Lumex レビュー 57

Ik ben bij Lumex terechtgekomen via vereniging eigen huis. Ik wilde een batterij met noodstroom. Eerste offerte tegenstrijdig tav noodstroom wel of niet. Binnen dag een verkoper met vlotte babbel die me de wereld beloofde, en een noodstroomvoorziening. Maar geen enkele afspraak op papier. Alleen een document met 10 pagina's text diarree die ook nog eens deels over zonnepanelen gaat. Ergens op pagina 7 wat regels welke batterij ze aanbieden maar geen regel over de mondeling gemaakte installatie afspraken. Die noodstroom bleek levensgevaarlijk en niet toestaan, en moest vervolgens bijbetalen (!) voor een veel magerdere oplossing. Weer geen enkel detail op papier. Uiteindelijk maar zelf de teksten op papier gezet die we hadden afgesproken. En toen ging de offerte ineens door het dak. Zodra ik contact zocht met eigen huis over deze baggeroffertes trokken ze hun offerte in namen ze de telefoon niet meer op. Uiteindelijk bij een lokale electricien binnen twee dagen een behoorlijke offerte en ook nog 1500 euro goedkoper.

Plaatsing hybride warmtepomp op advies Vereniging Eigen Huis.
Lumex is een bedrijf dat graag installeert maar daarna is de service vreselijk. Geen antwoord op mails. Na installatie heeft een storing twee en een halve maand geduurd voordat een deskundige monteur kwam. De winter was toen voorbij! Veel gas verbruikt. Geen telefonisch contact mogelijk. Je wordt er gewoon uitgegooid. Ze beweren de beste te zijn, maar komen geen enkele afspraak na. Gewoon een slecht bedrijf.
Nooit mee in zee gaan dus.

Onlangs de Alpha ESSG3 11 kw thuisbatterij laten plaatsen. Toch de meterkast laten vervangen op advies van de ( kundige) elektricien Ook heb ik de zonnepanelen rechtstreeks op de 10kw omvormer van de accu laten verbinden. Keurig gedaan en ook in goed overleg netjes geprijsd! Alleen … ik geb een offerte aanvraag gedaan voor een back up box, zodat ( bij stroomuitval) de zonnepanelen wél blijven werken en dus de batterijen opladen. Ik werd gebeld door verkoper die mij toezegde de volgende dag een offerte te zenden. Inmiddels 2weken verder en na een belletje richting Lumex een nieuwe medewerker gesproken die mij beloofde actie te nemen… ik wacht nog steeds in goed vertrouwen maar dit duurt véél te lang en is niet echt fijn. Hopelijk krijg ik snel dr gevraagde offerte voor uitbreiding, het is toch weer extra omzet voor Lumex!

Lumex is het meest verschrikkelijke bedrijf waar ik ooit mee te maken heb gehad. Zeer onbekwaam personeel. Ze komen afspraken totaal niet na, hebben systemen foutief geïnstalleerd en aangesloten waardoor ik met hoge onkosten zit. En tevens werk niet afgemaakt. Op emails reageren ze niet of nauwelijks. Geld incasseren zijn ze heel goed in, maar daarna houdt het qua service helemaal op.
Dus mensen, laat dit bedrijf heel snel links liggen en ga in zee met een partij die wel gespecialiseerd is en service verleend.

Lumex heeft de warmtepomp snel en vakkundig geïnstalleerd.
Goede service door de monteurs (alles weer netjes achter gelaten) en zeer tevreden over de pomp zelf!

Hele aardige monteurs. Waren ook super snel klaar en netjes werk geleverd

Ik ben zeer tevreden over de geplaatste zonnepanelen. De communicatie was duidelijk, de instalatie verliep snel en professioneel. Ook werd alles netjes achter gelaten. Het systeem werkt goed en de opbrengst is goed. Zeker een aanrader!

In 2023 17 panelen laten plaatsten, dat ging niet geheel soepel. Maar goed systeem werkte prima. Nu heb ik een aantal panelen laten verwijderen door Lumex en weer terug laten plaaten in verband met dakwerkzaamheden. Na extra werkzaamheden waren er wat wrijvingen. Maar na een eerlijkg esprek is alles opgelost. We gaan van 2 weer naar 5

De levering van mijn thuisbatterij moest 2 weken uitgesteld worden ivm ziekte(s) monteurs. Op de dag van de levering (rond 9 uur) hoorde ik niets. Toen ik zelf belde waar de monteur bleef, vernam ik dat er geen batterij geleverd was door de leverancier. Dat vond ik vreemd, omdat mijn batterij toch op leveren stond 2 weken daarvoor? En fin. Daarna niets meer gehoord van Lumex. Gelukkig nieuwjaar allemaal.

Het blijkt een veels te dure partij te zijn .

Na een collectief inkooptraject een aantal zonnepanelen laten plaatsen door LUMEX. prima contact en de levering/plaatsing was ondanks een keer verschuiven snel gedaan.

Na een paar maanden en een eerste flinke regenbui vermoedelijk kortsluiting in het systeem. Snel contact opgenomen met Lumex. Helaas ging dat proces minder soepel en duurde het langer voordat een oplossing werd gerealiseerd.

Na meerdere keren contact werd uiteindelijk zeer scherp gehandeld door de leidinggevende van Lumex. In goed overleg is de storing binnen een dag na het contact verholpen. Zeer tevreden met hoe dit uiteindelijk is opgepakt. De afhandeling met welgemeende excuses én compensatie laten merken dat ze de vertraging, in het oplossen van de storing, zelf ook als onwenselijk beschouwen.

Beste investeerders of die dit overwegen bij Lumex.
Je koopt er niets voor om hardwerkende ondernemers in een kwaad daglicht te zetten. Toch heb ik mijn bedenkingen bij Lumex. De vergoeding van 9% is bijzonder hoog en te rooskleurig gezien het jonge bestaan van 4 jaar met in het jaar 2024 een flinke dip in de omzetgroei. Nu willen ze 5 miljoen bij elkaar zien te lk krijgen en hebben aangegeven dat ze hierin niet zullen slagen en ze stellen de inschrijving met enkele maanden uit. Ook moet je zoals ik niet met (te) gevoelige vragen komen want dan beëindigen ze zelf het gesprek en beloven je terug te bellen wat niet gebeurd. Heb van een ander vernomen dat ze op omvallen staan maar of dat waar is weet ik niet. Maar voor mij voelt het niet goed om hierin te investeren maar misschien voor U wel gezien de vergoeding van 9% want daar is niets mis mee.

Waarschuwing: Zeer slechte ervaring met Lumex – warmtepompinstallatie

Ik wil anderen alvast waarschuwen voor mijn ervaring met Lumex. Ik heb een warmtepomp van €20.000 laten installeren, maar meer dan een maand later is het werk nog steeds niet afgerond.

Ik ben erin getrapt door de vele goeie reviews. Of de reviews zijn van dichtbij, kleine projecten of door Chinezen geplaatst. Voor grote projecten moet je wegblijven.

Ervaringen:

Afspraken worden meermaals niet nagekomen, komt niemand opdagen.

Monteurs komen met tegenzin en geven direct aan dat ze van ver moeten komen.

Leveranciers die telefonisch uitleg geven aan de monteur dat de gewenste installatie wel mogelijk is, worden op een onprofessionele manier telefonisch afgewezen. "Wij doen het gewoon niet,wordt er gezegd" en wordt de telefoon opgehangen.

Ze kijken niet naar oplossingen; als je het niet eens bent met hun manier van installeren, pakken ze hun spullen en gaan weg.

Telefonisch wordt de schuld ook continu bij hun eigen medewerkers gelegd.

Kortom: zeer onprofessioneel bedrijf en onbetrouwbaar.

Als je een groot project hebt en resultaten wilt zien binnen een redelijke termijn: kies niet voor Lumex.

2 jaar geleden zonnepanelen laten plaatsen.
Wil nu graag een laadpaal laten instaleren maar doen ze alleen in combinatie met andere installaties.
Kom op zeg !!!
reageren heel traag op email, langer dan een week moeten wachten op antwoord op mijn vraag.
Hoop dat ze sneller zijn met hun service als ik in de toekomst eens storing krijg met mijn zonnepanelen. Heb nog steeds spijt dat ik dit door hun heb laten doen.

Ik heb bij Lumex een Vaillant all-electric warmtepomp laten plaatsen en een thuisbatterij van Alpha ESS. Proces vanaf aanvraag tot en met installatie verliep prima. Er waren wat uitdagingen met de kabels tijdens de installatie, maar de monteurs waren flexibel en vakkundig, ook na de installatie was de klantenservice goed behulpzaam voor vragen. Ik wacht nog op het onderhoudscontract, fijn dat ze alles onder een dak hebben. Ga zo door.

Goed bedrijf, je wordt snel geholpen en krijgt een duidelijke planning. De installatie verliep ook vlot. Tevreden klant!

Via een kennis doorverwezen naar Lumex voor een warmtepomp. Meteen vanaf het eerste contact moment zeer deskundig en vriendelijk geholpen. Afspraak plannen ging ook snel en kwamen keurig op tijd. Alles goed uitgelegd en netjes gewerkt. Zeer aan te raden.

Na meerdere partijen benaderd te hebben, kwam Lumex duidelijk als beste uit de vergelijking: scherpe prijs, veel kennis en een snelle plaatsingsdatum. Vanaf het eerste contact verliep de communicatie prettig en duidelijk; er werd goed meegedacht en het advies voelde eerlijk en deskundig.

De installatie zelf ging vlot en netjes. Het team werkte professioneel, liet alles schoon achter en nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ook na oplevering konden we met vragen terecht en kregen we direct en persoonlijk antwoord.

Wat ons vooral is bijgebleven, is de transparantie en betrouwbaarheid van Lumex: geen loze beloftes, maar gewoon waarmaken wat ze zeggen.

Kortom: Lumex is een absolute aanrader voor iedereen die zonnepanelen wil laten installeren.

We kregen van te voren goede uitleg, de jongens die de panelen kwamen plaatsen waren zeer professioneel en heel aardig, ik zou het 100% aanraden.

Lumex is een topbedrijf met vakmensen die precies weten wat ze doen. Ze geven duidelijke uitleg op al uw vragen en tonen veel deskundigheid. Ook wanneer u contact opneemt met Lumex wordt u altijd vriendelijk en correct te woord gestaan.