Lufthansa レビュー 319

The CEO earns 6million euro/year. You get nothing but an opportunity to donate to his salary. No service, not flights on time, no apologies, no hotel overnight when delayed, not even a smile.

This is singularly the worst customer service i have ever seen.

Avoid as if your genitals were to be thrashed to a pulp in the doors of a Victorian wardrobe.

LH ist von Jahr zu Jahr schlechter geworden. Ich dachte es wäre endlich mal die Talsohle erreicht - da setzt LH noch einen drauf.
Z.B. Flug von Singapore nach Frankfurt in First Class - der Sitz funtioniert nicht. Kein Video keine Fenstersteuerung kein Internet lediglich die sitzsteuerung hatte funktioniert. 3 Flugbegleiter darauf angesprochen - 3x haben wir gehört ich kümmere mich darum; 3x ist nicht passiert.
Eine entschuldigung von LH im Nachgang fehlanzeige. Unser aktueller status Senator.

Ich habe im Februar meinen Flug gebucht. ich fliege im Juli und mein Flug wurde nur mehrmals verschoben und umgebucht. Seit der letzten Umbuchung kann ich die Plätze nicht mehr auswählen, wofür ich extra bezahlt habe. Ich habe nun mehrmals telefonisch die Plätze eintragen lassen, da dies online nicht gespeichert werden konnte. Es kam immer eine Fehlermeldung. Und in wenigen Stunden, nachdem die Hotline das eingetragen hatte, war die Reservierung wieder "rausgeflogen".

Nun habe ich den Hintergrund erhalten: Mein Ticket wurde vor einen Monat nicht umgeschrieben. Was auch immer das heißt. Schließlich ist der neue Flug bestätigt.

Ich habe hierzu mehrmals Herrn Spohr angeschrieben. Er hat sich nie darum gekümmert. Es hat immer eine andere Frau geantwortet, die das Problem nicht endgültig klären konnte. Stattdessen heiß es immer: Ihr Flug ist ja erst in der Zukunft.

Ich bin auch oft aus der Hotlne geflogen, wenn ich einen Mitarbeiter dran hatte und war immer nett und freundlich, auch wenn ich jedesmal die ganze Historie neu erzählt habe.

2 Stunden Verspätung und Koffer weg. Keine telefonische Unterstützung.

Hat man mit der Lufthansaa ein Problem, ist man in der absoluten Kundensercivehölle. Live-Chat wird ständig einfach abgebrochen, E-Mails werden nicht bearbeitet und per Hotline gibt es je nach Mitarbeiter unterschiedliche Aussagen. Wir warten nach Monaten immer noch auf über 400€ an Rückerstattung!

Never again.
Our first flight was delayed one and half hour.from Boston to Frankfort
My son 5 years old want to go to the bathroom they said no it’s a lot of bumps my son can’t wait any more and they said it’s gonna be under your risk if something happens
We landing late in Frankfort and we had hard time to find our terminal no one’s can help
We did ask a lot of people till we get to customer service
The second flight from Frankfort to Cairo
And also was delayed like have an hour
I was setting next to the window and I looked up and I saw one of my bags they didn’t put it in to the plan I told one of the hostess this bag it’s mine and they didn’t put it in
She said I’m going to tell the captain and she came back and said he will take care of it
Before the plan it moved
Then it moved without taking my bag
And I asked again she said I know but he can’t do nothing
They will send it next plan
Food was terrible my kids was sleeping no pillows
When we arrived to Cairo
We find out there is 3 bags of my bags didn’t arrive
We report that and till now it’s 4 days and we didn’t no any thing about them

Our reservation was canceled 4 times, every time we rebook on a different flight and date, the reservations/tickets are canceled, but the flights are still there, I guess they sell them at a higher price, never again with this airline, even if I have to use a camel for my travels.

Wäre nicht mal 1 Stern.
Ganz schlecht! Fensterplätze gebucht und dann umplatziert worden in die Mitte vor die Toiletten!! Gleicher Preis, keine Rückerstattung. Nichts. Gar nicht empfehlenswert.

Lufthansa sollte erst mal an eigener Qualität und Leistung arbeiten bevor man andere Airlines übernimmt!!! Viel zu teuer und Pünktlichkeit und Qualität oft mangelhaft. Qualität geht anders, dies zeigen günstige Airlines, da man so viel Geld übrig hat andere Airlines zu übernehmen, sollten die Bundesbehörden hellhörig werden! Ich würde mir von "der" deutschen Airline mehr für ihre Gäste erwarten, auch von Flughäfen wie Dresden oder der ewigen Baustelle BER.

Lufthansa - oder wie man sie auch nennet: Die Deutsche Bahn der Lüfte.
Business Class gebucht. Sitzverstellung teilweise defekt und nicht reparabel. Wasser im WC funktioniert nicht, das scheint den Techniker in Frankfurt vor Start bereits vollkommen in Beschlag zu nehmen.
Fliege oft und wähle leider aufgrund der geeigneten Abflugzeiten Richtung Asien zwangsläufig oft mit LH. Aber sowie es Alternativen gibt, wähle ich immer diese! Sie sind durch die Bank günstiger, moderner und sie funktionieren…

I had round trip flight with Lufthansa from Boston to Ankara. Lufthansa delayed my luggage both of the trip. They left my luggage in Munich airport.
I bought round trip ticket from Boston to Ankara with Lufthansa between 1st of Jun 2024 and 23rd of Jun 2024. With this flight there is one lay over in Munich. Passenger flight with Lufthansa airline from Boston to Munich and then flight with SunExpress ( vendor of Lufthansa (50%) and Turkish Airlines (50%) ) from Munich to Ankara.
In my flight at 1st of Jun, the whole plane luggage left in Munich airport and I had to wait three days to get my luggage.
When I flight back from Ankara to Boston I checked in my luggage in Ankara talked about my previous delayed luggage experiment. They told me my luggage connected to Boston and I would get my luggage without any problem. But I faced the same problem in Logan airport in baggage claim. I learned that my luggage was left in Munich airport again. Right now I'm waiting to get luggage.
I have never faced anything like this before and I will never ever flight with Lufthansa again. If you don't want to loose your luggage stay away from Lufthansa

Leider nicht Empfehlenswert. Kamen beim Flughafen München an. Wurde die Terminal Nr gewechselt. Wir waren zu diesen Zeitraum nicht am richtigen Terminal. Wir wurden nicht aufgefordert uns zu melden. Der Flug haben wir verpasst das Fluzeug ist ohne uns Geflogen. Eine Bodenlose Frechheit. Der Service war sehr unfreundlich, und es kann rüber (von der Dame am Schalter so zu sagen was wollen wir da was soll sie machen ist unser Problem. Dann mussten wir zwei neue Tickets lösen eine abzocke hoch drei 450€ Aufpreis für die Neuen Tickets weil wir den ersten Flug verpasst haben. Das ist einfach nur abzocke. Wir werden nicht mehr mit der Lufthansa fliegen. Weil solche Erfahrungen haben wir noch nie gemacht und zusätzlich 450€ noch Mals drauf zahlen ist Zuviel. Diese Leute sind nicht fähig das Sie Infos rausgeben. Sie lassen die Leute ins offenes Messer laufen es ist ihnen egal. Sie zocken alle Menschen ab und so geht es nicht keine Hilfe und kein guter Service die Leute meinen alle sie sind besser wie jeder andere. Einfach arrogant. Und dann wird man nicht mal aufgerufen. Lufthansa nie wieder ich empfehle sie niemanden. Bin enttäuscht und alle sehr unfreundlich.

Never again !!! Flight cancel at the departure, rerouting with an arrival delayed by more than 12h ! No hotel planned ! No food vouchers!!! Nobody at the airports to assist!!! Even if you are in Business and a Star Alliance Gold member, you are nothing for LH !!!!!

i booked round trip tickets to fly with lufthansa through cheaptickets.de... i ended up stranded in sri lanka with no return flight. i had to repurchase my ticket just to return home. i contacted lufthansa and they refused to refund me the money. they are rude, disrespectful and crooks. do not use cheaptickets.de or lufthansa airlines. you will end up stranded and screwed.,,,,,,

Ho prenotato un volo Italia Giappone con ben 6 mesi di anticipo. Gli orari e le attese tra un volo e l' altro (partivo da Bologna e mi si proponeva uno scalo a Francoforte) erano molto buone, non più di 1 h e 30. A due mesi dalla partenza mi è stato cambiato il ritorno: non più scalo a Francoforte ma a Monaco e un'attesa di 5 ore! Veramente un cattivo servizio, non credo che volerò più con Lufthansa. Paolo Nanni

Business gebucht, eco ticket bekommen. Auf Nachfrage hat alles seine Ordnung. In der App ist es weiterhin falsch!
Unfassbar!

Verspätungen, App unbrauchbar, was macht diese Firma eigentlich mit ihren Kunden?
Ich habe versucht einzuchecken, dieses wurde mir über Stunden verweigert. Man wollte mich nicht in Indien in das Gebäude lassen, ohne eingecheckt zu haben. Irgendwie habe ich es dann doch hinbekommen.

Im Gebäude wollte ich online ein zusätzliches Gepäckstück kaufen. Geht nicht weil sich die Preise geändert haben. Zu was ist die Lufthansa eigentlich in der Lage. Vernünftiger Kundenservice gehört jedenfalls nicht dazu.
Ich werde meinen Arbeitgeber bitten in Zukunft andere Fluggesellschaften zu buchen.

Was ist aus diesem tollen Unternehmen bloß geworden?

Moin ich habe die Erfahrung gemacht das der Kundenservice der Lufthansa sehr schlecht ist. Habe eine hin und rückflug für eine bekannte gebucht musste ihn wieder Stornieren. Was auch problemlos geklappt hat. Es wurde mir im Nachhinein der doppelte Flugpreis auf meiner Kreditkarte belastet. E-Mail kontakt nicht möglich. Hotline inkompetent 4 mal versucht zwecklos. Ich habe es jetzt auf dem postweg versucht mal schauen.

Leider hatte ich auf meinem Flug von Frankfurt am 21.03.24 einen Sitzplatz in einer ungereinigten Lache von Erbrochenem, Fussboden, Wand vor mir! Da alle Plätze besetzt waren, konnte ich nicht wechseln und musste das Ganze 10 Stunden ertragen. Das Kabinenpersonal hat notdürftig gereinigt.
Entgegenkommen von Lufthansa: eine Meilengutschrift im Gegenwert von 10€! Ein absolute Frechheit