Heute durfte ich mit der firma rost handelsvertretung eine erfahrung der besonderen art machen. meines erachtens ist das an überheblichkeit nicht zu überbieten. seit montag den 19.august versuche ich eine schere für mein mastertent zelt zu bestellen. das zelt ist während der saison jedes wochenende im einsatz. erst hieß es ich solle ein bild schicken und man melde sich bei mir. tags darauf hiess es von dem firmeninhaber der kollege sei am telefon. er gebe es ihm weiter und der meldet sich dann bei ihnen. das war gestern. gemeldet hat sich jedoch niemand bei mir. heute habe ich dann erneut dort angerufen. ein herr rost denke das ist der chef dieser handelsvertretung war mein ansprechpartner. ich fragte ihn ob er ein problem mit mir habe. er darauf warum. dann meinte ich dass ich seit montag versuche ein schere für mein zelt zu bestellen. und dass sich trotz zuusage kein mensch bei mir melden würde. darauf er wieder. wir haben gerade urlaubszeit. dann wieder ich. urlaubszeit habe ich in meiner firma ebenfalls.( ich beschäftige 10 mitarbeiter ) und trotzdem muß ich meine kunden zufriedenstellen. das war ihm dann zuviel und er warf mich einfach aus der leitung. ist das überheblich oder ist das überheblich ? dabei handelt es sich um ein zelt im hochpreisigen segment. teures zelt schlechter service und obendrein noch an überheblichkeit nicht zu überbieten. und ich habe zwei von diesen hochpreisigen zelten. mastertent zelte sind zwar von der qualität sehr gut. aber alles andere drum herum ist sehr sehr mangelhaft. schlechter geht es nicht. mein zelt sollte am wochenende wieder zum einsatz kommen. wegen diesem miserablen service entsteht mir ein wirtschaftlicher schaden den ich leider in euros nicht beziffern kann. zudem falle ich beim veranstalter in ungnade weil es den anschein hat ich sei unzuverlässig. und das alles wegen dieser handelsvertretung rost die sich als begründung heraus nimmt gerade urlaubszeit zu haben. mein rat an diesen betrieb. entweder einen image berater angagieren oder den betrieb schließen. es hat den anschein dass man den anforderungen der kunden nicht gewachsen ist.

Moin, wir haben uns sehr schwer getan ein Zelt für 4500€ zu kaufen. Nach langer Überlegung haben wir uns für das hochwertige Zelt entschieden, da wir vor Ort es uns anschauen konnten. Gute und persönliche Beratung. Leider fing es dann aber an! Bei der ersten Lieferung fehlte bereits ein Seitenteil. Beim Aufbau stellten wir fest, das die teure Transporttasche einen Schnitt drin hatte ( soll wohl anstandslos ersetzt werden) dann die unfassbar teuren 28 kg Gewichte, passten drei von 4 nicht ineinander. Die Auskerbungen waren nicht ausreichend ausgefräst, sodass sie nicht plan ineinander gingen. Nach der ersten Boe auf die Rückwand nach 4 Stunden rissen bereits zwei Ösen aus!!!
Es sollte eine Materialprüfung stattfinden, bevor Ware das Haus verlässt, einmal auf Vollständigkeit und dann auf Verarbeitung des Materials. Bei dem Preis sollten diese Fehler nicht passieren!