Excellent customer service, which is very rare these days. Rectified any issues we had promptly and efficiently. A real pleasant surprise to find a company that values its customers. Will definitely o... もっと見る
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J'ai souhaité acheter des portes couverts. Je choisis avec mon logo. J'effectue le règlement. Lorsque je reçois le BAT le logo est minuscule. Je refuse ducoup de réaliser mon logo mais j'accepte tout... もっと見る
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PESSIMI E' DIRE POCO. DOVEVANO CONSEGNARMI 6 SEDIE DA CIRCA UN MESE. DOPO MILEL SCUSE E COLPE ADDOSSATE AL CORRIERE, OGGI AL MIO ENNESIMO SOLLECITO MI HANNO DETTO CHE IL CORRIERE HA SMARRITO UNO DEI C... もっと見る
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Vi hadde problemer med levering av 2 forsendelser med PostNord fra Lusini. Den ene ble borte, så jeg fikk tilsendt en ny erstattet vare som ble feillevert og skadet under transporten (igjen - av PostN... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
LUSINI is a market leader when it comes to B2B mail-order business for the hotel and hospitality industry. Whether you serve burgers through a hole-in-the-wall or run a luxury hotel, you will find the equipment you need at LUSINI . As of today, we operate in 12 European countries and that number is constantly growing, with the newest addition being Denmark (2021). With over 30 years of experience, we have grown a strong bond to our customers and are passionately trying to develop new products to facilitate their work. Except our own brands VEGA , ERWIN M. , JOBELINE and, PULSIVA we offer a wide array of well-known, high-quality brands on our website, and all in all we have over 40.000 articles for sale. Our mission is to give every host or hostess the tools they need to create an inviting and appealing ambiance for their guests. LUSINI – Sharing your passion since 1987. Our brands: VEGA : From A for aluminum chair to Z for zester grater. You inspire your guests, and we inspire you. VEGA supplies you with everything that makes a successful restaurant or hotel - equipment in absolute professional quality for the table, the bar, the kitchen as well as the hotel room. Whether you're baking, cooking, mixing, setting, serving or designing the menu, we've got your back ERWIN M. : Professional textiles with the highest quality standards, is what ERWIN M. have been offering for more than 30 years. Material, design, and function meet all expectations that guests in the catering and hotel industry bring with them. No matter whether table linen and textile, bed linen and bedding, towels, hotel beds and mattresses or outdoor textile: with our perfectly coordinated assortment you can create your personal and inviting ambience to make your guests happy. JOBELINE : With WORK - FASHION - FUN our brand JOBELINE is the trendsetter for professional clothing. We make professional fashion a pleasure! With functional comfort, high-quality materials, and attractive design, we create the foundation for a successful working day. We have everything from comfortable service wear to functional chef jackets and chef pants to outfits for people in the hotel and wellness business. Our collections are qualified for all fashionable styles from classic to trendy. JOBELINE responds to your individual wishes, whether in size or area of application. We are happy to make your workwear for you in our tailor shop and personalize your outfits with your PULSIVA : Your partner for products at affordable prices: A great selection of high-quality products for the restaurateur, hotelier and hobby chef. PULSIVA offers a wide range of products in good quality: dishes, glassware, cutlery, everything for the buffet, table accessories, take away, professional clothing and much more. No matter what you need to give your guests a great time and make your daily work easier, in the comprehensive assortment of PULSIVA you can find everything for a small price. Contact: LUSINI Deutschland Telefon: +49 8272 604 33 87 WhatsApp:+49 1511 158 73 67 LUSINI Österreich Telefon: +43 662 27 29 21 Whatsapp: +43 699 144 70 100 LUSINI Schweiz Telefon: +41 848 809 080 Whatsapp: +41 78 664 13 17 LUSINI Nederland Telefoon: +31 20 323 31 72 WhatsApp: +31 6 23 011 397 LUSINI Sverige Telefon: +46 40-66 67 240 E-mail: service-se@lusini.com LUSINI Norge Telefon: +46 40 620 76 89 E-mail: service-no@lusini.com LUSINI Danmark Telefon: +45 70890126 E-mail: service-dk@lusini.com LUSINI Italia Telefono: +39 0471 1775260 Whatsapp: +39 347 587 6879 LUSINI España Teléfono: +34 932 82 85 39 WhatsApp: +34 659 225 970 LUSINI France Téléphone: +33 3 67 67 47 13 LUSINI Belgium (fr) Téléphone : +32 80012934 (fr) E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com (nl) Telefoon: +32 80012936 (nl) E-mail: klantenservice-be@lusini.com LUSINI Luxembourg Téléphone : +352 80085377 E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com LUSINI International Phone: +49 8272 807 447 Whatsapp: +49 1516 5934002
連絡先
Hamngatan 4, 211 22, Malmö, スウェーデン
- 0406667240
- service-se@lusini.com
- lusini.com
3.4
まあまあ
217件のレビュー
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Ware bezahlt, nichts bekommen u. jetzt noch Mahnkosten. Da sagt der Kunde DANKE und TSCHÜSS
Wir haben Badvorleger bei LUSINI bestellt, um die Qualität zu testen vor einer größeren Bestellung. Wir bekamen 1 Paket zuverlässig wie immer von DHL zugestellt, 2 Teile allerdings fehlten und sollten noch geliefert werden von einem anderen Paketdienst. Die Ware ist nie angekommen, wir sollen aber trotzdem bezahlen. Wir haben mit diesem Paketdienst ... schon mehrere Pleiten erlebt, weil die Pakete irgendwo abgelegt werden.
Die angebliche Übergabe (lt- Schreiben LUSINI) hat nicht stattgefunden. Sie kann zwar behauptet aber nicht bewiesen werden. DerPaketDienst muss händisch übergeben, eine Abgabe beim Nachbarn oder eine Ablage irgendwo haben wir schriftlich aus o.g. Gründen ausgeschlossen/untersagt.
Eine Mitarbeiterin (Name bekannt) hatte am Telefon am 9. Oktober gegen 10 Uhr zugesagt, dass die Ware aus Kulanz neu verschickt werden könne. Aber jetzt am 20.10.25 werden wieder Mahnungen mit stattlichen Mahnkosten 150 % an uns verschickt. So sieht Kundenpflege bei LUSINI aus. KD....163794
Ware bezahlt, nichts bekommen und jetzt noch Mahnkosten.
Da sagt der Kunde DANKE und TSCHÜSS
2025年8月29日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Liebe Frau Wie,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ihre Bestellung wurde in mehreren Paketen versendet – teils über DHL, teils über DPD. Laut Versanddienstleister wurde das fehlende Paket zugestellt. Da Sie sich erst einige Wochen nach dem Versand bei uns gemeldet hatten, mussten wir die Zustellung zunächst mit unserem Partner abklären.
Wir nehmen Ihre Schilderung selbstverständlich ernst und haben die nicht erhaltenen Artikel sowie die entstandenen Mahngebühren aus Kulanz bereits ausgebucht. Wenn Sie sich direkt nach dem Versand bei uns gemeldet hätten, hätten wir die Angelegenheit natürlich noch vor der Mahnung klären können – das bedauern wir sehr.
Es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und wir hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder von unserer gewohnten LUSINI Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LUSINI Team
Kundenservice
Schnelle kompetente Rückmeldung auf Rückfragen. Hinweis kostenloser Rücksendung
2025年10月19日
自発的なレビュー
INCREDIBILE!!
INCREDIBILE!!! HO APPENA APERTO IL PACCO RICEVUTO MA È VUOTO!! NON CONTIENE L’ARTICOLO CHE HO PAGATO!!
2025年10月14日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Gentile cliente,
il nostro servizio clienti entrerà subito in contatto con lei per risolvere il problema. Un caro saluto,
il tuo team LUSINI
Topp Qualität
Schon häufig bestellt. Immer gute Qualität zu guten Preisen und kein billiger Ramsch.
2025年10月9日
自発的なレビュー
Gute Produktinformaion und Darstellung…
Gute Produktinformaion und Darstellung im Internet.
Schneller Lieferservice, unkomplzierte Bezahlungsmöglichkeiten.
2025年10月8日
自発的なレビュー
Bomboniere
Ho acquistato delle bomboniere per il mio matrimonio . Buona qualità , imballate benissimo, ed arrivate in pochissimi giorni. Articoli come in foto. Consigliatissimo
2025年9月10日
自発的なレビュー
Top Qualität zum fairen Preis
Habe für Ferienwohnungen viele Sätze Bettwäsche und Bettlaken bei Lusini bestellt. Musste an dieser Bestellung im Nachhinein einiges ändern. Das hat unkompliziert und reibungslos geklappt. Toller Kundenservice! Dann kam die Bestellung und ich bin begeistert von der Qualität. Auch in diesem Punkt Top!
Also immer wieder!!
2025年8月15日
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colis jamais reçu
Pour avoir déjà commandé chez lusini, je connait les produits et ils sont très bien, mon mécontentement vient du fait que chronopost affirme m'avoir livré alors que je n'ai rien reçu, et lusini met en doute mes dires, Où sont mes articles ? Le service client ne veut rien entendre et me dit que j'ai signé le bon de livraison, alors que je n'étais pas sur place ce jour là et personne de mon staff n'a reçu la livraison ! vraiment hallucinant, on croit le livreur mais pas le client qui a payé sa commande ! ça fait 2 mois que ça dure !
info manquante : date de commande 30/07/2025
Montant total
266,40 €
Numéro de commande
LU-902835
j'aurais peut être une réponse... après 3 mois !
2025年7月31日
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LUSINI からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration face à cette situation. Malheureusement, avec les éléments fournis dans votre avis, nous ne sommes pas en mesure d’identifier précisément votre livraison.
Nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et trouver une solution. Notre objectif est de faire toute la lumière sur cette situation et de vous apporter satisfaction.
N’hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Cordialement,
qualite tres ordinaire, pas pro.
Clairement pas des produits de qualité professionnels, juste des produit de dropshipping vendu comme soit-disant "professionnels" histoire de se différencier et faire un peu de marge supplémentaire.
2025年9月24日
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Entreprise très réactive sérieuse délai…
Entreprise très réactive sérieuse délai de livraison respect la marchandise est top très qualitative juste un petit hic le filmage des palettes quelques colis endommagé à l arrivée
2025年9月19日
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A fuir ! Incompétents, voleurs et de très mauvaise foi
Achat d'un service complet de vaisselle. Sur le lot 6 assiettes sont arrivées avec des tâches blanchâtres et des impacts. De base j'ai contacté le service client car j'avais vu seulement 4 assiettes abîmées car grosse commande et déballage rapide. J'ai tout laissé de côté en attendant la réponse du service client. Zéro réponse du service client par mail après plusieurs jours. Je décide donc de les contacter via whatsapp. Réponse obtenue après attente également, le service client propose un avoir couvrant la somme des 4 assiettes sans renvoi de la marchandise (donc je sors tout, je lave la vaisselle et m'aperçois que deux assiettes de plus sont abîmées) et indique que je peux également obtenir le remboursement sur simple demande au lieu de l'avoir. Je les remercie et demande un remboursement. Plus aucune réponse du service client à partir de là et pas de remboursement.. après plusieurs semaines je les contacte via le moyen de paiement utilisé c'est à dire paypal. Le service client refuse d'abord le remboursement complet puis finit par accepter en demandant le renvoi de la marchandise.. paypal ne rembourse qu'une fois le numéro de suivi communiqué donc je n'aurais aucun remboursement... enseigne de mauvaise foi à fuir !!! J'avais lu énormément de mauvais avis concernant le service client, j'aurai dû m'abstenir
2025年9月10日
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Beträge werden bei Rücksendungen nicht…
Beträge werden bei Rücksendungen nicht vollständig zurückerstattet.
Ergänzung: Ich habe bereits mehrere Mails an die angegebene Mailadresse gesandt sowie mit einer Mitarbeiterin telefoniert, leider ohne Ergebnis. Auf den Hinweis an Ihre Mitarbeiterin, dass ich mich gezwungen sehe, den fehlenden Betrag über PayPal zurückbuchen zu lassen, bekam ich die Antwort: "Dann machen Sie das.". Der Vorgang wurde sodann durch PayPal zu meinen Gunsten entschieden.
2025年8月29日
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LUSINI からの回答
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Rücksendung Unstimmigkeiten mit der Erstattung gegeben hat. Selbstverständlich werden bei uns alle retournierten Artikel vollständig zurückerstattet. Bitte kontaktieren Sie uns unter service-de@lusini.com, damit wir Ihren Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr LUSINI Team
Super schnelle und einfacher einkauf
Der einkauf bei dem haendler war super...einfach in der suchmaschine eingeben...Artikel würde sofort gefunden...Auch der Bezahlvorgang war einfach
2025年8月28日
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Eigentlich ist es gut und durchaus zu…
Eigentlich ist es gut und durchaus zu empfehlen. Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass nicht alle Artikel direkt von Lusini verschickt werden, sondern teilweise über Partner. Diese sind beim Kundenservice und bei den Rückgaberichtlinien leider nicht auf dem gleichen Niveau.
2025年8月28日
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Qualität lässt nach kurzer Zeit zu wünschen übrig
Lieferung war super, hat nicht lang gedauert.
Erster Eindruck der Handtücher war gut, die Meinung ging aber mit der Dauer bergab. Ich habe Handtücher die nach 10 Jahre besser aussehen, die von Lusini sind nach nicht mal wenigen Monaten bereits verblasst und ausgewaschen. Meinen Eltern hatten ebenfalls dort ein paar neue Handtücher bestellt, bei denen ist es genau das selbe. Farbe und Griffigkeit gehen sehr schnell verloren. Für den Preis hätte ich bei weitem mehr erwartet. Das nächste mal wird es wohl nicht geben und zuvor erst Preise verglichen. Viele Produkte gibt es anderswo exakt die selben zu deutlich besseren Preis!
2024年8月22日
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LUSINI からの回答
Lieber Matthias,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Lieferung reibungslos verlief – umso mehr bedauern wir, dass die Handtücher Ihre Erwartungen in puncto Haltbarkeit nicht erfüllt haben. Unsere Textilprodukte stehen eigentlich für Langlebigkeit und Qualität, das zeichnet uns aus.
Umso wichtiger ist uns Ihr Hinweis: Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns direkt unter service-de@lusini.com kontaktieren. So können wir die Ware prüfen, gemeinsam eine Lösung finden und daraus lernen, um noch besser zu werden. Für solches Feedback sind wir Ihnen sehr dankbar.
Herzliche Grüße
Ihr LUSINI Team
Kochfest in Farbe und Qualität
Es wird schnell geliefert, Bestellung easy, ich bin seit ca 5 Jahren immer mal wieder Kundin- privat, aber finde es super, wenn ich Seiftücher und Handtücher auf 95 Grad waschen kann, wenn ich will und sie es aushalten und dafür gemacht sind, sogar in bunt. Bin sehr zufrieden und nehme sie auch gerne als Geschenke .
2025年8月1日
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Ware genau wie beschrieben
Ware genau wie beschrieben, alles kam perfekt verpackt (Gläser) schnell und gute Informationen immer über den Versand, ich bin wirklich sehr zufrieden danke
2025年8月13日
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