MEAMA  レビュー 

Update 14.03.2025:
Das Probierpaket ist mittlerweile angekommen und wir konnten zuhause in Ruhe und durch verschiedene Kaffeesorten probieren.
Hierbei muss man sagen, dass es sehr leckere Alternativen zu anderen Herstellern gibt. Wir haben uns die ein oder andere Sorte „aufgehoben“ um sie immer mal wieder trinken zu können.
Danke!

Update am Februar 25:
Der Kontakt zu Meama war schnell unkompliziert und es folgte auch prompt eine Erklärung, weshalb es zur Verzögerung kommt.
Die Kaffeekapseln sollen noch diese Woche versandt werden.
Danke!

Oktober 24/Geschrieben im Februar 25:
Ich warte leider seit mitte Oktober auf die Ware der Gratis-Testen Aktion. Keinerlei Information darüber erhalten, wann und ob die Ware jetzt versandt wird.
Einfach enttäuschend, dass seitens Meama nicht transparent damit umgegangen wird, sollte die Ware doch nicht geliefert werden.
Macht den Anbieter jedenfalls nicht seriös und regt nicht dazu an, den Kaffeeanbieter zu wechseln.

Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und starte nun mit einem absolut leckeren Kaffee in den Tag! Ich liebe die Sortenvielfalt und habe mit Hazelnut meinen absoluten Favoriten gefunden!

Nach Anfangsschwierigkeiten habe ich heute, an einem Sonntag, die Kapseln bekommen. Dazu gab es noch eine Tasse als Geschenk dazu. Bin zufrieden:)

Ich bin begeistert, ich hatte letztes Jahr im Oktober Kapseln über die kostenlose Kennenlernen Aktion bestellt und musste zuerst einmal lange warten, doch wurde über den Konzern darüber aufgeklärt, dass es zu Lieferschwierigkeiten kam – nun waren sie so lieb mir die Kapseln persönlich in einem Geschenk Paket vorbei zu bringen, gleich vier Stangen als Geschenk und noch einen Metallbecher, sehr edel und hochwertig!
Ich habe den Kaffee gleich probiert und muss sagen, der Geschmack ist einzigartig!

Noch einmal vielen Dank für den Service es mir an die Haustür zu liefern und das gleich zweimal weil ich das erste Mal nicht daheim war.

war sehr gut. gute auswahl an sorten

Der Kaffee ist sehr lecker. Ich hatte leider eine Reklamation, aber die wurde schnell und sehr freundlich bearbeitet. Ich würde da wieder bestellen

Guter Geschmack, alles bestens...

Bestellung kam erst nach 3 Monaten

Nach meiner gratis Bestellung hat sich leider nichts getan… Ich habe 2x den Kundenservice kontaktiert und wurde heute endlich belohnt ! Persönlich in einer Geschenktüte und einer kleinen Wiedergutmachung wurden mir heute vier Stangen und ein süßer Becher vorbeigebracht! Es wurde sich entschuldigt und die Situation der Firma wurde erklärt.

Letztlich wurde also alles gut … und schmecken tut der Kaffee auch noch !!!

Nachtrag:
Heute, den 25.01.2025 kamen die drei Stangen. Vielen Dank, daher +3*
Aber ein Tipp dem Anbieter: Kostenlos-Aktionen sollte man besser planen.

Erstbewertung:
Am 11.10.2024 ein Angebot via monsterdeal zu gratis Kaffeekapseln angenommen. E-Mailbestätigung kam.
Am 02.12 nachgefragt, mit der Rückinfo "Logistikprobleme" (liefern die selber per Fahrrad aus?). Heute ist der 12.01.2025.

Habe was bestellt mitte Oktober nie angekommen, auch nach Email an das Unternehmen nach 1 Monat nur copy paste Email erhalten es dauert noch. Jetzt sind 2.5 Monate vorbei nix angekommen.

Nach 3 Monaten kam es nun an, Kaffee ist lecker jedoch kann ich aufgrund der sehr langen Lieferzeit nur 3 Sterne geben

Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Lieferung und Kontaktaufnahme mit dem Service wurde mittlerweile alles sehr gut geklärt. MEAMA hat sich für die Lieferprobleme auch mit zusätzlichem Kaffee entschuldigt und den Service weiter optimiert, um zukünftig direkt alles top zu machen.

Das Unternehmen hat mittlerweile die versprochenen Kapseln geliefert und gibt sich größte Mühe die vorangegangenen Fehler wieder auszubügeln. Der Kundenservice ist mittlerweile erreichbar und gibt sich mit den Antworten Mühe. Ich bin bereit dem Unternehmen eine neue Chance zu geben und ändere meine Bewertung deshalb ab.

Versand der bestellten Gratiskapseln für 5.000 Teilnehmer Anfang November 2024 angekündigt. Ich war unter den 5.000 Teilnehmern. Sofern von Anfang an der Versand von 5.000 geplant war, sollte die Logistik das bis Weihnachten schon schaffen. Der jetzt zusätzlich angekündigte Versand der weiteren Bestellungen (bis 16.000) sollte im Anschluss erfolgen. Ich bezweifle mittlerweile, dass der Versand von 5.000 Gratisbestellungen überhaupt geplant war. Hauptsache die Daten sind „abgegriffen“. Schade, aber natürlich bin ich selbst schuld - habe in der Hoffnung auf ein seriöses Unternehmen und die Möglichkeit Alternativen zu probieren mitgemacht….

Update: Änderung von 1 auf 5 Sterne

Danke für die schnelle und tolle Reaktion des Kundenservice (inkl. ausführliche Erklärung) und die angebotene Lösung nach meiner Mail an den Support. Jetzt freue mich auf‘s testen der Kapseln und hoffe auf eine Alternative und gebe dem Unternehmen gerne eine zweite Chance.

Diese Bewertung wurde von 1 auf 3 Sterne korrigiert, da nach der Beschwerde hier nach über 3 Monaten sich endlich jemand gemeldet hat und tatsächlich die Ware kam.

Für mehr als 3 Sterne reicht es aber leider nicht, denn zum einen ist der Shop schon wieder leer, zum anderen hatte man es 3 Monate lang nicht nötig sich bei einem Kunden zu melden. Probleme und Verzögerung hin und her, man lässt keinen Kunden 3 Monate hängen und meldet sich nicht. Und schreibt einem dann auch noch, dass man erst im Januar 2025 einen Kundenservice eingerichtet hat um Service zu bieten. Sorry aber so gewinnt man alles, nur sicher keine Kunden.

Ursprüngliche Bewertung:
Im Oktober bestellt, über 2 Monate später immer noch nichts erhalten

Habe was besseres erwarten, leider schmeckt nicht gut

Wie schon einige hier bereits berichtet haben; die Gratiskapseln sind nie angekommen, die Lieferung bleibt auf bestätigt hängen. Das ist ja okay. Aber die Frechheit zu besitzen, auf Nachfrage eine weitere copy&paste-Antwort zu senden, ist die Kirsche auf der Sahnehaube. Abgesehen davon reagiert das Unternehmen null. Habe noch nie so ein schlechtes customer relationship erlebt. Und auch beim Durchgehen der Bewertungen fällt leider auf, dass hier scheinbar außer copy&paste nicht viel Können vorhanden ist. Absolut unzufrieden, wird so auch definitiv nicht weiter empfohlen. Die Negativ-Kritik teile ich meinem Umfeld gerne mit und rate sehr hiervon ab!
Und jetzt bin ich mal gespannt, ob wieder eine copy&paste-Antwort a la "statt 5000 ganze 16000, Lager leergefegt, Versand AB November" folgt. Kennt man ja schon zugenüge! Btw. Wir haben fast Weihnachten!!!

Update:
Mittlerweile wurde man als Kunde wahrgenommen und hat ordentliche Antworten erhalten, die nicht nur copy&paste waren. Ich rechne Meama auch hoch an, dass sie mir sogar einen Thermobecher zu den Kapseln gepackt haben, dessen Farbe ich noch aussuchen durfte. Der Kaffee schmeckt wirklich gut, der Geruch ist auch intensiv. Ich hoffe, dass die Dinge in diesem Betrieb nun auch weiterhin gut laufen. Daher Änderung von 1 auf 4 Sterne.
Weitere Änderung, da der Kundensupport erneut auf einen zugekommen ist. Das nenn ich customer relationship!

Sehr leckerer Kaffee. Der Test hat sich gelohnt.

Fehler können passieren. Die Frage ist nur wie damit umgegangen wird. - Hier vorbildlich

NACHTRAG 13.02.2025
Was zunächst nach einem großen Scam aussah, hat sich nun doch als seriöses Unternehmen herausgestellt. Die in der Gratisaktion des vergangenen Jahres angebotenen Gratis-Kaffeekapseln sind inzwischen angekommen.
Das Unternehmen hat auf die Bewertung hier reagiert und sich per Mail an mich gewandt. Die Erklärung für die lange Verzögerung ist ein wenig holprig und man fragt sich, warum man nicht viel früher in die direkte und offene Kommunikation gegangen ist, aber letztendlich habe ich ein tolles Produkt erhalten.

Der Kaffee schmeckt mir tatsächlich gut und ich werde bestimmt ab und zu Kunde werden und drücke dem Unternehmen die Daumen.

Ursprüngliche Bewertung 03.12.2024
Im Oktober bestellte Gratiskapseln sind nie angekommen. Finger weg von dieser Firma!

@MEAMA: Spart euch die Standardantwort: Ansturm, Lager leer, blablabla… die ihr hier unter jede negative Bewertung setzt.