Ligerio レビュー 

Grâce à Ligerio, j’ai pu refaire ma terrasse et je vais pouvoir en profiter pour l’été ! Le service commercial a été impeccable : disponible et avec des conseils personnalisés pour satisfaire à mes envies.

Nous sommes très heureux du brasero. Super produit.

Personnel a l’écoute et réactif, rien à dire !

Voici ma première et unique expérience avec la société Ligerio (donc si vous trouvez un autre avis m'impliquant avec cette société, sachez qu'il ne vient pas de moi). Mon expérience fut un désastre à chaque étape ... j'ai gardé les échanges de mails pour preuves. J'ai débuté la procédure le 21 mars.
Tout d'abord, j'ai commandé des éléments de marches en Travertin pour rénover un escalier extérieur (4 pauvres marches du perron...) Il y avait apparemment des différences de couleurs entre les éléments de marches et contre-marches proposés: la commerciale ne rappelle jamais je cite son email de réponse "Je suis disponible uniquement par mail": pour un(e) commercial du jamais vu, pas de téléphone !!! Après une semaine d'appels et d'échanges, une seconde commerciale fournit finalement les informations / photos requises pour me démontrer que c'est OK: en fait il y a très peu de différences de teinte entre marches et contre-marches et tout est harmonisé (contrairement à l'annonce initiale de la 1ere commerciale). Bon ... on avance mais ce n'est pas fini: Je m'aperçois ensuite que le devis "personnalisé" est exactement le même que la commande correspondante sur le site de Ligerio ... sauf que les frais de transport sont beaucoup plus chers !!! et évidemment après discussions, aucun alignement avec le cout du transport annoncé sur leur site Internet n'est effectué. J'ai échangé 12 mails ... je les ai comptés !! (et je garde les traces pour preuves): Les frais de transports sont exorbitants: ils représentent 1/4 du cout total de la commande sous prétexte qu'il faut des transporteurs spéciaux de 19 T (pour rappel: nous parlons de 4 pauvres marches d'escalier extérieur). Par dépit, j'ai accepté. Ensuite la "Chargée Relations Clients Transporteurs" m'annonce le 10 avril (donc déjà 3 semaines depuis le début ...le 21 mars) que je dois demander une dérogation d'accès à ma Mairie ... pour plus de 3.5T: j'ai répondu que c'était à eux de gérer. Après 1 mois et demi, ... dérogation acceptée. Un premier transporteur arrive et me fournit la moitié du matériel (les contre-marches): je m'aperçois que dans le camion, il y a plein de trucs qui n'ont rien à voir avec ma livraison et pas seulement du transport de matériaux ... ce n'est donc pas une livraison spécifique et le transporteur laisse l'ensemble / palette sur le trottoir ... je rappelle: 1/4 du cout de la commande correspond à la livraison... Et il manque la seconde livraison qui arrive 3 jours après, sans avertissement ... avec du matériel cassé. Finalement, on m'annonce une proposition de remboursement de la marche cassée ou le remplacement (pas de date !! sans tenir compte de mes contraintes de chantier) et sans aucun geste commercial: cela est confirmé par la "Chargée du service après-vente".
Bref, la pire expérience de commande et de réception. A fuir.

Je ne suis pas coutumier des avis sur Internet.
Mais le niveau de relation client que j'ai subi justifie un message.
Ligerio se considère désengager de toute responsabilité dès la sortie de son stock. Résultat: 15 jours d'attente pour finalement nous faire livrer la marchandise à 20km de chez nous sous prétexte que notre maison n'est pas accessible à la livraison. Ce qui est faux. Sans remise commerciale alors que 330€ de frais logistiques ont été appliqués. Une honte !!
A éviter

bonjour j'ai commandé 80 m² de travertin deuxième choix une honte de livré du travertin avec autant de défaut énormément de trou des dalles fissurés une catastrophe pour du 4 formats j'ai du jeté 20 m² à la poubelle dans les autres enseignes leur travertin était pratiquement sans défaut pour du deuxième choix j'ai fait confiance aux commentaires et je me suis fait avoir pire encore le vendeur me téléphone pour convenir d'un dédommagement de 80 euros seulement!!!!! soit disant la secrétaire m'a envoyé un bon de réduction que j'ai jamais reçu sur ma boite email après plusieurs relances le vendeur ne répond plus adieu mes 80 euros non seulement il livre du travertin catastrophique et en plus le vendeur est pas honnête pour les 80 euros à moins qu'il attendait que je modifie mon avis par un avis positif ?????

Les produits sont de qualités. Les conseillers sont réactifs et de bon conseil. Le rapport qualité prix est formidable

Équipe réactive et de bon conseil
Grand choix de qualité
Suivi sérieux et aimable
Bravo!

Nous sommes très ravis de notre travertin 2ème choix conseillé par le service commercial, qui nous a informé des aspérités de trous, mais qui une fois rebouchés est magnifique,
Nous reviendrons vers ligerio pour notre prochain projet

Materiau livrés rapidement , le transporteur Marmeth au top . Le matériel semble être en bon état ,

Je suis ravie de mon nouvel achat !
Le service commercial est réactif et super efficace.
Je recommande vivement!

Jais passe une commande pour une plancha jusqu'à ici tous va bien le transporteur prend contacte pour la livraison j'ai fait un payement en 3 fois il me dise que il me manque des documents et bef en faite il m'en vendu un produit qui avait pas ou il en refourquer mon article voilà plus d'un mois et j'ai du male à me faire rembourser donc c'est un site pas sérieux je suis dessus faire attention pour le après j'ai vais ouvrir un litiges

Toute l’équipe est attentionnée, à l’écoute et réactive!
Le service commercial est particulièrement efficace et trouve toujours une solution.
Je recommande vivement.

Commande prise par Gwendoline très rapidement et sans soucis, très professionnelle.
Tout était parfait !!

Commande de margelles livrée rapidement, malheureusement 5 avaient été écornées. Le SAV de Ligério s'est révélé très efficace et j'ai reçu les 5 remplaçantes dans le délai indiqué par le carreleur.
En conclusion : J'ai eu au téléphone des personnes agréables, compétentes, professionnelles et je recommande vivement cette entreprise.

2eme commande passée chez Ligerio début Avril et je suis toujours autant satisfaite. Cette fois-ci pour un parement de pierre pour le mur du jardin. Merci Sophie pour vos chaleureux conseils. J'avais des doutes sur les teintes mais finalement le parement est parfait et comme sur les photos. La livraison s'est fait en 1 semaine, comme indiqué sur le site. On a fini les travaux ce week end le rendu est super joli !

Commande de lame PVC effet composite pour recouvrir mon ancien carrelage, livraison ok en 2 semaines, et très beau rendu

Dessus de mur vieilli ciselé - 100 cm x 50 cm x 6 cm reçus en excellents état tres bien emballes.
notre commerciale Cindy une personne très gentille et surtout toujours a votre écoute

Alors comment dire je leur mettais cinq étoiles tout était nickel je commence à carreler et là pas mal de carrelages abîmés (j’ai pas carrelés tout de suite et la palette une dizaine de carrelage minimum cassée fragile le travertin )et quatre mois Après ma commande il me réclame 100 € apparemment ils se sont trompés dans ma facture alors que vous êtes obligés de payer avant la livraison ce qui a été fait de ma part maintenant je dois me battre avec le service commercial pour prouver ma bonne foi. Faites attention à ce que vous faites pour ne pas avoir de mauvaises surprises comme moi. ou alors aller dans des commerces de proximité cordialement

Nous avons fait la connaissance de Gwendoline une commerciale à l’écoute et très réactive à nos différentes demandes.