Ligerio レビュー 

Un service client qui donne des réponses toutes faites pour éviter les réclamations sur le moment.
Mais une fois le moment venu, l'explication donnée : c'est l'informatique !
Un manque de matériel (de notre fait bien entendu) qui aurait pu être résolu dès le départ, mais après plusieurs appels et des mauvaises informations reçus de votre part..... un client insatisfait, et vos valeurs qui ne sont pas respectés comme mentionnés sur votre site internet. Ce manque engendre pour nous de payer autant de frais de livraison, que de matériel .... 2M² de parement, Plus de 160€ de livraison.... aucun geste commercial de votre part !

Commande passée le 29 juillet qui devait être livrée le 03 août... 4 déplacements de mon entrepreneur à Orly pour aller chercher la commande qui était soit disant arrivée... Et à Orly : aucune trace de travertin...
C'est inadmissible !

Notre chantier est en retard à cause de vous !!!!

Nous exigeons le remboursement de la livraison qui est somme toute très chère surtout quand elle n'est pas assurée. Et la livraison immédiate des 15m2 commandés sur le chantier.

Reçu une palette de pierres limousin, beaucoup de cassées et les pierres sont loin d'être assemblables: teinte, découpes biaisées, erreurs de formats, comment peut-on oser duper le client à ce point en livrant une telle marchandise ?

Très bonne qualité de travertin. Ligerio est une entreprise sérieuse, je recommande.

Commandé un important lot de pierres de parement "du limousin", j'ai reçu une palette qui s'est avérée être constituée en fait de deux lots de pierres fort différentes en terme d'aspect extérieur, impossibles à combiner. Aucun geste de Ligério, malgré l'évidente mauvaise fois dans la conception du lot. Je ne sais pas si je suis un cas isolé mais déconseille fortement cette entreprise.

Je suis extrêmement déçu par ma récente expérience avec Ligerio. J'ai commandé des marches en travertin, et deux sur neuf de ces marches sont arrivées avec le nez ébréché. Il est évident que cela est dû à un problème de manutention dans leurs entrepôts ou pendant la livraison.

Les protections étaient quasi inexistantes, avec seulement quelques boutons de carton sur le dessus pour toute protection. Quand le coût de la livraison représente un tiers de ma commande, on peut sérieusement se poser des questions.

De plus, la livraison a été expédiée en moins de 5 minutes. Aucun contrôle de la marchandise, le livreur était tellement pressé qu'il ne m'a même pas fait signer le bon de livraison.

Compte tenu du prix facturé pour la livraison, je m'attendais à une bien meilleure protection des pierres. C'est inacceptable et montre un manque flagrant de soin et de professionnalisme. J'ai contacté le service client pour demander le remplacement des marches endommagées, et j'espère qu'ils résoudront ce problème rapidement.

Je ne recommande pas Ligerio si vous cherchez des produits livrés en bon état et un service à la hauteur des attentes.

Travailler avec Ligerio est un véritable. L’équipe est très professionnelle et sympathique. Le large choix et les prix très bien positionné ont fait de Ligerio mon partenaire principal.

J'ai trouvé sur Ligerio exactement ce que je cherchais et tout s'est parfaitement passé !

Matériaux, services & réactivité des contacts, commerciaux de très bonnes qualités, Bravo !!

Le service client a su repondre

La disponibilité et le service aux clients fournis par les collaborateurs de Ligerio m'ont impressionnée par leur rapidité et leur professionalisme. De la demande de devis jusqu'à la livraison trans-frontière vers un coin très perdu de l'Espagne, mes nombreuses questions ont reçu des réponses immédiates et constructives, et tous les défis qui peuvent se présenter dans une telle démarche ont été rapidement résolus. A une époque où la plupart des entreprises confrontent leurs clients avec des bandes enregistrées interminables au téléphone, qui recommandent de consulter les "FAQ" (généralement inutiles) sur le site web, Ligerio gère son contact client par de vrais humains, courteois, professionnels et bien formés. C'est un vrai plaisir!

Nous avons commandé du carrelage en travertin deuxième choix, lors de la livraison nous avons rencontré plusieurs problèmes :
1) le transporteur ne nous a pas contacté au préalable pour prendre rendez-vous,
2) l'emballage de notre commande est inexistant, le carrelage a été remis au transporteur sur une simple palette, non filmé,
3) Nous avons constaté 6 carreaux de cassé,

Nous sommes décu de Ligerio.
Au prix du transport la qualité de l'emballage afin de protéger correctement une marchandise fragile pourrait être au rendez-vous.

Point positif quand même, Ligerio a répondu à notre réclamation et nous renvoie les carreaux cassés.

Les pierres semblent de qualité avec un choix assez large. Bon niveau de détail au niveau des produits. En revanche pas satisfait au niveau de la livraison : peu d'infos en avance de phase sur la date de livraison, SMS du transporteur le matin pour livraison le jour même... forcément pas possible donc décalage de 2jours le temps de reprogrammer le passage. Du fait de la date incertaine de la livraison, reprogrammation de l'intervention de mon artisan et décalage de mon projet de 4 mois.

Tout commence dans le show-room de Paris, où un conseiller nous a accompagné dans notre projet d’acquisition de Travertin (4 formats opus romain), ses explications étant claires, nous nous sommes décidés sur du travertin second choix de toute beauté. Afin de finaliser la commande nous avons échangé régulièrement avec une sympathique et efficace commerciale, qui a répondu présent à chacune de nos interrogations.
Le jour de la livraison nous pouvions constater que l’emballage et le conditionnement des colis étaient extrêmement soignés. A notre grand étonnement et notre satisfaction, le travertin était encore plus beau que dans le magasin, et quelle qualité !
Cependant une casse infime de quelques dalles était tout de même à déplorer.
Nous avons été mis en relation avec le service clients qui a été très réactif, et (sur photos) a procédé au remplacement des 7 dalles défectueuses.
Nous ne pouvons que valider notre expérience avec Ligerio, une positive transaction qui a concrétisé notre projet sans aucune ambiguïté avec un prix défiant toute concurrence.
Nous remercions Mr Tancred, Mme Daval et Mme Beauvais.
Cordialement.

Le travertin est magnifique,ma salle à manger est lumineuse,je suis ravie!! Un grand merci!!! Quelque petit déboire à la réception mais un sav de qualité quia su trouver des solutions,merci à eux ! Je recommande +++

Service compétent et répond correctement à la demande du client,

Travertin reçu dans les délais et de très bonne qualité. Échanges par mail avec le service client très réactif. Je recommande !

J’ai commandé du travertin 2nd choix, j’ai très bien été conseillé au téléphone par Gwendoline que je remercie pour le travail accompli.
Produit reçu en quelques jours et bientôt posé.
Je recommande les yeux fermés

Très satisfait de notre commande de travertin, de bon conseil et accueil chaleureux

Des matériaux de qualités, un service client réactif. Je recommande vivement !