Lux Lights レビュー 

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Linda,

Bedankt voor uw review, fijn om te horen dat u onze site duidelijk vindt.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Mikky,

Dank u wel voor uw review, fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig verliep.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Gerrit,

Bedankt voor uw positieve review, fijn om te horen dat alles prima en snel is verlopen.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Jos,

Vervelend om te lezen dat de langere levertijd u teleur heeft gesteld. Wij hebben u meerdere updates gestuurd over de vertraging, maar begrijpen dat het alsnog vervelend is om langer te moeten wachten. Jammer dat u al een negatieve review plaatst zonder het product te hebben ontvangen — hopelijk is het alsnog naar wens uit zodra het geleverd wordt.

Wij hopen dat u uw beoordeling dan wilt herzien.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Francine,

Vervelend om te lezen dat het product voor u niet naar wens werkt. U had ons hierover gerust even kunnen berichten, dan hadden wij kunnen kijken of er misschien sprake is van een defect en samen naar een oplossing kunnen zoeken. Jammer.

Neemt u alstublieft contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Annemarie,

Vervelend om te lezen dat uw bestelling nog niet is geleverd. Rond deze periode is het extra druk bij de bezorgdiensten, waardoor sommige pakketten vertraging oplopen. Uw review is echter geplaatst voordat wij de kans kregen om dit met u op te lossen of u een update te geven, wat jammer is.

Neemt u alstublieft contact met ons op, dan helpen wij u graag verder en kijken wij direct naar de status van uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Marie-José,

Vervelend om te horen dat uw lamp defect is aangekomen, dat is uiteraard niet de bedoeling. Er is helaas iets misgegaan in ons systeem en wij hebben ook geen vervolgbericht van u ontvangen, waardoor er sprake was van een miscommunicatie. Dit kan helaas gebeuren, maar het is inmiddels direct opgelost en we hebben al contact met u opgenomen.

We zouden het op prijs stellen als u uw review wilt herzien.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Marloes,

Vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Jammer dat u er direct van uitgaat dat wij op deze manier werken en ons geen kans heeft gegeven om met u mee te kijken, aangezien u geen contact met ons heeft opgenomen over uw bestelling. Wij herkennen ons niet in de opmerkingen die u maakt over onze werkwijze en onze reviews.

Mocht u alsnog iets willen melden over uw bestelling, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@lux-lights.nl, dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Madeleine,

Dank u wel voor uw review en uw begrip. Fijn om te horen dat u onze tegemoetkoming met de waardebon kon waarderen en dat u tevreden bent met uw nieuw palmboom. Geniet van uw verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Silvy,

Vervelend om te lezen dat uw bestelling later is dan verwacht. Wij hebben u inmiddels meerdere keren netjes voorzien van updates over de status van uw bestelling, waaronder de vertraging die is ontstaan door de enorme Black Friday-drukte. Jammer dat u op basis van deze vertraging al een negatieve review plaatst, zonder het product te hebben ontvangen of gezien.

Wij hopen dat u uw beoordeling wilt herzien zodra uw bestelling is geleverd. Voor vragen kunt u ons altijd bereiken via info@lux-lights.nl.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Daan,

Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. Het is op dit moment extra druk bij onze klantenservice, waardoor het soms langer kan duren voordat u een reactie ontvangt, onze excuses hiervoor. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen en een reactie gegeven op uw bericht, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Wendy,

Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent met de slingers en dat deze niet aan uw verwachtingen voldoen. Zoals wij u per e-mail hebben laten weten, hebben wij inmiddels contact met u opgenomen en een passende oplossing aangeboden voor uw bestelling. Daarom herkennen wij ons niet helemaal in uw opmerking dat wij niet reageren. Wij hopen dat u, in het licht van de geboden oplossing, uw review wilt heroverwegen.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月24日

Beste Dianne,

Vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij nemen uw review en uw ervaring serieus en geven dit intern door. Neemt u alstublieft contact met ons op met uw bestelgegevens, dan kijken wij graag met u mee naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月15日

Beste W. Stravers,

Jammer om te lezen dat u onze producten zo heeft ervaren. Helaas hebben wij tot nu toe geen direct contact of bericht van u in onze klantenservice kunnen terugvinden over deze bestelling.

Neemt u alstublieft contact met ons op via info@lux-lights.nl met uw ordernummer, dan kijken we graag persoonlijk met u mee.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月15日

Beste Cees,

Dank u wel voor uw fijne review. Goed om te horen dat u onze reactie en communicatie zo heeft ervaren.

We hopen dat u nu heerlijk kunt genieten van uw verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月15日

Beste L. Smit-Stehouwer,

Dank u wel voor uw mooie review. Fijn om te horen.

We wensen u alvast veel plezier met uw verlichting!

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月15日

Beste Max,

Dank u wel voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat uw ervaring (vooralsnog) niet is zoals u had gehoopt.

Wilt u alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via info@lux-lights.nl met uw ordernummer en naam? Dan kijken we het direct na en geven we u persoonlijk een terugkoppeling.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月12日

Beste Sharon,

Dank u wel voor uw review en onze excuses voor de vertraging. We hebben inmiddels direct contact met u opgenomen om een update te geven.

Mocht u nog vragen hebben, reageert u dan gerust op onze e-mail. We helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月12日

Beste P. van Asten,

Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te horen dat bestellen vlot ging en de kortingscode direct is verrekend! We wensen u alvast veel plezier met uw verlichting.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights

Lux Lights からの回答

2025年11月10日

Beste Knier,

Dank u wel voor uw vriendelijke review! Fijn dat alles netjes was ingepakt en snel bezorgd. Uw bestelling van 3 november houden wij in de gaten. U ontvangt automatisch updates via de track & trace.

Met vriendelijke groet,
Team Lux Lights