Lesjoailleusess レビュー 42

Commande reçue 6 semaines apres la commande. Nombreuses relances sans aucune réponse.
Colis reçu apres noël.
Qualité médiocre, bijoux léger ca fait presque plastique dur.
N'achetez pas.

J’ai commandé le 16 décembre un bijou, le Bracelet Jonc Ava couleur or.
Au 22 décembre, aucune nouvelle de ma commande, alors que le site annonce une expédition rapide sous 6 jours maximum. La seule information disponible indiquait que, depuis le 20 décembre, la commande était « en transit ».

J’ai donc tenté de les contacter par mail, seul moyen de contact proposé sur leur site. Aucune réponse.
J’ai attendu jusqu’au 27 décembre avant de relancer, en faisant preuve de compréhension, pensant que l’équipe était sûrement débordée par les envois d’après Noël.

Le 3 janvier, je décide de les contacter à nouveau, cette fois via Instagram. Toujours aucune réponse.
De plus, sur le site de La Poste, mon colis n’avait toujours pas été réceptionné.

J’ai patienté encore, puis j’ai commencé à commenter sous leurs publications afin d’attirer leur attention.
Toujours rien.
J’ai tenté une dernière fois de leur envoyer un message.

Ce n’est qu’hier que la créatrice de la marque m’a enfin contactée, suite à une réponse que j’avais laissée à un questionnaire qu’elle avait posté en story. Elle me demande alors les informations de la commande et m’affirme n’avoir jamais reçu mes messages auparavant (après 6 tentatives de contact, permettez-moi d’en douter).

Aujourd’hui, lundi 19 janvier, j’ai enfin reçu mon colis avec le bijou à l’intérieur.

Je précise que ce bijou était destiné à être offert pour le 24 décembre. Les délais étaient certes courts, mais le site assurait que la livraison avant Noël était tout à fait possible.

Je suis extrêmement déçue par ce site qui vend du rêve. La qualité du bijou laisse franchement à désirer, et pour du soi-disant « fait main », j’ai de sérieux doutes.
Je déconseille fortement cette marque pour son manque d’honnêteté et surtout son manque total de professionnalisme. Aucune excuse ne m’a été présentée, ce qui est pourtant la moindre des choses pour un site à qui j’ai fait confiance et que j’ai payé, dans l’idée de soutenir des créateurs et artisans.

Je déconseille très fortement. J’espère sincèrement que ce site finira par être fermé, car au vu des avis, je suis loin d’être la seule à avoir rencontré ce genre de problème.

Site à fuir !!!!

Suite à une erreur d’adresse de livraison, j’ai demandé une réexpédition, 6 mails et 1 mois et demi plus tard toujours sans réponse.
C’est inadmissible et les personnes qui tiennent ce site sont des arnaqueuses et en sont conscientes.

C'est honteux! Article commandé le 14 décembre. Rien pour Noël, rien en janvier... maintenant on me dit qu'elle est en rupture! j'ai envoyé 4 mails de relance sans aucune réponse. Maintenant je ne peux même plus envoyer de mails de suivi, car le lien est expiré et le statut de la commande n'est plus actif!!!
FUYEZ!!!!!! Surtout n'achetez pas sur ce site c'est une BLAGUE qui coute cher! 79€ pour nous!

commande passée le 26/12, livraison prévue initialement 2 à 4 jours.
Aujourd’hui, 13/01 toujours aucunes nouvelles.
Après un premier signalement sur Signal Conso, elle a créer un bordereau d’envoi mais le colis est toujours chez elle. J’ai donc fait un deuxième signalement.
Elle supprime TOUT les commentaires sur ses réseaux sociaux et ne réponds à aucuns mails.
Je vous invite à signaler cette entreprise, c’est une arnaqueuse.
Au mieux pour recevrez votre commande avec 2 mois de retard, si vous la recevez un jour. Sinon impossible d’avoir un remboursement.
Il faut faire fermer cette entreprise malhonnête.

J’ai passé commande mi-novembre, suite à une erreur de ma part dans l’adresse de livraison, le colis qu elle m’avait envoyé a été retourné et est arrivé chez elle le 5 décembre. Le jour même j’ai demandé le changement d’adresse, 2 semaines après j’ai repayé les frais de livraison et depuis j’attends toujours le colis. J’ai donc demandé un remboursement sans réponse depuis quasi 2 semaines malgré les mails, les messages insta donc signalement sur Signalconso. N’achetez pas sur ce site

Commande passée sur le site Les Joailleuses avec option de livraison rapide.
La commande n’a jamais été livrée et je n’ai reçu aucune information malgré plusieurs relances auprès du service client.

J’ai demandé un remboursement, resté sans réponse à ce jour.
Expérience très décevante et manque total de communication.
Je ne recommande absolument pas

Je confirme comme beaucoup que ma commande du 15 décembre n’a jamais été envoyée, et que la gérante Manon Masse ne répond pas à mes nombreux messages et mails. En revanche mon compte a été débité immédiatement. J’ai fait un signalement sur Signal Conso, je vous engage à faire la même chose pour qu’elle soit enfin sanctionnée !

A fuir. Commande le 20 décembre et le 30 décembre même pas expediée !! Et ils ne répondent jamais aux mails. Des amateurs

J’ai passé une commande le 7 décembre pour un cadeau de Noël. Après une semaine, n’ayant pas de nouvelles de l’envoi de la commande, j’ai envoyé un message. C’est une intelligence artificielle qui vous répond. Après 3 semaines et 3 relances, je n’ai toujours aucun retour . Ma commande ressort toujours en cours de traitement mais je ne la recevrai jamais . Je regrette de ne pas avoir lu les avis en amont. Ce site est une arnaque !!!

A fuir !!!
Commande passée le 27/11/2025, toujours rien reçu au 23/12...
Dans le suivi la commande est affichée "en transit " depuis le 9 décembre mais ils n'ont pas remis le colis à la poste (cela veut dire qu'ils ont juste imprimé le bordereau d'envoi).
Ils ne répondent pas aux mails.
C'est du VOL !!!

Commande passée le 5 décembre. Toujours rien reçu. Malgré mes mail ( sans réponse de leurs part). Le 18 dec elle me dit colis envoyé cependant à ce jour à part l etiquette créé aucune prise en charge par la poste.
Je d econseille vivement.
Rien de sérieux
Rien de professionnel

Je suis comme beaucoup de monde ici a avoir commandé pendant le black friday pour des cadeaux de Noel. Commandé le 28, commande non traitée le 7 décembre. J'envoie donc une annulation et demande de remboursement. Comme par magie, elle est traitée et je ne peux plus être remboursée. Néanmoins, depuis le 9 décembre la commande est "ne transit", toujours pas confiée à la poste. Ils font tout pour ne pas rembourser mais derrière on a pas la commande, pas de réponse du Sav et pas de réponse sur instagram.
Bref, honteux.

Nous avons acheté des bracelets lors de la braderie afin de faire des petits cadeaux pour Noël .. nous avons payé.. en revanche nous avons reçu même pas la moitié de la commande .. pas de numero de tel échange par mail uniquement quand ils répondent .. soit disant nous devions recevoir le complément soit disant parti le 5 décembre toujours rien .. à fuir vraiment je ne recommande pas du tout résultat nous partons acheté de nouveaux cadeaux !!!!

J’ai passé commande le 29 novembre (livraison 2 à 6 jours ouvrables) nous sommes le 18 décembre soit bientôt 3 semaines plus tard et je n’ai toujours pas reçu ma commande. Sur le suivi de livraison elle est inscrite « en transit » donc même pas confié encore à la poste.
J’ai contacté sur insta on me dit d’envoyer un mail au sav mais aucun retour par mail. Le compte insta ne me répond plus non plus.

Si vous souhaitez une commande rapide surtout à fuir !!!
Et la question c’est est-ce que je vais recevoir ma commande un jour ???

Commande passée le 18/11 et reçue 3 semaines plus tard alors que le site mentionne 9 jours ouvrables! Soit ce n'est pas grave!!
Mais la commande reçue n'est pas du tout celle que j'ai passée!
Résultat cela fait une semaine que je me bagarre pour que les frais de retour soient pris en charge (je dois avancer les frais et soit disant ils me rembourseront)...
et qu'ils me remboursent la facture mais ne me propose qu'un avoir!!
Vu le peu de considération qu'ils portent à leurs clientes, je ne veux pas d'avoir!! Plus de réponse!! SIGNALEMENT FAIT!!

J’ai commandé un collier avec une petite croix. J’ai reçu la chaîne sans le pendentif. Je leur ai envoyé plusieurs mails, ils m’ont répondu 2 fois qu’ils s’en occupaient mais je n’ai rien reçu et ils ne répondent désormais plus à mes mails. Ne commandez pas sur ce site.

J’ai passé commande le 12/11, on m’annonçait une livraison en 4 à 6 jours. Sans nouvelle de mon colis fin novembre j’envoie un premier mail. La vendeuse me répond qu’elle a eu beaucoup de commande et que ses bijoux sont « fait main » donc que la livraison sera plus longue. Je reçois ensuite un numéro de suivi colissimo qui n’est attribué à aucun colis. Après 2 autres mails de demande de remboursement restés sans réponse j’ai tout de même reçu ma commande le 13/12 (soit un mois après). Emballage pas très soigné, collier emmêlé dans un sachet. Je déconseille fortement.

J’ai passé plusieurs commandes sur ce site, 4 pour être précise. Il est vrai que c’est un peu long à recevoir mais je n’e suis jamais déçue de mes bijoux. Ils sont très beau je recommande cette marque !

ARNAQUE
J'ai commandé le 13 Novembre 2025 livraison en 4 Jours/ Nous somme sle 8 décembre le colis n'est toujours pas envoyé.
La vendeuse génère un numéro de suivi colissimo mais ne l'envoie jamais. Et bien sur ne repond plus aux messages.
Je vous conseille de fuir et pour ceux qui ont passé commande comme moi: faire un signalement à CONSO SIGNAL et lancer une procédure civile. Attention après recherche elle a déjà arnaquer du monde avec un premier site joailleuses.fr (un seul s)