Aéroport de Lyon-Saint-Exupéry (LYS-LFLL) レビュー 

Nous avons été refoulé pour a peine 1 minute pour cause de santé alors que 2 passagers été passé devant.
Honteux.

Alors comment expliquer ça pour contextualiser, ma maman à pris le vol de Lyon Oran de 11h10. A 9h40 elle enregistre ces bagages, mon frère précise que ma maman a besoin d'une assistance.
On lui remet ses billets et il se dirige vers le service d'assistance PMR. Il remet sa carte d'embarquement au personnel.
Et attends sur les chaises prévu à cet effet.
On revient vers nous pour nous dire que sur la carte d'embarquement il n'est pas mentionné qu'il y a besoin d'une assistance.
Nous retournons auprès de l'enregistrement , l'agent d'escale nous dit que nous ne l'avons pas précisé alors que mon frère avait bien dit que ma maman avait besoin d'une assistance. Elle a une carte de mobilité réduite et un courrier du médecin.
Nous précisons que lorsque nous avons acheté le billet nous avons bien demandé à l'agence de air Algérie de mentionner l'assistance comme toutes les années.
Apparemment ça ne figure pas dessus.
L'agent d'escale appelle son chef d'équipe Chaouki, et lui dit il demande l'assistance alors qu'ils n'ont pas fais de demande.
Nous précisons que nous avons bien fait la demande.
Il nous répond nous avons dépassé le quota donc on ne peut pas vous ajouter vous arrivez trop tard. Je reprends en leur disant que nous sommes venus en avance et que nous ne sommes pas en retard. Je demande si il est possible de faire intervenir le chef d'escale air Algérie , on me répond simplement il n'y a pas de chef d'escale aujourd'hui.
Mon frère précise à l'agent d'escale qui a fait l'enregistrement des bagages qui lui a bien dit, celle-ci ni les faits et reste persuadé que nous lui avons pas demandé. Je trouve ça honteux irrespectueux et méprisant de la part de la société avia, aucun geste humain de bienveillance concernant c'est deux personnes sur l'ajout de ma maman dans les PMR. Donc nous sommes repartis auprès de la société gymap assistance qui a pu nous trouver une solution en l'ajoutant et la prendre en charge, par ailleurs je les remercie pour leur geste de bienveillance et humain.

Arrivé après 20 heures de vol. 3 avions en même temps seulement 2 guichets d'ouvert. On nois dit qu'il n'y a pas de différence entre les 2 fils d'attente mais force est de constater que l'une va bien plus vite que l'autre....
Oui on est dimanche mais les horaires d'arrivée des avions sont connues. Prévoir le personnel en conséquence serait un plus...

hier à l'arrivée du vol de Cardiff, j'ai fait un malaise dans l'accès.
J'ai eu à faire à un personnel très dévoué (deux personnes s'occupant des vols charter) et je tiens à les remercier par le biais de cet avis ils ont été à la fois professionnels et attentifs.
Je tiens également à remercier tout particulièrement les pompiers de service à l'aéroport qui ont eux aussi été attentifs et sécurisant.
Et je remercie l'infirmière "Manon" qui tout en étant elle aussi professionnelle a pu "dédramatiser" la situation.
Donc pour toutes ces personnes je félicite l'aéroport d'avoir des personnes aussi dévouées

Passagers du vol vueling VY9032 en provenance de Malaga, ce 17 août 2022 a 13h45 nous avons rencontré de multiples problèmes :
1/ Arrivée à Lyon 15h45 comme prévu. Pour des raisons dont nous n’avons eu connaissance, il nous a été demandé de ne pas descendre de l’avion et ce pendant 30 minutes ! Et les correspondances et le train ensuite ?

2/ au moment de récupérer les bagages ces derniers ne nous ont pas été délivrés. C’est seulement vers 17h05 qu’une personne est venue nous informer que nous ne pourrons prendre possession de nos bagage, pour une durée indéterminée mais minimum d’une heure ! Ils ne pouvaient être distribué en raison de la pluie. On les a récupéré littéralement trempés et en retard.
Pour un vol atterrissant à 15h45 nous avons quitté la porte de l’aéroport à seulement 17h20. Pendant l’attente, des toilettes sans savon, pas de possibilité de se restaurer dans la zone bagages ni de s’asseoir !
Peu ou pas d’explications données et que faire pour les personnes ayant un horaire à respecter ou un train à prendre ?
Visiblement ce n’est pas la problème de la compagnie ni de l’aéroport ! Scandaleux !

Aéroport de Lyon-Satolas le lundi 2 mai à 20h30 tous les restaurants sont fermés
Les boutiques sont en rupture de beaucoup de produits notamment des cigares et des cigarettes
Un bel exemple d un aéroport français qui se veut International sans commentaire supplémentaire
Cordialement
Allez faire un tour à celui de Genève c est pas loin