Sehr schlechte Erreichbarkeit und Service. War eine falsche Entscheidung. Trotz des höheren Preises hÀtte ich mich fÌr den ortsansÀssigen HÀndler entscheiden mÌssen!
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Von " Chef ich möchte eine Pedelec leasen" bis " Viel Spass mit ihrem neuen Rad" vergingen inklusive des dazwischenliegendem Wochenendes, 4 Tage. Bis jetzt Alles tadellos. Ich hoffe, dass es auch... ãã£ãšèŠã
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Ich bin absolut zufrieden mit dem Abschluss meines Bike-Leasings ÃŒber Lease a Bike. Die Freigabe des Vertrags war innerhalb von Minuten erledigt, der HÀndler hat da selbst nicht mit gerechnet. Auch... ãã£ãšèŠã
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Ich bin mit meinem neuen Dienstrad und dem gesamten Ablauf bei Lease a Bike sehr zufrieden. Ehrlich gesagt hatte ich mir den Vorgang deutlich komplizierter vorgestellt, aber von der Beantragung bi... ãã£ãšèŠã
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Wir glauben, dass Dienstradleasing tatsÀchlich die Welt verbessern kann. FÃŒr Unternehmen jeder GröÃe. FÃŒr SelbststÀndige und Freiberufler*innen. Und fÃŒr alle, die sich ÃŒber ihr Traumbike so sehr freuen, dass sie es mehr und mehr nutzen. Denn Lease a Bike ist einfach gut fÃŒr alle. FÃŒr die Arbeitgeber*innen, weil sich ihre Belegschaft gesund bewegt. FÃŒr die Menschen auf den RÀdern, weil sie die wahrscheinlich beste Art der Fortbewegung genieÃen. Und fÃŒr die Umwelt, weil das Auto nicht mehr ganz so oft gebraucht wird.
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Sehr schlechte Erreichbarkeit undâŠ
Sehr schlechte Erreichbarkeit und Service. War eine falsche Entscheidung. Trotz des höheren Preises hÀtte ich mich fÌr den ortsansÀssigen HÀndler entscheiden mÌssen!
2026幎5æ20æ¥
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Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Alper Yaya,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Bitte schildern Sie uns den Vorfall direkt per E-Mail an support@lease-a-bike, damit wir uns persönlich um Ihr Anliegen kÌmmern können.
Liebe GrÃŒÃe,
Leonie von Lease a Bike!
Easy dealing
It was easy for me to deal with Lease a Bike, even the bicycle dealer was not amused when I came with my request from Lease a Bike. He ment L a B is not the best leasing company to deal with. L a B takes about 7% provision, so the dealer has not so much space for price negotiations.
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Good Morning Christian Wagner,
we are pleased to hear that you found the contact and the process with us to be straightforward.
At the same time, we regret that the consultation and service at the local dealer did not meet your expectations.
Your feedback is extremely valuable to us, and we will of course forward this point internally to the responsible departments for review and potential improvement.
Kind regards,
Leonie from Lease a Bike
der Ablauf war mehr als einfach
der Ablauf war mehr als einfach, schnell, unkompliziert, reibungslos, perfekt!
da können sich andere Unternehmen eine Scheibe von abschneiden!
wenn am Ende die Ãbergabe auch so ÃŒber die BÃŒhne geht, habe ich nichts zu kritisieren
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Markus Querbach!
Wow, vielen Dank fÃŒr dieses groÃartige Feedback! Es freut uns riesig, dass der Ablauf fÃŒr Sie so reibungslos und einfach war â genau so soll Dienstradleasing unserer Meinung nach funktionieren.
Allzeit gute Fahrt!
Leonie von Lease a Bike
Rund um Service! Top!
Wir sind seit einigen Monaten Kunde von lease a bike.
Vom Einstieg ins System ÃŒber den Bestellprozess bis hin zum Kundenservice klappt alles reibungslos.
Wir sind rundum zufrieden.
2026幎3æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hii,
ein riesiges Dankeschön fÌr dieses tolle Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Einstieg bei Lease a Bike und der gesamte Bestellprozess fÌr euch so reibungslos verlaufen sind. Dass ihr auch mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen macht, wissen wir sehr zu schÀtzen.
Wir wÃŒnschen euch stets eine sichere Fahrt!
Viele GrÃŒÃe aus Cloppenburg!
Steffi von Lease a Bike
Top Kundenservice
Schnelle und ÀuÃerst kundennahe, freundliche, kompetente GeschÀftsverhandlung sowie Abwicklung. Top
2026幎3æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hii Rico,
vielen Dank fÌr das tolle Lob! Dass du unseren Service als 'Spitze' und besonders kundennah empfindest, ist fÌr unser gesamtes Team das schönste Kompliment.
Wir wÃŒnschen dir allzeit gute Fahrt mit dem Dienstrad!"
Viele GrÃŒÃe
Steffi von Lease a Bike
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Beste GrÃŒÃe,
Leonie von Lease a Bike
Ich habe als bisher zufriedener Kunde 2âŠ
Ich habe als bisher zufriedener Kunde 2 VertrÀge bei lease-a-bike abgeschlossen.
Leider muss ich meine Bewertung nach inzwischen mehrmaligen, erfolglosen Kontakt mit dem Kunden-Service
deutlich reduzieren. Auch eine offizielle Beschwerde zeigte keinerlei Reaktion.
Im Ergebnis ist die fehlende FlexibilitÀt und Gewinnoptimierung zu Lasten unserer Sicherheit Ursache fÌr diese deutliche Bewertung.
Zum Hintergrund; Es gibt die vertragliche Vereinbarung, je eine Inspektion pro Jahr durchzufÌhren. Diese Inspektion bezahle ich mit der Rate vor.Insbesondere vor dem Hintergrund der sicherheitsrelevanten (und durch die eigenen Raten vorausbezahlten) Arbeiten bin ich diesem Service natÌrlich gewissenhaft nachgekommen. (Nur am Rande, bei einer Inspektion wurde eine gelöste Achse entdeckt und korrigiert... )
Aufgrund von WerkstattengpÀssen im Vorjahr, die wir alle noch kennen, fand die Inspektion 21 Tage nach einem internen Stichtag statt und wurde fÌr das zweite Jahr von lease a bike abgelehnt . Auch eine Vielzahl von Lösungs-Versuchen mit dem Kunden- Service fÌhrte nicht zur Korrektur.
Lease a bike hat die Raten von mir - auch anteilig fÃŒr die Inspektionen - zur Gewinnoptimierung eingezogen anstelle die vereinbarte Leistung zu erstatten.
Losgelöst von der rechtlichen Beurteilung finde ich, dass dieses die falsche PrioritÀt ist. Ich habe die 130 Euro nun selbst Ìbernommen und möchte meine Erfahrung mit euch teilen.
Solltet ihr die Wahl haben,
wÀhlt einen anderen Dienstleister anstelle lease a bike. So wenig FlexibilitÀt habe ich in 10 Jahren bikeleasen nicht erlebt. Falls ihr schon einen Vertrag abgeschlossen habt, achtet penibel auf jedes Wort des Vertrages. Kulanz ist nicht zu Erwarten.
UPDATE: Vielen Dank an Lease a Bike fÌr die Antwort Ìber diesen Kanal. Auch nach dee BestÀtigung, Àndert sich dadurch leider nichts an dem Kritikpunkt. Gut ist, wenn lease a bike inzwischen seine Nutzer erinnert.
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Guten Tag Benjamin Klisa,
danke fÃŒr Ihr detailliertes Feedback. Es ist uns wichtig, auf Ihre Kritikpunkte einzugehen, da uns eine transparente Kommunikation sehr am Herzen liegt.
Wir haben auf Ihre Anfragen stets reagiert und dabei auch Ihre Historie berÌcksichtigt. Gerade weil uns die Sicherheit unserer Nutzer wichtig ist, haben wir bereits im ersten Jahr eine Ausnahme fÌr Sie gemacht und Inspektionskosten Ìbernommen, die Ìber das vertraglich vereinbarte Budget hinausgingen. Wir haben hier bewusst zu Ihren Gunsten entschieden, um Sie bestmöglich zu unterstÌtzen.
Dass die zweite Inspektion nun aufgrund einer Ãberschreitung des 365-Tage-Zeitraums nicht mehr angerechnet werden konnte, liegt an der notwendigen Bindung der Budgets an die jeweiligen Vertragsjahre. Wir bemÃŒhen uns, durch rechtzeitige Erinnerungs-E-Mails eine frÃŒhe Planung zu ermöglichen, damit solche Fristen trotz WerkstattengpÀssen eingehalten werden können.
Wir hoffen, dass diese ErlÀuterung dazu beitrÀgt, die Situation aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten und wÌnschen Ihnen weiterhin eine sichere Fahrt.
Viele GrÃŒÃe
Steffi von Lease a Bike
Transparent
Informationen, Ãbersicht & Kommunikation waren leicht verstÀndlich!
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Mirco,
vielen Dank fÃŒr dein tolles Feedback! Dass du unsere Kommunikation als transparent und leicht verstÀndlich hervorheben, ist fÃŒr uns das gröÃte Kompliment.
Wir wÃŒnschen dir allzeit gute Fahrt mit deinem Dienstrad!
Liebe GrÃŒÃe
Steffi von Lease a Bike
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hii Thomas,
vielen Dank fÌr die 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass du mit dem Service im Fahrradladen rundum zufrieden warst.
Wir wÃŒnschen dir viel Freude mit deinem neuen Rad!
Steffi von Lease a Bike
Nicht Kundenorientiert
Ich finde es extrem schlecht, dass man Wartung und Inspektion mit buchen muss. Auch das Schloss ist in meinem Fall total unnötig - fahre ein Gravelbike. Werde wenn möglich, beim nÀchsten Mal woanders leasen.
2026幎2æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihr offenes Feedback.
Gerne möchten wir hier fÌr AufklÀrung sorgen: Diese spezifischen Vorgaben werden durch die Leasing-Richtlinien Ihres Arbeitgebers festgelegt, an die wir als Partner gebunden sind. Wir setzen diese Rahmenbedingungen um, entscheiden jedoch nicht Ìber die Paket-Pflichten in Ihrem Unternehmen.
Viele GrÃŒÃe!
Steffi von Lease a Bike
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Maurice Renken,
vielen Dank fÃŒr das groÃartige Feedback!
Leonie von Lease a Bike
Fast processing, transparent leasing rates, good features
The leasing rate was kept transparent, the calculator has many useful settings, my pickup code was stored immediately, and the process was quick!
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hi Carolin Schmidt!
Thank you so much for your great feedback. Itâs fantastic that the process went so smoothly. We wish you lots of fun and safe travels with your new bike!
Leonie from Lease a Bike :)
Ich finde die Idee die dahinterstecktâŠ
Ich finde die Idee die dahintersteckt gut !
Wenn man mit dem Smartphone oder Rechner gut zurecht kommt ist die Anmeldung und die ganze Anforderung an das System einfach !
FÃŒr mich war wichtig das es auch fÃŒr Menschen die nicht technisch afin sind einfach gestaltet ist !
Die Bearbeitung war fÃŒr mich zÃŒgig!
Und bei Fragen war alles gut erklÀrt worden!
2025幎12æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Guten Tag Klaudio,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns riesig, dass du die Anmeldung und den gesamten Prozess als so unkompliziert empfunden hast. Unser Ziel ist es, Dienstradleasing fÃŒr wirklich jeden zugÀnglich zu machen â egal, wie sicher man sich im digitalen Raum fÃŒhlt. Schön, dass wir Sie bei Ihren Fragen gut unterstÃŒtzen konnten.
Wir wÃŒnschen Ihnen eine allzeit sichere und angenehme Fahrt mit Ihrem Dienstrad!
Steffi von Lease a Bike
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hey Sascha,
vielen Dank fÌr Ihre Top-Bewertung! Wir wissen das sehr zu schÀtzen.
Viele GrÃŒÃe!
Steffi von Lease a Bike
Absoluter Saftladen
Absoluter Saftladen. Bei Problemen wird einem nicht geholfen, die Mitarbeiter untereinander widersprechen sich auch. Ich wollte nun die MobilitÀtsgarantie in Anspruch nehmen, es handelt sich um ein groÃes 65kg schweres Long John Lastenrad,bei dem die Kette gerissen ist, da ich aber nicht weiter als 10km von meiner Wohnung weg bin, kommt keiner rausgefahren zum reparieren, ich soll den Transport zur Werkstatt selber organisieren und bekomme dann 150⬠davon erstattet. Was interessiert es denn wie weit die Wohnung entfernt ist, auch hier kann und darf ich laut AGB gar keine Reparatur durchfÃŒhren. Und da das Fahrrad zu groà fÃŒr den Transport im Auto oder Bus ist, muss ich es bei aktuell Schnee und Glatteis bis zur Werkstatt schieben. Ich kann jedem nur dringend davon abraten ÃŒber Lease a Bike ein Fahrrad zu leasen.
Nachtrag: Ein Mitarbeiter hat sich mit mir in Verbindung gesetzt, dieser war auch nicht sehr freundlich am Telefon zu mir und wirft mir nun im E-Mail Verkehr vor ich wÃŒrde LÃŒgen und die Aussagen seiner Mitarbeiter (die er gar nicht gehört haben kann) wÃŒrden der Wahrheit entsprechen. Des weiteren wurde mir mitgeteilt dass in meiner Umgebung generell keine mobile Pannenhilfe ansÀssig ist, nur zur Klarstellung, ich wohne fast im Zentrum von Braunschweig, der zweitgröÃten Stadt in Niedersachsen. Das bedeutet die einzige Möglichkeit ist das Abschleppen lassen im Rahmen einer Kulanzlösung, wie diese Konkret in der RealitÀt aussieht, gute Frage, da ich mich selbst drum kÃŒmmern mÃŒsste und mich Frage ob ÃŒberhaupt Jemand verfÃŒgbar wÀre wenn ich um 4:30 Uhr auf dem Weg zur FrÃŒhschicht oder um 22:30 Uhr nach der SpÀtschicht auf einer LandstraÃe liegen bleibe. Heute ist der Schaden 7 Tage her und mir wurde im Rahmen der angeblichen "24/7 MobilitÀtsgarantie" immer noch nicht geholfen, so dass ich jetzt ernsthaft durch die Schnee- und Eislandschaft zur Werkstatt schieben werde, da ich auf dieses Fahrrad angewiesen bin.
Update: Der Vorfall ist nun Beinahe zwei Wochen her, es ist immer noch nichts passiert, man hat sich zwar mit mir in Verbindung gesetzt, allerdings erst aufgrund dieser negativen Bewertung, der entsprechende Mitarbeiter wirft mir vor Dinge nicht korrekt wiederzugeben und dass man mir ja helfen wÌrde, dabei ist er bei den GesprÀchen nicht dabei gewesen und geholfen wurde mir wie gesagt immer noch nicht. Ich habe das Fahrrad nun zur Werkstatt geschoben, fÌr mich noch Machbar, fÌr eine Frau oder Menschen mit gesundheitlichen Problemen wÀre das nicht möglich gewesen.
Des weiteren hat man versucht diese Bewertung löschen zu lassen mit der BegrÌndung schÀdliche oder illegale Inhalte, Trustpilot hat dies zum GlÌck sorgfÀltig ÌberprÌft umd meinen Tatsachenbericht als korrekte Bewertung eingestuft
2026幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Guten Tag Adrian Malo,
vielen Dank, dass Sie uns die gewÃŒnschten Informationen nachgereicht haben. Da uns zuvor keine Kontaktaufnahme Ihrerseits vorlag, konnten wir bis zu diesem Zeitpunkt nicht reagieren.
Wir haben den Sachverhalt gemeinsam mit den Kollegen des externen Partners, der MobilitÀtsgarantie, intensiv rekonstruiert. In Ihrem Fall wurde proaktiv nach einer schnellen Lösung gesucht: Da vor Ort keine mobile Pannenhilfe verfÃŒgbar war, wurde Ihnen die Kostenerstattung fÃŒr den Transport zur Werkstatt (bis zu 150 â¬) zugesagt.
Dies geschah ausdrÌcklich als Entgegenkommen unsererseits, da dieser Service regulÀr erst ab einer Entfernung von 10 km zum Wohnort greift. Dass der Vorgang nicht finalisiert werden konnte, lag nach den Unterlagen an der vorzeitigen Stornierung des Falls durch Sie selbst. Sobald ein Fall storniert wird, verfolgt die die MobilitÀtsgarantie diesen nicht weiter. Wir sind dem Ganzen aber gerne fÌr Sie nachgegangen.
Da uns Transparenz wichtig, möchten wir das Geschehene sachlich richtigstellen und festhalten: Die internen Protokolle zeigen einen anderen Ablauf und die GesprÀche und Hilfsangebote stimmen nicht mit der von Ihnen geschilderten Darstellung ÃŒberein. Eine ÃberprÃŒfung, was vertraglich festgehaltene Inhalte betrifft, vermag nur den involvierten Parteien möglich zu sein.
Wir sowie unser Partner sind Ihnen mit einem Kulanzangebot entgegengekommen, das jedoch abgelehnt wurde. Sollten Sie dieses Angebot doch noch annehmen wollen, können Sie sich gerne bei uns zurÌckmelden.
Wir hoffen, dass Ihr Fahrrad schnell wieder einsatzbereit ist.
Viele GrÃŒÃe
Steffi von Lease a Bike
Einfach und schnell
2025幎10æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Holger,
vielen Dank fÌr deine Top-Bewertung! Wir wissen das sehr zu schÀtzen.
Viele GrÃŒÃe!
Steffi von Lease a Bike
Niedrigschwelliger Ablauf
Sehr geschmeidiger Prozessablauf. Wenig Aufwand fÃŒr den Arbeitnehmer. Ãbersichtlicher Vertragsstatus zu jeder Zeit.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo JÃŒrgen,
vielen Dank fÌr deine sehr positive Bewertung. Wir freuen uns riesig zu hören, dass die Abwicklung Ihres Dienstrads so zÌgig funktioniert hat.
Viele GrÃŒÃe, Steffi von Lease a Bike
Viel Erfahrung konnte ich bis jetztâŠ
Viel Erfahrung konnte ich bis jetzt noch nicht sammeln da das Fahrrad noch neu ist. Aber der Ablauf bis jetzt verlief reibungslos und ich konnte bis jetzt noch nichts negatives feststellen
2026幎1æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hey David,
herzlichen Dank fÃŒr diese wunderbare RÃŒckmeldung! Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude beim Radeln und stets sichere Fahrt! Steffi von Lease a Bike
Unkompliziert und schnell
Unkompliziert und schnell. Ich bin mehr als zufrieden und kann es nur empfehlen.
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Abwicklung zufrieden sind und uns weiterempfehlen. Schön, dass wir Sie auf dem Weg zum Dienstrad begleiten durften. Herzliche GrÃŒÃe und viel Freude mit Ihrem neuen Bike!
Steffi von Lease a Bike
GrundsÀtzlich ist die AbwicklungâŠ
GrundsÀtzlich ist die Abwicklung reibungslos.
Der Abrufcode ist nur 3 Monate gÌltig, auch wenn er bei einem HÀndler bereits auf eine Kaufbestellung verwendet wurde, was im Falle einer Lieferverzögerung zu einer unsinnigen Neuvergabe fÌhrt.
2025幎11æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lease a Bike Deutschland ããã®åç
Hallo Harald,
vielen Dank fÃŒr die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass die Abwicklung so reibungslos geklappt hat.
Dein Hinweis zum Bestellcode ist wertvoll: Die GÌltigkeitsdauer wird individuell von deinem Arbeitgeber festgelegt. Wir verstehen, dass Lieferverzögerungen hier zu Mehraufwand fÌhren können und prÌfen bereits, wie wir diesen Prozess fÌr dich und deinen Arbeitgeber noch smarter gestalten können.
Viel Spaà mit deinem neuen Bike und allzeit gute Fahrt!
Steffi von Lease a Bike
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