In augustus ledlampjes gekocht voor buiten en het werkte perfect, plots branden de laatste niet meer ivm plug die defect was (schoot los) gemaild filmpje er bij gedaan o te laten zien wat er aan sch... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb per ongeluk verkeerde led strips gekocht.was te laat te annuleren.deze waren heel goed koop maar voor mij niet te gebruiken.dus wilde ik een dag naar levering retour sturen.maar het woord... もっと見る
Leds voor in de trap gekocht, de 5e trede deed het niet. Na een kort telefoontje (zonder wachtmuziek!) werd zonder problemen direct een nieuwe gestuurd. Een tevreden klant.
Top bedrijf! Super lieve medewerkers, heel erg behulpzaam en meedenkend. Zelf toen post.nl mijn bestelling zonder reden heeft retour gestuurd, heb ik deze toch weer zsm mogen terug ontvangen van Lets... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Letsleds is een webshop in LED-verlichting voor particulieren en bedrijven in Nederland en België. Wij bieden een breed assortiment LED-oplossingen voor uiteenlopende toepassingen, van woningverlichting tot zakelijke projecten. In ons assortiment vind je onder andere LED-lampen, LED-spots, LED-strips, inbouw- en opbouwarmaturen en slimme verlichting. De producten zijn geschikt voor verschillende situaties, zoals woonruimtes, werkplekken, winkels en utiliteitsomgevingen. Binnen het assortiment is er keuze in lichtkleur, lichtsterkte en toepassing, zodat je altijd een passende oplossing kunt vinden. Bij Letsleds vinden we het belangrijk dat klanten snel geholpen worden en eenvoudig de juiste producten kunnen kiezen. Daarom proberen we ons assortiment overzichtelijk te houden en ondersteunen we klanten met productinformatie waar nodig. Bestellingen die op voorraad zijn en op een werkdag worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden. Zo zorgen we ervoor dat klanten hun bestelling snel in huis hebben. Heb je vragen over een product of toepassing, zoals dimbaarheid, lichtkleur of compatibiliteit? Dan helpt onze klantenservice graag met praktische en duidelijke informatie, zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.
連絡先
Palenrij 4, 5411LX, Zeeland, オランダ
- 0486 750 4389
- info@letsleds.nl
- letsleds.nl
4.3
優良
516件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 76％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
China producten en asociale klantenservice
Smart zigbee spots gekocht, welke slechte verbinding hebben. Dit wordt erkend door de klantenservice, maar geen oplossing mogelijk. Mijn review over dit kwalitatief slechte product wordt niet geplaatst op de site. Webwinkel keurmerk onwaardig.
2025年3月1日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
Beste Vincent,
Bedankt voor je review. Vervelend om te horen dat je ervaring met de smart Zigbee spots niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen je frustratie volledig en het spijt ons dat je deze problemen ondervindt.
Zoals ook besproken via e-mail, hebben we samen met onze technische dienst en inkoopafdeling gekeken naar de oorzaak van het verbindingsprobleem. De Zigbee-module zit ingebouwd in een metalen armatuur, wat het signaal inderdaad kan beïnvloeden. Dit is een bekende beperking bij dit type armatuur, en we hebben ook uitgelegd waarom fabrikanten zoals Philips soms voor plastic behuizingen kiezen om dit te voorkomen.
We willen benadrukken dat verbindingsproblemen bij Zigbee-producten vaak niet alleen aan het product zelf liggen, maar ook aan de opstelling van het netwerk. In ons magazijn functioneren deze spots goed wanneer ze zich dicht bij een bridge bevinden. Daarom adviseren we in sommige gevallen het plaatsen van een extra bridge voor een stabielere verbinding.
Wat betreft je opmerking over het niet plaatsen van je review: we plaatsen zowel positieve als negatieve ervaringen, zolang ze voldoen aan de richtlijnen van onze reviewpartner. We nemen je feedback hierop serieus en gaan dit intern verder oppakken.
Met vriendelijke groet,
Letsleds
Verschrikkelijke winkel
Verschrikkelijke service. Artikel defect tijdens begin van garantieperiode, maar reparatie of geld terug: ho maar. Klantenservice is niet te bereiken en lossen niets op. Ik raad deze winkel ten zeerste af.
2025年3月24日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
Beste Carolien,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We willen dit uiteraard graag met je oplossen, maar we kunnen je op basis van de beschikbare gegevens helaas niet terugvinden in ons systeem.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je bestelnummer of de naam waarop de bestelling geplaatst is? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.
We nemen je klacht serieus en horen graag van je zodat we dit kunnen rechtzetten.
Prima snelle levering zoals afgesproken
2025年3月13日
自発的なレビュー
snel levering en heel goede LED…
snel levering en heel goede LED lichten. heel tevreden
2025年3月21日
自発的なレビュー
Erg goed geholpen door de…
Erg goed geholpen door de klantenservice, snelle afhandeling en response.
2025年3月11日
自発的なレビュー
Top service…
Ik had een oplaadbaar ledlampje gekocht bij Letled. Maar helaas ging het lampje na vijf minuten weer uit ondanks dat het opgeladen was. Als ik er weer op drukte werkte het weer vijf minuten. Contact opgenomen met de leverancier en kreeg per omgaande een nieuwe gestuurd. Topservice Letled
2025年3月5日
自発的なレビュー
Snelle aankoop spotje
Ik heb gebeld over een bepaald spotje. Hierbij werd ik zeer snel naar een bepaald spotje verwezen. Hierna heb ik het bestelt, waarop het de dag erop al thuis arriveerde. Keurig netjes en snel.
2025年2月28日
自発的なレビュー
top service
top service
probleem met 1 van de bestelde prikkabels onmiddelijk opgelost en kort erna nieuwe ontvangen.
2025年2月28日
自発的なレビュー
Snel een perfect product
Prima snelle levering en een degelijk perfect produkt ontvangen.
2025年2月26日
自発的なレビュー
Goede service en verstand van zaken
De gekochte Spot werkte in eerste instantie niet. Maar toen goede tips gekregen van het service team van Letsleds. Uiteindelijk werkte de driver niet goed. Een nieuwe driver werd kosteloos en zonder discussie opgestuurd. Waarna ik de nieuwe driver er aan klikte en de lamp perfect werkt. Dank voor de goede service. Jullie hebben verstand van zaken !
2025年2月15日
自発的なレビュー
I ordered a lmap that is missing some…
I ordered a lmap that is missing some part (it's important to the lamp itself but it makes it look better, and I contacted them, but didn't help.
2024年10月21日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
thank you for your review. We're sorry to hear that you're missing a part of your lamp. However, we couldn’t find any record this year of contact from you in our system. Could you please reach out to us again so we can assist you further? We’d love to resolve this for you!
SLECHTE SERVICE!
Na 4 maanden stopte onze trapverlichting er alweer mee!
Nadat we onze gloednieuwe trap open hebben moeten breken om de verlichting er weer uit te halen, kwamen we erachter dat er kortsluiting was geweest en hebben we mazzel gehad dat er geen brand is ontstaan doordat wij optijd de stekker eruit hadden gehaald. "Nieuwe kabelboom" gekregen maar alle schade die wij aan de trap hebben moeten maken, door hun verlichting die niet deugde was voor onze eigen rekening. Dit is voor ons geen passende oplossing aangezien we nog maar moeten bezien of de verlichting het nu wel blijft doen en geen verdere schade veroorzaakt.
Wij zouden hier nooit meer wat kopen want kwaliteit leveren ze niet en voor je het weet fikt je huis af!
2025年2月10日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
Het spijt ons om te horen dat u deze ervaring heeft gehad met onze trapverlichting. We begrijpen dat dit een erg vervelende situatie voor u is en dat u graag een oplossing had gezien die beter bij uw verwachtingen paste.
Zodra u contact met ons heeft opgenomen, hebben wij direct een nieuwe kabelboom toegestuurd om het probleem te verhelpen. Wij vinden veiligheid uiteraard zeer belangrijk en nemen elk probleem serieus. Wel willen we benadrukken dat vervolgschade, zoals het openbreken en herstellen van de trap, niet onder de fabrieksgarantie valt.
We begrijpen dat dit niet de oplossing is waar u op had gehoopt en dat dit uw vertrouwen in ons product heeft beïnvloed. Mocht u verdere vragen of zorgen hebben, dan staan we altijd open voor overleg.
Snel geleverd wat besteld was.
2025年1月31日
自発的なレビュー
Prima bedrijf
Bestelling van de badkamer inbouw spots kwamen keurig verpakt en geheel naar wens op de afgesproken dag/tijd bij mij binnen.
2025年1月24日
自発的なレビュー
Mijn eerste bestelling
Mijn eerste bestelling geplaatst en dat is altijd even spannend als je de webshop helemaal niet kent, maar alles goed geregeld en snel geleverd. Perfect
2025年1月13日
自発的なレビュー
Super leuke disco/sfeer lamp
Super leuke disco/sfeer lamp. Ik heb het achter mijn grote kamerplant staan. Staat geweldig. Met kleurinstellingen en reageert op muziek of stem. Coool!
2025年1月14日
自発的なレビュー
keurige afhandeling bij Letsleds.nl
ik had een fout in de bestelling gemaakt en alles was al betaald. Toen de zaak gebeld en alles uitgelegd,later hebben zij mijn bestelling veranderd en het teveel betaalde geld heel snel teruggestort .
2 dagen later kreeg ik alles keurig afgeleverd.
nu alles geīnstalleerd en alles doet het perfect.
keurige led trapverlichting ,dit is een aanrader.
2025年1月6日
自発的なレビュー
Service -1/10
Verschrikkelijke klantenservice, eind oktober heb ik lampen besteld en zij waren defect/niet naar behoren en ik heb dit direct aangegeven. Vervolgens wordt er een week later gereageerd met dat ik het meerdere keren “opnieuw” moet proberen.
Vervolgens test een persoon van de klantenservice dezelfde lamp bij hun zelf en houden zij mij op de hoogte van de test uitslag, wat nergens op slaat aangezien mijn lampen die ik heb binnengekregen het niet doen en zijn lampen hoogstwaarschijnlijk wel.
Vervolgens heb ik maar een tweemaal een retourzending ingediend allebei afgewezen en heb ik duidelijk aangegeven de koopcontract te laten ontbinden. Nu heb ik nog steeds niet mijn geld terug en zit ik nog steeds met de defecte goederen in januari.
Onwijs slechte service, niet bestellen hier!
Bewerking na reactie van letsleds,
Ik heb nooit een vervanging of iets binnen gekregen
2024年10月28日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
Beste Johan,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat deze situatie bijzonder frustrerend voor je is, en ik wil je bedanken voor je geduld tot nu toe. Het is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Onze groothandel biedt inderdaad een garantie van 2 jaar op de geleverde lampen. Vanuit deze garantie hebben we eerder twee nieuwe lampen toegestuurd, zodat je alsnog kunt beschikken over werkende producten. Dit is in lijn met de garantievoorwaarden.
Ik begrijp echter dat je liever een volledige ontbinding van de koopovereenkomst had gezien. Hoewel we hier helaas niet aan kunnen voldoen omdat de defecte lampen onder garantie zijn vervangen, wil ik je wel helpen om een oplossing te vinden die beter aansluit bij jouw verwachtingen.
Je kunt de defecte lampen altijd naar ons terugsturen, zodat we dit verder kunnen oppakken met de groothandel. Mocht je nog andere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact op. Ik wil er alles aan doen om dit zo goed mogelijk met je af te handelen.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Hallo Johan Vu,
Uw pakket van DPD NL 05225998916128 is beschikbaar om af te halen bij onderstaande Parcelshop: Toko Lelydorp, t/m maandag 16 december 2024.
Indien het pakket niet wordt afgehaald binnen deze termijn, wordt dit pakket teruggestuurd naar de afzender.
Onpersoonlijke servicedesk met een starre houding en vol onbegrip
Onprettige webshop, Letsled.nl misleidt met een starre onpersoonlijke servicedesk met drie verschillende personen die star zijn met vol onbegrip over je klacht buigen.
Letsleds.nl adverteert met leds prikkabel in de volgende lengtes :
10m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 10x E27 lampen
20m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 20x E27 lampen
30m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 30x E27 lampen
40m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 40x E27 lampen
50m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 50x E27 lampen
100m Arena LED Prikkabel - koppelbaar inclusief 100x E27 lampen
Op 1 december 2024 2x 20 meter led prikkabel gekocht onder het mom van "Vandaag besteld, morgen in huis".
Niets is minder waar, ik kreeg mijn bestelling pas twee weken later zonder enig bericht.
Vervolgens tot mijn grootste verbazing krijg ik 4x 10 meter kabel toegestuurd, waardoor ik drie keer ongewenst moet koppelen.
Ik wil geen kabel met drie onnodige kwetsbare koppelpunten hebben, 1 koppelpunt is genoeg. Met deze gedachte heb ik het ook gekocht.
Mijn voorstel was, dat ik de 4x 10m led prikkabel kosteloos kan terugsturen met stornering van het volledige aankoopbedrag.
Immers het is niet mij te wijten dat ik:
a) het produkt niet heb ontvangen van wat ik ervan verwachtte, namelijk kabels uit 1 lengte van 20 meter;
b) letsleds.nl heeft er 14 dagen over gedaan om mijn bestelling te leveren "Vandaag besteld, morgen in huis" zijn ze niet nagekomen.
Ik vind dat Ik misleid ben, want Letsled.nl doet voorkomen of ze bovengenoemde lengtes in 1 lengte verkopen.
Als u de led prikkabel van 100m besteld zal u dus 9 keer moeten koppelen, waarbij de lange kabel feitelijk 9 kwetsbare punten heeft.
Dus als u een kabel van 100 meter bestelt mag u 9 keer koppelen.
LetsLeds.nl staat niet open voor begrip en coulance, maar verschuilt zich achter het beleid en wil mij niet te gemoet komen vanwege de misleiding en veel te late levering.
Ik had verder onderaan de pagina moeten lezen dat de kabels in lengtes van 10 meter wordt geleverd.
En deze onvriendelijke servicedesk zegt dat ik het niet heb willen lezen, terwijl ik het gewoon gemist heb.
Voor mij is LetsLets.nl steronwaardig, helaas moet ik toch met tegenzin 1 ster geven. Dus voor mij nooit meer Letsleds.nl
U bent gewaarschuwd, denk twee keer na voordat u met Letsleds.nl in zee gaat, want de service is 0,0.
(Het retourneren via de website is nooit het probleem geweest, jullie lezen mijn review ook nog niet eens goed! Het gaat erom dat jullie geen retourlabel willen verzorgen en/of mijn verzendkosten niet willen vergoeden. Daarnaast reppen jullie niet eens waarom jullie twee weken nodig hadden om te leveren. Dus ik heb niets aan uw standaard antwoord)
2024年12月20日
自発的なレビュー
Letsleds.nl からの回答
Beste Gino,
We begrijpen dat dit voor jou een vervelende ervaring is, en we stellen het op prijs dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen.
We willen je erop wijzen dat de lengte-informatie van de kabels (10 meter per stuk) inderdaad duidelijk vermeld staat op onze website. We begrijpen echter dat het makkelijk kan zijn om bepaalde details over het hoofd te zien, en het is uiteraard niet onze bedoeling om verwarring te veroorzaken. We zullen deze informatie opnieuw bekijken en kijken of we het nog duidelijker kunnen communiceren.
Wat betreft je verzoek om de kabels terug te sturen: je kunt eenvoudig via onze website een retouraanvraag indienen. Dit is het snelste proces om je bestelling terug te sturen en een volledige terugbetaling te ontvangen. We begrijpen dat het voor jou misschien niet duidelijk was hoe je dit kunt doen, maar we willen je verzekeren dat je via ons retourportaal het hele proces gemakkelijk kunt regelen. Mocht je daarbij hulp nodig hebben, staan we uiteraard klaar om je verder te ondersteunen.
Nogmaals, we vinden het belangrijk dat je tevreden bent en willen ervoor zorgen dat deze situatie op een eerlijke manier wordt opgelost. We hopen dat dit een passende oplossing voor je biedt.
Met vriendelijke groet,
Letsleds
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。