I am more than happy with the service and approach of customer service at Libristo Poland. They handled my request very professional, I received all my orders without any delays or issues. I will defi... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
🇬🇧 I have ordered twice so far and I had no problems. The books I was looking for and I purchased, arrived in a very good condition. I can recommend the store! 🇵🇱 Książki zamówione do Polski. Tro... もっと見る
企業が回答しました
Czekam od kilku tygodni, wciąż nie dostałam zamówienia, o zwrocie pieniędzy nie wspominając. Dostępność na stronie i daty dostawy podane kompletnie losowo. Odpowiedzi obsługi klienta w stylu „w sumie... もっと見る
企業が回答しました
My books arrived in perfect condition. Delivery took a bit longer, a few weeks, but that was fine with me. I understand that Libristo had to do some work behind the scenes to ensure I received all the... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
連絡先
4.5
優良
210件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Super
Wszystko super, sprawna wysyłka, super kontakt z działem obsługi. Polecam serdecznie!
2026年1月21日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłą opinię. Cieszymy się, że wszystko spełniło Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie.Libristo.pl.
Found every book I was looking for
Found every book I was looking for, bought, waited as informed and received my books as planned. I've made several purchases in Libristo and I'm very satisfied.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your kind feedback. We're glad to hear you found the books you were looking for and that everything went smoothly. We truly appreciate your support and we hope to see you again soon. Best regards, Libristo.pl.
Przedpremierowe rozczarowujące zamówienie
Zamówiłam dwie książki w jednym, opłaconym z góry zamówieniu przedpremierowym, z wyraźną prośbą o wysyłkę dopiero po skompletowaniu całości. Otrzymałam informację, że pierwsza książka dotarła już do sklepu i jest dostępna, ale po miesiącu oczekiwania poinformowano mnie, że książka nie jest już dostępna.
Sklep nie zabezpieczył opłaconego egzemplarza, mimo że wiedział, że należy on do mojego zamówienia. W efekcie klient ponosi konsekwencje złej organizacji magazynu i ma „czekać dalej” albo pogodzić się z brakiem towaru.
Brak profesjonalizmu i brak odpowiedzialności za realizację umowy. Zamówienia przedpremierowe, opłacone powinny być traktowane poważnie — tutaj tak nie było. Nie polecam.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji i w pełni rozumiemy Pani rozczarowanie. Taka organizacja zamówienia nie powinna mieć miejsca, zwłaszcza w przypadku przedpłaty i wyraźnej prośby o skompletowanie całości. Rozumiemy, że poczuła się Pani zlekceważona jako klientka, a brak zabezpieczenia egzemplarza, który był już dostępny, jest dla nas sygnałem, że nasze procesy zawiodły.
Bardzo zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy i znalezieniu satysfakcjonującego rozwiązania. Prosimy o bezpośredni kontakt z naszą obsługą klienta – nasi konsultanci priorytetowo zajmą się Pani zgłoszeniem i na pewno pomogą rozwiązać ten problem. Dziękujemy za tę szczera opinię, która pomoże nam uniknąć podobnych błędów w przyszłości.
Everything was OK
Everything was OK. I bought a book, that was consistent with description. I waited for delivery as long as was described. Cheers!
2026年1月17日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your feedback! We are glad to hear that everything went well and that the book arrived exactly as described. We also appreciate your patience and for taking the delivery timeframes into account.
Cheers and happy reading!
Delivery was long but I was informed…
Delivery was long but I was informed about it. I was able to order a French workbook.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your feedback! We are happy that you were able to find the French workbook you needed. We appreciate your patience regarding the delivery time, and we are glad that our communication kept you well-informed throughout the process.
All went smooth.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your feedback! We are glad to hear that everything went smoothly with your experience. We truly appreciate your support and look forward to seeing you again.
Bardzo dobra i rzetelna obsługa
Bardzo dobra i rzetelna obsługa. Zamówienie przysłane zgodnie z termin i w idealnym stanie. Serdecznie polecam.
2025年12月19日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za tak miłą i pozytywną opinię! 😊
Cieszymy się, że zamówienie dotarło terminowo i w idealnym stanie, a obsługa spełniła Państwa oczekiwania.
Serdecznie dziękujemy za polecenie i zapraszamy ponownie!
Zawsze działają bardzo szybko
Zawsze działają bardzo szybko. Ostatnio zdarzyła się sytuacja że jedna książka w transporcie się uszkodziła i miała być wysłana nowa po nowym roku a dotarła - 4 dni przed świętami. 5 STARS ZA TO.
2025年12月20日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Ogromnie dziękujemy za tak miłe słowa i 5 gwiazdek! ⭐⭐⭐⭐⭐
Bardzo się cieszymy, że mimo nieprzewidzianej sytuacji udało nam się dostarczyć książkę jeszcze przed świętami. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas priorytetem.
Zapraszamy do kolejnych zakupów! 😊
Zdecydowanie polecam;))
Profesjonalna obsługa i doskonały kontakt z klientem. Widać ogromne zaangażowanie i dbałość o potrzeby kupującego. Zakupy przebiegły bezproblemowo, zdecydowanie polecam;))
2025年12月19日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! 😊
Cieszymy się, że obsługa oraz kontakt spełniły Pana/Pani oczekiwania, a zakupy przebiegły bezproblemowo. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy.
Zapraszamy ponownie i życzymy samych udanych zakupów!
Very successful shopping
Thank you for your kind and helpful support.
Shopping at Libristo was a pleasure.
2025年11月22日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you had a pleasant experience shopping with us. We look forward to welcoming you back to Libristo soon!
Wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie…
Wszystko przebiegło sprawnie i zgodnie z moimi oczekiwaniami. Książki dotarły w bardzo dobrym stanie. Jestem zadowolony z usługi.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłą opinię! Cieszymy się, że wszystko przebiegło zgodnie z oczekiwaniami i że książki dotarły w idealnym stanie. Zapraszamy ponownie do zakupów w naszym sklepie!
Szczerze polecam tego sprzedawcę
Szczerze polecam tego sprzedawcę! Dokonali cudu dostarczenia na czas wymarzonej i wyczekiwanej książki dla mojej wnuczki na jej urodziny. Doskonały kontakt z firmą, co nieczęsto ma miejsce. Jeszcze raz dziękuję za ogromne zaangażowanie!
2025年12月5日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się ogromnie, że udało nam się spełnić oczekiwania i sprawić radość Twojej wnuczce. Dziękujemy również za docenienie naszego zaangażowania – to motywuje nas do dalszej pracy!
Excellent service
Excellent service, wonderful customer care, and a very pleasant staff. The parcel arrived quickly — just as I asked.
2025年12月2日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you were happy with our service and that your parcel arrived quickly. We look forward to serving you again!
Każdą książkę zamówioną otrzymuję o czasie, nie czekam długo
Każdą książkę zamówioną otrzymuję w czasie przewidywanym, jak nie było dostępnej pozycji to dostałam informację ,że nie ma jej jednak, z przeprosinami. Zwrot pieniążków szybko.
Lubię tę stronę , często zamawiam
2025年8月22日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię, Barbaro! Cieszymy się, że nasze informacje o dostępności książek są pomocne, a zwroty przebiegają sprawnie. Dziękujemy za zaufanie i cieszymy się, że często do nas wracasz!
Preorder
For ordering books that aren't preorder, I definitely recommend this site. As for ordering books that are preorder, no. I bought preorder, and as soon as it came out, it was already sold out and there wasn't written anything about it that it's gonna be send, just "change in availability". Same happened with other title, it also got sold out despite me ordering preorder and I had to write for them that book can still be sent. After all, when I opened that book in section of my order, it was written sold out but when I looked at book outside of that link. For both cases, libristo wrote email they aren't available anymore, and what they should do with that order. When I ordered different book in preorder, there wasn't any problem about it. Definitely won't buy from there again, if your system is so lacking despite having such huge options to choose from, meaning you have a lot of customers, its just annoying, all of those situations weren't about date of preorder being changed or something, at least for sure not about that one title.
2025年10月30日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about the issues you experienced with pre-order books. We always strive to keep availability information as accurate and clear as possible, but sometimes titles sell out faster than our system predicts.
We’re glad that your orders for regular books went smoothly, and we appreciate your comments—they help us improve the pre-order process.
We hope that in the future we can provide a better experience for pre-order purchases as well.
Libristo Poland からの回答
Thank you for your review! We’re glad you’re happy with the quality of the books, timely delivery, and our prices. 😊 We look forward to your next order!
Miałam dwa razy do czynienia
Miałam dwa razy do czynienia z firmą zamówiłam na ich stronie 5 magazynów. Niestety kompletowanie tego zamówienia trwało bardzo długo dlatego poprosiłam o rezygnację z zamówienia, szybko dostałam zwrot pieniędzy. Kolejnym razem zamówiłam poprzez allegro dwa magazyny a właściwie art boki, niestety okładka w jednym z nich była mocno podniszczona. Ale przesyłka była ekspresowa jeśli zamawiam przez allegro.
2025年10月14日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Szanowna Pani Anno,
bardzo dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam z powodu opóźnienia przy pierwszym zamówieniu oraz uszkodzenia okładki w jednym z magazynów. Cieszymy się jednak, że była Pani zadowolona z szybkości dostawy przy zamówieniu przez Allegro.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji zamówień przebiegał sprawnie, a produkty docierały w idealnym stanie. Mamy nadzieję, że kolejne doświadczenia z naszą firmą będą już w pełni pozytywne.
Miła obsługa
zamówienie było proste w złożeniu, przesyłka przyszła na czas, dobrze zapakowana.
2025年8月19日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy serdecznie za miłe słowa! 😊
Cieszymy się, że zamówienie przebiegło sprawnie i przesyłka dotarła na czas.
Zapraszamy ponownie!
Uwaga dla FIRM i osób na działalności!!!!
Uwaga dla firm. Zamówiłem dużą liczbę książek na fakturę w celu rozwojowym. Po przejrzeniu postanowiłem parę zachować, a resztę zwrócić gdyż duża część nietanich książek okazały się niskiej jakości produktem o niskiej zawartości treści oraz wydruku czy po prostu nie trafionym wyborem.
Dopiero przy zwrocie dowiedziałem się, że od zwykłych klientów są przyjmowane zwroty, a od firm nie. Dlaczego? Pani tłumaczy, że nie będą mieli co zrobić z moim zwrotem. Pani mnie odesłała do pisania maili celem proszenia o zwrot bez gwarancji sukcesu.
Podsumowując, robiąc zakupy pod gastronomie wpadłem w pułapkę finansową ponosząc stratę.
Na głównej stronie powinno pisać na CZERWONO, że firmy są traktowane na GORSZYCH warunkach.
Pierwszy raz w życiu się z czymś takim spotykam.
Już nie narzekając na długi okres oczekiwania, stanowczo nie polecam tym bardziej, że kupując książki nie jestem w stanie ich zobaczyć przed zakupem. A co gdyby były uszkodzone? Też nie bo zakup na firmę?
Brak słów.
2025年9月8日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za opinię.
Rozumiemy Pana rozczarowanie i przykro nam, że zakupy nie spełniły oczekiwań. Zgodnie z obowiązującymi przepisami 14-dniowe prawo do zwrotu bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie osobom prywatnym. Zamówienia realizowane na firmę podlegają innym zasadom i nie są nim objęte.
W naszej księgarni wychodzimy jednak naprzeciw klientom i oferujemy możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni – dotyczy to zakupów prywatnych.
Jednocześnie pragniemy podkreślić, że w przypadku książek uszkodzonych lub wadliwych zawsze można złożyć reklamację, niezależnie od tego, czy zakup został dokonany jako osoba prywatna, czy na firmę.
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj…
Zamówienie złożone 4 sierpnia dzisiaj mamy 13 sierpnia nie ma książek nie ma informacji. Kontakt na infolinii tragedia pan nie przeprosił nawet za całą sytuację. Przy składaniu zamówienia czas oczekiwania podany był na 3-5 dni. Książki miały być prezentem dzieci rozczarowane, ja wściekła. Zdecydowanie nie polecam
W odpowiedzi: podczas składania zamówienia otrzymałam termin dostawy 11-14 sierpnia po czym zadzwoniłam do państwa upewnić się czy książki dotrą na 11 pani powiedziała że najpóźniej na 12 będę miała telefon paczkę dzisiaj 13 a paczki nie ma .....
2025年8月13日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Szanowna Pani,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji. Doskonale rozumiemy Pani frustrację i żal, że prezent nie dotarł na czas. Zawsze staramy się dotrzymywać podanych wcześniej terminów dostawy. W tym przypadku, jeśli przewidywana data upływa jutro, a przesyłka jest już u przewoźnika, powinna dotrzeć zgodnie z planem.
W kwestii kontaktu z naszą infolinią przepraszamy za wszelkie niedogodności. Naszym celem jest zapewnienie profesjonalnej i uprzejmej obsługi, dlatego jest nam bardzo przykro, jeśli tym razem coś poszło nie tak.
Rozumiemy, że sytuacja jest szczególnie stresująca, zwłaszcza że chodzi o prezent dla dzieci. Prosimy o wyrozumiałość i mamy nadzieję, że wszystko zakończy się pomyślnie. Przesyłka już jest w drodze: https://inpost.pl/sledzenie-przesylek?number=643382777537562017834891 - jutro powinna być doręczona.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。