LYNX Beleggen レビュー 

LYNX Beleggen からの回答

2021年4月20日

Beste Frank

Bedankt voor uw feedback.

Leuk te horen dat u een positieve ervaring heeft met onze producten en diensten. Het uitvallen van de app zou echter niet mogen voorvallen. Wij raden u aan om zeker contact op te nemen met onze helpdesk om dit probleem de wereld uit te helpen.

Met vriendelijke groeten

Het Team van LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2021年4月20日

Beste Paul

Bedankt voor de feedback.

We stellen het op prijs dat u onze professionele klantenservice weet te waarderen. Mocht u alsnog op problemen stuiten, contacteer ons gerust.

Met vriendelijke groeten

Het Team van LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2021年4月20日

Beste Christian

Bedankt voor de korte en krachtige feedback.

Met vriendelijke groeten

Het Team van LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2021年4月20日

Beste Tom

Bedankt om uw recensie neer te pennen.

Blij te horen dat u het handelsplatform van LYNX met ontelbare beleggingsmogelijkheden weet te waarderen.

Met vriendelijke groeten

Het Team van LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2020年11月5日

Beste Robert,

Bedankt voor uw review.

Wij hebben tijdens een telefonisch gesprek even uw feedback overlopen en nemen deze punten zeker mee bij het streven naar een optimale klantenservice.

De winst of het verlies van een transactie kan u voor de afgelopen 7 dagen terugvinden in het tabje trade log of recente uitvoeringen van het platform.
Hierna kan u een afschrift aanmaken via het administratief gedeelte van de rekening:
https://www.lynx.be/service/dagafschrift-bekijken/

Met vriendelijke groeten,

LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2020年7月20日

Beste Femke,

Bedankt voor uw 4-sterren review!

U kan uw vragen steeds stellen telefonisch, via LiveChat of per mail, meer informatie vindt u via https://www.lynx.be/service/contact/.

Met vriendelijke groeten,

LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2020年7月20日

Beste Kasper,

Bedankt voor uw top review!

Met vriendelijke groeten,

LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2020年7月20日

Beste Patrick,

Bedankt voor 5-sterren review.

Wij bieden zowel voor geavanceerde als beginnende beleggers een platform aan die aan hun wensen kan voldoen. In beide platformen is het mogelijk om bij de geldigheidsduur de optie 'voer uit buiten reguliere handelstijden' aan te duiden. Meer informatie vindt u terug via https://www.lynx.be/kennis/aandelen/20170913-voorbeurs-nabeurs-beleggen/.

Met vriendelijke groeten,

LYNX

LYNX Beleggen からの回答

2020年10月21日

Bonjour Rob,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu satisfaction. Notre équipe administrative s’engage à traiter chaque dossier reçu dans les meilleurs délais. Nous vous invitons à nous recontacter afin d’échanger ensemble et de vous aider dans l’utilisation de nos services.

N’hésitez pas à nous appeler ou à nous écrire, nous nous tenons à votre disposition à tout moment.

Cordialement,
L’équipe LYNX BROKER

LYNX Beleggen からの回答

2020年5月6日

Beste J-Noël,

Bedankt voor uw review.

Het spijt ons te horen dat u moeilijkheden ondervond bij het afhalen van uw fondsen.
Aangezien elke mening voor ons belangrijk is, willen wij graag even volgende zaken verduidelijken:

- Bij LYNX heeft u een multivalutarekening waarbij elk product wordt afgerekend in zijn eigen munt: https://www.lynx.be/service/wat-is-een-multivalutarekening/. Sommige brokers verrichten automatisch de omzetting voor u door de kosten af te trekken van het in te beleggen bedrag. Bij LYNX krijgt de klant de keuze: wisselkoersrisico of interestrisico.

- Een terugboeking kan u aanmaken in het administratief gedeelte van de rekening: https://www.lynx.be/service/geld-terugboeken-van-effectenrekening/. Het systeem geeft automatisch weer hoeveel beschikbaar is voor afhaling voor de geselecteerde munt. De status hiervan kan u direct opvolgen via de menu Transaction History. Wanneer de fondsen beschikbaar zijn staan deze standaard binnen de 2 werkdagen op uw rekening.

- U kan enkel beschikbare fondsen afhalen. Zo kan u de fondsen van een verkoop pas afhalen na de settlement. Op de beurs heeft namelijk elke transactie een settlement periode, gemiddeld is dit voor aandelen 2 à 3 werkdagen.

- Telefonisch orders zijn bij LYNX steeds gratis. Indien u niet in de mogelijkheid bent om zelf uw order in te voeren doordat u bijvoorbeeld onderweg bent, dan helpen wij u graag verder. Hierbij geldt bij het ingeven bij LYNX steeds een 4-ogenprincipe. Dit kan door corona niet gewaarborgd worden waardoor wij telefonisch orders momenteel niet aanvaarden: https://www.lynx.be/info-covid-19/

- Het is mogelijk dat bij een valuta-omzetting u een kleine restwaarde overhoudt. Bedragen kleiner dan een absolute waarde van 5 USD of een equivalent worden door het systeem in de loop van de handelsweek gratis voor u omgezet vanuit of naar uw basismunt: https://www.lynx.be/service/valutatransacties/#sluit-restant-valutapositie

Wij hopen dat deze informatie de oorzaak van het probleem verduidelijkt zodat u zo snel mogelijk over uw fondsen kan beschikken.

Onze klantendienst staat steeds voor u klaar tijdens onze openingsuren: https://www.lynx.be/service/contact/. Bij dringende problemen zijn wij onmiddellijk bereikbaar telefonisch en via de LiveChat. Ook via e-mail streven wij ernaar om de klant binnen de 24 uur een antwoord te bezorgen.

Met vriendelijke groeten,

LYNX