Excellent customer service, which is very rare these days. Rectified any issues we had promptly and efficiently. A real pleasant surprise to find a company that values its customers. Will definitely o... もっと見る
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J'ai souhaité acheter des portes couverts. Je choisis avec mon logo. J'effectue le règlement. Lorsque je reçois le BAT le logo est minuscule. Je refuse ducoup de réaliser mon logo mais j'accepte tout... もっと見る
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PESSIMI E' DIRE POCO. DOVEVANO CONSEGNARMI 6 SEDIE DA CIRCA UN MESE. DOPO MILEL SCUSE E COLPE ADDOSSATE AL CORRIERE, OGGI AL MIO ENNESIMO SOLLECITO MI HANNO DETTO CHE IL CORRIERE HA SMARRITO UNO DEI C... もっと見る
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Vi hadde problemer med levering av 2 forsendelser med PostNord fra Lusini. Den ene ble borte, så jeg fikk tilsendt en ny erstattet vare som ble feillevert og skadet under transporten (igjen - av PostN... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
LUSINI is a market leader when it comes to B2B mail-order business for the hotel and hospitality industry. Whether you serve burgers through a hole-in-the-wall or run a luxury hotel, you will find the equipment you need at LUSINI . As of today, we operate in 12 European countries and that number is constantly growing, with the newest addition being Denmark (2021). With over 30 years of experience, we have grown a strong bond to our customers and are passionately trying to develop new products to facilitate their work. Except our own brands VEGA , ERWIN M. , JOBELINE and, PULSIVA we offer a wide array of well-known, high-quality brands on our website, and all in all we have over 40.000 articles for sale. Our mission is to give every host or hostess the tools they need to create an inviting and appealing ambiance for their guests. LUSINI – Sharing your passion since 1987. Our brands: VEGA : From A for aluminum chair to Z for zester grater. You inspire your guests, and we inspire you. VEGA supplies you with everything that makes a successful restaurant or hotel - equipment in absolute professional quality for the table, the bar, the kitchen as well as the hotel room. Whether you're baking, cooking, mixing, setting, serving or designing the menu, we've got your back ERWIN M. : Professional textiles with the highest quality standards, is what ERWIN M. have been offering for more than 30 years. Material, design, and function meet all expectations that guests in the catering and hotel industry bring with them. No matter whether table linen and textile, bed linen and bedding, towels, hotel beds and mattresses or outdoor textile: with our perfectly coordinated assortment you can create your personal and inviting ambience to make your guests happy. JOBELINE : With WORK - FASHION - FUN our brand JOBELINE is the trendsetter for professional clothing. We make professional fashion a pleasure! With functional comfort, high-quality materials, and attractive design, we create the foundation for a successful working day. We have everything from comfortable service wear to functional chef jackets and chef pants to outfits for people in the hotel and wellness business. Our collections are qualified for all fashionable styles from classic to trendy. JOBELINE responds to your individual wishes, whether in size or area of application. We are happy to make your workwear for you in our tailor shop and personalize your outfits with your PULSIVA : Your partner for products at affordable prices: A great selection of high-quality products for the restaurateur, hotelier and hobby chef. PULSIVA offers a wide range of products in good quality: dishes, glassware, cutlery, everything for the buffet, table accessories, take away, professional clothing and much more. No matter what you need to give your guests a great time and make your daily work easier, in the comprehensive assortment of PULSIVA you can find everything for a small price. Contact: LUSINI Deutschland Telefon: +49 8272 604 33 87 WhatsApp:+49 1511 158 73 67 LUSINI Österreich Telefon: +43 662 27 29 21 Whatsapp: +43 699 144 70 100 LUSINI Schweiz Telefon: +41 848 809 080 Whatsapp: +41 78 664 13 17 LUSINI Nederland Telefoon: +31 20 323 31 72 WhatsApp: +31 6 23 011 397 LUSINI Sverige Telefon: +46 40-66 67 240 E-mail: service-se@lusini.com LUSINI Norge Telefon: +46 40 620 76 89 E-mail: service-no@lusini.com LUSINI Danmark Telefon: +45 70890126 E-mail: service-dk@lusini.com LUSINI Italia Telefono: +39 0471 1775260 Whatsapp: +39 347 587 6879 LUSINI España Teléfono: +34 932 82 85 39 WhatsApp: +34 659 225 970 LUSINI France Téléphone: +33 3 67 67 47 13 LUSINI Belgium (fr) Téléphone : +32 80012934 (fr) E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com (nl) Telefoon: +32 80012936 (nl) E-mail: klantenservice-be@lusini.com LUSINI Luxembourg Téléphone : +352 80085377 E-Mail : serviceclient-benelux@lusini.com LUSINI International Phone: +49 8272 807 447 Whatsapp: +49 1516 5934002
連絡先
Hamngatan 4, 211 22, Malmö, スウェーデン
- 0406667240
- service-se@lusini.com
- lusini.com
3.4
まあまあ
217件のレビュー
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Ware defekt und Kundenservice nicht erreichbar
Ich habe leider einen defekten Tisch geliefert bekommen, den ich sofort nach Erhalt reklamiert habe. Telefonisch war der Kundenservice leider nicht erreichbar, weshalb ich eine Email an Lusini gesendet habe. Einen Tag später habe ich vom Kundenservice eine Antwort erhalten, in der sie mir angeboten hatten den Tisch mit einem 50% Preisnachlass zu behalten. Ich habe in das Angebot eingewilligt. Das ist jetzt 3 Wochen her und leider habe ich die angebotene Rückerstattung bis heute nicht erhalten. Telefonisch ist bei Lusini niemand zu erreichen und auf meine Emails wird seitdem auch nicht mehr reagiert. Finger weg von diesem unseriösen Onlineshop!!
2025年7月13日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Liebe Frau Maric,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Rückerstattung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Aufgrund einer internen Systemumstellung kam es in den letzten Wochen leider vereinzelt zu Verzögerungen – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir haben die Rückerstattung Ihres Tisches bereits am 18.08. veranlasst. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank ein paar Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr LUSINI Team
Das ist der schlechteste Online-Shop…
Das ist der schlechteste Online-Shop Deutschlands. Sie haben dreimal die falsche Ware geliefert und es hat einen Monat gedauert, das Problem immer noch nicht gelöst. Wenn es null Stern gibt es, ich würde ihm geben. Ich weiß nicht, ob ein solcher Online-Shop in Deutschland mit ihnen konkurrieren kann. Das ist auch der schlechteste Online-Shop, den ich je gesehen habe. Von nun an werde ich nie wieder bei diesem Unternehmen bestellen.
2025年7月8日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Liebe Kundin, lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu wiederholten Fehlern gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Aufgrund einer internen Systemumstellung kam es in den letzten Wochen leider vereinzelt zu Problemen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten.
Gerne können Sie uns direkt unter service-de@lusini.com kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen.
Herzliche Grüße
Ihr LUSINI Team
Tolles Geschirr 🥰.
Hm, bloß gut habe ich die teils durchwachsenen Bewertungen nicht vorher gelesen.
Ich bin sehr zufrieden. 🥰 Ich habe ein Geschirrset bestellen und werde bei Gelegenheit auch nachbestellen und es erweitern. Das Geschirr sieht ganz genau aus wie auf den Bildern, mega schick.
Es wurde schnell geliefert und hat keinerlei Beschädigungen, war super sicher verpackt.
2025年8月9日
自発的なレビュー
Op dit moment krijg ik niemand aan de…
Op dit moment krijg ik niemand aan de telefoon probeer nu al een week iemand te pakken te krijgen.
Ik heb meerdere mails gestuurd over een offerte voor een grote bestelling bedrijfskleding en ook hier krijg ik geen reactie op.
Ik wacht ook nog steeds op een retourlabel dit verloopt over een week en ben dus al ruim een week bezig dit voor elkaar te krijgen.
Lusini wat is er aan de hand?
2025年7月20日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Beste Mevr. Dekker.
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de ervaring die u momenteel heeft met LUSINI. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u al enige tijd probeert contact met ons op te nemen, zowel telefonisch als via e-mail, en dat u nog wacht op een retourlabel.
Wij zijn onlangs overgestapt op een nieuw IT-systeem om onze dienstverlening op lange termijn te verbeteren. Helaas brengt deze overgang tijdelijk enkele uitdagingen met zich mee, waaronder vertragingen in onze communicatie.
We nemen uw melding zeer serieus en zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk wordt verder geholpen.
Intussen willen we u bedanken voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
uw LUSINI Team
Alles super !!
2025年7月24日
自発的なレビュー
FOTO INGANNEVOLI pessima esperienza
Pessima esperienza: ho chiesto informazioni sul prodotto mi hanno risposto danno un informazione x me determinate ai fini dell acquisto del prodotto; nel dubbio ho chiesto conferma di quanto mi dicevano che era diverso da quando dichiarato sul sito da loro ma coerente con le foto esposte sul sito stesso; nonostante le conferme arriva il prodotto diverso ossia come da descrizione del sito e non come da foto del sito; chiedo reso x il loro errore e mi dicono che non mi spetta il rimborso anche dei 13€ di spese di spedizione; quindi loro sbagliano io compro e poi a me il danno di pagare le spese di spedizione x un reso di cui la responsabilità è esclusivamente loro; in più il prodotto è cinese di pessima qualità ma il prezzo è alto e le foto del tutto ingannevoli!!
2025年7月16日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Gentile Daniele,
che brutta esperienza! Le assicuro che qualcosa deve essere andato storto, perché questo non è il modo di lavorare di LUSINI. Le chiedo di chiamarmi quanto prima e di richiedere di parlare con la responsabile del servizio clienti. Mi occuperò personalmente del Suo caso. Un caro saluto,
Il suo team LUSINI
Kaufe immer wieder
Kaufe immer wieder, gute Preis Leistung und schnelle Lieferung.
2025年6月26日
自発的なレビュー
Cliente di Lusini e ancora prima di…
Cliente di Lusini e ancora prima di Vega, quindi tanti anni, ho continuato a servirmi da loro per il mio albergo. La nota positiva è la scelta. Media la valutazione sul riassortimento dei vari articoli (alcuni dopo qualche anno non sono più disponibili, mentre dovrebbero esserlo sempre, specie per quanto riguarda porcellane, bicchieri, ecc.). Il lato più negativo invece è la gestione degli ordini, che ha sempre tempi biblici, a volte nell'ordine di settimane e settimane: per un'azienda del nostro tipo il refill degli articoli in tempi brevi è fondamentale e sinceramente un'organizzazione di magazzino di questo tipo è indifendibile. Peccato
2025年6月23日
自発的なレビュー
geen retour mogelijk?
vraag al weken om een retourzending aan te maken, maar krijg geen enkel gehoor.
2025年6月16日
自発的なレビュー
LUSINI からの回答
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het heel jammer dat u zo lang wacht op een reactie over uw retourzending. Dat is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Onze excuses voor het ongemak.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u rechtzetten. Zou u ons een mail kunnen sturen met uw ordernummer en eventueel extra details? Dan zorgen we ervoor dat uw verzoek met prioriteit wordt behandeld. U kan ons bereiken via klantenservice@lusini.com of via +31 20 323 31 72.
Dank u wel voor uw geduld en dat u de moeite neemt om dit met ons te delen.
Lusini 2005-2025
Die Freundlichkeit bei der telefonischen Kontaktaufnahme. Die schnelle und unkomplizierte Bestellung. Die Qualität der Waren.
2025年6月4日
自発的なレビュー
Ho acquistato delle tovagliette in PVC
Ho acquistato delle tovagliette in PVC. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti e conforme alla descrizione.
2025年4月10日
自発的なレビュー
Klasse Service
Klasse Service, Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität der Produkte.
Vielen Dank, gerne wieder.👍🏻
2025年5月16日
自発的なレビュー
Sehr gute Qualität.
2025年5月15日
自発的なレビュー
Den allersødeste kundeservice
Den allersødeste kundeservice. Jeg købte desværre forkert størrelse tallerken og skulle returnere. Jeg har fået den fineste service hele vejen, af en mega sød dame. Varen var super fin, men desværre for lille. Vil helt sikkert handle her igen - og give min største anbefaling.
2025年5月15日
自発的なレビュー
Schnell im Liefern
Schnell im Liefern. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Und wenn mal etwas auf dem Transport kaputt geht, wird anstandslos nachgeliefert.
Das ist für mich sehr guter Service.
Vielen Dank ans Lusini-Team.
2025年5月13日
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