Le site de la Maison Toufet élimine les doutes que l'on puisse avoir sur l'achat de chaussures en ligne. Les descriptions et photos sur chaque paire de chaussures sont complÚtes et trÚs utiles. E... ãã£ãšèŠã
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chaussures magnifiques, de beaux matériaux, de belles finitions chaussures trÚs confortables dÚs le premier jour, la taille est juste! emballage soigné, envoi rapide je suis donc ravie de ma premiÚ... ãã£ãšèŠã
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Je suis contente de ma commande de sa réception par contre dommage que nous ne pouvons pas faire un échange de pointure plutÃŽt que de faire un retour et de commander à nouveau , je trouve ça contraign... ãã£ãšèŠã
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Fondée en 2015, Maison Toufet est une maison parisienne de chaussures. Nos collections se caractérisent par leur qualité au prix juste, en portant une attention particuliÚre, aux choix des matiÚres, aux formes et aux couleurs. Nos créations sont dessinées à Paris, et lâensemble de nos choix répond à nos valeurs : produire un travail de qualité, locale et responsable. Nos peausseries sont dâorigines Italienne, Portugaise et Espagnole et notre fabrication se situe au nord du Portugal. La volonté de Maison Toufet est de proposer aux femmes des modÚles féminins tout en restant intemporels, des matiÚres nobles ainsi que des chaussants confortables. Issue dâune famille de chausseurs, Marion Toufet, créatrice et fondatrice de la Maison Toufet, collabore depuis plus de 10 ans avec des ateliers de fabrication à travers le monde. Entre héritage et passion, les créations de la Maison Toufet sont à lâimage des femmes parisiennes dâaujourdâhui : actives, responsables et féminines. Tous nos modÚles portent un prénom, comme un clin dâÅil ou un hommage à toutes ces personnes qui nous inspirent.
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6 IMP Franchemont, 75011, Paris, ãã©ã³ã¹
- Bonjour@maisontoufet.com
- maisontoufet.com
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Produit trÚs haute gamme
Produit trÚs haute gamme , service de qualité. Je recommande
2025幎4æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Un grand merci pour votre retour Gwenaelle !
Nous sommes ravis que notre produit et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
à bientÎt !
Le service client Maison Toufet
TrÚs bon produit
2025幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise.
A trÚs bientÃŽt ð
Le service client Maison Toufet
Remarquable gestion d'une livraison en différé
J'ai commandé une paire de sandales dont l'expédition a pris un peu de retard. J'ai contacté la maison Toufet qui a expédié directement cette commande de Madrid mais en différé car j'étais absente de mon domicile.
Merci infiniment à Lou-Ann et Emeline dâavoir géré l'envoi en différé avec une réelle efficacité et une grande courtoisie.
Nous sommes convenus ensemble d'une date de départ de Madrid, j'ai bien reçu ma commande et j'ai même pu choisir le lieu de livraison via DHL.
Je les remercie vivement et félicitations à la maison Toufet pour son suivi de commande et ses services d'une réelle qualité.
2025幎3æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre professionnalisme.
Nous mettons tout en Åuvre pour accompagner nos clientes avec attention et efficacité, votre satisfaction est une belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Au plaisir de vous retrouver bientÃŽt chez Maison Toufet.
Le Service client MAISON TOUFET
Parfait
Ma commande est arrivée dans les temps. Le colis est joli et les petites attentions adorables. Les chaussures sont belles, taillent trÚs bien et sont dâune trÚs belle qualité.
Je passerai de nouveau commande, câest certain
2025幎4æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour Virginie !
Nous sommes ravis que tout vous ait plu, des chaussures jusquâaux petites attentions.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! ð
Service client Maison Toufet
Un service aprÚs vente au top
Un bug du site web a fait disparaître ma commande. Suite à mon message, Lou-Ann a repris le dossier et m'a tenue informée jusqu'à l'arrivée du colis dans mon relai.
Un point trÚs positif : des emails professionnels et surtout sans faute de français!
Merci Lou-Ann
2025幎3æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message et votre bienveillance !
Je suis ravie dâavoir pu vous accompagner jusquâà la bonne réception de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver bientÃŽt chez Maison Toufet !
Le service client Maison Toufet
De bien belles bottines
De bien belles bottines, confortables et solides ! Livraison rapide impeccable et personnel trÚs sympa
2025幎4æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos bottines vous plaisent autant.
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt chez Maison Toufet.
Le service client Maison Toufet
Sav catastrophique !
Jâai acheté deux paires de baskets, trÚs jolies au demeurant, mais qui déteignent énormément sur toutes mes chaussettes claires. Jâai ruiné 3 paires de chaussettes en laine et cachemire. Jâai écrit au service client, réponse âmettez des chaussettes foncéesâ et aucune proposition de dédommagement.
Le service client est déplorable, pas du tout commercial ni intéressé pas la satisfaction client. Je ne rachÚterai jamais cette marque.
2025幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Pour vous apporter un complément dâexplication : la doublure de nos chaussures est réalisée avec un cuir au tannage végétal, un choix écologique visant à éviter lâusage de produits chimiques comme le chrome. Ce procédé, plus respectueux de lâenvironnement, peut entraîner une légÚre décoloration au début du port, notamment sur des chaussettes claires.
Il ne sâagit donc pas dâun défaut, mais bien dâune caractéristique naturelle de ce type de cuir. Nous en informons nos clients autant que possible et nous vous avons d'ailleurs partagé quelques conseils pratiques afin de limiter ce type d'inconvénient.
Nous prenons tout de même en compte votre retour et allons le transmettre à notre équipe qualité dans une logique dâamélioration continue.
Bien à vous,
Service Client de Maison Toufet
Le service client est vraiment trÚsâŠ
Le service client est vraiment trÚs réactif !
Ils ont toujours été trÚs agréable !
Et nâoublions pas de préciser que les chaussures sont magnifiques !!!
2025幎2æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service client et de nos chaussures.
à trÚs bientÎt !
L'équipe Maison Toufet
Je commande sur le site directementâŠ
Je commande sur le site directement pour le passage en dizaine dâune amie, le choix dâaller vers un produit qualitatif était donc important. Je constate à la réception des bottines un accro, inenvisageable lorsque vous y mettez le prix mais si ça arrive ( le risque 0 nâexiste pas), il faut donc proposer une solution à la hauteur. Je demande donc un échange de la paire. Cette demande mâest refusée, en contre partie, il mâest proposé une remise de 10%, câest comme si câétait le néant. Que dois je faire pour mon amie ? Lui remettre cette remise de 10% ?
Les réponses par le service qualité ont été catastrophiques, je suis trÚs déçue et bien entendu je déconseille +++. Ou alors je vous souhaite de ne pas avoir de problÚme sur votre commandeâŠ
2025幎2æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Clémence,
Nous sommes sincÚrement désolés que votre expérience avec notre service client nâait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons totalement votre déception face à la réception dâun produit présentant un défaut.
DÚs que vous nous avez signalé le problÚme, nous avons proposé une premiÚre solution sous forme dâune remise commerciale. Suite à votre retour, nous vous avons également proposé de nous retourner la paire, avec un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
Cependant, nous vous avions précisé quâil nây avait plus de stock disponible pour effectuer un échange, sans quoi nous lâaurions bien sûr proposé en priorité. Face à cette situation, nous avons privilégié la solution du retour avec remboursement.
Pour rappel, nous vous avons envoyé un mail le 3 février à ce sujet, suivi dâune relance pour essayer de trouver une solution avec vous. Peut-être notre message a-t-il été dirigé dans vos indésirables ? Nâhésitez pas à vérifier et à nous le confirmer. Si besoin, nous pouvons vous envoyer un nouvel e-mail avec les détails du retour.
Nous restons à votre disposition pour finaliser cette procédure et nous assurer que tout soit réglé rapidement.
Bien cordialement,
Le Service Client - MAISON TOUFET
Une Maison professionnelle
Des chaussures de qualité, des matériaux de qualité, un service client de qualité, vous mélangez câest trois ingrédients, pour obtenir une entreprise de qualité
Merci à Maison Toufet pour le confort de mes pieds. Jâen suis à ma 7Úme paire depuis 2016.
Carine
2025幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Carine,
Un immense merci pour votre retour si positif ! 𥰠Nous sommes ravis de savoir que nos chaussures vous apportent confort et satisfaction depuis tant dâannées. Votre fidélité nous touche énormément !
Au plaisir de vous accompagner pour votre prochaine paire !
à bientÎt,
Maison Toufet
ModÚle de basket défectueux âŠ
J'ai acheté une paire de basket début janvier sur le site de maison Toufet. je l'ai ai porté deux fois, les laniÚres qui maintiennent les lacets ont cédés sur les deux chaussures. J'ai envoyé un mail au service client avec photos à l'appuis. On me propose de faire réparer les chaussures chez un cordonnier et de me rembourser les frais. Malheureusement mon cordonnier me dit que la réparation risque d'être trÚs grossiÚre et donc inesthétique, voir même impossible car les laniÚres sont trÚs courtes. J'aimerais soit un remboursement soit un échange. Ce n'est pas normal de devoir faire réparer des chaussures neuves. J'aimais bien la maison Toufet, mais malheureusement je n'achÚterais plus de chaussure chez eux.
2025幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Elise,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés d'apprendre que la paire de chaussures que vous avez reçue présente un défaut. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée.
Comme vous l'a indiqué notre service client par email et par téléphone nous vous proposons un remboursement intégral.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe Maison Toufet
Je suis ravie de mon expérience chezâŠ
Je suis ravie de mon expérience chez maison TOUFET ! Les chaussures sont non seulement élégantes et bien conçues mais offrent également un confort exceptionnel. La qualité des matériaux est évidente et résiste parfaitement à l usure quotidienne. Je recommande vivement cette marque pour allier style, durabilité et confort.
2024幎12æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Virginie,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Cela nous enchante de savoir que votre expérience chez Maison Toufet a été à la hauteur de vos attentes.
La qualité des matériaux et lâattention portée à chaque détail sont des éléments essentiels pour nous, et votre satisfaction est une belle récompense.
Votre recommandation nous va droit au cÅur, et nous sommes impatients de continuer à vous surprendre avec nos prochaines collections.
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Aussi confortables que belles!
Superbes chaussures faites au Portugal avec des cuirs de qualité. Les modÚles sont jolis et elles sont hyper confortables contrairement à dâautres marques ou le confort ne suit pas. En plus lâexperience client est top avec de jolis packagings. Je ne jure plus que par Maison Toufet!
2024幎5æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nos chaussures vous apportent à la fois confort et satisfaction.
Nous accordons une grande importance à chaque détail, y compris nos packagings, et câest un plaisir de voir que cela fait la différence pour vous.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité.
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
LA QUALITÃ AU RENDEZ-VOUS
Chaussures de qualité, qualité/prix trÚs correct.
chaussures trÚs confortables, résistantes, esthétiques en toutes saisons
Je commande cette marque
2024幎12æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes trÚs heureux dâapprendre que nos chaussures répondent à vos attentes en termes de qualité, confort et esthétisme, tout en offrant un bon rapport qualité/prix.
Encore merci pour votre confiance, et à trÚs bientÎt pour votre prochaine commande !
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Jâai rencontré lâamour avec cesâŠ
Jâai rencontré lâamour avec ces chaussures. Jâai commandé des chaussures maison Toufet et de la commande à la réception, tout a été parfait. Lâexperience client est au rendez-vous. Qualité, élégance, et amour
2024幎10æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Kétia,
Un grand merci pour ce commentaire ! Quel plaisir de lire que vous avez "rencontré lâamour" avec nos chaussures et que votre expérience, de la commande à la réception, a été parfaite.
à trÚs bientÎt pour de nouvelles découvertes !
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Jâadore, beaux souliers et de bonne qualité!
Jâaime beaucoup cette marque de chaussures, jâai déjà plusieurs paires, jâadore tous leurs modÚles. Je trouve le rapport qualité prix trÚs bon, et jâattends toujours toujours la prochaine collection avec impatience!
Petit + pour le packaging trÚs soigné
2024幎12æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Flora,
Un immense merci pour votre avis 5 étoiles et votre fidélité envers Maison Toufet ! Nous sommes ravis de savoir que nos modÚles vous plaisent autant et que vous appréciez notre rapport qualité-prix.
Nous sommes également heureux que notre attention au détail, jusque dans notre packaging, ait su vous séduire.
Nous avons hâte de vous retrouver pour la prochaine collection !
à trÚs bientÎt,
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Je suis une cliente de la maison de laâŠ
Je suis une cliente de la maison de la premiÚre heure, et j'ai converti ma sÅur, ma mÚre et de nombreuses amies! Les chaussures sont toujours de grande qualité, dans des matériaux recherchés et confortables, avec un style minimaliste sans être banal. C'est parfait pour tous les jours au travail comme pour une soirée habillée. Je reçois les commandes rapidement et le suivi client est impeccable.
2024幎12æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Floriana,
Un grand merci pour votre fidélité et votre enthousiasme envers notre maison ! Nous sommes ravis de savoir que nos chaussures ont su vous séduire, ainsi que votre famille et vos amies.
Nous sommes également heureux que nos services, tant au niveau des délais de livraison que du suivi client, soient à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions encore pour ce retour !
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Jâai retourné une paire de bottines quiâŠ
Update : A l'issu de la publication de l'avis, le service client m'a rappelé et j'ai reçu le mail mentionnant le remboursement.
Jâai retourné une paire de bottines qui ne me plaisait pas autant en vrai que sur le site, bref⊠ils ont réceptionné mon retour le 4 décembre, nous sommes le 17 et toujours aucun remboursement ! Je contacte le service client client pour demander sous quel délais ils prévoient le remboursement ? Réponse à cÃŽté de la plaque, comme quoi ils ont bien reçu mon retour et que les remboursements seront effectués dans les plus brefs délais.. ça ne répond pas sous quels délais et cela fait déjà 10 jours quâils ont reçu mon colis et nâont pas traité le remboursement ! Plus jamais
2024幎12æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Cloe,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincÚrement pour le délai de traitement de votre remboursement.
Nous souhaitons vous informer que le remboursement a été effectué hier. Vous devriez le recevoir sur votre compte sous 4 à 8 jours maximum, en fonction des établissements bancaires.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une expérience plus fluide à lâavenir.
Nâhésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.
Lou-Ann - Service client Maison Toufet
Service client génial
Service client génial.
J'ai commandé des chaussures via le site The Bradery. Les chaussures que j'avais commandé m'allaient trop grande. J'ai donc contacter le service client qui m'a proposé une solution pour que je puisse recommander les chaussures à la bonne taille en payant le même prix auquel j'avais eu les chaussures sur l'autres sites.
De plus les chaussures sont trÚs belles et de super qualités.
2024幎11æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Auriane,
Un grand merci pour votre retour si positif ! ð
Je suis vraiment ravie dâavoir pu vous aider et de savoir que vous avez trouvé une solution qui vous convient. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service à la hauteur de vos attentes.
JâespÚre avoir lâoccasion de vous revoir trÚs bientÃŽt sur notre site.
Nâhésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin dâaide à lâavenir.
Belle journée à vous,
Yesmine - Service Client Maison Toufet
Excellent
Excellente expérience avec un service client trÚs réactif. Jâai traité avec Yesmine dont je salue la qualité dâécoute, lâintelligence et la réactivité. Professionnelle et sympathique, elle a su se mettre à la place du client. Ce nâest jamais acquis à fortiori pour les commerçants en ligne.
2024幎11æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Maison Toufet ããã®åç
Bonjour Charline,
Merci infiniment pour ce retour si positif. Je suis ravie dâavoir pu vous accompagner et que notre échange ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots mâencouragent à continuer à donner le meilleur.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ð
Yesmine - Service Client Maison Toufet
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