Stockholms Ljusbutik レビュー 

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年7月7日

Hej Anita,
Tack för att du hör av dig till oss och delar med dig av din upplevelse.
Jag vill börja med att ge dig vår djupaste ursäkt för det som har hänt. En leveranstid på åtta månader är djupt beklagligt. Att vi dessutom har brustit i vår kommunikation och levererat lampan utan någon förklaring är mycket olyckligt. Vi förstår fullkomligt din frustration och har full respekt för ditt beslut att inte handla hos oss igen.
Vi har tagit din feedback vidare internt för att se över våra rutiner, så att detta inte ska kunna hända igen.

Jag kan se att vi har kompenserat dig för den långa leveranstiden och bristen i vår kommunikation. Vi beklagar ännu en gång att din helhetsupplevelse hos oss blev så här bristfällig.

Tack för ditt tålamod och för att du hjälper oss att bli bättre genom att säga till.

Med vänlig hälsning,
Sandra
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年7月7日

Hej!
Tusen tack för ditt fantastiska meddelande! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd med vårt bemötande och den hjälp du fick på plats i Stockholm.
Vi strävar alltid efter att ge det där lilla extra, och dina ord värmer verkligen hela teamet.

Det kan lätt bli fel ibland när man beställer, men vi är bara glada att vi kunde hjälpa dig att få ordning på det hela till slut. Nu hoppas vi att de 6 nya lampskärmarna sitter perfekt och sprider ett härligt ljus i ditt hem! Du är varmt välkommen tillbaka till oss i framtiden. Ha en riktigt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
Sandra
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年7月7日

Hej, Tack för att du delar din upplevelse, och det är självklart mycket tråkigt att vi inte har levt upp till dina förväntningar.
Det du beskriver med försenad leverans, utebliven orderbekräftelse och bristande kommunikation är inte den nivå av service vi strävar efter.
Jag förstår verkligen att det skapar frustration, särskilt när det gäller en dyr produkt.

Orderbekräftelsen har gått iväg till dig av vad vi kan se, men vi har i kommunikation med dig
meddelat felaktig leveransvecka och det är ju inte bra.

Jag vill försäkra dig om att du inte var bortglömd och att vi har följt upp ditt ärende tills lampan kom fram till dig.

Vi tar också med oss din feedback internt för att förbättra både våra rutiner och vår kommunikation framåt.

Tack för ditt tålamod — och för att du gav oss chansen att rätta till det som blivit fel.

Mvh
Annette
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月25日

Hej Tina,

Tack för att du hör av dig och för att du har haft tålamod under den här processen. Jag vill börja med att be om ursäkt för den upplevelse du har haft. Det är självklart inte acceptabelt att du fått vänta på din lampa så pass länge när vi hade meddelat vecka 18 till dig. Jag kan se att din lampa har kommit till dig och att du hämtat ut den.

Vi ber om ursäkt att det dröjde med leveransen och hoppas att du ändå är nöjd med armaturen.

Jag önskar dig en fortsatt fin dag!

Vänliga hälsningar,
Annette
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Ulrika,


Tack för att du tar dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse.


Du har helt rätt i att du borde ha fått bättre återkoppling från oss under väntetiden. Vi beklagar både förseningen och att du haft svårt att nå oss - det är inte den nivå av service vi vill ge.


Din beställda lampa har tyvärr blivit försenad från leverantören, och beräknas komma in till oss under denna vecka. Vi förstår att det är frustrerande att inte få information löpande, och tar till oss av din feedback för att bli bättre på att uppdatera våra kunder vid förseningar.


Vi följer din beställning noggrant och återkommer så snart lampan är på väg till dig.


Tack för ditt tålamod, och återigen ursäkta besväret.


Vänliga hälsningar,

Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Alexander,

Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår att situationen har varit både frustrerande och oroande.

Vi har brustit i vår kommunikation kring er beställning och beklagar att ni inte har fått tydlig information i tid.

Er beställning ska nu vara levererad. Om något mot förmodan inte stämmer får ni gärna kontakta oss direkt via messenger, så ser jag till att hjälpa er omgående.

Vi vill också vara tydliga med att ni självklart inte blir blåsta. Alla beställningar och betalningar hanteras seriöst, men vi förstår att det kan kännas så när kommunikationen inte fungerar som den ska, och det beklagar jag.

Tack för ert tålamod.

Vänliga hälsningar,

Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Peter,

Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår din frustration efter den långa väntan och utebliven återkoppling.

Det här är ett ärende där vi tyvärr har brustit på flera punkter. Leveranserna från vår leverantör blev både felaktiga och kraftigt försenade, men framför allt har vi inte återkopplat till dig som vi borde ha gjort trots dina upprepade försök att nå oss.

Jag kan se att din order är annullerad och att fakturan har makulerats, i enlighet med din begäran.

Vi tar till oss av din feedback och ser allvarligt på det som hänt. Det här är inte den nivå vi vill hålla, vare sig när det gäller leverans eller kundservice, och vi arbetar med att förbättra våra rutiner framåt.

Jag beklagar verkligen hur detta har hanterats.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Sara,

Tack för ditt omdöme. Vi beklagar verkligen din upplevelse och förstår att det har känts både frustrerande och osäkert när du inte fått svar från oss i tid.

Vi har brustit i vår återkoppling i ditt ärende, och det är något vi tar på allvar. Du ska självklart kunna nå oss och få svar utan dröjsmål.

Jag kan se att din order nu är levererad och hoppas att du är nöjd med din strömbrytare.

Jag kan se att din beställning har hanterats och skickats från oss, men vi förstår att det skapar oro när kommunikationen inte fungerar som den ska.

Tack för din feedback.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Anna,

Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över din upplevelse och förstår din frustration.

Din beställning blev tyvärr försenad från leverantören, och vi har inte varit tillräckligt tydliga eller snabba i vår kommunikation med dig under tiden.

Vi förstår ditt beslut att avbeställa, och din order har nu annullerats samt fakturan makulerats i enlighet med din önskan.

Vi tar till oss av din feedback kring både leveranstid och tillgänglighet, då det är tydligt att vi inte har levt upp till förväntningarna i detta fall.

Tack för att du tog dig tid att skriva till oss, och vi beklagar återigen hur detta har hanterats.

Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Lars,

Tack för ditt omdöme. Vi är ledsna över din upplevelse och förstår att det känns frustrerande att inte ha fått din beställning inom utlovad tid samt att det varit svårt att nå oss.

Jag har i nuläget svårt att identifiera din order utifrån uppgifterna här. Om ditt ärende inte redan är löst får du gärna mejla oss igen på info@ljusbutik.se med dina orderuppgifter, eller kontakta oss via Messenger, så ser jag personligen till att ta hand om ditt ärende och hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt.

Vi tar din feedback på största allvar och arbetar med att förbättra både vår tillgänglighet och återkoppling.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Marika,

Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över det du beskriver och förstår att situationen känns både frustrerande och allvarlig.

Jag kan i nuläget inte hitta någon order eller tidigare kontakt kopplad till ditt namn i vårt system, vilket gör att jag inte kan spåra ärendet direkt. Det kan till exempel bero på att beställningen är registrerad på ett annat namn.

Vi vill självklart reda ut detta så snabbt som möjligt och hjälpa dig vidare. Hör gärna av dig till oss igen på info@ljusbutik.se med ordernummer, e-postadress eller annan information kopplad till köpet, alternativt skriv till oss via Messenger, så ser jag till att undersöka detta omgående.

Vi tar din upplevelse på största allvar och vill gärna få möjlighet att reda ut vad som har hänt.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej,

Tack för ditt omdöme. Vi är verkligen ledsna över det du beskriver och förstår att din upplevelse har varit både frustrerande och besviken.

Jag har försökt hitta din order i vårt system men kan tyvärr inte identifiera något ärende utifrån de uppgifter som finns här. Det gör att vi i nuläget inte kan följa upp vad som har hänt.

Vi vill självklart hjälpa dig att reda ut detta. Hör gärna av dig till oss på info@ljusbutik.se med ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställningen, alternativt skriv till oss via Messenger, så ser jag till att undersöka ärendet och hjälpa dig vidare så snabbt som möjligt.

Vi tar din upplevelse på största allvar och vill gärna få möjlighet att reda ut vad som har hänt.

Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年4月14日

Hej,

Tack för din feedback och jag är verkligen ledsen över din upplevelse, särskilt kring den bristande kommunikationen från vår sida. Det är absolut inte den service vi vill ge.

Jag kan se att du har varit i kontakt med oss och att din beställning nu har levererats. Jag beklagar att du behövde vänta så länge och att du inte fick tydlig återkoppling under tiden.

Vi tar till oss av detta och arbetar för att förbättra vår kommunikation framöver.

Tack för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej Christer,

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattar både produktbeskrivningen och den snabba leveransen.

Varmt välkommen att handla hos oss igen!

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年5月12日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att uppdatera ditt omdöme.

Vi beklagar att du initialt hade svårt att nå oss och upplevde bristande service, men vi är glada att vi fick kontakt med dig och att lampan nu har kommit fram.

Tack för ditt tålamod!

Vänliga hälsningar,
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年2月19日

Hej Hanna,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag vill börja med att be om ursäkt för bristen på återkoppling och förseningen av din beställning. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Jag förstår din frustration över att inte ha blivit kontaktad angående förseningen – vi borde ha informerat dig så snart vi visste att leveransen blivit uppskjuten.

Jag har nu tagit detta vidare internt och ser till att du får en tydlig uppdatering om din beställning under dagen, inklusive besked om leveransstatus. Vi kommer även att se över våra rutiner så att detta inte händer igen.

Tack för ditt tålamod, och återigen ursäkta det inträffade.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年2月19日

Stort tack för din recension! Vad roligt att du uppskattade både produktbeskrivningen och den snabba leveransen. Varmt välkommen tillbaka!

Mvh,
Anton
Stockholms Ljusbutik

Stockholms Ljusbutik からの回答

2026年2月5日

Hej Anna,
Det här låter verkligen inte okej och jag förstår din frustration. När både leveranstid och återkoppling brister sviker vi dig som kund, och det beklagar jag uppriktigt.
Om ditt ärende ännu inte är löst får du gärna skriva till oss via Facebook Messenger, så kommer jag personligen se till att det följs upp internt.

Vänliga hälsningar,
Anton
Stockholms Ljusbutik