Une horreur!!
Une horreur!!! Jâavais mis lâattache tétine sur ma liste de naissance et ma sÅur sâest trompée dans mon nom (elle a mis mon nom de jeune-fille et pas mon nom marital noté sur la boîte aux lettres). Total: colis non livré et retour à lâexpéditeur. Jâétais déjà trÚs surprise de voir que le colis provenait de Chine⊠Grosse arnaque donc⊠La dame du service aprÚs vente me dit quâils me renvoient lâattache tétine, quâils font le nécessaire⊠cette fois ci je demande à pouvoir suivre le colis⊠encore une fois non livré. Je colle donc mon nom de jeune fille sur la boîte aux lettres. Ouf, livré. Le nom nâavait pas du tout été modifiéâŠ. Et on avait échangé plusieurs mails. Made in China pour une entreprise qui se dit françaiseâŠ.. et bien sûr jâai attendu mon colis 2 mois avec toute cette histoire⊠avec un dédommagement de 5 euros sur ma prochaine commande⊠la blague!!!
Loukie ããã®åç
Bonjour Chloé,
Nous sommes sincÚrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai et aux complications liées à lâadresse de livraison.
AprÚs vérification, lâerreur provenait bien de lâadresse indiquée lors de la commande (nom de jeune fille au lieu du nom marital), ce qui a empêché la livraison dans un premier temps. Malgré cela, nous avons pris en charge un second envoi à nos frais pour que vous puissiez recevoir votre attache tétine.
Concernant la provenance, nous sommes effectivement une entreprise française. Comme beaucoup de marques de puériculture, nous faisons fabriquer nos produits en Asie, auprÚs de partenaires de confiance et avec des matériaux sûrs et contrÎlés, afin de garantir la qualité et la sécurité des articles.
Nous regrettons que cette expérience nâait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons regagner votre confiance à lâavenir.
Lâéquipe Loukie.