Majolietoile レビュー 

Majolietoile からの回答

2023年12月9日

Bonjour,

Nous sommes très heureux d'apprendre que vos achats vous ont satisfait et nous vous remercions pour cet avis :)

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2023年9月19日

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que nos produits ne vous ont pas donnés satisfaction. Nous sommes totalement transparents concernant la provenance de nos toiles ainsi que sur le fait que ces dernières sont vendues brutes, c'est d'ailleurs indiqué sous chaque fiche produit.

D'autre part, nos toiles subissent un contrôle rigoureux pour répondre à un cahier des charges stricts avant d'être envoyées à nos clients. Si la toile que vous avez reçu contenait un défaut il aurait été plus judicieux de nous envoyer directement un mail avec la photo de la toile en question afin que l'on règle ce problème.

Cordialement,

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2023年9月19日

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vos achats sur notre site internet vous ont satisfait :)

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2023年5月15日

Bonjour,

Pour répondre à votre premier avis, effectivement cela vient de la poste, nous sommes une société de tableaux et non de livraison, ce n'est pas nous qui venons vous livrer avec un petit camion, donc lorsqu'il y a un problème c'est effectivement la faute du transporteur, mais nous tâchons toujours de prendre la responsabilité et d'arranger la situation avec nos clients.

Pour votre second avis, "je demande le remboursement et là plus de réponse", vous avez demandé le remboursement ce matin et vous postez cet avis en début d'après-midi, comme vous pouvez vous en douter vous n'êtes pas notre seule client.

Nos entrepôts se situant à l'étranger, comme indiqué sur notre site internet, il arrive parfois que les colis soient retenus par la douane, c'est très rare. Nous avons été en contact direct eux, ils nous ont indiqués qu'ils avaient essayé de vous joindre, mais aucune réponse de votre part, il serait donc judicieux d'arrêter de mettre la faute sur notre société si vous n'êtes pas capable de faire un retour à la douane quand elle vous demande un complément d'information par rapport à votre adresse.

Cordialement,

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2023年3月16日

Bonjour,

Nous n'avons pas bien compris votre message, que voulez-vous dire par "commande mensongère" ? Nous avons un seul mail de votre part dans lequel vous n'exprimez aucun mécontentement, il aurait été plus judicieux de nous contacter directement afin de nous exposer votre problème plutôt que de venir nous mettre un avis négatif.

Concernant les délais de livraison, ils sont clairement indiqués sur notre site internet, il est important d'en prendre connaissance avant de commander afin justement de ne pas passer commande si ils ne vous conviennent pas.

Cordialement,

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2023年3月16日

Bonjour,

Après vérification de nos échanges par mails et de la date de votre commande, vous avez commandé le 21 Décembre et la livraison a eu lieu le 3 Janvier, plus rapide donc que les délais de livraison initialement annoncé sur notre site internet (d'autant plus que nous étions en pleine période de Noël).

Vous nous avez demandé un retour car visiblement vous espériez recevoir votre commande pour Noël en commandant le 21 Décembre, ça n'a évidemment pas été le cas et vous avez donc trouver l'excuse de la "mauvaise qualité" pour justifier un retour. Nous vous avons communiqué une adresse afin de renvoyer le colis, dès lors, nous n'avons plus eu aucune nouvelle de votre part. Vous n'étiez visiblement pas consciente que les frais de retour étaient à votre charge, pourtant cette information est bien indiquéé sur notre site internet.

Concernant la qualité de nos produits, ils sont de très bonne qualité et suivent un cahier des charges très stricts afin de satisfaire la totalité de nos clients, vous étiez visiblement déçus que le retour ne soit pas pris en charge mais ce n'est pas une raison pour dénigrer nos produits avec des allégations mensongères :)

Cordialement,

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月20日

Bonjour,

Nous avons beaucoup de demandes à traiter et nous nous excusons pour notre délai de réponse qui peut parfois être un peu long.

Comme nous vous l'avons expliqué dans notre réponse par mail, nos délais de livraison sont indiqués dans l'onglet FAQ de notre site internet, il était donc normal que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月8日 に更新

Bonjour,

Vous oubliez de préciser dans votre commentaire que vous n'avez pas été capable de nous fournir une adresse postale correcte, le facteur a donc été dans l'impossibilité de vous livrer, nous vous avons indiqué par mail que votre colis se trouvait dans votre bureau de poste local mais vous n'avez visiblement pas été capable non plus d'allez le récupérer.

Pour ce qui est d'Aliexpress nous avons déjà répondu plus bas, commandez directement sur la plateforme et comparez la qualité avec nos toiles :)

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月7日

Bonjour,

Sur Aliexpress nous pouvons aussi trouver des vêtements Louis Vuitton ou Dior, ce n'est pas pour autant que ces deux marques s'y fournissent :)

Si vous pensez que nos produits proviennent de cette plateforme pourquoi ne pas les avoir achetés directement dessus ? Nos toiles sont d'excellente qualité, n'hésitez pas à commander sur Aliexpress afin de faire la comparaison avec nos produits !

Effectivement nous appliquons une marge sur nos produits, personne ne travaille bénévolement, c'est la même chose lorsque vous allez faire vos courses pourtant je ne pense pas que ça vous dérange à ce moment là ? :)

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月7日

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que vos achats sur notre site internet vous ont satisfait :)

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月7日

Bonjour,

En raison de souci de stock il est possible que la commande soit envoyée en 2 colis distincts, c'est d'ailleurs ce que nous vous avons expliqué par mail.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été satisfaisante, toutefois nous nous devons de préciser que toutes nos toiles sont d'excellente qualité.

L'équipe Ma jolie toile

Majolietoile からの回答

2022年9月7日

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été satisfaisante.

Malheureusement l'erreur est humaine et dès que nous avons pris connaissance de votre problème nous l'avons réglé dans les plus brefs délais.

L'équipe Ma jolie toile.

Majolietoile からの回答

2022年9月7日 に更新

Bonjour,

Malheureusement Mme Taieb est une cliente qui crie à l'arnaque 10 jours après avoir passée sa commande alors que nos délais de livraison, qui sont clairement visibles sur notre site internet, indiquent que la livraison est de 15 jours ouvrés.

Merci donc de prendre connaissance des délais de livraison avant de passer commande, si ça ne vous convient pas ne commander pas et tout le monde sera content :)

L'équipe Ma jolie toile