luxmed.pl レビュー 

W Luxmedzie optometrysta wystawił mi błędną receptę na szkła korekcyjne. Na podstawie tej recepty zakupiłam okulary za ponad 3 tys. zł. Po tym, jak okulary okazały się bezużyteczne zbadałam się u optometrysty u optyka, potem u OKULISTY W LUXMEDZIE, następnie u jeszcze jednego niezależnego okulisty. Każde z tych wyników potwierdziło, że recepta była błędna. Wystąpiłam do Luxmedu o zwrot pieniędzy, żebym mogła zakupić sobie dobre okulary, złożyłam reklamację i skargę medyczną. Korespondencja trwa od wielu miesięcy, w jej trakcie Luxmed zgodział się na zwrot kosztów okularów, po przedstawieniu faktur zmienił zdanie i kazał mi przedstawić fakturę za nowe okulary, napisali, że dopiero dowód na podwójne poniesienie przeze mnie kosztów będzie dostatecznym powodem i wtedy zwrócą. W pokrętnej korespondencji tłumaczą, że nie było błędu medycznego, ale oni chcą zadbać o dobro pacjenta, bla, bla... Jednym słowem NIE PONOSZĄ ZA NIC ODPOWIEDZIALNOŚCI, a ja nadal nie mam okularów, bo zwyczajnie nie stać mnie na ponowny zakup.

Ta usługa jest totalnie bez sensu
Ani razu poza internistą nie było terminu - żadnych terminów nigdy
To jakis absurdalny produkt i firma

They do not care if you go blind. My previous employer has paid for the service for years. Before I moved back home, I had requested a prescription, but they issued that incorrectly, and I couldn't take all the medicines as they had prescribed me everything in one prescription. After a month, when I was asking for a correction, "you have no active package," and was refused to issue a blood sugar stabilizer. Apart from that, several times I have experienced incompetence, which would have had a very serious effect on my health. e.g, they wanted to prescribe me Insulin when, in my case, it could be fatal.

Wczoraj potrzebowalem pilnej hospitalizacji. Po wykonaniu telefonu do luxmed dowiedzialem sie ze nie sa w stanie mi pomoc poniewaz najblisza placowka znajduje sie w krakowie czyli około 100km od mojego punktu zamieszkania. To juz druga taka sytuacja w ktorej luxmed nie pomogł mi w pilnej potrzebie. Pozwole sobie powiedziec ze ta firma to jedna wielka sciema . Zdecydowanie odradzam ubezpieczenie szpitalne

Uzgodniliśmy z LUX MED zwrot kosztów wizyty lekarskiej. Poprosili mnie o przesłanie oryginału faktury pocztą. Zrobiłam to. Lux Med kazał mi czekać 2 miesiące, a po dwóch miesiącach dowiedziałam się, że „rzekomo” przekazali moje pieniądze innej osobie dawno temu, bez mojej zgody. Kiedy pytam, na jakiej podstawie przekazali moje pieniądze innej osobie, odpowiadają, że LUX MED tego chciał lub że ja ich o to prosiłam😂. Nie przedstawiają mi żadnych dokumentów potwierdzających. Krótko mówiąc, LUX MED po prostu ukradł mi pieniądze!!!!

The awful service of info line, the operators did not listen the request till the end and dropped out the call!!! How it is possible to have such rude service??? I am wondering if calls are recorded if any one from luxmed management can impact on the quality of their service ???? Or it will be another ignorance

Beznadziejny system rejestracji na wizyty. System ankiet przed rejestracyjny nie ma sensu. Czekanie czasem na wizytę zajmuje nawet do miesiąca czasu.

Kontakt telefoniczny na bardzo wysokim poziomie. Pan Filip Szostak jest miłym i empatycznym konsultantem. Panie Filipie jestem pod wrażeniem jakości Pana pracy. Bardzo dziękuję za pomoc i profesjonalną obsługę.

Dziękuję Panu Filipowi Szostak za informację oraz profesjonalną obsługę cieszę się że można zawsze liczyć na Pana pomoc i wsparcie .Pozdrawiam serdecznie Iza

Niewiarygodna obsluga : wszystko zalatwione profesjonalnie , w ekspresowym tempie: kompententy i empatyczny lekarz- swiatowy poziom. Polecam - bez cienia watpliwosci.

Szósty tydzień czekam na opis TK z rezonansem, nie można nigdzie się dodzwonić, aby sprawdzić status badań, jedyne co można to wysłanie formularza z prośbą o przyspieszenie opisu. Rozumiem, że sezon urlopowy, ale czas oczekiwania to są kpiny z pacjentów. Nie polecam nikomu tej placówki.

Korzystam z Luxmed od dawna jestem zadowolony z ich usług terminy do specjalistów dogodne i w miarę szybko. Gorzej z rehabilitacją. Ogólnie 4 gwiazdki. Polecam lekarzy z dziedziny ortopedii. Dodatkowy plus miła obsługa pań z rejestracji.

Odradzam i nie polecam. Firma ta ma co raz mniej wspólnego z normalną medycyną (leczeniem a także etyką zawodową). Koordynatorek i recepcjonistek/obsługi pacjenta należy unikać.

8 tygodni czekam na wynik mammografii, wydzwaniam i nie mogę się doprosić,zrobiłabym gdzie indziej ale raz na dwa lata przysługuje mi w ramach programu z NFZ bezpłatnie ,bez proszenia się u lekarza. Nigdy więcej nie wykonam u nich badania w mammobusie i nikomu nie polecam.

Bez podania logicznych przyczyn zerwano umowę i zablokowano dostęp do lekarzy, mimo że pakiet był opłacony jeszcze na dwa miesiące. Nikt nie spieszy się z oddaniem pieniędzy. To absolutnie bezduszne, aroganckie, nieprofesjonalne zachowanie. Firma nie ma nic wspólnego z troską o zdrowie. Częsty brak terminów do specjalistów to nic w porównaniu z tym co mnie spotkało. Wszystkim odradzam zdecydowanie korzystanie z usług Luxmedu.

Korzystam z pakietu z pracy i jestem nie do końca zadowolony. Brak wolnych terminów do kardiologa,oraz do pulmonologa. Dzwoniąc na infolinię, pomogą chodz nie do końca. Skoro płaci sie taka wysoko składkę powinny być wolne również terminy do różnych lekarzy. A nie czas oczekiwania na lekarza trwa 30 dni.

Brak elementarnej odpowiedzialności za własne niedociągnięcia,organizacyjny chaos,ignorancja wobec klienta,brak profesjonalizmu .

Na wizytę zaplanowaną na 2 czerwca 2025 r. przyleciałam specjalnie z Anglii, po wcześniejszym jej opłaceniu. Na miejscu okazało się, że wizyta została anulowana przez system ,o czym nie zostałam wcześniej poinformowana .
Wprawdzie udało się umówić kolejną wizytę na następny dzień, ale cały proces organizacyjny to kompletna kompromitacja.
Pani w recepcji zaproponowała godzinę 12:20 na następny dzień , ale miała go jeszcze potwierdzić telefonicznie – co nie nastąpiło. Zamiast tego otrzymałam maila, że wizyta odbędzie się o... 7:59 rano, mimo że placówka otwiera się dopiero o 8:00.
Po serii telefonów na infolinię i dezorientacji, oddzwoniła pani z placówki, mówiąc, że „przecież mówiła, że 12:20”. Mówiła – ale brak potwierdzenia i sprzeczne informacje są nie do zaakceptowania .
Sama wizyta rozpoczęła się z godzinnym opóźnieniem.
Najgorsze jednak nastąpiło później:
Zostałam poinformowana, że środki z opłaconej, anulowanej wizyty zostaną przeksięgowane na kolejną wizytę .Minęły ponad dwa miesiące, a przeksięgowanie nie zostało zrealizowane .
Co więcej – nie otrzymałam ani zwrotu pieniędzy za odwołaną wizytę z przyczyn leżących po stronie placówki , ani nie dokonano przeksięgowania, o którym zapewniano mnie ustnie.
Zamiast tego otrzymuję monity o niezapłaconej fakturze, czyli de facto żądanie zapłaty za tę samą usługę po raz drugi, mimo że raz już zapłaciłam i to placówka nie wywiązała się z realizacji .
Jestem absolutnie zniesmaczona niskim poziomem obsługi i brakiem jakiejkolwiek odpowiedzialności ze strony placówki.
Pomimo wielokrotnych prób kontaktu z działem windykacji – zarówno telefonicznego, jak i mailowego – nikt nie odbiera telefonów, a maile z potwierdzeniem płatności są kompletnie ignorowane.
W czasach, gdy badania takie jak rezonans magnetyczny są szeroko dostępne w wielu innych renomowanych placówkach, tym bardziej dziwi mnie, że tak duża sieć jak Lux Med pozwala sobie na tak rażące zaniedbania i lekceważące traktowanie klienta które sprawiają ,że zaufanie do marki całkowicie znika .

W moim przypadku jedno jest pewne: nie wrócę już do tej placówki i nikomu jej nie polecę.

Przecież to jest jedno wielkie z.ł.o.d.z.i.e.j.s.t.w.o!!!!! Jeden lekarz wystawia leki z odpłatnością 30 czy 50% następnie inny mówi że się nie należy!!!! Pomimo że ma przed sobą całą moją historię choroby to nawet jej nie przestudiuje!!!! Kpina, i draństwo bo płacę całe 360zł za pakiet i takie cyrki. O terminach już nie wspomnę.

Mam pakiet wykupiony przez firmę, który gwarantuje dostęp do specjalistów w ciągu 14 dni. W praktyce wygląda to zupełnie inaczej — miejsc do rezerwacji nie ma w ogóle, wszystko jest wiecznie pozajmowane, a dostępność lekarzy to fikcja.

System próbuje kierować mnie do "placówek współpracujących", ale jaki to ma sens, skoro lekarz nie ma dostępu do mojej historii choroby? To kompletna kpina z pacjenta. Po co płacić za coś, co istnieje tylko na papierze?

Luxmed to wielka pomyłka. Zero realnej dostępności, brak organizacji i szacunku dla pacjenta. Zdecydowanie nie polecam.