Magic & Books レビュー 

AVIS SUR 2 ARTICLES POUR UNE COMMANDE DE 16 AU TOTAL :

Commande reçue avec une gourde en verre endommagée : le couvercle en bambou était cassé et l’insert en papier abîmé, rendant le produit inutilisable.

Avant l’achat, les échanges avec le vendeur étaient agréables et rapides. En revanche, après signalement du dommage, le ton et la gestion du problème sont devenus plus secs et moins coopératifs.

Le vendeur a d’abord proposé le remplacement du couvercle. Concernant l’insert abîmé, il m’a été demandé de renvoyer le produit à mes frais pour obtenir un remboursement, ou de tenter une “réparation” moi-même en le mettant sous un poids, ce qui est inadapté pour un produit reçu déjà défectueux.

Après avoir contesté le fait de devoir payer des frais de retour pour un article endommagé, le vendeur a finalement refusé l’envoi du couvercle de remplacement et a choisi de procéder uniquement à un remboursement. Cette solution ne me permet pas d’obtenir un produit fonctionnel et n’est pas cohérente avec les échanges initiaux. J’aurais préféré un simple remplacement du couvercle et un échange de l’insert plutôt qu’un remboursement partiel pour un produit inutilisable. ( bien entendu je parle de la gourde)

concernant le fait que j’ai une tendance à poster de mauvais avis , parmis les 3 il y en a 2 négatifs dont le vôtre.
Pour rappel, c’est la base du commerce, les clients insatisfaits ont tendances à manifester leur insatisfaction en postant des avis donc négatifs
je dispose de tous les éléments photos pour ce cas ci. :))

I love this shop so much!! The products were here fast and they look amazing and it was packed so cute with an freebie sticker and a cute card. I will definetly order here again!!

De insert voor mijn kobo werd snel geleverd. Het is echt super mooi en er zat een extra sticker bij en een lief briefje. Goede service en leuk product!

Ik had een custom binder voor mijn vriend besteld en hij is er super blij mee! Voordat er begonnen wordt aan de binder kreeg ik nog een digitale schets die precies was wat ik had gevraagd. Het contact was ook snel en na betaling was die al vrij snel klaar. Ik zou zeker nog een keer wat bestellen!

Alles is goed geregeld, ik had nog een speciaal verzoek en daar gebben.ze echt hun best voor gedaan. Dankjewel hiervoor. Prima service

Wat een mooie kwaliteit. Echt heel erg mooi. Snelle levering en nog heel mooi ingepakt ook

Super snel verzonden, alles heel erg mooi verpakt en de producten zijn fantastisch! Ik kom zeker nog eens iets bestellen

Heel blij met mijn boek hoes. Leuke designes. Ook snelle verzending.

Loved their products already after buying them at Comic Con so it was worth repeating. I'm so happy with my e-reader accessories and the quality is fantastic!

De verzending was vlot en gratis, en het bestelde leuk en zoals beschreven.

The products always bright up my day. A wonderful shop for booklovers.

Schattige designs, goeie kwaliteit

Fast sending,nicely packed,amazing design of the products.trustworthy seller.

Tuve un problema ya que el paquete llevo roto. Me puse en contacto con ellos y me contestaron rápido y dándome una solución al momento.
Los productos son preciosos y de buena calidad. Me encantan ❤️

Schnelle und problemlose Lieferung. Das Päckchen wurde liebevoll verpackt und die Produkte haben eine tolle Qualität. Bin super happy!

Snelle verzending, en er werd snel geantwoord op het berichtje toen we iets niet snapte van de bestelling! Top service!

This was my second purchase from Magic & Books, and won't be the last! Communication through this seller is always 5 stars. I ordered a few pins this time and they are all gorgeous. I appreciate the quality and care that went into these beautiful designs. Thank you Magic & Books for being so easy to work with.

Goed product, goede levering. Dat wil zeggen. DPD niet. Over de schutting gegooid. Magic&Books treft geen blaam.

I received everything in a week (ordered from Portugal) and it was all beautifully packaged! The quality of the products is very good and the designs are adorable :) I even received a free bookmark that matched the otter themed goods I ordered. I will definitely order again from Magic & Books ☆☆☆☆☆