Liander レビュー 

Het is toch van de zotte. Al ruim 2 jaar lang maken wij melding over de slimme meter die kapot is. Nu 2 maanden geleden kregen wij een brief dat ze hadden geconstateerd dat de slimme meter niet naar behoren werkt. Eindelijk voor vandaag een afspraak kunnen maken, wordt ik zojuist gebeld met de mededeling dat de monteur ziek is. Of ze misschien 2 december langs mogen komen.
Ze maken echt van hun probleem jou probleem. Bagger bedrijf

een dag te laat met betaling en dan 40 euro incasso kosten betalen wat een tuig.

De planning bij Liander ging wat moeizaam maar uiteindelijk hebben ze de werkzaamheden van de 3-fase en slimme meter snel en vakkundig uitgevoerd

Op 04 mei 2024 storing aan de “slimme” meter gemeld!
Op 07 mei een e-mail ontvangen van dit bedrijf met de mededeling dat er een meterwissel zou plaatsvinden door een extern bedrijf.
Na vele malen zelf contact te hebben gezocht met zowel de storingsdienst alsmede de zogenaamde Klantenservice ben ik van mening dat men daar volgens een script antwoord.

Ik ontvang geen meldingen van mijn Energie leverancier.!

Met hen uiteraard contact gehad en wat blijkt…ik heb minder gas gebruikt, Wat een schadepost voor de energieleverancier en mazzel voor mij?
En geen teruglevering voor hen te zien van de door de Woningbouwvereniging geplaatste zonnepanelen.

Maar wel vraagt Liander nog even geduld en excuses voor mijn? ongemak!

wat er mis gaat? alles: storingen of onderhoud gemeld d.m.v een liander brief klopt geen hout van het gebeurd gewoon niet of is al gebeurd, de sms dat de stroom er af gaat klopt helemaal niet, stroom gaat er helemaal niet af: dit betreft 1057AT omgeving 10-8-2024 van 08.30 tot 13:30, waardeloze firma dat liander

Super goed geholpen door Liander.
Groot contrast met andere vergelijkbare bedrijven. De mevrouw aan de telefoon was deskundig en duidelijk. Ik voelde me niet als complete debiel benaderd zoals sommige andere bedrijven er vanuit gaan dat je een beperking hebt. Na een minuut was aan beiden kanten van de lijn duidelijk dat de hoofdzekering eruit lag, wat de kosten waren en hoe snel ik geholpen zou worden.
Monteur na ongeveer een uur op de stoep. Super fijne vent (Bob dikke pluim).
Leuk gesprek, snel geholpen en wat tips over de installatie. Hier kunnen veel bedrijven iets van leren!!

Vrijdagochtend 20 September rook ik een gaslucht in de meterkast. Gebeld naar het Nationaal Storingsnummer van Liander. Binnen een half uur stond er reeds een servicemonteur voor de deur.
Uit metingen in de meterkast bleek een drukverlies op de leidingen vanaf de gasmeter naar apparatuur in huis welke gas verbruiken, maar ... dat bleek nog binnen de norm. Echter er bleek gas tussen de mantel en de koperen leiding te komen vanaf buiten naar de gasmeter.
Er werd direct gehandeld door Marcel Haan en enige tijd later kwam ook een collega DON om hem te assisteren. Het werd spitten in de voortuin. Tekeningen bleken verouderd, maar daar liet Marcel zich niet door ontmoedigen. Een verbindingsstuk waar afgekoppeld kon worden, moest volgens tekening ca 60 cm vanaf de gevel liggen, maar bleek nog 2½ meter verder en minstens een meter diep te liggen. Het was een klus van ca 7 uur om een nieuwe leiding te leggen en aan te sluiten, inclusief het weer op orde brengen van de tuin.
GROOT COMPLIMENT voor deze twee werknemers, die enthousiast en zeer klantvriendelijk hun werk hebben gedaan !

In 2022 werd de metalen gasleiding door Liander vervangen door een flexibele slang gasleiding. Deze gasleiding loopt door onze 10 meter diepe voortuin.
De oude leiding werd met een kabel naar de straat toe eruit getrokken. De flexibele leiding werd via dezelfde kabel weer richting woonhuis getrokken.
Er werd gegarandeerd dat de nieuwe gasleiding in dezelfde lijn en op dezelfde verplichte diepte van 80 cm kwam te liggen.
Op 31 juli '24 raakte ik tijdens tuinieren met regulier tuingereedschap de gasleiding, die hierdoor lek ging.
Lek gemeld. Brandweer werd hiervoor opgeroepen en 2 monteurs van Liander. Allen verklaarden dat deze leiding op 80 cm had moeten liggen, maar op slechts 35 cm lag. Daarnaast vertelden de 2 Liander monteurs dat de leiding op hun tekening wel recht stond ingetekend, maar dat dit onwaarschijnlijk was. Dit omdat de nieuwe gasleiding zeer flexibel is en de makkelijkste route door de (klei)grond volgt. Daardoor komt hij veel hoger te liggen en kan naar links en rechts ook tot zo'n 60 cm afwijken.
Voor dezelfde situatie (lek in flexibele gasleiding) worden zowel de brandweer als de Liander monteurs al jaren elke dag opgeroepen om deze te repareren.
Kosten voor het correct laten leggen van de flexibele gasleiding komen voor de eigenaar/bewoner van het pand. Te gek voor woorden! Liander heeft de vervanging onjuist uitgevoerd.
In 36 jaar dat we hier wonen en tuinieren nooit een gasleiding of andere NUTS aansluiting tegen gekomen. We hebben een schitterende tuin met veel planten, struiken en een paar bomen. Ik durf nu over een breedte van 1,2 meter en een lengte van 10 meter niet meer te tuinieren.
Mede ook doordat Liander ons aansprakelijk stelde voor schade aan hun eigendom (gasleiding). Deze is door tussenkomst van onze WA verzekering gelukkig ingetrokken. Daarbij stelt Liander niet aansprakelijk te zijn voor het ondiep liggen van de nieuwe gasleiding. Vreemd gezien het feit dat ze ons wel aansprakelijk stelde voor de schade door ons per ongeluk veroorzaakt aan hun gasleiding.

23 Juli slimme meter aangevraagd, deze zou vandaag worden geplaatst ( 2 Oktober ) , speciaal gezorgd dat ik aanwezeig was.... heeft de monteur niet de juiste spullen... weer 5 weken wachten. we zitten straks op 3,5 maand :-(

Eigenlijk geen ster maar het kan niet anders!
Voor de vierde keer in een paar weken gaat de stroom er onaangekondigd zonder waarschuwing eraf.
Eventuele schade aan apparatuur (want goed is het niet) kun je natuurlijk nergens krijgen.
Nogmaals 1 ster is al veel te veel waardeloos bedrijf.

Behoorlijke stroomstoring in Zevenhuizen (zh) gehad. Eerst viel 29-9 rond 19:00 uur 1 groep eruit, maar hiervoor een tijdelijke oplossing gekregen; helaas vielen om 03:30 uur alle groepen eruit.....bleek uiteindelijk een beschadiging aan de hoofdkabel te zijn. Om 12:00 uur deed alles het weer. Mijn complimenten aan de monteurs van Lianders. Zeer nette en kundige monteurs!

Ik vraag me nog steeds af waarom ze een Energiemeter hebben vervangen dat minder dan twee jaar oud is. Ik wil niet te pessimistisch zijn, maar het betekende twee manieren voor mij: ofwel wil je zeker weten dat niemand illegale elektriciteit gebruikt en word ik beschouwd als een buitenlander, heb je dit gedaan of omdat al mijn elektriciteitsverbruik slim en geautomatiseerd is en de meeste elektrische apparaten met een laag verbruik een nieuwe Energiemeter hebben die niet kan worden gemeten als het echt hetzelfde verbruik laat zien of elke 500w toont het 700w.

Brief ontvangen kenmerk WALO-24-0062, stroomonderbreking tussen 14:30 en 16:30 uur zorg zelf voor een vervangende noodstroomvoorziening indien nodig. Wat blijkt uiteindelijk stroom is er helemaal niet af geweest! Kosten gemaakt voor ............
Al 2e keer afgelopen kwartaal!

2 jaar geleden een nieuwe slimme gasmeter geplaatst. Na 2 jaar bericht dat deze niet was aangezet. Correctie heeft plaatsgevonden. Nu bijna 1300,- moeten we betalen. Geen excuus, moest de klacht maar bij Vattenfall neerleggen. Via de mail krijg je alleen computer antwoorden, wat dit bedrijf voor je doet. Jammer dat je niet kunt overstappen van netwerk

Linder moet nieuwe aansluiting maken vervolgens maken ze er 1 grote zooi van en zijn ze 3 weken niet meer berijkbaarje belt en er word gezegd binne 24 uur word je terug gebeld

Valt er een brief van Liander op de mat. De slimme meter moet vervangen worden.
GA DAAR NIET ZOMAAR OP IN !!!!
Liander stuurt een monteur van BAM die niet vraagt of apparatuur aangesloten staat en dus gewoon de stroom afsluit, de meter vervangt en de stroom weer aansluit. Hij controleert niets en vertrekt weer. Toen het mij opviel dat de mechanische ventilatie (we hadden er twee) niet meer werkte heb ik een electricien er naar laten kijken. De mechanische ventilatie bleek defect. Alle twee. Vermoedelijk door een piekstroom veroorzaakt door de BAM medewerker. Vervolgens op zoek naar een klachtenformulier, nergens te vinden bij BAM, ze willen liever geen klachten. Dus een algemene email met klacht en claim verstuurd. Daarop kwam een afwijzing van de claim want BAM neemt geen verantwoordelijkheid voor aangesloten apparaten. Ik heb het toen maar hogerop gezocht en bij Liander een klacht en claim ingediend. Reactie van Liander medewerker: we zullen BAM benaderen want dit kan niet, als wij de klacht bij BAM indienen komt het goed. Inmiddels zijn er maanden voorbij en nog steeds is de klacht en claim niet afgehandeld. Liander stuurt wel e-mails met het verzoek om de afhandeling van de klacht te waarderen met een cijfer. Als ik dan invul dat de klacht nog niet afgehandeld is komt er geen reactie. Liander neemt z’n verantwoordelijkheid niet en laat het lekker bungelen.
Ga dus nooit zomaar akkoord met een omwisseling van de meter of laat Liander vooraf verklaren dat zij eventuele schade aan apparatuur vergoeden.

liander plaatst nieuwe meter aan overkant vd straat. vlg liander in mijn huis en op mijn naam ! Te gek om los te lopen want ondanks bewijs dat het niet zo is krijg ik van energieleverancier te zien dat ik ineens exorbitant vebruik heb: 500 kw in 1 maand , dat is inderdaad wat de tennisclub, eigenaar vd meter, vebruikt. mijn verbruik is 100 kw omdat ik grotendeels gas verbruik !

Wekenlang een gaslucht gehad in onze flat. Meerdere buren klaagden, brandweer meette niks. We werden voor gek verklaart. Tot er een monteur van Liander kwam. En die keek even verder dan zijn neus lang was, en riep hulp van collega's in. Meerdere gaslekken gevonden, en gefixt! Super vriendelijke monteurs, en accuraat gehandeld. Zo fijn!

Alles
Oktober 2023 heeft Liander op eigen initiatief nieuwe automatische gasmeters geplaatst in de kelder; 8 meters voor de 8 huishoudens op deze trap - Daarbij is mijn vorige -al jaren prima functionerende automatische meter - vervangen door een nieuw exemplaar dat niet functioneert. Vele telefoontjes en ingevulde formulieren verder staat hier nog steeds een gasmeter die GEEN standen doorgeeft.

Kort can tevoren een brief dat je een dag zonder stroom zit. Thuiswerkende mensen en volle koelkasten en vriezers is niet hun probleem, je regelt het maar. Werkzaamheden tussen 8.30 en 16.30, Lekker kort ook ahum. Door een zeer slechte planning kan zo een groot bedrijf geen dagdeel aan werkzaamheden bieden, wat voor ons als klanten meer behapbaar is. Nee, wordt anders te duur. Dat het ons geld kost, interesseerd ze geen ruk!!