Lussa レビュー 

Lussa からの回答

2023年11月18日

Hi Betty,

Wat fijn dat u tevreden bent met ons product! Wij zien u graag nog eens terug.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Hi Andre,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service!
Wij zijn u graag nog eens terug.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Hi Ann,

Wat vervelend om te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.

Wat ik kan zien is dat uw bestelling niet afgeleverd kon worden. Deze is naar een servicepunt gebracht en volgens de track & trace heeft u deze niet opgehaald. Om deze reden is het pakketje teruggestuurd naar ons.

Neem even contact op met onze klantenservice dan zullen wij uw probleem oplossen.

Graag zouden wij willen vragen of u uw recensie zou willen aanpassen. Een goede beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Jacqueline,

Wat vervelend dat u niet tevreden bent met ons product.

Wellicht dat de maat van de BH niet geheel juist is. Neem even contact op met onze klantenservice en wellicht kunnen wij u hier nog mee helpen.

Tevens wil ik u vragen om te overwegen of u de 1 ster beoordeling zou willen aanpassen. Een beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Jolanda,

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met een van onze producten.
Ik lees dat u uw bestelling niet kon retourneren. Dit gaat dan waarschijnlijk om een hygiënisch product. hygiënische producten kunnen wij helaas niet retour nemen aangezien deze niet opnieuw verkocht kunnen worden vanwege bovenstaande reden. Dit staat tevens vermeld in onze retourvoorwaarden.

Om u tegemoet te komen heeft onze klantenservice aan oplossing aangeboden om een nieuwe set in een andere maat te bestellen met 45% korting. Uw huidige ontvangen artikelen mag u tevens houden en zou u eventueel cadeau kunnen doen.

Mocht u nog vragen hebben neem even contact op met onze klantenservice.

Tevens wil ik u graag vragen om uw beoordeling van 1 ster te heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons namelijk erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Coby,

Wat vervelend dat u niet tevreden bent met hoe onze maten staan aangegeven op onze productpagina. Bij elk product staat een maattabel. Met deze maattabel kunt u uw juiste maat bepalen.

Tevens wil ik vragen of u uw 1 ster beoordeling zou willen heroverwegen. Een 1 ster beoordeling omdat u graag 75D in plaats van S, M of L zou willen zien, vind ik niet geheel terecht.

Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice wij staan altijd voor u klaar.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Patty,

Allereerst wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met een van onze producten.

Uw bestelling valt helaas onder een hygenisch product. Om deze reden zijn de producten niet te retourneren aangezien wij deze niet meer kunnen verkopen. Dit staat tevens beschreven in onze retourvoorwaarden.

Echter lees ik dat u ons aanbod verkeerd heeft begrepen. Onze klantenservice heeft een aanbod gedaan van 21 euro per set van 3 BH's. Dit betreft een korting van 45% om u tegemoet te komen. Het gaat dus niet om 21 euro per BH.

Mijn excuses voor het misverstand.

Tevens wil ik u graag vragen of u uw 1 ster beoordeling zou willen heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons erg belangrijk.

Bij vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Rita,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze producten.
Wij zien u graag nog eens terug!

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Marina,

De reden dat u geen retourbon krijgt is waarschijnlijk omdat u een hygiënisch artikel heeft besteld. Deze artikelen kunnen wegens hygiënische redenen niet geretourneerd worden. Dit staat tevens vermeld in onze retourvoorwaarden.

Stuur onze klantenservice even een mailtje dan kunnen wij kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Tevens wil ik u vragen of u uw beoordeling van 1 ster wilt heroverwegen. Een goede beoordeling is voor ons erg belangrijk.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月19日 に更新

Beste Grete,

Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat u niet tevreden bent met onze service.
Uit uw verhaal begrijp ik dat er een misverstand is ontstaan.
U heeft hygiënische artikelen besteld. Deze artikelen kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan ondergoed etc. Deze artikelen kunnen namelijk niet meer worden verkocht. Dit staat tevens ook vermeld bij onze retourvoorwaarden.
Om u tegemoet te komen heeft onze klantenservice u een aanbod gedaan van 45% korting. 3 nieuwe BH's voor maar 21 euro i.p.v. 39,95 euro. Waarschijnlijk is hier de miscommunicatie ontstaan, waarbij u dacht dat de BH's 21 euro per stuk zouden zijn.

Hierbij wil ik nogmaals mijn excuses aanbieden.
Indien u vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste Martine,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met een van onze producten!
Wij zien u graag nog eens terug.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年11月18日

Beste,

Allereerst wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met onze service.

Graag wil ik u vragen wat de reden is dat u niet tevreden bent met onze service.
Stuur onze klantenservice even een e-mail dan zullen wij er alles aan doen om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Jill

Lussa からの回答

2023年10月24日

Hi Inke,

Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met onze winkel.
Onze klantenservice doet haar best om alle e-mails binnen 1-3 werkdagen te beantwoorden. Echter wegens drukte kan het soms voorkomen dat het wat langer duurt. Tevens zie ik dat u op 19-10-2023 een antwoord per e-mail heeft gehad van ons klantenservice team.

Mocht u willen overwegen om ons een betere beoordeling te geven, zouden wij dat zeer op prijs stellen.

Met vriendelijke groet,

Jill