Leondo レビュー 20

Leondo からの回答

2026年3月23日

Hallo Matthew!

Bedankt voor deze fijne review, onze mails kunnen inderdaad soms met vertraging aankomen door technische redenen, ons team is hier vollop mee bezig dit te vermijden. Wij wensen jou heel veel plezier met je aankoop en hopen jou snel nog eens te mogen verwelkomen op onze webshop!

Nog een hele fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2026年3月2日

Hallo!

Bedankt voor deze goede review, wij wensen jou heel veel plezier met je aankoop en hopen jou snel nog eens te mogen verwelkomen op onze webshop!

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2026年3月10日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous avons également pris connaissance de votre message publié sur notre page Trustpilot France, auquel nous avons déjà répondu.

Après vérification des photos du produit, on constate que les volets sont volontairement plus petits que le cadre de la fenêtre. À l’inverse, la porte dépasse légèrement du cadre. Cette différence de dimension fait partie de la conception du produit et est visible sur les photos de présentation.

Les volets ne sont pas conçus pour fonctionner comme des volets d’habitation. Le léger espace autour du volet est volontaire et vise notamment à limiter les risques de pincement de doigts lors de la manipulation par les enfants.

À ce stade, nous ne constatons pas d’anomalie par rapport au produit présenté. Notre service client reste néanmoins disponible si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet.

Bien cordialement,

L'équipe Leondo

Leondo からの回答

2025年12月29日

Beste klant,

Wij gaan graag met u in gesprek om te begrijpen wat er is misgelopen en om te kijken of wij u alsnog kunnen helpen.

U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via de gebruikelijke contactkanalen.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月29日

Beste Martijn,

Wij hebben immidels vernomen dat dit in behandeling is genomen en is opgelost,en dat de sauna weer correct gebruikt kan worden. Fijn dat we dit alsnog voor u hebben kunnen afronden.

Wij wensen u veel ontspanning en plezier met uw sauna.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月29日

Beste klant,

Wij vinden het jammer om te lezen dat uw bestelling en de communicatie niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.

Wij willen benadrukken dat het nooit onze intentie is om klanten het gevoel te geven dat zij “geen kant meer op kunnen”. Mocht u alsnog met ons in contact willen komen om uw situatie te bespreken, dan staan wij daar uiteraard voor open via onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月29日

Beste Wesley,

Wij begrijpen dat de situatie rondom de beschadigde levering voor veel frustratie heeft gezorgd, zeker gezien uw verbouwing en tijdsdruk.

Inmiddels hebben wij vernomen dat de kwestie volledig is opgelost en dat er samen tot een passende oplossing is gekomen. Fijn dat we dit alsnog naar tevredenheid voor u hebben kunnen afronden.

Wij wensen u veel woonplezier met uw nieuwe vloer en een fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月10日

Dag Mark!

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat de communicatie rondom de levering duidelijk was en dat de plafondpanelen in goede staat en goed verpakt bij u zijn aangekomen.

Hoewel de levertijd iets langer was dan verwacht, waarderen we het dat u begrip had voor de vooraf gemelde termijn. We zijn blij dat de kwaliteit van de panelen aan uw verwachtingen voldoet.

Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of opnieuw iets nodig hebben, dan helpen we u natuurlijk graag verder!

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月10日 に更新

Beste Ella,

Hartelijk dank voor uw positieve review en het vertrouwen dat u ons hebt gegeven, ondanks uw twijfels na het lezen van eerdere reacties. We zijn erg blij te horen dat de sauna in de perfecte maat bij ons te vinden was en dat de levering daarna vlot en probleemloos is verlopen.

Dat u alles compleet en in goede staat hebt ontvangen, én dat u tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding, betekent heel veel voor ons. Precies daar doen we het voor!

We waarderen het enorm dat u uw ervaring deelt en zouden het geweldig vinden om u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月10日

Beste klant,

Dank u wel dat u, ondanks uw twijfels na het lezen van eerdere reviews, toch voor ons heeft gekozen. We zijn blij om te horen dat uw bestelling netjes bij u is afgeleverd en dat het product aan uw verwachtingen voldoet.

De iets langere levertijd had u inderdaad vooraf kunnen zien tijdens het bestellen, maar we begrijpen dat dit alsnog even spannend kan zijn wanneer u voor het eerst bij ons bestelt. Fijn om te horen dat alles verder goed is verlopen.

We waarderen het enorm dat u uw ervaring met ons deelt en hopen u in de toekomst opnieuw te mogen helpen.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2025年12月29日

Beste Margaretha,

Vanwege technische problemen hebben wij pas recent opnieuw toegang gekregen tot ons Trustpilot-account. Daarom reageren wij nu pas op uw bericht.

Wij willen graag benadrukken dat Leondo geen e-mails verstuurt via derden en dat wij nooit vragen om betaal- of creditcardgegevens via externe links. Wij raden klanten altijd aan om voorzichtig om te gaan met persoonlijke gegevens en verdachte berichten niet te vertrouwen.

Leondo beschikt over een klantenservice en het is nadrukkelijk niet de bedoeling dat u geen mogelijkheid ervaart om een klacht in te dienen of een bestelling te volgen. Wij nemen uw melding daarom serieus en willen graag nagaan wat er precies is gebeurd.

Wij nodigen u uit om uw bestelnummer en contactgegevens met ons te delen via een privébericht op Trustpilot of via onze officiële kanalen, zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken en waar mogelijk oplossen.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2024年11月19日 に更新

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat deze situatie zeer frustrerend voor u is. Toch willen wij graag benadrukken dat wij al sinds uw eerste beoordeling op 23 oktober hebben geprobeerd contact met u te leggen. Wij hebben u toen vriendelijk gevraagd om via Facebook of Instagram uw klant- en bestelnummer aan ons door te geven, zodat wij uw zaak konden onderzoeken en een passende oplossing konden bieden.

Tot op heden hebben wij helaas geen reactie van u mogen ontvangen met deze gegevens. Zonder deze informatie is het voor ons onmogelijk om uw situatie verder te bekijken en een oplossing te bieden.

Daarnaast willen wij aangeven dat onze collega's in Duitsland beperkt kunnen ondersteunen vanwege de taalbarrière. Om deze reden vragen wij u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via de juiste kanalen en ons van de benodigde gegevens te voorzien. Alleen zo kunnen wij u de service bieden die u verdient.

Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken om alsnog uw klant- en bestelnummer met ons te delen, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. Wij staan klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte Visser
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2024年11月19日 に更新

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer levertijden worden overschreden en er onvoldoende communicatie is, en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.

We streven er altijd naar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te leveren, maar door diverse factoren kan dit soms langer duren dan we vooraf voorzien. Onze klantenservice werkt hard om iedereen zo snel en adequaat mogelijk te woord te staan, maar we begrijpen dat dit in uw geval helaas niet is gelukt.

Graag willen we u verder helpen om dit naar tevredenheid op te lossen. Kunt u ons uw klaten- en ordernummer sturen, zodat we direct kunnen kijken naar de status van uw bestelling en u kunnen informeren over de verdere afhandeling? U kunt dit veilig doen via een privébericht op onze Instagram- of Facebook-pagina.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen u snel verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte Visser
Leondo klantenservice

Leondo からの回答

2024年9月9日 に更新

Geachte Kanhai,

Hartelijk dank voor uw feedback. We betreuren het dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht. Ons reclamatie- en serviceteam heeft inmiddels meerdere keren geprobeerd om samen met u tot een oplossing te komen.

We hebben foto’s van de beschadigde onderdelen ontvangen, maar om de kwestie correct en volledig met de fabrikant te kunnen afhandelen, zijn aanvullende gegevens en foto's nodig. Helaas hebben we deze, ondanks herhaaldelijk verzoek, niet ontvangen. Zonder deze informatie kunnen we de fabrikant helaas niet vragen om vervangende onderdelen te sturen.

We willen u graag verder helpen, maar hiervoor is uw medewerking essentieel. Zodra we de benodigde gegevens en foto's ontvangen, kunnen we het proces voortzetten en een oplossing bieden.

We hopen spoedig van u te horen om dit af te ronden.

Warme groet,
Anouk van Dijk
Leondo klantenservice

Leondo からの回答

2024年11月1日 に更新

Geachte Netty,

Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. We begrijpen dat eerdere negatieve reacties twijfel kunnen oproepen, en we stellen het zeer op prijs dat u ons desondanks het vertrouwen hebt gegeven. We zijn verheugd te vernemen dat de schuur binnen de aangegeven tijd is geleverd en aan uw verwachtingen voldoet.

Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag voor u klaar. We wensen u veel plezier met uw nieuwe schuur!

Vriendelijke groeten,
Charlotte Visser
Leondo klantenservice

Leondo からの回答

2024年11月1日 に更新

Beste Schnapchen,

Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het doet ons goed om te horen dat u tevreden bent met de snelle levering en onze service. Onze excuses voor het beschadigde wandpaneel, maar fijn dat we dit snel konden oplossen.

We waarderen uw vertrouwen in ons en zijn blij dat u opnieuw bij ons heeft besteld.

Met vriendelijke groet,
Anouk van Dijk
Leondo klantenservice

Leondo からの回答

2024年7月15日 に更新

Beste klant,

Onze oprechte excuses voor de vertraging met uw bestelling van 24 juni. Wij begrijpen uw frustratie.

Wij schakelen direct ons logistieke team in om de status van uw bestelling te controleren. Graag ontvangen wij uw contactgegevens via het contactformulier op onze website voor verdere updates.

Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Vriendelijke groeten,
Leondo klantenservice

Leondo からの回答

2024年7月2日

Geachte klant,

Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u ons telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Wij willen dit probleem graag zo snel mogelijk voor u oplossen.

Wilt u zo vriendelijk zijn om ons uw bestelnummer te sturen via sociale netwerken (Instagram of Facebook) of per e-mail? Hierdoor kunnen we uw bestelling snel opzoeken en u verder helpen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Leondo Klantenservice

Leondo からの回答

2024年7月23日 に更新

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de snelle levertijd en de kwaliteit van ons product. Het is ook fijn om te weten dat onze klantenservice uw vragen snel heeft kunnen beantwoorden.

We waarderen uw complimenten en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Met vriendelijke groet,
Het Leondo Team