Lumioo レビュー 108

bonjour
très insatisfait du produit une anarque. et de la maintenance n'en parlons pas.pour le fric bien bon vendeur .
après seulement deux ans et demi déja en panne
devis exorbitant oblige d'accepter sans quoi plus de fonctionnement
et délai de réparation très très long mini deux mois sans ètre sur du dépannage.
il va falloir 20 ans pour récupérer nos billes sans aucun bénéfice.

Voilà bientôt un mois que notre tracker est en panne. Problème de motoréducteur d'inclinaison HS. Rendez-vous le 17 mars a été remplacé pour un autre le 23 Mars.
Et puis vendredi dernier, nous avons reçu un appel nous informant que ce second rendez-vous était également annulé, sans toutefois nous communiquer une nouvelle date d'intervention.
Vraiment déçu du SAV Okwing Lumioo

Vous avez vendu du rêve2023 que c'était fiable déjà a ce prix12774 euro tombe en panne une première fois un boite qui n'était pas pris en charge juste avant 2 ans et mainte ment 2ans et 3mois encore en panne vu investissement a ce prix il faudra 15 ans pour amortir mes on est mal barré encore en panne ou va ton je vous ai contacté premier devis 700euro pour une carte électronique et j ai refusé maintenant 2 -ème devis 500 euro que j ai refusé et un3 devis a 250 euro il me prenne pour un marchand de tapis leur leur trackeur est pas au point il faut toujours remettre de l argent pour le faire fonctionné et on est au bout de 2ans et 3nois je suis pas prêt de amortir a se rythme moi je vous est fait confiance et voila le résultat toujours en panne a parement vus les avis je suis pas le seul a rencontré des problème il écoute pas le client eu c est la vent qui les intéresse si rien est fait je vais confier sa mon assurance juridique j en est vraiment marre il faut réfléchir a 2 fois avant acheté se tracker c est un boulet au pied vous rentrerai pas dans votre investissement c est du bla bla

Mon tracker est tombé en panne …LE 25 DECEMBRE 2025
Cela fait plus de 2 mois...... deux années et demi d'utilisation.
Apres plusieurs appels, on m'annonce qu'il faut changer l'onduleur sous garantie. et un devis de 330 € m'est adressé pour accord, que j'accepte debut janvier. A ce jour aucun appel, aucun rendez vous d'intervention n'a été planifiés soit plus de deux mois .
Je ne cesse d appeler le SAV qui est difficilement joignable et qui m explique qu' il relance l agence porte de bretagne....et il ne se passe toujours rien
Aujourd'hui je regrette très fortement cet investissement conséquent auprès de cette société et craint pour le futur....
Je continuerai à mettre des avis pour signaler l'évolution de ce SAV
Francois Agnola

Bonjour j'ai fait installer un tracker LUMOO en février 2025 , depuis sa mise en place y a toujours quelque chose qui fonctionne pas. Le service après vente est venu plusieurs fois , des le lendemain c'était pareil . Je rappelle pour reprendre un rdv il vienne pas il n'appelle pas pour prévenir qu'il ne viennent , pas A chaque fois c'est la même chose. Le commercial est venu pour vendre depuis j'appelle pour savoir ce qu'il ce passe , injoignable ne décroche pas et rappelle pas ( juste bon pour vendre ),la sa fait plus d un mois que mon tracker est à l'arrêt et j'attends pour un rdv peut être un jour.quel ERREUR d'avoir acheté un tracker LUMOO.

Bonjour, nous avons fait installer un traker en septembre 2025 et la réception se desactive une fois par jour, nous sommes obligés de réarmer le fusible tout les jours, j’ai fait des réclamations par téléphone avec la commerciale qui elle est très compétente par contre le Sav complètement à la ramasse, cela fait plusieurs fois qu’ils m’envoie un rendez-vous et ils ne viennent jamais. Je regrette d’avoir payé la totalité de la facture. Je suis trop honnête, j’espère que nous allons avoir un geste commercial de la part de Lumioo sinon je vais faire appel à ma protection juridique. Je suis très très en colère.

Du premier contact à aujourd'hui,
rien à redire
Commercial (Mickael) très pro
équipe installation et implantation Top
équipe branchement top

Très bon contact avec le commercial et satisfait de notre investissement

Bof,bof,bof. J’ai acheté ce matériel il y a presque 4 ans. Au départ, il n’y avait pas d’entretien de prévu. Maintenant, il y a un abonnement de 60 € à l’année pour surveillance et de 400 € tous les quatre ans pour entretien du Tracker Bref je comprends que le matériel n’est pas si au point que ça sur le temps, donc ça altère déjà bien la rentabilité. Deuxièmement il tombe souvent en panne comptez pour seulement un déplacement et un diagnostic 220 € de déplacement et 80 € de main-d’œuvre, sans savoir que votre matériel sera réparé ça altère encore une deuxième fois la rentabilité.

Investissement de 11000 euros tout de même…

Et j’apprends maintenant que Lumioo va être arrêté d’être commercialisé, super !!! ceci prouve la qualité du matériel qui n’est pas fait pour durer dans le temps. Rajoutez à ceci que le SAV n’est pas du tout réactif. Mon tracteur est en panne depuis un mois j’avais un rendez-vous aujourd’hui dans l’après-midi, j’ai dû poser donc mon après-midi alors que mon temps est précieux, je travaille et je suis chef d’entreprise personne n’est venu et je n’ai pas été prévenu. J’appelle donc ce soir je tombe sur une personne que je ne connais pas comme d’habitude, puisque nous n’avons jamais le même interlocuteur et on me dit qu’un nouveau rendez-vous est planifié, mais qu’on ne sait pas quand génial encore un SAV à la française, heureusement que je ne gère pas mes clients comme ça car mon entreprise aurait fait faillite depuis longtemps. En tout cas j’espère que même si le Lumioo va être arrêté que le SAV sera toujours suivi sinon je pense bien contacter les autres propriétaires de Lumioo pour voir où ils en sont et si il faut aller plus loin. Merci Lumioo

Une vraie anarque à fuir

Nous avons eu des pannes régulières et importantes depuis moins de 2 ans et devant le nombre de problèmes nous demandons une extension de garantie Nous n'avons aucun interlocuteur qui peut nous apporter une réponse, le dernier mail est resté sans réponse alors qu'il était urgent d'y apporter une réponse, notre commerciale ne l'a même pas transmis au service concerné

A ce jour nous n'avons toujours pas été contacté par vos services. Vous deviez revenir ce que vous n'avez toujours pas fait au 28.03.2026

Entreprise vraiment pas sérieuse, sous traite tout les niveaux d'installation, SAV pas sérieux et pas du tout réactif, 3 rdv successif annulés. Ne fonctionne pas comme il devrait, injecte plus de production qu'il ne faudrait, je consomme prioritairement l'électricité de mon réseau au lieu de la production. Choix de l'implantation (décidé par le technico commercial lumioo) vraiment déplorable, dans l'ombre d'un pin parasol et d'une partie de ma maison passé midi, tout les jours depuis novembre, une étude sérieuse et professionnelle à l'aide d'un vrai logiciel métier aurait suffit à le déterminer, qu'il n'y a pas eue, alors que sur mes 8500m² il y en avait plein des emplacements jamais à l'ombre, quel que soit le moment de l'année, dont celui que j'avais préconisé. Les seules réponses de lumioo, et elles se font désirées, tendent à se décharger de leurs responsabilités plutôt que de reconnaitre leurs erreurs et de chercher des solutions.
A fuire
Réponse de lumioo dans la continuité du déni totale ! une prétendue étude qui n'en ai pas une, une photo google maps avec quelques formes d'arbre copiés/collés qui projette une ombre bien entendu en dehors de la zone du panneau, qui ne fait mention d'aucune date de simulation/projection, qui ne tient compte d'aucunes mesures des bâtiments et arbres environnant (la base pour calculer l'ombrage il me semble), et pour cause personne ne l'a fait. Moi j'ai une vrai étude qui prends en compte tout ces éléments et qui prouve ce que je dis, et bien entendu des photos tout les jours qui montrent bien que le panneau est dans l'ombre toutes les après midi et n'en sortira qu'à partir de mars.
Mais pour Lumioo un trackeur qui passe 4 mois de l'année les après midi dans l'ombre c'est normal.
A ceci s'ajoute un problème de fonctionnement, d'après Lumioo à ce jour injection réseau sur 6 mois (c'est à dire produit, non consommé, et offert à mon fournisseurs d'énergie) 287kw, réellement relevé linky 549kh. Bonjour l'efficacité et la rentabilité du produit !
Production journalière actuellement ne dépasse pas les 3.5kw, normal puisqu'il ne produit plus les après midi passé 13h (il est dans l'ombre et ne revoit pas le soleil jusqu'au lendemain.
Alors oui j'ai bien refusé l'intervention d'un technicien qui n'avait pour mission que de contrôler pour la 2è ou 3e fois la position des pinces qui ne servent que pour les relevés, ce qui donc n'aurait aucun effet sur les réels problèmes. j'en ai donc assez qu'on se fiche de moi, et entame une action judiciaire visant à demander l'annulation de la vente, le remboursement des sommes versés, la remise en état du terrain, et dommages intérêts.
Je tiens tout mes chiffres et graphiques de production à disposition de toute personne qui souhaiterais en savoir plus en toute transparance. Contactez moi

Aucun service après-vente, installation plus que douteuse à tel point que par manque de serrage un différentiel à fondu.

Délai respecté, technicien compétent, l'installation c'est bien passé

Installation compliqué dans mon tableau électrique , ils ont ont fait toucher phase avec phase, et oui suis en triphasés.
Après intervention de mon électricien la société ma remboursé la facture.
Depuis juillet les données sont erronées, après X interventions, toujours idem. Ils sont un peu perdu dans leur system, ou il ne maîtrise que le mono (220v).

Mon tracker est tombé en panne depuis plus d'un mois après deux années et demi d'utilisation. Après contact très compliqué avec le SAV, on m'annonce qu'il faut changer l'informatique et un devis de plus de 600€ m'est adressé pour accord. A ce jour deux rendez vous d'intervention ont été planifiés. Le premier reporté...., le second j'attends toujours les techniciens, aucune information sur la carence. Cela m'a contraint de perdre deux demi journées de travail et un tracker toujours HS Aujourd'hui je regrette très fortement cet investissement conséquent auprès de cette société et craint pour le futur....
Je continuerai à mettre des avis pour signaler l'évolution de ce SAV
Alain Beaucourt

Bonjour,
Voilà bientôt 2 semaines que notre tracker est en panne, apparemment une panne récurrente (tracker à plat, plus aucune action de celui-ci). Problème de motoréducteur d'inclinaison HS.
Nous avons reçu un devis relativement onéreux de 875€, le tracker est posé depuis 2 ans et demi et déjà des problèmes, et forcément hors délai de garantie.
Un petit geste commercial nous à ete fait,mais nous attendons toujours la modification de celui-ci pour aceptation,mais aucune réponse de leur part.
Je doit dire que votre sav est vraimment peut réactif,voir lamentable.

panne cet été = 1 mois et demi pour changer un panneau HS facture plus de 800 euros
depuis 15 jours tracker à plat personne ne rappelle
tout le monde s'en moque !

Toujours les mêmes problèmes depuis sont installation, des interventions a plusieurs reprises , problème de suivi avec l'application, un coup il fonctionne un coup il fonctionne pas , depuis plusieurs semaines a plat et ne se lève plus, ça mets sur l'application demande faite mise a distance, hors on n'a rien demandé, on demande de reprendre le tracking et rien , c'est usant vu le prix et pas la rentabilité annoncé alors que plein sud 😔 le sav une horreur , on comprend alors l'article dans le journal d'arrêt de leur nouveau site en construction car il perdent de l'argent !

Le tracker solaire est une très bonne idée, esthétiquement est plutôt sympa. La production est assez basse (maximum 1,5kwh). Le tarif est très excessif à l'achat, il faut plus de 25 ans pour le rentabiliser. Cela fait à peine 3 ans que nous l'avons et il est tombé en panne 3, 4 fois (reste en position horizontal et plus synchroniser avec l'application). Maintenant il nous annonce qu'il n'est plus sous garantie (plus de 2 ans) et comme il est en panne c'est à nous de payer le diagnostic de la panne : 80 euros de l'heure, 150 euros de frais de déplacement et 50 euros de répétiteur wifi. Sachant que c'est toujours la même panne.
Donc l'idée du traker est bien mais ce n'est pas au point.