Lumiesta レビュー 9

ALABASTER JAKOŚĆ TOP! Polecam lampy alabastrowe w wykończeniu w kolorze mosiądzu. Piękny, głęboki i elegancki kolor, a nie 'cyganskie złoto' ;)

Zamówienie otrzymałam kilka dni po terminie, ale za wszystko zostało mi wyjaśnione i dostałam rabat w formie przeprosin, bardzo miło. Co do jakości lamp - jestem zachwycona. Dodatkowo bardzo miły i pomocny Pan z obsługi klienta.

Zamówiłam całą aranżacje lamp do mieszkania, dostałam bardzo przystępny rabat, jakość lamp świetna, o wszystkim byłam informowana na bieżąco. Polecam Marta 😁

Super, szybka dostawa, alabaster masywny, jakość premium.

Rzetelny kontakt z klientem, duży wybór, produkty które do mnie dotarły były świetnej jakości

1 września 2025 kupiłem lampę wiszącą z alabastru w cenie widocznej na stronie sklepu. Płatność została przyjęta, a zamówienie potwierdzone. Następnego dnia sklep jednostronnie anulował transakcję, tłumacząc to „błędem ceny”, mimo że oferta została opłacona i potwierdzona do realizacji. Co więcej, po „aktualizacji” ceny, poprzednia kwota wciąż widniała na stronie jako najniższa cena z ostatnich 30 dni.
Po wymianie wiadomości sklep zaproponował rabat, jednak finalna cena była nadal wyższa niż ta pierwotna. Zgodziłem się – i to był błąd. Produkt dotarł po niemal... dwóch miesiącach i wielu ponagleniach, co rażąco przekraczało deklarowane terminy.
Po dostawie okazało się, że kabel lampy był inny niż w opisie i na zdjęciach (czarna guma zamiast stalowej linki w transparentnym oplocie). Po odesłaniu do wymiany i ponownym otrzymaniu produktu zauważyłem uszkodzony klosz, naprawiony prowizorycznie masą przypominającą gips. Lampa wyglądała jak produkt wadliwy i naprawiany w sposób amatorski.
Po zgłoszeniu reklamacji sklep poinformował mnie, że produkt został „wycofany ze sprzedaży”, więc wymiana jest rzekomo niemożliwa. Co ciekawe – dosłownie godzinę po zgłoszeniu reklamacji produkt faktycznie zniknął ze strony, ale dalej w sprzedaży był… pod inną nazwą z identycznym wyglądem. Po wskazaniu tej nieścisłości sklep przestał odpowiadać, a niedługo później usunął również i tę ofertę ze strony. Jednak tylko czekać, aż znowu pojawi się w sprzedaży tym razem pod jeszcze inną nazwą.
W mojej ocenie takie działanie jest nieuczciwe wobec klientów i ma na celu uniknięcie odpowiedzialności za wadliwy produkt. Zamiast rozwiązać sprawę zgodnie z przepisami i zasadami rzetelnej obsługi, firma posługuje się tanimi unikami i zmianami nazw produktów.
Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Oczekiwałbym profesjonalizmu, transparentności i poszanowania praw konsumenta. Mam nadzieję, że firma potraktuje tę opinię jako impuls do refleksji, a potencjalni klienci otrzymają pełny obraz który pomoże ocenić im ryzyko, w szczególności jeżeli w grę będą wchodzić istotne środki pieniężne.

Super, Panowie z Lumiesty doradzili w sprawie oswietlenia w stylu włoskim. Przygotowali arkusz google z rozpiską jakie lampy w którym pomieszczeniu. Dłuższy czas wysyłki, ale przyszło beż zadnego problemu, na żywo lampy robią super wrażenie.

Bardzo pomocna obsługa klienta zarówno na czacie jak i mailowo. Zamówiłam lampę z niewielką wadą w szkle (wada w produkcji), po zgłoszeniu otrzymałam natychmiastową odpowiedź i trzy propozycje rozwiązania problemu. Wszystko zostało sprawnie przeprocesowane.

Jakość super, problem był z wysyłka, Pan telefonicznie tłumaczył że jest problem z dostawa od dostawcy. Czekałem tydzień na lampe która przyszła dobrze zapakowana.
Dla mnie na plus podejście do konsumenta i rabat na zamówienie
Na minus czas dostawy