Ledlichtdiscounter レビュー 

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年7月16日 に更新

Bedankt voor uw reactie. We begrijpen dat het vervelend is dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.

Uw bestelling is op tijd vanuit ons magazijn verzonden. Wanneer een bestelling ons magazijn verlaat, wordt deze eerst overgedragen aan een logistieke partner. Pas daarna wordt het pakket aan DPD aangeboden. Hierdoor is het mogelijk dat de tracking van DPD nog geen update toont, omdat het pakket nog niet door DPD is gescand.

Daarnaast willen wij graag verduidelijken dat wij verzending op dezelfde werkdag aanbieden voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen. Dit betekent dat wij uw bestelling dezelfde dag verwerken en verzenden. Dit is iets anders dan een garantie op levering de volgende werkdag, aangezien de uiteindelijke levertijd afhankelijk is van de vervoerder.

In dit geval bevindt het pakket zich bovendien in een internationaal transporttraject via België voordat het door DPD wordt verwerkt. Bij overdrachten tussen logistieke partners of tijdens grensoverschrijdend transport kunnen vertragingen ontstaan, waardoor een eerste scan bij DPD langer op zich kan laten wachten.

Hoewel wij begrijpen dat u uw bestelling zo snel mogelijk wilt ontvangen, vragen wij u vriendelijk om nog even geduld te hebben. Zodra DPD het pakket heeft ontvangen en verwerkt, wordt de tracking automatisch bijgewerkt.

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年7月13日 に更新

Dear Mikael Larsson,

We're sorry that this order turned into such a frustrating experience.

There are a few factual inaccuracies in your review that we would like to clarify.

First, the Swedish distributor did not refuse to deal with the shipment. The parcel was lost in transit before it ever reached them. To this day, it has neither been delivered to the distributor nor returned to us. Unfortunately, this was a shipping issue that was outside the control of both ourselves and the distributor.

You were refunded in full, including the shipping costs. It is correct that the shipping refund was initially missed, but as soon as you pointed this out, we corrected the mistake promptly and refunded the remaining amount.

At no point was there any intention to scam you or keep your money. Unfortunately, this order was affected by several issues happening at the same time: we had recently implemented a new system, and the shipping carrier also encountered problems. While this does not excuse the inconvenience you experienced, it does explain why the process did not go as smoothly as it should have. These were genuine human and system errors—not an attempt to deceive anyone.

We understand that you were frustrated, but the repeated accusations of fraud, personal insults, and ongoing demands for additional compensation made it impossible to maintain a constructive conversation. After repeated attempts to resolve the matter, we made the decision to stop responding as the communication had become increasingly hostile and was no longer productive.

We regret that this order did not meet the standard we aim to provide. We always strive to resolve issues fairly, and in this case, the matter was ultimately resolved with a full refund.

We wish you all the best going forward.

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年7月7日

Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Onze excuses dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Helaas kunnen er in sommige gevallen vertragingen ontstaan door omstandigheden in de toeleveringsketen of doordat een product onverwacht niet direct leverbaar blijkt. Uiteraard begrijpen wij dat dit frustrerend is, zeker wanneer u lang op uw bestelling moet wachten.

Op basis van de informatie in uw review kunnen wij uw bestelling helaas niet terugvinden in onze recente orders. Daarom willen wij u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice, onder vermelding van uw ordernummer. Dan kunnen wij uw dossier direct erbij pakken, de status controleren en, indien van toepassing, ook uw verzoek om een terugbetaling zo snel mogelijk afhandelen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen de gelegenheid te krijgen om dit alsnog netjes voor u op te lossen.

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年7月2日

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat u deze indruk van onze service heeft gekregen.

We hebben uw review onderzocht, maar kunnen op basis van de naam die bij de review is vermeld helaas geen bestelling of eerder contact met onze klantenservice terugvinden. Daardoor kunnen we de situatie op dit moment niet inhoudelijk beoordelen.

We willen dit uiteraard graag samen met u oplossen. Daarom vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, onder vermelding van uw ordernummer of de gegevens waarmee de bestelling is geplaatst. Dan kunnen wij uw dossier direct erbij pakken en samen naar een passende oplossing zoeken.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen snel van u te horen, zodat we dit voor u kunnen oplossen.

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年6月22日

Bedankt voor uw review.

Wij vinden het jammer dat de geleverde spots niet aan uw verwachtingen voldoen. In dit geval hebben wij echter wel het exact door u bestelde artikel geleverd. De artikelcode op de bestelling, factuur, pakbon en verpakking komt overeen met het ontvangen product.

Er lijkt sprake te zijn van een misverstand tussen lichtkleur en lichtsterkte. De door u ontvangen spots hebben een lichttemperatuur van 3000K, wat volgens de gangbare lichtstandaarden als warm wit wordt aangemerkt. Tegelijkertijd hebben deze spots een lichtopbrengst van 480 lumen per stuk, waardoor het licht als fel kan worden ervaren, afhankelijk van de ruimte en de toepassing.

De vermelding "Extra Bright" op de verpakking is een marketingaanduiding van de fabrikant en verandert niets aan de technische specificaties van het product. De opgegeven specificaties op onze website komen overeen met de geleverde spots.

Hoewel wij geen foutieve levering hebben vastgesteld, hebben wij wel aangeboden de spots retour te nemen. Wanneer de originele verpakking ontbreekt, kunnen geretourneerde producten helaas niet meer als nieuw worden verkocht, waardoor een volledige creditering niet altijd mogelijk is.

Ledlichtdiscounter からの回答

2026年5月5日 に更新

UPDATE!

Het betreffende artikel was op het moment van uw bestelling helaas niet meer leverbaar. Door een fout stond dit product nog als ‘op voorraad’ vermeld op de website, wat uiteraard niet de bedoeling is.

Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij u direct geïnformeerd en een passend alternatief aangeboden, zonder extra kosten. Indien het alternatief voordeliger is, wordt het prijsverschil vanzelfsprekend gecrediteerd.

Dat u ervoor kiest om dit alternatief niet te accepteren, is uiteraard uw goed recht. Dit verandert echter niets aan het feit dat het oorspronkelijke product niet meer leverbaar is.

Wij betreuren de ontstane verwarring, maar wijzen de suggestie van misleiding nadrukkelijk van de hand.

Ter aanvulling: het artikel TRD938744 is niet langer beschikbaar en volledig uit onze webshop verwijderd. Eventuele informatie die nog via externe bronnen zoals Google zichtbaar is, betreft verouderde cachegegevens en is niet actueel. Daarnaast zijn wij gestopt met de verkoop van Tradim-producten; wat nog op voorraad is, geldt als OP = OP.

Zoals eerder aangegeven, erkennen wij dat het product ten tijde van uw bestelling nog online zichtbaar was. Dit is reeds toegelicht en vormt geen punt van discussie.

Uw bestelling is inmiddels geannuleerd en het volledige bedrag is gecrediteerd.

Hiermee is deze kwestie voor ons afgerond. Verdere correspondentie over dit onderwerp zal niet meer worden beantwoord.