Maison Pavane  レビュー 

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Découvrir un nouveau site et être convaincue dès la première commande, c'est toujours une belle satisfaction de notre côté. Une livraison en 24 heures et un bon rapport qualité-prix : ce sont des engagements auxquels notre équipe à Lyon est très attentive.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains projets déco.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour ce retour qui résume tout ce qui nous tient à cœur : une livraison rapide, des pièces au design soigné, une qualité au rendez-vous et un service client à la hauteur. Savoir que vous avez pu compter sur nous, y compris en cas de besoin d'ajustement, nous fait sincèrement plaisir.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines envies déco.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Une livraison rapide et un bon rapport qualité-prix font partie des engagements auxquels notre équipe à Lyon tient particulièrement. Votre recommandation nous fait sincèrement plaisir.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines envies déco.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour ce retour aussi précis et constructif. Je suis ravie que les chaises Josette vous plaisent au final, et je note bien les points de friction rencontrés au moment du montage.
Le temps annoncé sur la notice, la solidité du tournevis fourni et le marquage des emplacements de vis sur l'assise : ce sont trois remarques très concrètes que je transmets dès aujourd'hui à notre équipe produit. C'est exactement le type de retour qui nous aide à faire évoluer le kit de montage dans le bon sens.
Si je peux faire quelque chose pour vous, un message via le formulaire de contact sur notre site me permettra de vous répondre directement.
Belle suite avec vos chaises Josette.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis ravie que vos chaises vous plaisent et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Je comprends qu'une première commande sur un site que l'on découvre puisse demander un temps de confiance. Maison Pavane est une maison française basée à Lyon, et notre équipe veille à ce que chaque étape — du paiement sécurisé à la livraison — se passe dans les meilleures conditions. Votre expérience confirme que cette attention porte ses fruits.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines envies déco.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Une expédition rapide, un emballage soigné et des chaises qui allient beauté, qualité et confort : c'est précisément l'expérience que nous voulons offrir à chaque commande. Votre satisfaction confirme que notre équipe à Lyon va dans le bon sens.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines envies déco.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Hola,
Gracias por compartir su experiencia con tanto detalle. Lamento que el precio aplicado al pedido no haya coincidido con el que figuraba en la página en el momento de su compra. Era importante para nosotros que esta situación se resolviera de forma justa, y me alegra saber que hemos podido llegar a un acuerdo conjunto.
En cuanto a la mesa Kouma, me alegra que le guste y que la entrega haya cumplido lo previsto. Es una pieza con un carácter afirmado, pensada para acompañarle en el día a día.
Si en algún momento necesita algo más, el formulario de contacto de nuestra web me permitirá responderle directamente.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿

Maison Pavane からの回答

2026年2月25日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

Après réception de vos photos, il s’agissait d’un léger éclat superficiel sur le plateau. Ce type de marque reste rare mais peut malheureusement survenir lors du transport. Il ne remettait toutefois pas en cause la solidité ni la qualité structurelle de la table.

Dans le cadre de votre dossier, plusieurs solutions vous ont été proposées :
– un geste commercial initial, revalorisé par la suite,
– une solution simple pour atténuer visuellement la marque,
– ainsi que la possibilité d’un retour avec remboursement complet.

Le geste commercial proposé représentait près de 15 % du prix de la table, ce qui est significatif au regard d’un défaut esthétique mineur.

Nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes, mais nous avons appliqué les solutions prévues dans ce type de situation avec transparence et équité.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour Madame Gaillard,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.

Concernant la livraison et la reprise de votre ancien canapé, les modalités diffèrent effectivement selon le canal de commande. Certaines prestations, notamment la livraison dans la pièce de votre choix et certaines options complémentaires, sont disponibles uniquement pour les commandes passées directement sur notre site. Sur les marketplaces partenaires, les services proposés dépendent des accords logistiques en place.
Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion si ce point n’a pas été suffisamment précisé lors de vos échanges, et nous en sommes navrés.

Malgré cela, et afin de trouver une solution, nous avons exceptionnellement organisé la reprise à votre domicile via un prestataire externe. Nous sommes heureux que celle-ci ait pu être réalisée.

Concernant le prix du canapé : vous avez commandé votre produit au tarif de 799 €, pendant la période de soldes. À l’issue de cette période, nos prix ont été réajustés sur certaines références en raison de l’évolution des coûts de production et d’approvisionnement.
La réglementation autorise les commerçants à modifier leurs prix en dehors des périodes encadrées.

En aucun cas il ne s’agit d’une fraude : le prix auquel vous avez acheté votre canapé était bien le prix affiché et appliqué au moment de votre commande.

Enfin, concernant les avis produits sur certaines marketplaces, leur gestion dépend directement de la plateforme partenaire et non de notre système interne.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée sur l’un de ces points.

Cordialement,
L’équipe Rendez-Vous Déco

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Je suis ravie que tout se soit déroulé de manière fluide, de la commande jusqu’à la livraison. Nous mettons un point d’honneur à rendre chaque étape simple et agréable, alors votre message est une belle récompense pour toute l’équipe.

Et quel plaisir de savoir que vos chaises sont à la hauteur de vos attentes en termes de qualité !

Merci encore pour votre confiance. Si une nouvelle envie déco se présente ou si vous avez la moindre question, je serai ravie de vous accompagner à nouveau.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre superbe retour.

Je suis ravie que votre commande se soit déroulée de manière fluide et que la livraison ait été aussi rapide ! Nous faisons le maximum pour que chaque étape, du panier à la réception, soit simple et efficace.

Quel plaisir de lire que vos chaises de bar vous séduisent par leur qualité ✨ C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : des produits à la fois beaux, durables et au prix juste.

Merci encore pour votre recommandation +++ 😊 J’espère que ces chaises embelliront longtemps vos moments du quotidien, et je serai ravie de vous accompagner lors d’un prochain projet déco.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Un grand merci pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur.

Je suis ravie que vous ayez apprécié notre sérieux ainsi que la disponibilité de notre service client. Nous tenons beaucoup à pouvoir être joignables facilement, que ce soit par mail ou par téléphone, car un accompagnement humain et accessible fait partie de nos priorités.

Votre remarque sur le professionnalisme et l’amabilité de nos collaborateurs est précieuse, je ne manquerai pas de la partager avec l’équipe.

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation ! Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine envie déco ou un futur coup de cœur.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de lire votre message et je comprends pleinement votre colère. La situation que vous décrivez n’est absolument pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Vous ne devriez en aucun cas avoir à acheter vous-même la visserie manquante pour pouvoir utiliser vos meubles. Si cette information vous a été communiquée de cette manière, je comprends que cela ait pu paraître inacceptable et je vous présente mes excuses les plus sincères pour ce ressenti et pour l’ensemble des dysfonctionnements rencontrés.

Entre la visserie manquante, les problèmes répétés de transport, le point relais fermé et les délais qui s’allongent, cela fait effectivement beaucoup trop. Votre patience a été mise à rude épreuve et je le regrette profondément.

Je comprends que votre confiance soit entamée, mais j’aimerais vraiment avoir l’opportunité de réparer cette expérience et de vous apporter une issue satisfaisante.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Hola,

Lamento profundamente leer su mensaje y la situación que describe. Recibir un mueble roto, con el embalaje en mal estado y con mal olor es algo que no debería ocurrir, y entiendo perfectamente su enfado y su urgencia.

Si nos enviaron las fotos el mismo día de la entrega, hicieron lo correcto. Nuestro objetivo nunca es dejar a un cliente con un producto dañado sin solución. Quiero revisar personalmente su caso porque lo que comenta no refleja el nivel de servicio que queremos ofrecer.

Respecto al embalaje, entendemos que en algunos casos puede estar deteriorado, especialmente si ha llegado en malas condiciones. Por eso es importante analizar cada situación de forma individual con las pruebas enviadas.

Siento sinceramente los inconvenientes ocasionados y espero poder resolverlo rápidamente para usted. También me gustaría que, una vez solucionado, pueda volver a confiar en nosotros en el futuro.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour si spontané, ça fait vraiment plaisir à lire.

Je suis ravie que la livraison en 24 h vous ait satisfaite et que vos chaises vous plaisent autant visuellement. Leur design est en effet pensé pour apporter une touche élégante sans prendre trop de place, parfait pour un intérieur minimaliste comme le vôtre.

Concernant le doré et la matière, je comprends tout à fait votre petite inquiétude. Rassurez-vous, nos finitions sont conçues pour un usage quotidien. Le fait que la trace de Nutella soit partie simplement avec un chiffon humide est déjà un très bon signe. Pour préserver le doré dans le temps, je recommande simplement d’éviter les produits abrasifs et de privilégier un chiffon doux.

Vous avez aussi raison : ce ne sont pas des fauteuils destinés à rester assis des heures, mais elles sont idéales pour un petit déjeuner, un café ou un repas rapide autour d’un îlot.

Merci encore pour votre confiance et votre transparence dans votre avis. Si vous avez la moindre question à l’avenir ou une nouvelle envie déco, je serai ravie de vous accompagner dans votre choix.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Quel plaisir de lire votre message.

Savoir que vous avez commandé un premier meuble… puis un deuxième dans la foulée, c’est la plus belle des récompenses pour nous ! Je suis vraiment ravie que la qualité, le montage déjà fait et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Nous savons à quel point il est difficile de trouver des meubles à la fois qualitatifs, bien montés et à prix juste, alors votre retour nous touche beaucoup.

Et quel bonheur de savoir que vous avez choisi une entreprise près de chez vous. Cela donne encore plus de sens à ce que nous faisons chaque jour, avec professionnalisme et passion.

Merci pour votre confiance et votre enthousiasme ! J’espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain coup de cœur déco.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年2月16日

Bonjour,

Un immense merci pour votre message si complet et enthousiaste.
Je suis ravie de lire que vos tabourets de bar HAROLD vous plaisent autant, tant pour leur design que pour leur qualité et leur facilité de montage. Nous mettons beaucoup d’attention à proposer des modèles modernes et originaux, alors savoir que vous appréciez leur esthétique et la fidélité des photos nous fait vraiment plaisir.

Merci également pour vos mots sur notre service client. Être disponibles, à l’écoute et réactifs fait partie de nos priorités, et je suis heureuse d’avoir pu vous accompagner lors de vos demandes de renseignements.

Nous faisons tout pour offrir une expérience simple et rassurante, de la commande à la livraison, avec un emballage soigné et des conditions avantageuses comme la livraison et les retours gratuits.

Profitez bien de vos tabourets, et surtout n’hésitez pas à penser à nous pour vos prochains projets déco, ce sera un vrai plaisir de vous retrouver.

Clara de l’équipe Rendez-Vous Déco ✨

Maison Pavane からの回答

2026年5月27日

Hola,
Muchas gracias por su mensaje. Me alegra mucho saber que la información disponible en la web — medidas, materiales, alturas recomendadas — le ha ayudado a elegir la pieza más adecuada para su espacio. Es exactamente con esa intención que cuidamos cada ficha de producto: para acompañarle en una elección segura y acertada.
Saber que los taburetes han encontrado su sitio nos hace especialmente felices.
Estaré encantada de acompañarle en sus próximos proyectos de decoración.
Clara
Maison Pavane (anciennement Rendez-Vous Déco) 🌿