Livolo France レビュー 

Produit de belle qualité, livré dans les temps annoncés, mais service client absent. Question technique posée sur le site sans réponse à date.

Ho ordinato sul sito ufficiale degli interruttori in data 03.10.2024 e, con mia grande sorpresa, non erano in pronta consegna. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine e la restituzione del denaro ma non mi hanno neanche risposto. Dopo quindici giorni il sistema mi dice che sono in attesa di approvvigionamento. Se non arrivano prima della fine del mese blocco il pagamento fatto con paypal!!!
Capisco il disservizio, può succedere, ma potevate rispondermi o, almeno, restituirmi i soldi così io potessi comprare quello che mi serve da un'altra parte!

Lors de ma commande, mon article n’était pas épuisé, il se trouve que maintenant il est et je l’attends, je ne sais pas quand je le recevrai

Commande apparemment en stock mais de 48h on passe à 15 jours. Commande incomplète qui doit attendre. Personnel très cordial au téléphone . Geste commercial sollicite mais pour le moment pas de réponse. Commande toujours pas reçue... en attente ... dommage
Additif 15 jours , livraison reçue mais aucun geste commercial pour Le désagrément... regrettable

La commande semblait en stock puis suite à mon appel on m indique un retard de 15 jours , la commande est incomplète. Personnel très correct. Je sollicite un petit geste commercial pour le désagrément. Commande toujours pas envoyée donc dans l attente ...

Commandes toujours pas reçu
Suite échange téléphonique on m'annonce 2 semaines de délais au lieu de 48h/72h et en stock sur le site
Envoyer un mail au SAV j'ai un retour le lendemain que ma commande est en préparation et là plus rien plus de nouvelle et aucun suivit

SAV réactif je recommande.

Super matériel livraison impeccable dans les délais vous pouvez commander les yeux fermé

J'ai reçu des plaques en verre sans l'inscription Livolo en facade

Produits commandés très bien

Double Interrupteur Tactile 2 boutons blanc Re: VL-C702-11 / VL-FC2-2G-WP non conforme aux caractéristiques indiquées: Ne fonctionne pas en Va et Vient (sortie COM inexistante)

materiel conforme mais délais non respectés

Produit au rendu soigné et qui semble de bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande.

Facilité de commande, site bien fait avec des produits bien détaillés, on sait ce que l'on achète.
Livraison sécurisée et produits bien emballés.

J’ai acheté des interrupteurs chez un revendeur LIVOLO. Les interrupteurs ne fonctionnent pas. J’essaie de joindre un technicien de LIVOLO, personne ne me répond.
J’ai demandé à mon électricien de faire les branchements des interrupteurs. Après 3 heures pour brancher 5 fils, il a laissé tombé car mes lumières clignotent sans explication…..
Fuir ces interrupteurs tactiles

répond aux attentes du client

Le site est une horreur sur téléphone , donc pas à la page , j’ai déjà commandé dans le passé les produits avaient l’arrière des prises blanc , et donc sur ces blocs blancs les prises tiennent très mal et sur d’autres c’était noir et là les prises tiennent bien , alors que j’achète les prises noires …

Une grosse différence de qualité sur les commandes , pour cette fois j’ai juste choisi le cache en verre qu’ils avaient oublié dans une ancienne commande , la flemme de leur dire qu’ils ont encore oublié un truc à la longue c’est ch.iant , j’ai donc racheté.

Le système de paiement est lui aussi archaïque , il faut passer par plein de fenêtres avant de pouvoir valider le paiement et surtout c’est peu lisible , pas intuitif au niveau des positionnement des sommes , on est vraiment sur de l’ancien , il faut absolument revenir dans le présent en 2024 et pas rester bloqué en 2010.

La seule chose qu’on peut dire c’est que le personnel au téléphone est agréable , pour la qualité qui change d’une boîte à une autre et les oublis là c’est autre chose , et ce site de l’époque des dinosaures c’est pareil .

Envoi du matériel rapide, bien emballé. Tout est conforme à la commande passée.

Bien que tous les produits soient annoncés dispos sur le site, après avoir passé commande j'ai été contacté par le SAV qui m'annonçait presque 3 mois de délai et m'invitait à annuler ma commande.
J'ai donc du annuler mais il m'a fallut ensuite plusieurs relances pour obtenir le remboursement.