Marielle Stokkelaar レビュー 

The size was bigger than I expected, but it fit perfectly once I tied it. All my friends really liked my dress and asked where I bought it. The fabric is high-quality.

Geweldige heerlijk zittende jurken van goede kwaliteit

Wunderschöne Kleider mit einem ganz besonderen Stil! Ich bin jedes Mal aufs Neue begeistert von den femininen, hochwertigen Schnitten, die der Figur schmeicheln und zugleich unglaublich elegant wirken. Besonders liebe ich die einzigartige Verbindung aus zeitloser Eleganz und individueller Ausstrahlung – jedes Kleid ist etwas ganz Besonderes und lässt einen sofort strahlen, ohne jemals überladen zu wirken. Eine absolute Herzens-Empfehlung! Komplimente beim Tragen inklusive!!!

Wat een heerlijke jurken .ze zitten zalig de kleuren zijn geweldig. Als er iets niet goed is .helpen ze je heel goed. Ze hebben veel geduld als je iets niet snapt.

Every dress has been just as imagined. Great fit. Excellent quality. Everyone comments. Everytime - from ordering, to Australia and my door was so easy and fast! So happy with my purchases!

De jurk zelf was kwalitatief en zag er mooi uit, maar helaas paste deze mij niet. Het retourproces daarentegen was bijzonder omslachtig en klantonvriendelijk.
Na mijn e-mail om de retour aan te melden, volgde er een hele reeks stappen: eerst werd gevraagd naar de reden van retour, vervolgens kreeg ik een voorstel om 20% terug te krijgen als ik de jurk toch zou houden, en pas een dag later ontving ik de daadwerkelijke retourinstructies.
Daarna moest ik een formulier invullen én de retour nogmaals aanmelden via een andere website. De link werkte aanvankelijk niet en mijn gegevens werden niet herkend. Pas later bleek dat er een # vóór het ordernummer moest worden geplaatst – iets wat duidelijker aangegeven zou mogen worden.
Vervolgens kon ik een label afdrukken, maar dit bleek niet het daadwerkelijke retourlabel te zijn. Het was enkel bedoeld om de bestelling op de doos te identificeren. Voor de daadwerkelijke retourzending moest ik vervolgens zelf nog een verzendlabel regelen bij een transporteur naar keuze. Uiteindelijk zaten er dus twee labels op de doos en kwamen er nog eens €10 verzendkosten bij.

Na lang aandringen (jurk was aangekomen in magazijn, maar ze leken hem niet te vinden), kreeg ik een mail om te melden dat ik een terugbetaling kreeg. Helaas niet het volledige bedrag. Na enkele mails kreeg ik een nieuwe mail met het resterende bedrag. 2 dagen later staat het eerste bedrag op mijn creditcard, maar nog niet het saldo, enkele uren later het resterende bedrag. Via Facebook was mij toegezegd om de retourkosten van 10€ terug te betalen, maar tot hiertoe is dat nog niet gebeurd.

Kortom: een retourproces dat min vier weken in beslag neemt, meerdere stappen en websites vereist, en bovendien extra kosten met zich meebrengt. Wat nog belangrijker is: ik heb bijna dagelijks moeten mailen om het proces te versnellen en indien ik het niet had opgemerkt, zou ik niet het juiste bedrag ontvangen hebben.

Voor een webshop vind ik dit onnodig ingewikkeld en allesbehalve klantvriendelijk. Bovendien moet je echt heel erg opletten dat je je geld volledig terugkrijgt. Proberen gaat mee zeker?

De kwaliteit van de jurk was prima, maar door deze ervaring zal ik hier helaas niet opnieuw bestellen.

Bizar hoe de retour procedure werkt en hoe lang het duurt. Ik dacht dat dit een fatsoenlijk bedrijf was, maar als je je er in verdiept zie je ook dat er geen fysieke winkel is, je kan ze niet bellen. Je krijgt alleen mails dat ze er mee bezig zijn, het magazijn de retour niet verwerkt heeft, ze geld gaan terug storten, maar dat duurt al weken nu….

I bought the Phobe print dress and the Estelle lace dress in pink. The quality is superb. The way that they are boxed and delivered is so professional and I get so many compliments when I wear them

I ordered it for a very special occasion. It arrived on time and was perfect.

Ik heb op 24 augustus een jurk besteld en die kwam op 4 september pas binnen. De jurk bleek te groot dus een retour aangevraagd. Toen kreeg ik veel vragen waarom ik wilde terug sturen etc. De jurk en stof waren prachtig daar is echt niets mis mee allen was de pasvorm voor mij niet geschikt. Na veel mails over en weer eindelijk een retourformulier gekregen en de jurk terug gestuurd. Inmiddels nog steeds geen geld terug. De afhandeling met retouren is echt niet op orde.

Beautiful quality. Awesome delivery service. I've ordered again.

Nadat ik mijn retour wilde aanmelden werd mij gevraagd waarom. Dat zijn hun zaken niet. Daarna heb ik het product terug gestuurd. Ik heb ruim 2 maanden moeten wachten tot ik mijn geld terug kreeg. Ze waren het pakket eerst kwijt, daarna kreeg ik de ene na de andere mail waarom het terug storten vertraging had. Het is een ronduit WAARDELOOS bedrijf, de 1 ster nog niet waard

Dress is gorgeous! Arrived within 5 days of ordering. One piece of feedback - dress was in tissue in cardboard box - if it had rained while sitting on my step it would have been ruined. I appreciate the no plastic - maybe a nice waxed paper wrap to waterproof the package. Thanks!.

As a first-time purchaser, I had a mixed experience. The shipping was fast and the quality of the garment was beautiful. However, the sizing runs way too large, and I felt it was much larger than the pictured images (I am an AU10). Because of the intricate detailing on this particular garment, it would be far too difficult and costly to alter.

When I contacted support, I was told the item was "Final Sale"—though it is worth noting it was only advertised on the website as a regular "Sale" item. My main issue is the complete lack of transparency. There was no mention of "Final Sale" or strict return exclusions on the product page, in the cart, or on my purchase receipt. It is buried on a separate page in the fine print of their website.

For a brand with lovely items, this feels incredibly misleading. Other online brands clearly flag final sale items at checkout, but Marielle Stokkelaar does not. Buyer beware if you are trying this brand for the first time. I understand this is their policy, I believe it should be much clearer for customers.

DO NOT order from this company unless you know exactly what you are getting. If you have to return an item, the returns and refund procedure is a nightmare from beginning to end.
From my experience, they offer “sweeteners” to try to get you not to return the item in the first place. In my case, I did return the item and when the refund was not forthcoming, I contacted Customer Services. They do reply to emails but will not answer specific questions and repeatedly say that the refund is on their list but that their Billing Dept is experiencing a backlog in processing refunds.
I eventually got my refund after three months but only after intervention by my bank (raising pre-arbitration).
It is a disgrace that this company holds on to people’s money for so long and I do believe I would not have received my refund without the help of my bank.

Quqlity,fast delivery,adn beautiful dresses.

The sleeves at the cuff are too tight where the fabric is gathered. I will need to take it to a seamstress to have the cuffs loosened. Otherwise, I'm excited to wear the dress for an upcoming rehearsal dinner. I'll be pairing it with my Christian Louboutin Berlinissimo deep purple suede ankle boots and navy blue tights.

Heb op een bestelling 1 jurk retour gestuurd. Is aangekomen volgens track en tracé bij Mariëlle Stokkelaar maar ze kunnen het niet vinden.
Contact is erg moeizaam en zou erg helpen als je iemand aan de telefoon kan krijgen. Moet erg lang wachten op mijn retour bevestiging en geld.

As my order was taking too long to arrive (I was told the batch of dresses was lost in transit) I requested a refund. I have been promised this refund for the last 6 weeks and still have not been refunded. Now i have to contact my CC co to try do a charge back.