They changed their pricing structure without letting people know. Now i had to pay $69 to reactiviate my account, then i had to pay another $108 right after to upgrade my plan to simply access my ol... もっと見る
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The technology is fine and works smoothly, the business that sells it, however, is the reason I have given one star. 1) the hosting is overpriced 2) they don't allow you to reduce the siz... もっと見る
I spent more than 7 hours trying to fix an issue where none of my Matterport spaces would load from my account—even though they worked fine on other PCs and tablets. The fix was just setting my comput... もっと見る
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As one of our company’s “scanners”, I have had many occasions where I’ve needed help to correct a scan or a model. Every single time that I have reached out to Matterport Support, an always pleasant s... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Matterport is the leading spatial data company focused on digitizing and indexing the built world. Our all-in-one 3D data platform enables anyone to turn a space into an accurate and immersive digital twin which can be used to design, build, operate, promote, and understand any space. Contact us to learn more: 1-888-993-8990.
連絡先
352 East Java Drive, 94089, Sunnyvale, 米国
- 888-993-8990
- matterport.com
3.0
まあまあ
105件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 64％に回答しています
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Great product, BUT awful customer service
The product it’s self has great results. However there customer service is the worse I’ve come across. There’s no billing support in the uk, so you just get emails from someone in the US telling you to pay or your account will be terminated. There’s no compassion, no communication and zero understanding, even in difficult times we are going through. Matterport the only way you will keep getting business is if you look after your customers, at this rate you will be driving them away. Its all about balance providing a great product and offering an excellent service. You get that second but right, your then winning. Until they sort the customer service out, I wouldn’t bother wasting your time. It will only frustrate you.
2020年11月5日
自発的なレビュー
Awful
Awful. No support service. If you need repair, must send to US, with a 2 week turn-around.
No service in Matteport UK.
They just want to sell very expensive cameras with no after-sales support or repair service in place. Don't go near them.
2020年9月21日
自発的なレビュー
Expensive and dysfunctional
The software is the most costly of all virtual tour software, but does not work on any mobile browser. It's a huge hassle to showcase spaces to clients. I opted for kuula instead
2020年6月29日
自発的なレビュー
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