Lets Sell レビュー 155

Ich poste diese Bewertung, da ich trotz schlechter Bewertungen hier bestellt habe und keine Probleme hatte. Alles kam vollständig an und auch schnell (DPD)

Am 8.2.2021 bestellte ich 10 Stück LogiLink SC0006 Rauchmelder mit VdS Zulassung, 10 Jahre Lebensdauer.
Ich erhielt die Rauchmelder sehr kurzfristig in einer recycelten Umverpackung.
Beim Anbringen der Rauchmelder stellte ich fest, dass die Geräte bereits im July 2026 ausgetauscht werden müssen. Von einer 10 Jährigen Lebensdauer kann somit nicht mehr ausgegangen werden.

Da ich die Rauchmelder aktuell benötigte, bat ich um kurzfriste Nachbesserung per Ersatzlieferung neuer Ware. Diese wurde verweigert, und an Stelle auf mein Recht des Widerufs verwiesen.

Auch die Bitte um Preisnachlaß aufgrund der verringerten Nutzungsdauer wurde nur mit dem selben Verweis beantwortet.

Ich gehe davon aus, dass die Geräte nach Widerruf wieder in den Verkauf unter falscher Beschreibung gelangen.

Habe im Online-Shop bestellt, da ich dachte, dass es für den Dienstleister ein besseres Geschäft ist als bei Amazon. Leider wurde ich enttäuscht.
Artikel sind in Bearbeitung. Wollte etwas im Warenkorb ändern (lassen) jedoch kein Kontakt per Mail und/oder Telefon möglich.
Werde nun über PayPal einen fall aufmachen.

Lieber mehr Geld ausgeben und auch etwas bekommen, Kundenservice ist hier nicht vorhanden.

Bestellt am 23.12.2020, erhalten am 12.01.2021.
Lieferung war unvollständig (1 Artikel fehlte) und Lieferschein falsch abgehakt (ein Artikel fehlte laut Kontrolle, aber der falsche war mit Haken versehen) = ganz offensichtlich, das im Lager bei Lets Sell vor Versand aufgefallen war, das zumindest ein Artikel fehlte. Also reklamiert und Ersatzlieferung angefordert. Es folge ein Fragenkatalog ob die Verpackung beschädigt war, anforderungen von Fotos der Verpackung etc.. Alles ausgefüllt und Fotos geschickt, abermals Ersatzlieferung angefordert, da deren Fehler. E-Mail von Lets Sell: "Bitte entschuldigen Sie den Fehler im Versand. Unsere Buchhaltung wird sich um eine Rücküberweisung kümmern." Ich bin daraufhin etwas genauer geworden: "Ich habe seit meiner ersten Reklamation bzgl. der von Ihnen verschuldeten, unvollständigen Lieferung eine Ersatzlieferung nach BGB § 439 verlangt. [...] Sie wiederum haben nach BGB § 439 zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen, die Sie so, absolut inakzeptabel, versuchen zu umgehen. Ich fordere Sie daher abermals auf eine Ersatzlieferung nach BGB § 439 zu veranlassen." Antwort von LetsSell: "Wir haben hier bereits eine Erstattung des Kaufpreises eingeleitet. Eine Ersatzlieferung ist somit nicht mehr möglich. Selbstverständlich können Sie die Ware neu bestellen." < Also ganz offensichtlich vor den erneuten Versandkosten gedrückt, die ich jetzt zahlen soll, obwohl es deren Fehler war. Ich habe es dann noch weiter gespielt und den Rückerstattungsbetrag nochmal an LetsSell geschickt mit der Aufforderung der Nacherfüllung BGB § 439, habe aber kurze Zeit später kommentarlos das Geld zurückerhalten. FAZIT: Ganz mieser Service und absolut nicht in Ordnung, interne Fehler auf den Kunden abzuwälzen.

Habe Sportsirup zum unschlagbaren Preis bestellt, super verpackt, netter Kontakt! Wenn die Lieferung etwas länger dauert liegt es tatsächlich im Moment nicht am Versender sondern am Zusteller...

Super,
Günstig, schnell und die richtige Ware geliefert.

Sehr zuverlässige und schnelle Lieferung. Den Support hatte ich eingeschaltet, weil in einem der zahlreichen Kartons noch Akkus enthalten waren und diese zwischen dem Versandmaterial mitgeschickt worden waren, was ich zuerst übersehen hatte.
Der Support hatte schnell und freundlich weitergeholfen.
Vielen Dank.

Leider ein unprofessioneller Händler. Dieser möchte das man einen Artikel mit Garantie, der im Garantiezeitraum defekt gegangen ist, direkt an den Hersteller schickt. Laut Hersteller muss der Händler sich drum kümmern und nicht der Hersteller. Sondern der Händler sich dann mit dem Hersteller auseinander setzen. Schade das man so seine Kunden "abspeißt" und null Kundenservice Orientiert arbeitet. Das geht deutlich besser.

Alles bestens. Toller Service.

Meine Erfahrungen sind leider enttäuschend.
Statt zwei bestellter LAN-Splitter erhielt ich jeweils einen 1:1 LAN-T-Port, die von der der Bauform zwar gleich aussahen, sich von dem aufgedruckten Schaltbild und der eingeprägten Bezeichnung jedoch stark unterscheiden.
Nachdem ich den Irrtum mit Fotos belegt hatte, erhielt ich zunächst auf meine Forderung nach umgehenden Austausch die Antwort, ich können es ja mal versuchen, da die Bauteile gleich aussehen, und später ich könne die Bestellung ja widerrufen.
Die Forderungen zur Übernahme der Rücksendekosten, auf denen ich sitzengeblieben bin, wurden nie beantwortet.

Günstige Preise, jedoch ist meine Bestellung seit einer Woche in Bearbeitung und nichts passiert.

2 Artikel bei Lets Sell gekauft u. sofort mit Paypal bezahlt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, jedoch lieferte man einen anderen, billigeren Artikel einer anderen als der bestellten Marke. Telefonische Erreichbarkeit leider = 0, sowie auf Reklamationsemail keine Antwort. Sehr enttäuschend. Guter Kundenservice ist anders.

Ich habe keine Sendung erhalten, trotz die Bestellung vom 15.06. Bei DPD steht, dass das Paket gestellt wurde. Leider gibt es eine Lüge und die Maus, die über Check24 bestellt war, nie zugestellt wurde. Bestellung wurde von Frau Borawska aus Eisenach gestellt.

Einmal und nie wieder. Es werden Versandbestätigungen per E-Mail versendet, die Paketnummer aber nicht dargestellt.

Erste Rückfrage nach der Paket immer blieb 8Tage unbeantwortet. Die zweite Nachfrage wurde dann mit der Standardcorona-Ausrede beantwortet die wohl, nach einer Rücksprache mit mehreren Kunden auf Mydealz, an mindestens t weitere Betroffene versendet wurde. Die dritte Anfrage, dann weitere 10 Tage später, mit erneuter Bitte entweder ein Versanddatum zu nennen oder das Geld wieder zurück zusenden, wurde dann ebenfalls wieder mit einer Autoantwort beantwortet die in keinster Weise Bezug auf die Anfrage nahm.

Wenigstens habe ich das Geld wieder bekommen. Nie wieder bei diesem Händler.

Sofern der Händler dies lesen sollte : Ehrlichkeit währt am längsten. Bitte diese Tugend wieder in die allgemeine Verkaufsstrategie einbinden.

Bestellt dort nicht!

Ich rate euch dringenst sich nicht von den billigen Preisen locken zulassen!

Kurze Erklärung zum Sachverhalt:

Ware am 8.4 auf der Internetseite bestellt und umgehend mit Paypal bezahlt. Lieferung 1-3 Werktage, da ich nach 2 Tagen immer noch keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich per Mail nachgefragt. Tags drauf kam eine Antwort, dass meine Bestellung abgeschlossen wurde und die Ware versandt wurde. Die Mail war jedoch mit Lücken gefüllt, da weder der Dienstleister noch die Sendungsnummer eingetragen war.
Telefonisch und per Mail versuchte ich die fehlenden Informationen zu z besorgen, leider ohne Erfolg. Sodass ich gezwungen war von meinem Käuferschutz Gebrauch zumachen.

Und siehe da, plötzlich erhält man binnen 24 Stunden eine Rückmeldung, dass die Maschine defekt sei und man deshalb Verzögerung beim Versand hat und man Ersatz bekommen kann.
Darauf wurde jedoch verzichtet, da ich keine Lust hatte weitere Tage oder Wochen auf die Ware zu warten.
Darauf habe ich in weniger als 10 Minuten eine mal erhalten, dass die Erstattung erfolgen wird. Nur durch den durcl pber Paypal wurde hier reagiert.

Kundensupport nicht vorhanden, weder auf Mails noch auf Telefonversuche wird nicht reagiert!

Eigentlich war Lets!Sell mein Händler für Hardware im Netzwerkbereich, vorallem für Patchkabel, Verlegekabel, Netzwerkdosen, Patchfelder, etc.
Nachdem ich aber bei der letzten Bestellung 7 von 8 defekte Netzwerkdosen geliefert bekommen habe und daraufhin den Support kontaktiert habe, ist Lets!Sell absofort nicht mehr mein Händler für so etwas. Ich habe selten einen so unverschämten Support erlebt. Ich habe das Problem ausführlich beschrieben und um Rücknahme gebeten. Das hier habe ich als Antwort bekommen:

"Sehr geehrter Herr Waldow,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Dosen sind nicht defekt.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich ist.
Ihr Widerrufsrecht ist abgelaufen.
Wir bitten um Verständnis."

Klar, einem Informatiker wird man aus der Ferne sagen, dass die Dosen nicht defekt sind und ich scheinbar zu doof bin solche zu installieren. Ist ja nicht so, als wäre das mein Beruf. Ich habe bereits genug Netzwerkdosen installiert um zu wissen, wenn eine defekt ist.
Man wird einfach als doof verkauft. Eine Kundenservice Mitarbeiterin will mir weiß machen, dass Sie aus der Ferne weiss, dass die Dosen nicht defekt sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr absofort nicht mehr Kunde.

Verkäufer weigert sich Rechnungen mitzuteilen, wir haben einen Konflikt am Laufen und der Verkäufer wir von unseren Anwälten ein Brief erhalten. Die Vorgehensweise ist schockierend und nicht Kundenfreundlich. Weiters wird UST automatisch verrechnet, obwohl unser Unternehmen im Ausland ist, somit ist eigentlich immer eine Rechnung ohne UST auszustellen, der Verkäufer weigert sich auch hier und stellt Rechnungen immer mit UST aus. Ich rate von einem Kauf ab! Der Verkäufer ist nicht bereit zu kooperieren.

Inkompetenz HOCH 3

Solange etwas funktioniert, hat man woll keine Probleme, aber wehe etwas rudert aus der Bahn.
Habe 6 serielle (Null-Modem) Adapter bestellt, 4 normale und 2 als Gender Changer. Bekommen habe ich 6 absolut identische normale Stecker/Buchse Adapter.
Habe mir nicht viel dabei gedacht, schreibst halt eine Email an den Support und dann werden sich schon die 2 fehlenden GenderChanger-Adapter nachliefern lassen.
Ich verfasste eine freundliche und ausführliche Email, dass etwas falsch geliefert wurde.
Die "unheimlich kompetente" Supporterin L.H. hat mir mitgeteilt:
"Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut.
Sie haben die richtigen Artikel erhalten.
Beide sind Stecker/Buchse."

Ich habe wieder höflich versucht der "kompetenten" Frau H. zu erklären was ein GenderChanger-Adapter ist und das beide Enden identisch sind.

Antwort: "Sie haben den Artiekl Goobay 50687 bestellt.
Dieser ist Stecker - Buchse."

Inkompetenz hoch 3 kann ich nur sagen.
Das gind noch 2-3 emails so weiter und Frau Hs antworten wurden noch kürzer. "Sie haben die richtigen Artikel erhalten."

Dann habe ich ihr versucht zu erklären, dass womöglich die Beschreibung nicht stimmt und das die gar keinen GenderChanger-Adapter haben.

Die Antwort bestand aus dem oben bereits erwähnten Satz.

Auf meine letzte Email, falls Frau H. diese nicht in der Lage ist diese zu verstehen soll doch bitte ein andere/r Kollege/in dies übernehmen kamm: "Wie bereits mehrmals mitgeteilt, haben Sie den Artiekl Goobay 50687 bestellt und erhalten."

Da ist wohl alle Hoffnung verloren.

Gruß,
Michael Keller

Ich habe letztes Jahr einen USB Hub von Logilink gekauft. Dieser sollte in meinen Mischpult verbaut werden. Da sich der Prozess etwas hinausgezögert hat, konnte ich dieses Jahr erst alles zusammen bauen. Nach einigen Monaten (2-3) Einsatz, bemerkte ich auf einer Veranstaltung einen Wackelkontakt des USB Hubs, indem sich mein Mischpult immer wieder von der Software getrennt hat. Schon leichte Bewegungen lösten den Wackelkontakt aus, trotzdessen dass ich den Hub festgeschraubt habe im Case.

Daraufhin kontaktierte ich den Verkäufer. Angeblich gibt es keine Garantie auf diese Geräte und man Berufe sich auf die Gewährleistungsreklamation. Diese besagt, dass ich im Nachhinein beweisen muss, dass das Gerät innerhalb der ersten 6 Monate schon beschädigt bzw. Mangelhaft war. An Kulanz der Kundenzufriedenheit zu liebe war gar nicht zu denken...
Wie soll man auch nach 6 Monaten beweisen das es schon so geliefert worden ist, wenn man es nie zuvor benutzt hat...

Mit einen Sachbearbeiter der lets sell Amazon payments ewig lange Diskussionen geführt und zu 80% nur standardisierte Antworten bekommen.
Für einen 20€ Artikel dem Kunden gegenüber einen solchen Aufstand zu machen habe ich noch nie erlebt.
Einen gewissen Kulanz wäre an solcher Stelle angebracht und schadet der Firma mit Sicherheit nicht. Das kenne ich anders von Amazon!

Nie wieder, schade das man nicht 0 Sterne geben könnte.
Ich hatte nur Stress und habe 20€ aus dem Fenster geschmissen!

Leider habe ich andere und viel preiswertere Knopfzellen erhalten, als ich bestellt habe.
Lets-Sell ignoriert Anfragen von Kunden und antwortet nicht auf E-Mails.
Achtung!