Loods 5 レビュー 

Prdoukte sind etwas höherpreisiger, aber sehr schön! Ware wurde nach Zahlung zum Lager gebracht, wo wir die Sachen direkt mit dem Auto abholen und einladen konnten. Personal war nett!

We kwamen vriendelijk personeel tegen en ook eentje die ons prima hielp bij het maken van de bestelling. Ze had er verstand van. Dus we komen vast nog een keer terug in deze veelbelovende winkel(s).

Wat een ongelofelijk slechte ervaring met Loods 5!

Op 11 maart heb ik een dure tafel besteld. Levertijd zou 10-16 weken zijn. Na 17 weken wachten heb ik zelf maar contact opgenomen, omdat ik niets hoorde. Er zou toen een onderzoek bij de leverancier worden gestart, maar dat zou even duren vanwege de zomersluiting.
Na 26 weken wachten heb ik opnieuw zelf moeten bellen, omdat er nog steeds geen enkele reactie op mijn e-mails was gekomen. Pas toen bleek dat de tafel helemaal nooit in productie was genomen.

Je zou verwachten dat Loods 5 dit vervolgens serieus oppakt en met een oplossing komt. Helaas niet. Ik moest wederom zélf achter de situatie aan en heb zelfs nog geprobeerd om tot een oplossing te komen waarbij ik de tafel alsnog bij Loods 5 zou afnemen. Ook op dát voorstel kwam vervolgens geen reactie. Na nogmaals op de gestelde deadline zelf maar weer te bellen, lijkt het nu dat de aanvraag bij de juiste persoon terecht is gekomen.

Het meest frustrerende vind ik de communicatie. Iedere keer als ik bel, krijg ik te horen dat mijn e-mail bij een collega “in de inbox is blijven hangen”. Eén keer kan gebeuren. Maar als dit keer op keer het excuus is, zegt dat vooral iets over de interne organisatie en klantenservice.

Ik heb inmiddels bijna zes maanden gewacht, meerdere keren zelf contact moeten opnemen en uiteindelijk zelf moeten ontdekken dat mijn bestelling nooit eens in productie was genomen.

Een bestelling van bijna zes maanden oud die nooit eens in productie is genomen, maandenlang onbeantwoord blijft en waarbij de klant telkens zelf achter de feiten aan moet, vind ik ronduit onacceptabel. Een fout kan gebeuren. Maar vervolgens niet communiceren, e-mails laten “blijven hangen” en de klant steeds zelf laten bellen en mailen, is simpelweg geen manier om met klanten om te gaan.

Ik had deze tafel graag gewoon bij Loods 5 gekocht, maar na deze ervaring is mijn vertrouwen volledig weg. Ik zou Loods 5 daarom absoluut niet aanraden als je waarde hecht aan betrouwbare levering, goede communicatie en een klantenservice die verantwoordelijkheid neemt.

Bank gekocht en medewerkster was heel behulpzaam met stof uitkiezen en opmeten of de bank met bezorging door de deur zou passen en meedenken hierin.

Goede services
1) Toen we hadden rondgekeken en iemand van het personeel nodig hadden om vragen te stellen was deze er snel.
2) Snelle levering.

Minpunt
Er was een fout gemaakt op de bevestgingsbon en het duurde een paar werkdagen voordat ze op mijn mail daarover reageerden.

We hebben met behulp van een zeer vriendelijke dame op de stoelen en banken afdeling een prachtige fauteuil aangeschaft.
Beneden op de ‘shop in shop’ afdeling een mooie bijpassende bank gevonden. Toen we hierover meer informatie gingen inwinnen bij de infobalie troffen we een heer die het duidelijk niets kon schelen of wij die bank nou wel of niet bij hem kochten, jammer!

Goeie service gehad

Ik kwam voor het eerst in Loods 5 en ben goed en vriendelijk geholpen. Het was een fijn bezoek met deskundig personeel. Ook ben ik geslaagd voor eettafelstoelen.

Vriendelijk personeel en veel aanbod in een mooi ingerichte winkel.

In eerste instantie was er niemand om te helpen bij de aankoop van de kast. Er werd ook niet op de bel gereageerd, maar nadat ik opzoek ben gegaan naar personeel ben ik heel prettig geholpen en was de service heel goed.

If I could I’d give zero. Extremely disappointing customer service. I paid more than €500 for a table from Loods 5, and the table was never delivered. The most frustrating part is that nobody even contacted me to tell me that the table was out of stock.
I had to chase Loods 5 myself by email and phone. After they ignored my email for an entire week, I was finally told that the table was out of stock and supposedly would be back in stock by the end of the following week. When I called, they could not initially tell me when the table would actually become available. I explained clearly that this was not acceptable and that, given the uncertainty, I might prefer to cancel the order and receive my money back. I was told that someone would call me back within a couple of days with an update.

Nobody called.

The following week came and went, and I still received no update. I have now had to send yet another reminder email, which is also currently unanswered.
Things can go out of stock. I understand that. What I find completely unacceptable is taking more than €500 from a customer without informing them that the item is out of stock, not proactively communicating the problem, promising a call back and then not doing it, and subsequently ignoring repeated attempts to get an answer.

For a company selling furniture at these prices, I expect a completely different level of customer service. Also I am a recurring customer and spent already lots of money there.

I am posting this review because I think other customers should know what can happen when something goes wrong with an order at Loods5 and I hope you folks finally respond to my email instead of ignoring me and resolve finally this situation.

Snelle service en werd zeer vriendelijk te woord gestaan. Product was binnen een dag af te halen. En ook bij het afhalen verliep het vlot en goed.

Veel mooie verschillende accessoires en meubels in prachtig fabriekspand

Bank en loveseat besteld. Ruimte te klein.
Loveseat geannuleerd,wel aanbetaald.
Fauteuil ipv loveseat gekozen.
Blijkt toch dat de aanbetaling voor de loveseat blijft en niet voor de fauteuil kan gelden ondanks tegengestelde uitspraak.
Alle 3 betalen lukt mij niet. Bovendien heb ik geen extra plaats in mijn appartement.

Vlot geholpen bij mijn aankoop en vriendelijk personeel. Fijn dat het sideboard dat ik kocht meteen leverbaar is.

Vriendelijke medewerkers,goed geholpen

Wat een grote , mooie winkel. Prachtig assortiment.

Mooie locatie, rustig winkelen, groot assortiment voor iedere beurs