MADURA レビュー 

Un retour fait il y a plusieurs semaines : toujours rien. Pire système de retour que j'ai vu... Lamentable
Donc si vous commandez, il faut être sûr de son choix.

J'ACHETE TOUT MES PRODUITS POUR LA MAISON ET LA DECORATION CHEZ MADURA. CATALOGUE ET DESIGN DES PRODUITS PARFAITS !!!!.

Rideau shadow blanc fronceur de très mauvaise qualité. Ecru plutôt que blanc. Lin de mauvaise qualité. Très déçue de Madura pour des rideaux à 99 euros le panneau

J'ai passé commande de draps en lin chez Madura. Les housses de coussin et de couette n'étant pas à la bonne taille, j'ai souhaité retourner les articles, comme prévu dans les conditions de vente. C'est là que j'ai découvert que le colis de retour serait à mes frais !
Ca n'aurait pas été le cas si j'avais passé la commande en Relais Colis au lieu de Colissimo, mais comme ce n'est pas marqué explicitement au moment de l'achat, je n'ai pas pris garde à ce point en passant ma commande.
Rien d'illégal car tout est marqué dans les CGDV, mais ce n'est pas le niveau de service client que l'on attend d'une marque qui se prétend de luxe comme Madura...

Plaid magnifique, d'une grande qualité, d'une douceur extrême et envoyé très rapidement.

Rideau occultant blanc commandé: en réalité il est plutôt gris perle et surtout avec de nombreuses taches de moisissures bien visibles. Je suis leur procédure pour le renvoi du colis: 14,10e
Très déçu: je ne commanderai plus

Je poste ici puisque quand J ai posté un avis négatif sur leur site il l'on retiré. En m'envoyant cet e-mail
L'équipe Madura.fr vous informe que votre avis sur 'Voilage à galon fronceur Light naturel' a malheureusement été refusé pour la raison suivante :

L’avis porte uniquement sur l’expérience d’achat (service client, livraison, site web) et non sur les caractéristiques du produit ou service acheté.

Livraison très rapide. possibilité d'avoir un échantillon. Rideau vraiment 100% occultant. très bonne qualité. je recommande vivement......

Ravie de mes achats chez Madura 🤩 Très belle sélection bravo 👏

Si vous avez envie de déchanter et de vous retrouver à chercher un plan B,passez commande chez Madura!
Commande d'un canapé passée en juin avec une livraison prévue en août, madura a jugé intelligent de me prévenir de l'annulation de ma commande 15 jours avant le mois d'août.
Cela montre ô combien ils sont sérieux. C'est bien la première fois que je vois cela, accepter une commande sans vérifier ses capacités de production.
Me voilà obligé de devoir trouver un autre canapé et changer/vendre du mobilier qui était déjà prévu pour mon séjour !
Merci madura

Livraison rapide. Produit bien emballé. Article de qualié

Madura est le champion de la qualité médiocre avec un service client minable et humiliant. Surtout n’achetez jamais leurs rideaux occultants Derby inlavables. Au bout de 4 ans ils sont troués et sales et bons à jeter à la poubelle à 105€ pièce. N’appelez pas le service client qui vous expliquera que vous ne savez pas les entretenir.
C’est affligeant!

La boutique Madura d’Aix en provence va fermer ses portes. Et tant mieux. Je n’ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Le personnel est incompétent, n’a pas envie de nous servir. Je comprends qu’il ferme. A fuir.

Madura en période Covid propose la livraison gratuite sauf pour les produits volumineux.
Vous achetez un tapis à 150 euros on vous propose 100 euros de frais de livraison, vous vous dites que vous pourriez en acheter deux ça ne change rien : frais de ports offerts à partir de 6000 euros de commande.
Vous joignez enfin le service client après moultes tentatives on vous répond que Madura essuie des pertes financières liées à la Covid et qu'on ne peut pas faire un geste...

commande passée, sans nouvelle depuis 10 jours,
produit en stock jamais expédié. absolument pas sérieux !!!!

attention si vous commandez

J’aurais mis 0 si c’était possible.
Ils ne répondent jamais le service client non professionnel.
Si les produits sont pas trop mal, le service client fait fuir.
Ce sera ma dernière commande.

My mum and I went to the Brussels Avenue Louise shop to check out their collection and eventually order pillows and curtains for her new apartment. We were directly confronted by the manager while still at the door as she wanted to only allow one person inside claiming it's the store's current Covid policy. Mind you, a poster in the shop window states that they allow a maximum of 10 people at once and the store was EMPTY! We stood there in shock as to how are we supposed to buy without seeing the products while brainstorming together? We are not buying groceries at the end of the day... I can understand Covid policies but this one was the most pathetic of all. If you allow 10 people at once how come the both of us couldn't get in when the shop was empty and what would have happened if my mum and I entered separately without telling you guys? There's a fine line between being cautious and plain stupid and Madura lost a fairly big order.

J’ai acheté la tête de lit Cassiopée avec une housse faite sur-mesure par une couturière travaillant pour Madura dans le même motif que mes rideaux Adélaïde. Livraison assurée en supplément à mon domicile à la date prévue (indispensable si vous n’avez pas de voiture car le meuble est volumineux !)
Je suis très contente du service « accompagnement déco» qui permet d’avoir un service personnalisé par échange de mails à distance et finalisation de l’achat en boutique. Bravo !

J'ai acheté deux housses de coussin rose "Carlina" en lin avec deux autres housses blanche grand modèle et les intérieurs des housses qui vont avec. (100 €) Ces articles reçus en octobre 2019 sont restés dans leur emballage. Vers le 20 juillet j'ai procédé à un trempage avant utilisation et constaté qu'une housse "Carlina" rose petit modèle comportait un défaut de fabrication (effilochage du tissu près du biais noir) J'ai procédé à une réclamation (photos etc) Le service commercial n'a rien voulu savoir car le délai de réception de ces articles était de plus de 7 mois. Je sais qu'en cas de "défaut de fabrication" on a DEUX ANS pour demander un remboursement ou un remplacement de l'article. J'estime que le service commercial a une pratique inadmissible, mesquine qui frôle la malhonnêteté. J'espère que ce pb pourra se régler par un remboursement ou un remplacement de l'article défectueux au plus vite.

Probablement le service client le plus pitoyable.

La politique de Madura est vraisemblablement d’accuser le client de maladresse si le produit présente une usure prématurée.
Noté que si votre produit a plus de 14 jours et que vous constater des détériorations précoces, Et bien tant pis pour vous. Telle est la réponse que j’ai eu.
Néanmoins les produits sont jolies et semblent être de qualité . Je n’ai juste pas eu de chance, cependant la politique et la considération du client m’amène à poster un avis négatif.au vu du prix des produits il n’est pas convenable d’arriver à accuser le client sans le moindre fondement et sans même pouvoir convenir d’un compromis.

Perplexe uniquement à cause de leurs Pseudo service client.