
Depuis le 1er octobre j'ai eu une relance de leur part toutes les semaines (par mail, sms, ou via l'espace client) pour me demander un document alors que je n'ai cessé de leur répéter de la disponibilité de ce doc qu'à partir du 17 Novembre.
Classement anarchique des échanges dans l'espace client.
Mail me demandant de fournir un document alors qu'il s'agit de l'avis de réception d'un document que j'ai téléchargé dans l'espace client 3 semaines avant.
Bref des exemples comme ceux-là, j'en ai à la tonne.
Jai mis la date du 16 décembre pour l'expérience, mais je me bats avec eux depuis le 1er août, c'est à en devenir fou !!! On se croirait dans les 12 travaux d'Astérix avec le formulaire A38 pour ceux qui ont la référence !
Vraiment ce site est mal fait, les délais de réponses sont trop longs, organisation des services pitoyable.
TOUT EST A JETER !!!

Je suis effarée par le traitement téléphonique de l’assurance retraite avec une interlocutrice agacée. Elle souhaite s’en sortir en me donnant un rendez-vous car elle-même n’est pas capable de répondre. Et comme la communication dure un peu plus longtemps car je n’ai pas besoin d’un rendez-vous juste prendre la différence entrer cotisé et validé cette dernière raccroche. Bravo le service public.