Maison Du Plug レビュー 209

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Chère Lolote,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec notre boutique en ligne. Nous comprenons votre frustration concernant la non-livraison de votre commande et les problèmes liés au service client.

Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous avons pris des mesures pour résoudre les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous tenons à vous assurer que nous ne pratiquons plus le dropshipping et que nous nous efforçons de fournir des produits de qualité livrés en 3 jours (hors weekends).

Cependant, nous comprenons que cela ne résout pas les problèmes passés que vous avez rencontrés. Si vous avez ouvert un litige PayPal pour demander un remboursement, nous vous encourageons à poursuivre cette voie pour obtenir une résolution. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer.

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, vous pouvez également nous contacter à support@maison-du-plug.fr. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et prénom avec lequel vous avez passé votre commande, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande.

Nous tenons à nous excuser pour les problèmes que vous avez rencontrés et espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Chère helrina,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.

Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous ne pratiquons plus le dropshipping, et nous nous engageons à livrer nos produits de qualité en 3 jours (hors weekends).

Cependant, nous comprenons que cela ne règle pas les problèmes passés que vous avez rencontrés. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous. Veuillez nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour discuter de votre commande en détail. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et prénom avec lequel vous avez passé votre commande, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande.

Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Cher DUSONCHET,

Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service client. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.

Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous travaillons activement pour résoudre les problèmes hérités de la gestion précédente. Nous ne pratiquons plus le dropshipping, et nous nous engageons à livrer nos produits de qualité en 3 jours (hors weekends).

Cependant, nous comprenons que cela ne règle pas les problèmes passés que vous avez rencontrés. Nous sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous. Veuillez nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour discuter de votre commande en détail. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et prénom avec lequel vous avez passé votre commande, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande.

Nous sommes déterminés à améliorer notre service et à garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Cher Client pas content,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de délais de livraison. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.

Maison du Plug a récemment changé de propriétaire, et nous travaillons activement pour améliorer nos services, y compris la gestion des délais de livraison. Nous ne pratiquons plus le dropshipping, et nous nous engageons à livrer nos produits de qualité en 3 jours (hors weekends).

Nous sommes heureux de savoir que votre colis est finalement arrivé en bon état et que le produit lui-même est conforme à vos attentes. Cependant, nous comprenons que la livraison a été une source de préoccupation.

Pour compenser les désagréments que vous avez rencontrés, nous aimerions vous offrir une grosse compensation. Veuillez nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour discuter de cette compensation. Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom et prénom avec lequel vous avez passé votre commande, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande.

Nous prenons votre avis très au sérieux et nous travaillons continuellement à améliorer notre offre de produits et notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir, et nous sommes déterminés à vous offrir une meilleure expérience d'achat.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Chère Lola,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif sur notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de bonne qualité et que vous nous recommandez. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons de fournir les meilleurs produits et services possible.

Si vous avez des commentaires supplémentaires ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Encore merci d'avoir choisi Maison du Plug, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Cher Robert91,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis positif sur notre boutique. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre produit de bonne qualité et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction en tant que client est importante pour nous, et nous sommes heureux que vous et votre copine ayez apprécié le produit.

Si vous avez besoin de conseils sur le choix des tailles pour vos futurs achats, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Encore merci d'avoir choisi Maison du Plug, et nous espérons que vous continuerez à trouver des produits qui vous satisferont dans notre boutique.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Chère Anastasia,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service client disponible et à l'écoute malgré les délais rallongés en raison du Black Friday et de la demande accrue.

Votre satisfaction en tant que client est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension quant aux éventuels retards dus à des périodes de forte affluence.

Nous espérons que vous continuerez à trouver des produits qui répondent à vos attentes chez Maison du Plug. Si vous avez des questions ou des besoins futurs, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous assister.

Encore merci d'avoir choisi Maison du Plug, et nous vous souhaitons d'agréables expériences d'achat à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Cher David,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et la qualité du produit que vous avez reçu.

Nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus pour garantir une expédition plus rapide et plus efficace. Votre commentaire sera pris en compte dans cet objectif.

En ce qui concerne la qualité du produit, nous nous excusons sincèrement pour toute déception que vous avez pu ressentir. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à nos clients, et votre retour d'expérience est important pour nous. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant la qualité du produit que vous avez reçu, n'hésitez pas à nous contacter à support@maison-du-plug.fr pour que nous puissions résoudre ce problème.

Encore une fois, nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que nous pourrons vous offrir une expérience plus satisfaisante.

La nouvelle équipe Maison du Plug

Maison Du Plug からの回答

2023年10月27日

Cher Jojo,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous n'avez pas eu de nouvelles de notre part. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Veuillez noter que nous avons récemment changé de propriétaire et que nous travaillons activement pour améliorer nos processus de traitement des commandes et de communication avec nos clients. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons enquêter sur la situation pour comprendre ce qui s'est passé.

Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter à support@maison-du-plug.fr en fournissant les détails de votre commande, notamment votre numéro de commande, votre nom et prénom, ainsi que l'adresse e-mail associée à votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à obtenir une résolution, que ce soit en vous remboursant ou en réexpédiant votre commande.

Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour cette situation, et nous espérons avoir l'occasion de rectifier cette expérience et de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

La nouvelle équipe Maison du Plug