vélo BMC de décembre 2023, moteur X20. Le moteur est bruyant, les craquements ont commencé après 2500 kms. souvent après 2 à 3 h d'utilisation intense sur des itinéraires très vallonnés. après consult... もっと見る
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Mahle im "Simpon Inissimo P max": in Garantiezeit Akku ersetzt nach 6 Wochen warten. Nun nach ca 4 Jahren während der Fahrt einige rote Blinker am Display und Aus Schluss Ende. Den Heimweg musste ich... もっと見る
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J'ai un vélo Origine help équipé avec le moteur Malhe x20 acheté le 15 octobre 2024. Déjà 1200 kms parcours avec une utilisation 40% avec assistance et 60% sans. A aujourd'hui, je suis entièrement sat... もっと見る
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Ce n'est pas la prise en compte sur mon probleme d'assistance Mahle X20 (d'ailleurs félicitations à Noé D. du service clients qui fait son possible pour répondre) mais plutôt un questionnement sur... もっと見る
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In MAHLE Smartbike Systems, we build components and systems behind some of the most innovative eBikes in the world. Headquartered in Palencia, Spain, our bike branch designs hardware and software solutions for eBike manufacturers, dealers and riders. Our solutions are guided by continuous dialog between brands, dealers and riders. We understand that the modern riders demands more than just a traditional bike. They seek an intelligent companion that elevates their journey, tracks their progress, and integrates with their digital lifestyle. With this insight in mind, we have developed a range of intelligent bike systems that redefine what is possible on two wheels.
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Acheté un Wilier Filante hybride moteur…
Acheté un Wilier Filante hybride moteur Mahle X20…au bout de 15 jours ,moteur en rideau….mise à jour,réparti pour…3 sorties et à nouveau plus rien,moteur bloqué…mon vélociste ne comprend pas ce qu’il se passe….il communique avec son fournisseur à coup de mail et rien n’avance…..achat de 9500 Euros…très mécontente car le SAV ça n’avance pas….
2024年5月30日
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MAHLE Smartbike Systems からの回答
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la solution attendue avec notre marque. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous sommes là pour vous aider.
Veuillez nous contacter à l'adresse https://mahle-smartbike.com/contact/ afin que nous puissions travailler ensemble sur une solution adaptée à vos besoins.
Moteur X20 sur vélo route ORBEA M30 2024
1ère sortie le moteur X20 fait un bruit de ferraille comme si les freins à disques frottent. Très désagréable et très très déçu, moteur vanté dans pubs comme silencieux!!!!
Après 3 mois d'utilisation, le bruit de ferraille s'est atténué au bout d'une quinzaine de jours, il n'en reste pas moins que le moteur est tout sauf SILENCIEUX comme annoncé. Après avoir consulté un revendeur Orbéa , ce serait un bruit normal. Déconseille l'achat pour cet inconvénient vraiment désagréable. Dommage, car le vélo fait le job...
2024年5月22日
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MAHLE Smartbike Systems からの回答
Merci de nous avoir signalé ce souci. Pour garantir une solution rapide, nous vous invitons à vous rapprocher du point de vente où vous avez effectué votre achat. L'équipe du magasin se coordonnera avec nous pour examiner et corriger le bruit du moteur.
Bonjour je achète un willier filante…
Bonjour je achète un willier filante équipe du moteur mahle. X 20 d’une valeur de 13 500 fR suisse je suis très déçu. Ça fait un bruit énorme quant je met en route. Ça fait des gros acut Franchement pour le prix que ça coûte Çe de la …… Ils faut surtout pas achète Çe moteur.
2023年11月1日
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MAHLE Smartbike Systems からの回答
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec le bruit du moteur de votre vélo. Afin de mieux vous assister, nous vous recommandons de contacter directement le magasin où vous avez acheté votre vélo. Ils se mettront en contact avec nous pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Achat d'un dusty RR avec Mahle X20
Achat d'un dusty RR avec Mahle X20. Problème moteur #61 dès la première sortie.
Sav inexistant, lent, 3 semaine de vélos bloqué pour tester des câbles/prendre des photos pour dire au final que tout marche, et re-même problème dès la première utilisation après 3 semaine de paperasse administrative.
Sav incompétent, peut être jeune et mal formés.
Je vous conseil d'attendre le prochain moteur léger Bosch, au moins le SAV est présent.
2023年7月29日
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MAHLE Smartbike Systems からの回答
Nous sommes désolés pour le temps passé, et nous vous remercions pour votre patience. Nous espérons que le problème est maintenant résolu et que vous pouvez profiter de votre vélo.
Si votre problème n'a pas été résolu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: https://mahle-smartbike.com/contact/
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