Je casse un globe, parmi une suspension Monsaraz de 4 ampoules. Après recherche sur le net je trouve lucide.com. Je prend un 1er contact pour savoir si ils avaient le produit que je voulais disp... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Snelle levering en nog belangrijker goede support toen een lampje defect bleek te zijn. Na een verdiepingsvraag door de leverancier (heel logisch) werd zonder problemen binnen twee dagen een nieuw lam... もっと見る
Lucide clearly didn’t think details through. Components are not fitting in rail without spaces. Components have different dimensions which ruins view. Next to that there are obvious color differences... もっと見る
企業が回答しました
Bonjour Je suis ravie de ma commande passée et expédiée chez des Amis Je recommande votre entreprise pour son sérieux et pour la qualité des pot Produits Je vous remercie Cordialement CJanso... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Lucide – Premium Belgian Brand Lucide is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf, gevestigd in Antwerpen, dat stijlvolle en functionele verlichting ontwikkelt voor binnen- en buitengebruik. Sinds de oprichting heeft Lucide één duidelijke missie: hoogwaardige en onderscheidende verlichting aanbieden die design, kwaliteit en betaalbaarheid combineert. Wat ooit begon als een vooruitstrevend idee in een traditionele markt, is uitgegroeid tot een internationaal merk dat trends vertaalt naar eigentijdse collecties voor de modebewuste consument. Innovatie en creativiteit staan centraal in alles wat we doen. Ons team van meer dan 75 enthousiaste medewerkers werkt dagelijks aan het ontwerpen, produceren en leveren van verlichting die niet alleen functioneel is, maar ook een statement maakt in elk interieur. Lucide blijft groeien dankzij een sterke focus op e-commerce en een wereldwijd netwerk van betrouwbare partners en dealers. Vandaag zijn onze producten beschikbaar in meer dan 70 landen, zowel via klassieke retail als online platforms. Deze internationale aanwezigheid weerspiegelt onze ambitie: mensen overal ter wereld inspireren met verlichting die sfeer, stijl en kwaliteit samenbrengt. Bij Lucide geloven we dat licht meer is dan functionaliteit – het creëert beleving. Daarom blijven we investeren in design, technologie en service om onze klanten telkens opnieuw te verrassen. Lucide - Illuminates your world
連絡先
4.3
優良
325件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 94％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Great to be able to get replacement…
Great to be able to get replacement glass shade for light fixing rather than have to replace a relatively new light fitting.
2026年2月19日
lucide.com からの回答
✨ Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that you appreciated being able to replace just the glass shade instead of the entire light fitting. We’re glad we could help!
The advertised driver didn't have a…
The advertised driver didn't have a connector that is compatible with the lamp.
2026年2月18日
lucide.com からの回答
Hello,
This driver is compatible with the newer version of the lamp.
We understand that this is inconvenient for you. However, outside of the warranty period (+3 years), we are unfortunately unable to assist you further.
I offered you a discount code for the inconvenience.
This was not accepted.
Kind regards,
Lucide
Ik heb 2x een bericht gedaan dat ik…
Ik heb 2x het contacformulier ingevuld, want ik niet blij ben met de geleverde artikelen. Er is geen reactie verstuurd.
2026年2月11日
lucide.com からの回答
Beste Hilde,
Wat vreemd, ik vind ze niet terug. Ik heb u even zelf gecontacteerd zodat we dit samen kunnen oplossen!
Met vriendelijke groeten,
Lucide
lucide.com からの回答
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre première commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été rapide et soigneusement emballée. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande !
Product ok, but delivery location not convenient.
The product looks fine, but the delivery hotspot was too far away from my place. Even though during the order process I chose a shop nearby (5 mins walk), Post.nl delivered to product somewhere 15 mins bike ride.
2026年2月11日
lucide.com からの回答
✨ Thank you for your feedback.
We’re glad to hear that the product meets your expectations. We’re sorry that the delivery location was not as convenient as expected. Unfortunately, the final pickup point can sometimes be changed by the carrier. We appreciate you sharing this experience, as it helps us improve our service.
Snelle levering
Snelle levering, product was niet wat ik had verwacht, maar kon gemakkelijk retour
2026年2月11日
lucide.com からの回答
✨ Bedankt voor uw review!
Fijn om te horen dat de levering snel was. Jammer dat het product niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed, maar goed dat de retourprocedure vlot en eenvoudig verliep. We helpen u graag opnieuw bij een volgende bestelling!
Goede klanten service
Telkens een snelle, zorgvuldige reactie. Ik ben zeer tevreden over mijn contacten met de klantenservice mbt een goede garantie regeling.
2026年1月27日
lucide.com からの回答
✨ Hartelijk bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze klantenservice. We zijn blij dat onze reacties snel en zorgvuldig waren en dat de garantieafhandeling naar wens is verlopen. We staan altijd klaar om u verder te helpen!
Beau design - impossible à installer
Beau design, mais pas du tout bien pensé pour l'installation. Je ne rachèterai plus mes luminaires chez ce fournisseur.
2026年2月10日
lucide.com からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'installation n'ait pas été facile.
Nous sommes ravis que vous appréciez le design !
Nous recommandons toujours de faire installer les lampes par un électricien agréé, afin d'être sûr qu'elles soient correctement installées.
Nous prenons bonne note de vos commentaires et examinerons en interne comment nous pouvons améliorer cela à l'avenir.
Cordialement,
Lucide
Grundsätzlich nicht schlecht
Grundsätzlich hat die Lieferung schnell und unkompliziert funktioniert. Leider gab es einen Produktionsfehler an der Lampe den ich beim Aufbau der Lampe aber mit einfachen Mitteln ausgleichen konnte. Es wurde mir auch angeboten die Lampe zurückzunehmen und auszutauschen. Da die Verpackung aber schon vernichtet war habe ich darauf verzichtet. Außerdem fehlte bei der Lieferung das ebenfalls bestellte Leuchtmittel, woraufhin ich mir beim Baumarkt ein passendes Leuchtmittel besorgt habe. Das Leuchtmittel traf dann mit einer späteren Lieferung ein, wurde dann aufgrund meiner Ersatzbesorgung nicht mehr benötigt. Jetzt habe ich leider ein Leuchtmittel zuviel gekauft. Die Lampe selber macht einen guten und stabilen Eindruck. Auch wurde schnell auf meine Reklamation geantwortet.
2026年2月11日
lucide.com からの回答
Hallo,
wir entschuldigen uns für den Herstellungsfehler. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Mangels Freude an der Lampe haben werden!
Mit freundlichen Grüßen,
Lucide
lucide.com からの回答
✨ Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u onze website netjes vindt en dat de levering snel en correct verlopen is. We staan altijd klaar om u opnieuw verder te helpen!
Buen producto con precio competitivo
Buen producto con precio muy competitivo, todo fue bien, con buena información despues de la compra para la entrega de la lámpara
2026年1月27日
lucide.com からの回答
✨ ¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que el producto te ha gustado y que el precio te ha parecido muy competitivo. También es genial que la información sobre la entrega haya sido clara y útil. ¡Estamos siempre aquí para ayudarte cuando lo necesites!
todo muy bien.
2026年2月6日
lucide.com からの回答
✨ ¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que todo fue muy bien. ¡Aquí estamos para ayudarte cuando lo necesites!
Excellent rapport qualité prix
Très bon produit, facile à installer, fonctionnalités conformes à la description, excellent rapport qualité prix
2026年2月5日
lucide.com からの回答
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, qu’il soit facile à installer et que ses fonctionnalités correspondent parfaitement à la description. Heureux également que le rapport qualité‑prix vous ait convaincu. Nous restons à votre disposition si besoin !
Contact aan de telefoon was snel en…
Contact aan de telefoon was snel en eerlijk en to the point. Jammer was alleen dat in dit prachtige lampje het (na 7 jaar) kapotte led-stripje niet vervangen kan worden waardoor we een nieuwe moesten kopen. Dat is prijstechnisch en vooral milieutechnisch wel jammer.
2026年2月6日
lucide.com からの回答
Hartelijk dank voor uw mooie review en de fijne woorden over het telefonische contact.
We begrijpen uw teleurstelling volledig dat het LED‑stripje na zoveel jaar niet vervangen kan worden. Uw feedback nemen we zeker mee in onze verdere product keuzes. Dank u wel voor het delen van uw ervaring!
Snelle service goed product
2026年2月3日
lucide.com からの回答
✨ Bedankt voor uw fijne review!
Wat goed om te horen dat u tevreden bent over onze snelle service en het kwaliteitsvolle product. We helpen u graag opnieuw verder bij een volgende bestelling!
lucide.com からの回答
✨ Bedankt voor uw fijne review!
Geweldig om te horen dat het juiste materiaal snel en correct geleverd werd. Ook fijn dat de bestelling netjes werd afgewerkt. We helpen u graag opnieuw verder bij een volgende aankoop!
Terminlich vereinbarter Versand wurde…
Terminlich vereinbarter Versand wurde eingehalten. Sehr zufrieden mit der Ware, entspricht den Beschreibungen und Bildern.
2026年2月3日
lucide.com からの回答
✨ Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass der Versand wie vereinbart eingehalten wurde und Sie mit der Ware zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen gerne wieder zur Verfügung!
lucide.com からの回答
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos souhaits et que la qualité ainsi que la finition vous aient pleinement satisfaits. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’autre chose !
Pièces détachées dispo c’est super
Super de pouvoir trouver les pièces détachées des luminaires
2026年1月30日
lucide.com からの回答
✨ Merci beaucoup pour votre avis !
C’est super de savoir que vous avez pu trouver facilement les pièces détachées pour vos luminaires. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider !
Goed bedrijf
Ben zeer tevreden over dit bedrijf.
Ze komen hún afspraken na.
Het artikel was zeer zorgvuldig ingepakt .
Dankjewel hiervoor.
2026年1月27日
lucide.com からの回答
✨ Hartelijk bedankt voor uw prachtige review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf. We zijn blij dat alles volgens afspraak verliep en dat het artikel zorgvuldig was ingepakt. Dank u wel voor uw vertrouwen!
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。