Une expérience client désastreuse. Produit manquant dans la commande, un délai de réaction du SAV très long, on promet des envois rapide sous 2 jours, mais au bout de quelques jours…ils ont oublié... もっと見る
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Bonjour,pas de problème de livraison, très rapide. Pas de problème non plus quand à l'application du produit, si la pièce est bien aérée, l'odeur disparait assez rapidement. Ayant acheté un bidon de... もっと見る
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J'ai du demandé une commande en urgence et j'ai été très bien accueilli. Merci beaucoup. Je ne m'étale pas sur la qualité des produits car nous sommes extrêmement satisfait.
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Très bon accueil et des réponses aux questions claires et utiles. J'ai peint un toit pente faible avec la peinture cool roof. Après un sérieux nettoyage du PVC qui assure la couverture-partie la plus... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
連絡先
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, フランス
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4.3
優良
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Avis mitigé sur le béton ciré
Je n'ai rien de négatif à dire contre la société qui m'a livré rapidement. Je suis moins convaincu par le produit.
J'ai testé le béton ciré dans un escalier. Première couche sans souci. Deuxième couche, ça se complique. On est censé "ferrer" la couche quand elle "ne marque plus au doigt". Problème : pour qu'elle ne marque plus au doigt il faut attendre DES HEURES. Donc soit vous faites 3 marches par séance et vous ferrez, soit vous ne pouvez pas ferrer parce que votre bras ne fait pas 6 mètres et que vous ne pouvez pas marcher dans le frais. Leur video "explicative" béton ciré sur une grande surface est étonnamment silencieuse à ce sujet. On voit le gars mettre la deuxième couche et hop! le lendemain il ponce. Trop facile.
Juste une remarque sur les frais de port. Je n'ai rien payé pour les 30kg de la palette "béton" mais si je rajoutais un bête rouleau microfibres pour passer le vernis, paf! j'avais 39€ de frais de port qui apparaissaient. Pas compris. Et le monsieur au téléphone ne savait pas trop non plus.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons en revanche vos interrogations concernant la mise en œuvre du béton ciré, notamment sur l’étape du ferrage.
En pratique, celui-ci ne se réalise pas en une seule fois sur l’ensemble de la surface, mais au fur et à mesure de l’application, en travaillant par zones.
L’objectif est justement de bien “rentrer le grain dans la matière” progressivement, sans attendre un séchage complet de toute la surface.
Sur des zones comme un escalier, cela implique effectivement d’avancer marche par marche, afin de pouvoir intervenir au bon moment sans contrainte d’accès.
Concernant votre remarque sur la vidéo, nous comprenons qu’elle puisse paraître simplifiée.
Certaines conditions de chantier ne sont pas toujours transposables telles quelles.
Au sujet des frais de port, vous avez tout à fait raison de souligner ce point.
Actuellement, les frais de port sont offerts à partir de 10 m² pour le béton ciré.
Toutefois, l’ajout d’accessoires peut parfois générer automatiquement des frais supplémentaires dans le panier. Dans ce cas précis, notre service commercial peut intervenir directement sur votre commande lors d’un appel afin de corriger cela et vous éviter ces frais.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Un seul point négatif
Un seul point négatif, ne pas pouvoir être reçu sur place pour un renseignement technique quand cela nécessite un partage de documents !
2026年3月25日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes toutefois un peu surpris par votre note de 3 étoiles.
Nous comprenons votre remarque concernant l’impossibilité d’être reçu sur place pour un échange technique.
En tant que site de vente en ligne, nous ne recevons effectivement pas de public directement sur notre site de production, pour des raisons d’organisation et de sécurité.
Cependant, nous avons justement mis en place des échanges téléphoniques et par e-mail afin de vous accompagner au mieux.
Ces canaux nous permettent de visualiser des photos, documents et éléments techniques, et ainsi vous apporter des préconisations précises et adaptées à votre situation, comme nous le ferions lors d’un rendez-vous physique.
Notre objectif est de vous offrir un accompagnement complet.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produits livrés rapidement
Produits livrés rapidement.
Facile d application avec le spray.
2026年3月18日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la facilité d’application du produit avec le spray.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis est une belle récompense pour nos équipes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Excellente qualité de peinture
Excellente qualité de peinture.
Excellente réactivité suite à une erreur de livraison.
Je recommande !
2025年9月17日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la qualité de notre peinture et que notre réactivité suite à l’erreur de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très important pour nous et encourage toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bonne expérience
De la commande à la livraison: parfait !
La peinture commandée s’avère de très bonne qualité et facile à utiliser.
2026年3月9日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé, de la commande à la livraison, et que la peinture vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par sa facilité d’utilisation.
Votre avis est précieux et motive toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Prodotti ottimi
Prodotti ottimi, facilita di ordinazione, puntualità e buon rapporto ditta cliente.
2026年3月10日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Buongiorno,
La ringraziamo molto per la sua recensione positiva. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità dei nostri prodotti, la facilità di ordinazione e la puntualità del servizio.
Il nostro obiettivo è proprio quello di offrire un rapporto di fiducia e professionalità con i nostri clienti.
Grazie ancora per la sua fiducia e per aver condiviso la sua esperienza.
Le auguriamo una buona giornata.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Bonjour,
Le produit par lui même a l’air efficace, j’ai d’abord pris 5 litres pour faire des essais sur ma toiture afin d’évaluer la quantité qu’il me faudra commander. Il couvre relativement bien et le rendu est pas mal. Le prix est un peu élevé mais c’est un hydrofuge et non une peinture. Le produit est donné pour 10 ans je verrai bien avec le temps
2026年2月15日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles et pour votre retour détaillé sur votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit vous donne une bonne première impression et que le rendu sur votre toiture vous satisfait.
Effectivement, comme vous le soulignez, il s’agit d’un hydrofuge qui protège durablement les matériaux tout en conservant leur aspect naturel.
Merci encore pour votre confiance et votre retour d’expérience.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
sav réactif
sav nikel et réactif car erreur de couleur du produit ;
Le jour meme ils m'envoyaient la bonne couleur
Produits que je trouve efficaces .je recommande ce site
2026年2月15日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu répondre rapidement à votre demande suite à l’erreur de couleur et que la bonne référence vous a été envoyée le jour même.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes également heureux de savoir que nos produits vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Cela fait trois fois que je commande…
Cela fait trois fois que je commande des produits chez arcane. D abord des produits pour l étanchéité de ma petite terrasse, puis des peintures à la chaux pour une chambre et dernièrement un produit anti salpêtre pour un mur. J ai toujours eu une totale satisfaction. Je recommande les produits arcane. De bonnes informations explicatives pour l utilisation et surtout des produits efficaces.
2026年2月15日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que, commande après commande, les produits Arcane vous apportent entière satisfaction , que ce soit pour l’étanchéité de votre terrasse, la peinture à la chaux ou encore le traitement anti-salpêtre.
Savoir que vous appréciez à la fois la qualité, l’efficacité de nos produits ainsi que la clarté de nos informations d’utilisation est une véritable récompense pour toute notre équipe.
Merci également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Deuxième commande de produit arcane
Deuxième commande de produit arcane, et je ne suis jamais déçu de la qualité et de l’efficacité des produits.
2026年2月15日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis d’apprendre que, pour cette deuxième commande, les produits Arcane ont une nouvelle fois répondu à vos attentes en termes de qualité et d’efficacité.
Votre confiance renouvelée est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Arcafacade renov
Excellent produit de rénovation qui se pose facilement au rouleau et au pinceau.
En fonction du support, la consommation est un peu supérieure au rendement affiché.
54 m2 pour 60 m2 .
Le recouvrement en une couche me semble insuffisant.
2026年2月27日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
bonjour livraison hyper rapide et…
bonjour livraison hyper rapide et produit vraiment au top je recommande vivement , et reviendrais vers vous pour diverses intervention chez client cdt mr lacoma
2026年2月9日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison vous a donné entière satisfaction et que le produit répond parfaitement à vos attentes.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Nous serons bien entendu ravis de vous accompagner lors de vos prochaines interventions chez vos clients.
Au plaisir de collaborer à nouveau avec vous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
La livraison c'est parfaitement…
La livraison c'est parfaitement déroulée. Reste à utiliser le produit.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est parfaitement déroulée et restons à votre disposition pour vous accompagner lors de l’utilisation du produit.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit comme attendu.…
Produit comme attendu.c'est pour un bassin qui n'est pas encore mis en eau.
2026年2月3日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit ,facile à appliquer et…
Très bon produit ,facile à appliquer et beaux rendus
2026年1月18日
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de constater que notre service répond à vos attentes.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Beton cire plan de travail 10m² kit…
Beton cire plan de travail 10m² kit complet. Très bon produit facile à utiliser, seule problème vernis de finition fournis essaie pour une couche! Pour avoir le finition recommandé faut acheter 2 litres de plus soit €160 de plus, ca change le prix de le kit "complet"
2026年2月4日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que le béton ciré vous a donné satisfaction et que vous l’avez trouvé facile à utiliser.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la quantité de vernis fournie, et vous remercions de l’avoir partagée.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos offres et nos informations produits.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité aient été au rendez-vous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Je ne conseille pas le produit…
Je ne conseille pas le produit d'étanchéité pour terrasse. Je l'ai passé sur une terrasse en béton parfaitement nettoyée et très sèche, avec une pente d'écoulement aux normes. Après quelques semaines, le produit s'est mis à faire des cloques un peu partout, à fendre également, et n'assure donc plus l'étanchéité. A éviter
Je précise que les premières cloques sont apparues dans une zone où la terrasse est abritée par un avant toit, donc pas du tout exposée à la pluie. De plus, à part une ou deux zones où l’eau s’évacue difficilement, elle s’évacue parfaitement sur la plus grande partie de la terrasse.
2025年4月27日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre déception face aux désordres constatés sur votre terrasse, et nous sommes sincèrement désolés de la situation rencontrée.
Afin de garantir un résultat positif et pérenne, il est impératif de respecter scrupuleusement la procédure de mise en œuvre du système d’étanchéité ARCATERRASSE, en commençant par une préparation rigoureuse du support.
Nous attirons notamment votre attention sur un point essentiel : le système ARCATERRASSE ne s’applique pas sur un support présentant une stagnation d’eau.
Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, vous nous avez précisé disposer d’une pente de 1 %, ce qui ne permet malheureusement pas une évacuation correcte des eaux pluviales. Cette insuffisance de pente entraîne des zones de stagnation, lesquelles sont incompatibles avec le bon fonctionnement du système et peuvent provoquer des phénomènes de cloquage, de fissuration et de défaut d'étanchéité.
Nous comprenons votre ressenti et tenons à préciser que les désordres observés ne sont pas liés à un défaut du produit, mais à des conditions de mise en œuvre et d’environnement (pente, stagnation d’eau) incompatibles avec le système initialement appliqué.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Parfait, c'est la deuxième fois que je commande et tout est parfait.
Les informations des produits sont précises et claires. La livraison est rapide, l'entreprise est très respectueuse des clients.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Arcane Maison Etanche からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de lire que la clarté de nos informations produits, la rapidité de livraison et le respect accordé à nos clients aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
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