Maryautomobiles レビュー 34

La pire expérience d'achat automobile de ma vie ( et je ne suis plus tout jeune ). Achat d'un véhicule Opel Mokka vu sur le site Spoticar avec sois disant 100 points de controle et la garantie satisfait ou remboursé. Le jour de la livraison découverte d'une bosse sur l'aile avant et d'une trace noir dans le coffre. Le vendeur nous répond, ce n'est rien c'est de la crasse ou un mauvais alignement du coffre.... Deux jours après la livraison nous constatons un mauvais alignement de carrosserie à l'arrière qui s'avère etre dû a un choc qui ne nous avait pas été signalé. Retour de la voiture au garage pour carrosserie. A ce stade nous voulons faire valoir la garantie satisfait ou remboursé. Refus du garage car "nous ne sommes pas un point de vente spoticar".... A ce jour nous n'avons toujours pas recu la carte grise. Dans deux jours légalement nous ne pouvons plus utiliser la voiture. Le garage nous répond que la personne qui s'en occupe est "absente" et s'excuse pour son manque de professionnalisme... Contacte pris avec le service client du groupe Mary ( relationclient at mary.fr ou par téléphone au 02 90 39 71 12 ) AUCUNE Réponse malgré plusieurs Mails et plusieurs appels !

J'ai fait l'acquisition d'une Dacia Jogger hybride neuve le 10 avril 2025 pour 29 858,76 euros chez Mary Automobiles a Rouen.

Dès les premiers kilomètres, le véhicule a présenté des défauts graves et croissants :
hybridation défaillante, tableau de bord en panne totale (aides à la conduite comprises),
application MyDacia impossible à connecter depuis le jour J.

Je me suis retrouve en panne dans le Cotentin, a des centaines de kilomètres de chez moi, sans aucune solution de remplacement. Les pannes ont empire au retour.

La cheffe des ventes n'a a aucun moment présenté d'excuse ni évoqué
les risques de sécurité que j'ai courus. Elle s'est uniquement préoccupée du cout
que représenterait mon remboursement pour la concession.

J'ai envoyé une lettre recommandée d'annulation de vente.
Le service juridique de mon assurance a confirmé la légitimité de cette démarche.

Le concessionnaire propose un rendez-vous à l’atelier mais pas avant le 13 mai, dans trois semaines, plus d’un mois après la livraison !!

A éviter absolument.

Suite a tout mes problèmes d embrayage et de remontage bâclé que des ressorts de plaquettes de freins sont absentes.
Je vais de surprise en surprise dans ce garage a la noix .
C est vraiment pas sérieux de leur pars c est des escrocs,voir même des criminels car des ressorts de plaquettes de freins absent ,mais où s arrête le délire ???
Parcontre pour empocher 2077 euros c est non négociable.
Voleurs et escrocs et notre vie entre leur main

J’ai laissé mon véhicule pour une vérification car à l’accueil suite à une visite ma courroie de distribution était à changer . Je suis restée l’après midi au garage , pour en fin de journée entendre que la clef que j’avais laissé n’allait pas pour une mise à jour , j’ai laissé une autre clef , on m’a prêté une voiture en étant plutôt guère sympa car ils avait besoin de cette voiture, j’ai laissé plusieurs message mais personne me rappelle , a priori rien n’avait été fait sur mon véhicule lorsque je suis restée tout l’après midi , nous sommes en mars , toujours aucun malgré les appels et je viens d’avoir un garagiste avec un humour plutôt douteux car il reçoit tous les messages téléphoniques , jamais on a l’acceuil! J’ai des courses dans ma voiture non périssable . Le jour du dépôt on me dit que c’est a cause de ma clé en fin de journée un responsable qui me dit que quelque a peut être grillé mais depuis plus rien . Je m’inquiète fortement pour mon véhicule . Je m’interroge sur ce garage

Je me suis présenté samedi matin a 10h40 pour acheté un evoque
Porte fermé personne pour me vendre une voiture je vais voir autre part

J'ai laissé ma voiture en réparation chez Mary Automobile Rouen.
L'intervention a eu 4 jours de retard et certaines réparations ont tout simplement été oubliées.
Quant à la voiture de remplacement, on m'a fourni une électrique alors que j'avais spécifiquement demandé une thermique. Ce genre de véhicule n'est pas du tout adapté à mon activité professionnelle et j'étais dans l'impossibilité de la recharger, entraînant une perte de chiffre d'affaire.
Toutes mes demandes de compensation sont restées lettre morte.
La seule personne qui a présenté des excuses est également la seule à avoir bien fait son travail.
Une honte, plus jamais je ne retournerai dans cette enseigne.

-Concession nouvelle de Saint-Pol sur Ternoise-
Accueilli comme il se devait. Je venais pour faire la climatisation de mon véhicule, réparation rapide, prix clairs. Tour complet du véhicule gratuit pendant la réparation, lavage intérieur et extérieur offerts !
Je ne peux que recommander cette concession!

Lors de la révision des 6 ans de mon véhicule, incluant le changement de la courroie de distribution, à la concession DAC Citroën de Trouville, l’accueil en concession et à l’atelier a été très satisfaisant. La voiture a été déposée à 8h30 et reprise à 16h, avec le prêt d’un véhicule de courtoisie pendant la durée de l’entretien.
Malgré deux échanges téléphoniques avec le commercial, informé de la révision, il n’a pas répondu à ma demande d’estimation pour une reprise dans le cadre de mon projet d’achat. Après échange avec la direction, le montant de la reprise avoisine les 6 000 €, (sans prise en compte des factures d' entretien) identique à l’estimation d’Aramis, et très en dessous de l’estimation en ligne de Spoticar, le service de véhicules d’occasion certifiés de Citroën, qui est de 8 800 €.
Cette expérience montre qu’une meilleure réactivité du commercial est nécessaire pour gérer le temps de chacun et que la valeur de leur estimation de reprise, très inférieure à celle de Spoticar, mérite d’être clarifiée. Dans ce contexte, faire jouer la concurrence peut être utile pour obtenir une estimation plus juste et maximiser la valeur de reprise du véhicule.

A fuir, rend le véhicule extrêmement sale à l'intérieur, dégradation de l'habitacle et cela 2 fois de suite, suit retourné pour réparation dégradation de la première fois et rebelote la deuxième. le commercial trouve cela normal de rendre un véhicule dans cet état.

Ne surtout pas apeller pour ne pas deranger sinon on vous raccroche au nez.. vous posez une question pour une reparation de votre vehicule et on vous envoie bouler..
Donc il serait grand temps au vu des nombreux avis que le directeur fasse quelque chose.

VOTRE INCOMPÉTENCE M'A FAIT PERDRE 4000E !
Vos confrères du même groupe m'ont bien confirmé qu'il appartient a la concession qui a vendu un véhicule d occasion d'effectuer la modification de propriétaire !

Dans mon cas 5008 de 2019 acheté d occasion à Peugeot Cherbourg en 2020. Novembre 2025 moteur mort cause rupture des arbres à cames et mon véhicule est concerné par les rappels depuis juillet 2025! Peugeot ne m a pas envoyé le courrier de rappel. J ai appris l existence de la campagne de rappels au moment de la panne ( et ce courrier serait parvenu au 1er propriétaire qui l'a detenu entre 2019 et 2020) une honte!
Ma carte grise (nom et adresse notamm) n à connu aucune modification en 5 ans et j ai plusieurs fois déjà dû passer par la case peugeot pour réserveroir AD blue ( 300e de reste à charge pour déjà un défaut peugeot) et le catalyseur 2000e!

Pour tous les propriétaires de Peugeot : appelez vos concessionnaires pour savoir si votre véhicule fait l'objet d'un rappel de sécurité ! Ne comptez pas sur le groupe !

Pour tous les autres : NE PRENEZ JAMAIS DE PEUGEOT ! ! Ni achat ni LOA !

J'avais pris un rendez-vous (3 semaines à l'avance) pour la révision des 5 ans de ma voiture et un véhicule de prêt devait m'être fourni. Le jour du rendez-vous il n'y avait aucun véhicule de prêt à ma disposition. Bien sûr je n'avais pas été prévenue, je me suis donc déplacée pour rien. J'en ai fait part par message au groupe Mary mais je n'ai jamais eu de réponse.
Quid du respect du client ? Quand mon contrat d'entretien prendra fin, je changerai de garage, mais pour le moment je suis coincée...

Bonjour,
J'ai acheté un véhicule le 1mars 2025, à l'achat il a été remplacé les pneus et plaquettes disque de freins , j'ai eu d'abord un bruit grimacement d'amortisseur avant qui a été diagnostiqué les têtes d'amortisseur usées qui sont pris en charge par la garantie, en second a environs 8000km de fait apres achats et 7mois et 3semaines un bruit comme de roulement roue et vibrations, qui a été diagnostiqué les 4 pneus déformé qui ne sont pas pris en charge en garantie c'est des point d'usure lorsque les pneus sont usées légèrement qui viens probablement d'un défaut de la marque des pneus, je dois payer à prix coûtant +le montage à mes frais qui me revient à plus de 350€ .
Je doute fortement de la qualité des pneus monter et je m'attendais au moins un geste commercial plus important et montage gratuit... j'ai aussi envoyé un mail au commercial qui ne m'a pas répondu a se jour, en vu de la qualité des services après vente je ne recommande pas cette agence .

Véhicule Renault Mégane E-Tech de moins de deux ans, entretenu et lavé régulièrement.
Le toit présente plusieurs zones où la peinture et le vernis se décollent.
Lors de la présentation du véhicule, le chef d’atelier carrosserie de Mary Automobiles Rouen a affirmé qu’il s’agissait de fientes d’oiseaux avant même d’avoir vu la voiture.

Diagnostic confirmé par Renault sans aucune expertise réelle ni examen physique du véhicule.
Résultat : refus total de garantie constructeur, alors que le véhicule est encore sous garantie et que d’autres clients rencontrent le même problème.

J’ai saisi la DGCCRF, le médiateur CMFM, Auto Plus, Mobilians (concernant Mary Automobiles) et UFC-Que Choisir.

Aucune écoute, aucune volonté d’investigation sérieuse.

Une expérience profondément décevante pour un réseau censé représenter une marque nationale.
Je déconseille fortement à tout acheteur d’accepter un refus de garantie sans examen contradictoire et expertise indépendante.

Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurai mis sans aucun problème. Arnaud Montebourg clamait qu'il faille acheter Français, ce que j'ai fait pour une voiture achetée à mon épouse, mais quelle déception !!! Fin Août je passe le contrôle technique pour sa Citroën C1 "Urban Ride" achetée neuve en Septembre 2019, chez Wargnier automobiles Noyon (désormais Mary Automobiles Peugeot-Citroën) et la voiture doit faire l'objet d'une contre visite, amortisseur arrière droit défectueux !!! Ce véhicule a un peu plus de 30.000 kms, n'a servi que pour des sorties loisirs, n'a jamais fait de piste ou autres routes ou chemins chaotiques, n'a jamais porté de lourdes charges, tout au plus deux valises ... bref, je dépose une demande de prise en charge auprès de Citroën pour signifier un défaut conceptuel des amortisseurs : réponse verbale car ils n'ont pas eu la franchise de l'écrire, "votre voiture est trop vieille" même son de cloche de la part de Mary Automobiles (car Citroën m'avait demandé de faire effectuer un devis dans leur réseau !!! 158,63€ plus cher pour les mêmes prestations) qui m'a fait poireauter plus de quinze jours en arguant déposer un dossier de prise en charge pour m'entendre dire la même réponse , et bien entendu toujours verbale (aucunes traces) ce qui laisse à penser qu'ils n'ont l'un et l'autre aucune confiance dans ce qu'ils vendent (hors de prix) et qu'ils ne savent qu'encaisser l'argent des ventes et n'en ont absolument rien à faire de leurs clients !!! Je vous mets au défi en voyant ce véhicule beau comme au premier jour de lui donner son âge. J'ai fait l'immense bêtise d'acheter Français, c'est terminé ... de toutes manières, voyez le nombre de rappel en tous genres de tous nos véhicules Français, c'est une aberration cataclysmique !!! Honte à Citroën, à son service client, à la qualité douteuse de ses véhicules et à leur peu de moralité. Ils peuvent avoir de gros problèmes dans le futur, se faire absorber par un consortium étranger, j'en ai absolument rien à faire : pour moi acheter Français ne veut rien dire, et surtout ne garantit pas la qualité. Et un conseil d'ami beaucoup de véhicules d'autres marques Européennes ou étrangères seront bien plus fiables que toutes nos marques Françaises. Pour moi le choix est définitif et sans appel. De plus je suis allé chez Mary Automobiles à reculons car en 1976, je l'avoue ce n'était pas ce groupe, mais une concession Peugeot, j'y ai acheté mon premier véhicule que j'avais payé d'occasion à l'époque 9.500 francs, et sur lequel j'ai du faire 10.000 francs de réparations, ma relation avec Ford a commencé à cette époque et je n'ai jamais eu aucuns problèmes, comme j'ai eu également à louer très souvent des véhicules chez Europcar (qui pour des soucis de rentabilité) achetaient des véhicules souvent étrangers ou Européens (mais peu de Français) car moins chers : la qualité et la fiabilité de ces véhicules étaient pour moi un atout majeur !!!

J’ai acheté une kona Juneau en décembre 2025. Non seulement il n’ont pas enlevé la bosse sur le coffre arrière alors que le commercial avait dit que ce serait fait. La révision n’a jamais été faite au bout de trois mois et à peine 3000km la clef s’affiche , je les appelle, il m’ont fait croire que c’était normal. Je vais voire Juneau La Rochelle et eux me dise si la révision avait été faite la clef aurait été remise, de plus contrôler le 13 septembre par un banal contrôle, les deux pneus arrière n’étaient pas identiques et n’avait pas les mêmes rainurages. Je les appelles envoie la facture des pneus pour pouvoir récupérer mon véhicule, avec les photos et là après m’avoir endormi pendant deux semaines il n’ont rien voulu savoir.
Ces gens sont malhonnête cette concession est à fuire, commercial menteur comme un arracheur de dents

Commande d’un véhicule le 24/07/2025.
Aucun délai de réflexion, aucun exemplaire du bon de commande remis, aucune date de garantie précisée.

Un « pack livraison » facturé 290 € pour une simple mallette (gilet, triangle, produits d’entretien), imposé sans possibilité de refus.
Prix du véhicule nettement supérieur au marché pour un modèle identique.

Nos mails de contestation (pack + prix) sont restés sans réponse. Nous avons même reçu un appel du directeur au ton intimidant.
La livraison prévue au 08/09 n’a pas eu lieu, le véhicule n’étant pas prêt.

Remboursement obtenu seulement le 22/09, après mise en demeure, soit près de deux mois plus tard.
Entre-temps, le même véhicule a été remis en vente 2000 € moins cher.

Après avoir appris que d’autres clients ont subi des difficultés similaires, nous estimons que ce concessionnaire manque gravement de transparence, de professionnalisme et de respect.
Malgré deux achats passés sans problème, nous n’y retournerons plus.

Bonjour,
Il y a environ 1 semaine que j'ai envoyé un message au service client pour mon mécontentement du véhicule C3 que j'ai pris en leasing à ce jour aucune nouvelle je me suis retourné auprès du service client credipar qui mon dit que je peux redonner le véhicule même à ce jour encore des problèmes je crois que je vais faire intervenir ma protection juridique

j' ai mis 1 étoile car je ne peux pas en mettre 0 . Ma stepway que j'ai acheté neuve en juin 2023 me fait le coup de la panne et ne démarre plus en aout 2025 ( soit 2 ans et 2 mois ) avec un kilometrage de 17000 Km . Je porte mon véhicule chez Mary Auto mont riboudet Rouen , confiant car Dacia garantie les véhicules 3 ans . Le diagnostic : Batterie HS .
On m'annonce alors que la batterie n'est pas couverte par la garantie et que je dois débourser 349 euros pour la changer . Plus que surpris que la batterie d'un peu plus de 2 ans soit HS et que cela ne soit pas considéré comme un défaut pris en charge par la garantie du véhicule, on m'annonce que c'est une pièce d'usure et donc uniquement garantie 1 ans !!! Ce qui veut dire qu'une batterie de 2 ans sur un véhicule acheté neuf qui parcours 17000 km qui est HS est considéré comme une usure normale ???
Bien évidement je fait part de mon insatisfaction alors à titre commercial on me fait une remise et me demande 182 euros dont 30 euros de main d'œuvre , étant pris en otage car j'ai besoin de mon véhicule j'accepte car je n'ai pas le choix .. Je ne trouve pour autant pas cela normal , c'est du vol à mes yeux .
Le comble , la garantie sur la nouvelle posée est de 3 ans , à ne rien y comprendre , la batterie neuve sur le véhicule neuf n'est garantie qu'un an et la batterie neuve posée sur le véhicule est garantie 3 ans ???
On se fait avoir sur toute la ligne , aucune considération pour le client , et le pire , le sentiment de se faire arnaquer .
je ne recommande pas du tout d'acheter un véhicule DACIA et encore moins chez Mary Auto ROUEN