Moin, ich habe mir bei Lecyclo im Juli 25 einen Helm gekauft. Bei diesem Helm hat sich die flexible Kopfanpassung verabschiedet. Da noch Garantie drauf ist, habe ich per Mail einen Garantiefall g... もっと見る
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Satisfait des produits. En particulier j'ai acheté des sacoches étanches "made in Nederlands" beaucoup moins chères que les modèles "made in Germany, et qui me donnent entière satisfaction. Il faut d... もっと見る
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J'espère que le pneu que j'ai commandé profite à fond de son voyage ! Parti de Chamberry, il est passé par Lyon mais aussi Brive-la-Gaillarde. Désormais, le voici à Paris – audacieux détour alors qu... もっと見る
L'antivol acheté présentait des marques à sa réception (un peu comme si quelqu'un l'avait frappé avec un outil tranchant). J'ai envoyé des photos de celui-ci au SAV qui m'a aussitôt envoyé une étique... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Accessoires vélo pour cyclistes en ville, vélotafeurs et cyclotouristes : antivols, feux, selles, sacoches, remorques. Gamme originale. Port offert dès 70€
連絡先
43 Rue de l'Évêché, 13002, Marseille, フランス
- 0486778090
- contact@lecyclo.com
- lecyclo.com
3.0
まあまあ
321件のレビュー
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ネガティブなレビューの 78％に回答しています
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Ils sont très sympathiques à…
Ils sont très sympathiques à l'entrepôt.
Par contre le produit (pneu) a une durée de vie très limitée (2ans) avant craquelures sur le côté malgré un prix élevé.
Programme fidélité fortement à revoir...se réinitialise tous les ans c'est absolument ridicule !
2025年8月27日
自発的なレビュー
Bon Prix et commande livré en 48hrs par…
Bon Prix et commande livré en 48hrs par mondial Relay, au top !
2025年8月22日
自発的なレビュー
Une alternative vraiment intéressante
Location de portes bagages et de sacoches pour une semaine d'itinérance à vélo en famille.
Commande la semaine précédente réception fin de la même semaine.
Le rapport qualité prix est vraiment top. J'ai trouvé la location pas très honnereuse pour du matos top niveau et pratique. Je referai sans hésiter.
2025年8月16日
自発的なレビュー
Commande mercredi à 10 h
Commande mercredi à 10 h. De La Rochelle reçu le la demain à 11 h difficile de faire plus rapide je recommande 1000 fois
2025年7月31日
自発的なレビュー
Lecyclo.com からの回答
Bonjour, merci pour votre retour !
Nous transmettons votre message à nos équipes en logistique.
Bien à vous
Choix et prix corrects mais retour prohibitif
Choix et prix corrects.
Mais le souci, c'est si vous avez besoin d'un retour.
Coût prohibitif quand vous êtes obligé près de 6€ pour un article qui vaut moins de 40€ à cause d'une mauvaise taille.
Bref bien réfléchir avant de commander chez Le Cyclo s'il y a un risque de retour. C'est dommage de ne pas bénéficier d'un prix négocié auprès du transporteur.
2025年7月9日
自発的なレビュー
Lecyclo.com からの回答
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec nous n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous comprenons votre mécontentement et nous allons essayer de nous améliorer sur ce point.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet.
Les équipes Lecyclo.com
Tout parfait
Tout parfait, grand choix en stock, commande, livraison, emballage, qualité des produits reçus. Merci
2025年6月28日
自発的なレビュー
15 j à attendre un colis avec une…
15 j à attendre un colis avec une livraison 24h
Aucun suivi d'envoi et de livraison annoncés !
Ma Commande des produits courants qui ne justifient pas des delais de préparation de commande aussi long
Un casque vélo le plus vendu à l'heure actuelle et anti vol abus!
Peu de réactivité au message
2025年6月11日
自発的なレビュー
Lecyclo.com からの回答
Madame,
Nous comprenons votre mécontentement, toutefois, l'un des produits que vous avez commandé était indiqué comme étant expédié sous 8 jours ouvrés. Vous avez commandé fin mai, avec 2 jours fériés (le 29 et le 9). Nous avons expédié votre colis dès qu'il nous est parvenu (le 11) et il a été déposé en point relais le 12, il a donc était livré sous 24h après expédition conformément aux engagements de Chronopost.
Effectivement, c'est un délai assez long pour une livraison, mais certains de nos produits sont stockés chez nos fournisseurs et nous avons respecté l'ensemble de nos engagements, le transporteur également.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet et vous souhaitons une belle journée, en espérant que vous nous accorderez de nouveau votre confiance.
Les équipes Lecyclo.com
J ai commandé il y a 10 jours et…
J ai commandé il y a 10 jours et toujours rien
J ai commandé en France pour le délais de livraison, si j avais su j aurais commandé en chine temu, 10 fois moins cher
2025年6月2日
自発的なレビュー
Lecyclo.com からの回答
Bonjour Francky,
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément. Il est possible qu'un problème indépendant de notre volonté soit survenu lors de la livraison. Merci de nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions régler le problème au plus vite.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet.
Très bon site d'accessoires de vélo…
Très bon site d'accessoires de vélo fait par des passionnés. Les descriptions des produits sont très détaillées. Le SAV est également au rdv si besoin. Un belle découverte !
2025年4月28日
自発的なレビュー
Ça fait plusieurs années que j'effectue…
Ça fait plusieurs années que j'effectue des commandes sur le cyclo.com.j'envoie souvent des mails pour des conseils, on me réponds sous les 24h, au téléphone. C'est pareil
J'ai eu l'an passé lors d'une itinérance vélo, un gros problème et à distance grâce à leur compétence, leur réactivité et leur disponibilité, nous avons pu trouver une solution.
UN IMMENCE MERCI pour leur professionnalisme, et leur humanité ce qui est rare aujourd'hui.
Je recommande à 1000%...
2025年4月24日
自発的なレビュー
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande . La prise en compte a été rapide ainsi que l'envoi des produits . Pour ma part , le transporteur a été aussi rapide . Donc une satisfaction de plus . Je recommande .
2025年4月9日
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Service clients injoignable par tel
Service clients injoignable par tel. Met plus de 2 jours à répondre à un message. Je change de crémerie.
2025年3月27日
自発的なレビュー
Le Cyclo, c'est bingo !
Des conseils au millimètre ou quart de tour de pédale 😁 pour arrêter mon choix sur des sacoches sur porte bagages.
Du coup, j'ai opté pour des Ortlieb Back roller plus. Elles sont parfaites pour mon fat bike.
Je me répète mais le service client est au top !
Je recommande donc Le Cyclo
2025年3月5日
自発的なレビュー
j'ai passé une commande sur lecyclo.com…
j'ai passé une commande sur lecyclo.com et je me suis abonnée en créant mon compte. le 19/02/2025 j'ai reçu une newsletter qui ventait les mérites des vélos contre les motos. Pratiquant les deux vélo et moto je trouve inadmissible que ce site de vente utilise la politique pour ses ventes avec des arguments non vérifiés
2025年2月19日
自発的なレビュー
Lecyclo.com からの回答
Bonjour Madame Serrec,
Comme échangé précédemment, nous nous excusons sincèrement si notre message a pu vous heurter. Le ton était clivant et certainement inapproprié pour certains publics, notamment les motards qui représentent également une partie non négligeable de notre clientèle.
Indépendamment de ce message, nous nous efforçons au quotidien de fournir des produits et un service de qualité à tous nos clients, qu'ils soient motards ou non.
Nous vous présentons nos excuses et nous espérons que vous saurez nous accorder de nouveau votre confiance à l'avenir.
Nous restons à votre entière disposition pour échanger sur le sujet.
Les équipes Lecyclo.com
Achat faite
Achat faite, et reçu en temps et en heure.
J'ai écris car je pensais qu'il manquait quelque chose et ils ont répondus dans la journée.
2 ans plus tard, je les ai écris pour un souci avec mes lumières, ils ont répondus dans les 24hrs et m'ont trouvé un solution. Je recommande sans hésitation.
2025年3月4日
自発的なレビュー
Commande chez Lecyclo
Bonjour,
- choix des produits,
- prix,
- conseils,
- envoi rapide avec un emballage adapté (pour moi 2 pneus livrés NON PLIES avec des chambres à air).
Je recommande !
2025年1月29日
自発的なレビュー
Service client efficace et humain
Suite à un souci pour une ancienne commande (plus d'un an), le service client a su faire preuve de réactivité, compréhension et efficacité pour remplacer l'article défectueux, le tout avec un contact chaleureux.
La meilleure expérience client en la matière.
2025年1月13日
自発的なレビュー
Bon conseils et produits
Bon conseils donnés au téléphone par Ronan.
Les produits reçus sont de qualité.
2025年1月14日
自発的なレビュー
commande facile a effectue produit…
commande facile a effectue produit conforme bien emballe
seul hic c est la livraison dpd nul 9 jour de retard
2025年2月3日
自発的なレビュー
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