I am more than happy with the service and approach of customer service at Libristo Poland. They handled my request very professional, I received all my orders without any delays or issues. I will defi... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
🇬🇧 I have ordered twice so far and I had no problems. The books I was looking for and I purchased, arrived in a very good condition. I can recommend the store! 🇵🇱 Książki zamówione do Polski. Tro... もっと見る
企業が回答しました
Czekam od kilku tygodni, wciąż nie dostałam zamówienia, o zwrocie pieniędzy nie wspominając. Dostępność na stronie i daty dostawy podane kompletnie losowo. Odpowiedzi obsługi klienta w stylu „w sumie... もっと見る
企業が回答しました
My books arrived in perfect condition. Delivery took a bit longer, a few weeks, but that was fine with me. I understand that Libristo had to do some work behind the scenes to ensure I received all the... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Z wyborem ponad 21 milionów tytułów książek w ponad 150 językach Libristo jest największą księgarnią internetową książek obcojęzycznych w Europie. W naszej księgarni można znaleźć książki w języku angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim, rosyjskim lub włoskim. Ale czy wolisz czytać po polsku, węgiersku, chorwacku, czesku, słowacku, ukraińsku, a może po chińsku lub koreańsku? Nie ma problemu, mamy to wszystko. Jesteśmy zespołem młodych ludzi, którzy nieustannie poszukują nowych tytułów, aby poszerzyć nasz wybór książek w różnych gatunkach i językach. Naszą wizją jest zapewnienie łatwego dostępu do dowolnej książki w dowolnym języku każdemu klientowi w Europie w zaciszu własnego domu. Dzięki Libristo nasi klienci są informowani i bawią się poza swoimi fizycznymi granicami, są zawsze o jedną stronę do przodu. Z Libristo możesz „być kimkolwiek”!
連絡先
4.5
優良
210件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Fast delivery and big amount of books…
Fast delivery and big amount of books to choose from. Thanks
2025年7月21日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dear Michał,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear you appreciated our fast delivery and extensive book selection - we work hard to maintain both.
Your satisfaction is our greatest reward. We hope you'll enjoy your new books and visit us again soon!
Wysoka jakość usługi
Książka doszła w świetnym stanie oraz bardzo szybko, (na 3 dzień od złożenia zamówienia) bardzo polecam.
2025年7月15日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Panie Alanie,
Bardzo dziękujemy za pozostawienie opinii! To dla nas ważne, że zamówienie dotarło szybko i w doskonałym stanie.
Serdecznie zapraszamy do kolejnych zakupów w naszym sklepie.
Pod żadnym pozorem nie korzystajcie
8 miesięcy ..8 miesięcy czekania na książkę. od jakichś 5 miesięcy zero kontaktu ponad wpis pod opinią godny chatgpt.Chciałem już z tego zrobić żart, poczekać na rocznicę, kupić sobie tort. Sytuajca jednak już wkroczyła w żałosną więc odechciało mi się.
W skrócie:
1.Kontakt = puste przeprosiny z których nic nie wypływa.
2.Firma jest w Czechach więc zapomnijcie o krokach prawnych bądź skargach konsumenckich
3.Zapłaćcie więcej i zamówcie gdziekolwiek indziej
2024年12月29日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Szanowny Panie,
pragniemy przypomnieć, że zamówienie nadal znajduje się w naszym systemie wyłącznie na Pana życzenie – mimo że już wiele miesięcy temu informowaliśmy, iż czas oczekiwania może się znacząco wydłużyć. Niestety, dodruk tej książki u wydawcy wciąż nie ma ustalonego terminu, a my – podobnie jak Pan – jesteśmy w tej sytuacji bezsilni.
Pomimo pełnej świadomości, zdecydował się Pan wystawić trzy negatywne opinie. Odpowiedzieliśmy na nie z szacunkiem i szczerością – nie dlatego, że musimy, ale dlatego, że zależy nam na relacjach z klientami. Trudno więc nie odnieść wrażenia, że określenie naszych słów jako „pustych” czy porównanie ich do AI miało służyć głównie temu, by dać upust emocjom.
Nasza lokalizacja (Czechy) może budzić wątpliwości, ale zapewniamy, że działamy zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w całej Unii Europejskiej – niezależnie od kraju, z którego pochodzi zamówienie.
Jeśli chciałby Pan zakończyć sprawę anulowaniem zamówienia – wystarczy krótka wiadomość.
Jeżeli natomiast zdecyduje się Pan pozostawić zamówienie w systemie, dołożymy wszelkich starań, aby je zrealizować tak szybko, jak to będzie możliwe. Prosimy jednak pamiętać, że dodrukowanie książki zależy wyłącznie od wydawcy, na którego działania niestety nie mamy żadnego wpływu.
Polecam
Książka dotarła w stanie idealnym, była dobrze zapakowana. Czas oczekiwania był taki jak w opisie.
Jestem bardzo wdzięczna całemu Zespołowi Libristo za ściągnięcie dla mnie trudno dostępnej książki :)
2025年6月6日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że książka dotarła w idealnym stanie i że mogliśmy pomóc w zdobyciu poszukiwanego tytułu. 😊
I received my Brooks in about 2 weeks
I received my Brooks in about 2 weeks! Very Professional nad helpfull Staff. I recommend Libristo
2025年5月23日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your kind review! We’re happy to hear that your book arrived within two weeks and that you’re satisfied with our service. Your recommendation truly means a lot to us!
Best regards,
The Libristo Team
pozytywne zaskoczenie
Muszę przyznać, że obawiałam się zamówienia po przeczytaniu opinii, że książki nie docierają, brak odpowiedzi itd jednak zdecydowałam się bo nigdzie indziej nie mogłam jej dostać. Jestem miło zaskoczona. Książka doszła nawet wcześniej niż przewidywany termin, mimo iż szła ze Stanów, a odpowiedź na moje pytanie kiedy mogę liczyć na wysyłkę i dostarczenie zamówienia była szybka i bardzo konkretna. Do tego w naprawdę miłym tonie. Z czystym sumieniem mogę polecić.
2025年5月20日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Pani Joanno,
bardzo dziękujemy za zaufanie oraz za podzielenie się tak szczegółową i pozytywną opinią. Cieszymy się, że mimo początkowych obaw zdecydowała się Pani na zamówienie i że nasza obsługa oraz terminowa dostawa okazały się miłym zaskoczeniem. Takie słowa są dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Dziękujemy za polecenie i serdecznie zapraszamy ponownie! 😊
Zespół Libristo
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę…
Czekam już prawie miesiąc na przysyłkę bo księgarnia nie ma towaru, który sprzedaje. Nie dostałem żadnego wyjaśnienia o opóźnieniu . Ostatni raz korzystam z ich usług.
2025年5月18日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dzień dobry,
dziękujemy za podzielenie się opinią. Bardzo nam przykro, że realizacja Pana zamówienia się opóźnia. Staramy się, aby wszystkie książki dotarły do naszych klientów jak najszybciej, jednak czasami mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia po stronie dostawców. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli sprawdzić status Pana zamówienia i zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.
Pozdrawiamy, zespół Libristo
Komunikacja ze sklepem tragiczna
Komunikacja ze sklepem tragiczna. Dostałam inne wydanie książki niż zamawiałam o innej ilości stron i nie ma opcji na reklamacje.
2025年4月22日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Pani Karolino, bardzo nam przykro, że Pani doświadczenie z naszym sklepem było rozczarowujące. Zależy nam na tym, aby każda osoba otrzymała dokładnie to, co zamówiła. W celu wyjaśnienia tej sytuacji uprzejmie prosimy o kontakt oraz przesłanie nam numeru zamówienia. Pozwoli nam to sprawdzić, gdzie dokładnie wystąpił problem, i podjąć odpowiednie działania, aby podobne sytuacje nie zdarzały się w przyszłości.
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że wszystko przebiegło sprawnie. Zapraszamy ponownie! 😊
Świetna obsługa klienta, szeroki asortyment.
Jestem bardzo zadowolona z usług Libristo. Ogromna baza książek, ebookow i gier w różnych językach. Ceny są przystępne. Klient jest informowany na bieżąco o postępach kompletowania zamówienia i o przewidywanym czasie dostawy. Ponadto bardzo uczciwe podejście do klienta - w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem czy towarem otrzymujemy natychmiast wiadomość z ewentualnymi korzystnymi dla nas opcjami zaradczymi. Kontakt z biurem obsługi klienta bez opoźnień, pracują tam komunikatywne i sympatyczne osoby. Bardzo polecam!
2025年3月7日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za Twoją opinię, Dominiko! Cieszymy się, że jesteś zadowolona z naszych usług. Staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę, a Twoja recenzja jest dla nas ogromną motywacją do dalszej pracy. Jeśli będziesz miała jakiekolwiek pytania lub potrzeby, zawsze możesz na nas liczyć. Dziękujemy za polecenie!
Great communication with support
Great communication with support, although a long wait time for sending the package.
2025年3月3日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your review, Remigiusz! We're glad to hear that the communication with our support team met your expectations. We apologize for the longer wait time in shipping and appreciate your patience.
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za Twoją opinię. Przepraszamy, jeśli doszło do nieporozumienia dotyczącego dostępności towaru. Oferujemy szeroki wybór książek od różnych dostawców i staramy się, aby informacje o dostępności były jak najbardziej precyzyjne. Wszelkie informacje o produktach są przekazywane do Empiku, a sama prezentacja oferty jest już uzależniona od Empiku.
Informacje na stronie internetowej nie…
Informacje na stronie internetowej nie odpowiadają produktowi, który został przesłany. Obsługa klienta szybko reaguje, przeprasza i informuje, że na stronie pojawił się błąd, jednak informacja nie uległa zmianie.
2025年2月11日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy, Pani Oleno, za podzielenie się swoją opinią i przepraszamy za zaistniałą sytuację. Rzeczywiście na stronie pojawił się błąd, który niezwłocznie zgłosiliśmy do poprawy. Staramy się, aby opisy produktów były jak najdokładniejsze i aby unikać takich nieporozumień w przyszłości.
Zauważyliśmy, że produkt został już zwrócony – mamy nadzieję, że sprawa została rozwiązana zgodnie z Pani oczekiwaniami. Jeśli miałaby Pani jakiekolwiek dodatkowe pytania, z przyjemnością pozostajemy do dyspozycji.
Tutaj możesz czuć się dopieszczonym.
Wspaniała obsługa Klienta. I wyśmienity wybór rzadkich tytułów.
2025年2月22日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za miłe słowa! Cieszymy się, że nasza obsługa i oferta spełniły Pana oczekiwania. 😊📚
Great customer support
Great customer support, I could swap a book in an order after is was already being prepared and shipped to them from their supplier without any problem, and got a refund for the difference
2025年1月27日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you Riccardo for your review and very valuable feedback. We always strive to provide the best possible customer support service and we work hard on finding a solution to any issue our customers may experience. We hope you will come back to browse Libristo's virtual bookshelves again soon.
Zniszczona książka
Pomijając długi czas oczekiwania na książkę, rozczarowalam się po raz kolejny odpakowywując ją gdyż ktoś już wcześniej ją otwierał (książka za 170zł - minalima Harryego Pottera). Nie było charakterystycznego "kliknięcia" przy otwarciu twardej oprawy a w niektórych miejscach było widać szewki co wyglądało jakby ktoś ją mocno otworzył. Po komentarzach ludzi widzę że były również problemy ze zwrotami więc odpuszczę sobie to i "przegryzę" ale na pewno więcej nie kupię książek w tym sklepie.
2025年1月20日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Pani Patrycjo,
bardzo nam przykro, że spotkała Panią taka sytuacja. Rozumiemy, jak ważne jest, aby książka spełniała wszystkie oczekiwania, zwłaszcza przy tak wyjątkowej pozycji. Oczywiście ma Pani możliwość zwrotu książki – możemy zorganizować odbiór przez naszego kuriera na nasz koszt, aby cały proces był dla Pani jak najwygodniejszy.
Chcielibyśmy również podkreślić, że nasza polityka zwrotów została opracowana z myślą o komforcie naszych klientów. Dokładamy wszelkich starań, aby cały proces był jak najprostszy i bezproblemowy. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić szczegóły odbioru oraz wymiany książki na nowy egzemplarz.
Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałą sytuację i dziękujemy za podzielenie się swoją opinią – jest to dla nas niezwykle ważne, aby móc stale doskonalić nasze usługi.
Polecam. Stały klient.
Zamówienia wszystko super, już kilka, ale ważniejsze że zwroty przyjmowane bez utrudnień.
2024年12月31日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za Twoją recenzję! Cieszymy się, że jesteś zadowolony z naszych usług i że proces zwrotów przebiega bezproblemowo. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i motywuje nas do dalszej pracy. Zapraszamy ponownie!
Very very happy
The notebook was very well protected and has arrived without any scratches, also it has been delivered on time. On the web they have very good prices. I will definitely buy again!
2024年12月12日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that your notebook arrived in perfect condition and on time. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to serving you in the future!
Oszuści!
Oszuści!! Zamówiłam książkę w tej księgarni, za 25 złotych. Jakież bylo moje zdziwienie kiedy przyszła wersja kieszonkowa. W ofercie książki NIGDZIE nie bylo napisane że jest to wersja pocket, podane zostaly jedynie wymiary. Czy ja mam wyciągać linijke i mierzyć ile ma dana książką? Powinno byc od razu napisane, jak w kazdej szanującej sie księgarni. Szczególnie za taką cenę. Jestem zawiedziona.
2024年12月11日
自発的なレビュー
Libristo Poland からの回答
Dziękujemy za Pani opinię. Przykro nam, że produkt nie spełnił Pani oczekiwań. Chcielibyśmy wyjaśnić tę sytuację i znaleźć rozwiązanie. Opis produktu na stronie powinien być jak najbardziej klarowny, dlatego przeanalizujemy go i w razie potrzeby zaktualizujemy, aby uniknąć podobnych nieporozumień w przyszłości. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli omówić możliwości zwrotu lub wymiany produktu. Cenimy Pani opinię i mamy nadzieję, że uda nam się zyskać Pani zaufanie w przyszłości.
Libristo Poland からの回答
Thank you for your kind words! We're glad you were satisfied with our communication and quick service.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。