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Atención personal, contestan rápido. Factura fácil. Pero por ejemplo no se puede cancelar online algun servicio (p.ej. mantenimiento gas) que para contratar es fácil. Y además, tuve un problema por un... ãã£ãšèŠã
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Servicio de Atención al Cliente excelente. Muy amables, sin contestadores automáticos ni bucles con música de fondo eternos. Se implican mucho y te dan soluciones. Factura muy clara y fácil de ente... ãã£ãšèŠã
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Lucera EnergÃa ã«ã€ããŠ
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En Lucera ponemos la energÃa en ser una buena compañÃa. Somos una comercializadora energética que ofrece tarifas de luz 100% verde y gas transparentes y sencillas. AquÃ, lo importante eres tú. Por esa razón, te ayudamos a ser eficientes en tu consumo eléctrico y nos preocupamos por suministrarte la energÃa al mejor precio y sin cuentos.
Luz 100% verde y Gas
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Una App con la que gestionas todo: tus facturas, tus datos, tu
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C/ Don Juan de Austria, nº 28, Pta. 4, 46002, Valencia, ã¹ãã€ã³
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Als neue Kundin bin ich von den professionellen und hilfsbereiten Mitarbeitern begeistert!
Als neue Kundin bin ich von der professionalen Vorgehensweise und den hilfreichen Mitarbeitern von Lucera begeistert!
Dabei war es bei mir kein einfacher Start.
Bei der online Eingabe meiner Daten ist mir ein Fehler unterlaufen. Daraufhin streikte das System - der Algorithmus lieà keine Korrektur mehr zu.
Am Tag darauf erhielt ich eine hilfreiche Email von Lucera. Ich folgte dem Hinweis und noch am selben Tag erfolgte die Anmeldung. RÃŒckmeldung kam umgehend:-)
Und schon kann ich auf der App den aktuellen Verbrauch und die damit verbundenen Kosten einsehen.
Diese sind Ìbersichtlich aufgelistet und somit leicht verstÀndlich. Keine Trixereien, keine Mehrkosten!
Fantastisch!
Hiermit danke ich dem Lucera Team und wÃŒnsche ihm weiterhin viel Erfolg.
Ich bin sehr zufrieden und werde Lucera auf alle FÀlle weiter empfehlen!
2026幎3æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lucera EnergÃa ããã®åç
Vielen, vielen Dank fÃŒr deine lieben Worte!
Wir freuen uns riesig zu hören, dass du dich â trotz des schwierigen Starts â gut begleitet und unterstÃŒtzt gefÃŒhlt hast.
Es bedeutet uns sehr viel, dass du unsere Arbeitsweise, die Klarheit der App und die Transparenz ohne âTricksâ so wertschÀtzt. Genau dafÃŒr arbeiten wir jeden Tag: damit alles einfach, klar und nah fÃŒr dich ist.
Danke fÃŒr dein Vertrauen, deine Geduld zu Beginn und deine Empfehlung mit so viel Begeisterung.
Wir sind jederzeit fÃŒr dich da. ð€
Lucera una empresa seria y eficiente
He estado muchos años con Lucera, hasta que vendà mi propiedad y nunca he tenido ningún problema. Una vez me llegó una factura un poco alta , pensé que me habÃan robado la luz, cosa que pasaba en mi edificio, pero , al parecer fue un error de ellos, y me hicieron el reembolso sin tener que solicitarlo , que tampoco lo habrÃa hecho porque pensé que habÃa sido robo de la electricidad por parte de un vecino. Recomiendo a Lucera totalmente.
2025幎10æ1æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
¡MuchÃsimas gracias por tu reseña y por todos estos años con nosotros! â¡ïž
Nos alegra un montón saber que incluso en aquel caso puntual pudimos solucionarlo rápido y de forma transparente.
Gracias por confiar, por recomendarnos y por compartir tu historia con tanto detalle.
Aquà seguimos para cuando nos necesites.
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Pedro,
Muchas gracias por tu comentario y por la confianza depositada en Lucera. Estamos encantados de que tu experiencia con nosotros esté siendo positiva y⊠¡Esperamos poder estar mucho más tiempo junto a ti!
Gracias.
Me dejaron sin servicio eléctrico porâŠ
Me dejaron sin servicio eléctrico por incompetencia del servicio de atención al cliente, y para compensar el grave error, no cumplieron la compensación que por escrito habÃan pactado. Un atajo de incompetentes los de LUCERA.
2025幎3æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lucera EnergÃa ããã®åç
Lamentamos muchÃsimo lo que nos cuentas. Queremos revisarlo contigo cuanto antes para entender exactamente qué pasó y ayudarte a solucionarlo.
Por favor, escrÃbenos por cualquiera de estos canales para revisar tu caso en detalle:
ð¬ WhatsApp: 961154110
ð© Email: hola@lucera.es
ð Tu área de cliente: https://clientes.lucera.es
Nuestro equipo está aquà para ayudarte y para asegurarnos de que no vuelva a ocurrir nada parecido. Queremos revisar tu caso personalmente y darte una solución cuanto antes ð
Deberian ser coherentes
Se supone que la oferta de luz es para pagar menos no para que vaya subiendo. Si siguen de esta manera considerare la posibilidad de cambiar de compañia
2026幎2æ1æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
¡Hola! ð
Gracias por dejarnos tu valoración y por contarlo con toda la sinceridad del mundo.
Con los precios variables, para ver el ahorro real hay que mirar todas las facturas en conjunto, porque cada mes cambia según el precio de la energÃa. En enero la luz estuvo más cara en general, pero estamos segurÃsimas de que los precios de febrero te van a encantarâ¡
Nos gustarÃa muchÃsimo que, cuando lo revises y veas la evolución completa, ¡podamos ganarnos esas 5 estrellitas de tu recomendación! âââââ
¡Aquà seguimos para lo que necesites! ðâ¡
Hace una década que Lucera es laâŠ
Hace una década que Lucera es la comercializadora del suministro de energÃa eléctrica del domicilio de mi madre y del mÃo. Por el momento estoy satisfecha con su servicio.
2026幎2æ13æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Concepción,
Nos alegra leer tu comentario y saber que estamos cumpliendo con tus expectativas nos llena de satisfacción. ¡Estamos aquà para lo que necesites!
Gracias.
Más de 10 años muy contenta
Llevo con ellos mas de 10 años, si hay algún inconveniente lo solucionan rápidamente y además hablas con personas no con maquinas, se paga la luz a su justo precio, muy contenta
2025幎1æ27æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Sonia, ¡mil gracias por estas 5 estrellas!
Qué ilusión saber que llevas más de 10 años con nosotros y que sigues tan contenta. Aquà siempre vas a hablar con personas de verdad, sin robots de por medio, y si surge algo, lo arreglamos rapidito.
Gracias por confiar en Lucera durante tanto tiempo. ¡A por muchos años más contigo! â¡ð«
"Las cosas claras" No el PLAN AMIGO Publicidad engañosa
Lucera presume de transparencia y de que âlas cosas están clarasâ, pero mi experiencia con su promoción Plan Amigo ha sido decepcionante.
En la factura se anuncia que âpor cada amigo que traigas te regalamos 3 cuotas gratis para ti y 3 para ellosâ. La redacción da a entender de forma bastante natural que se trata de cuotas completas, cuando en realidad solo se aplica a la llamada âcuota Luceraâ, no al importe total de la factura. Este matiz no está explicado de forma clara y puede inducir fácilmente a error.
No cuestiono la legalidad de la promoción, pero sà considero que su comunicación es confusa y poco honesta, especialmente viniendo de una empresa que hace bandera de la claridad y la transparencia. La expectativa que se genera no se corresponde con la realidad.
Creo que deberÃan revisar la forma en la que comunican estas ofertas para que los clientes sepan exactamente qué están contratando, sin interpretaciones ambiguas.
2026幎1æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola,
Gracias por tu comentario y por explicarnos tu percepción sobre el Plan Amigo.
Solo aclararte algo importante: en nuestras FAQs y en la propia descripción de la promoción indicamos que las 3 cuotas gratuitas se aplican sobre la cuota Lucera, que es nuestro coste fijo mensual. No es sobre el total de la factura porque, siendo sinceros, no existe ninguna comercializadora capaz de regalar tres meses de luz completa; serÃa imposible y no serÃa sostenible para nadie.
Entendemos que a veces estos matices se pueden interpretar de otra forma y tomamos nota para seguir afinando la manera en que lo comunicamos. Nunca es nuestra intención generar expectativas distintas a la realidad âal contrario, intentamos ser lo más claros posibles.
En cualquier caso, gracias por comentarlo: nos ayuda a mejorar. Si quieres, podemos revisarlo contigo al detalle y resolver cualquier duda.
Un saludo,
El equipo de Lucera â¡
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Francesc,
Muchas gracias por tu valoración. Nos enorgullece y alegra leer tus palabras, ya que confirman que estamos en el camino correcto. Gracias por elegir Lucera como tu compañÃa de energÃa de confianza.
Un cordial saludo.
Pagas por el precio de verdad tal cuálâŠ
Pagas por el precio de verdad tal cuál está en el mercado spot
2024幎12æ9æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Javier,
Gracias por tu valoración. La trasladamos al resto del equipo y seguimos trabajando para ofreceros siempre el mejor servicio.
Gracias por tu confianza.
Ø٠زعÙÙ٠عÙس
2024幎11æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola,
Muchas gracias por el tiempo dedicado a tu valoración tan positiva. Gracias por tu confianza.
Un saludo.
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Jose Daniel,
Muchas gracias por el tiempo dedicado a tu valoración tan positiva. Gracias por tu confianza.
Un saludo.
Todo correcto hasta la fecha
2025幎10æ10æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Javier,
Muchas gracias por el tiempo dedicado a tu valoración tan positiva. Gracias por tu confianza.
Un saludo.
EXCELENTE SEREVICIO.
2025幎9æ16æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Luis Enrique,
Muchas gracias por el tiempo dedicado a tu valoración tan positiva. Gracias por tu confianza.
Un saludo.
Tengo un suministro particular y otroâŠ
Tengo un suministro particular y otro de empresa y recibà facturas de la empresa en mi usuario particular y no tengo acceso a ella y llamamos para arreglarlo; pero no se ha solucionado
2024幎12æ1æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa. En Lucera trabajamos para ofrecer un servicio transparente y claro. Si consideras que hubo un error en tu caso o deseas revisar tu situación, por favor, contáctanos directamente a clientes@lucera.es para poder ayudarte.
Servicio de Atención al ClienteâŠ
Servicio de Atención al Cliente excelente. Muy amables, sin contestadores automáticos ni bucles con música de fondo eternos. Se implican mucho y te dan soluciones.
Factura muy clara y fácil de entender. No hay cargos ocultos.
¡Ãjala no termine pasando como con otros servicios y empresas que funcionan bien y acaban por subir los precios de forma desproporcionada!
2025幎8æ31æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Ãlvaro,
Qué alegrÃa leer tu comentario. Gracias por confiar en Lucera y por compartir cómo estás viviendo la experiencia con nosotros. ¡Esperamos seguir acompañándote mucho tiempo más!
Gracias por tu confianza.
Genial ðpor qué si
2025幎8æ22æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Antonio,
Muchas gracias por el tiempo dedicado a tu valoración tan positiva. Gracias por tu confianza.
Un saludo.
En general bien.solo un pero últimaâŠ
En general bien.solo un pero última fra.de gas el mes de abril
2025幎8æ16æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Rosa,
Gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Tomamos nota de tu comentario sobre la última factura de gas para seguir mejorando.
Un saludo.
Transparencia, claridad y precio
Me gusta la transparencia y claridad de las facturas.
La facturación es de mes completo, no por periodos entre dos meses o inferiores al mes que pueden dar lugar a no saber lo que realmente estás pagando como ocurrÃa con otras compañÃas.
En la web puedes consultar el consumo diario, con dos dÃas de retraso, y si estás de vacaciones puedes saber si hay un corte de luz o un consumo excesivo.
Y sobre todo el precio es muy competitivo y sin permanencia. En cualquier momento puedes cambiar de compañÃa sin ningún compromiso.
2025幎8æ13æ¥
Lucera EnergÃa ããã®åç
Hola Susana,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la transparencia y claridad de nuestras facturas, asà como la facilidad para consultar tu consumo diario. Trabajamos cada dÃa para ofrecer precios competitivos y un servicio sin complicaciones. Seguiremos mejorando para que tu experiencia siga siendo positiva.
Gracias por tu confianza.
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