Ekontor24 Service レビュー 

Obwohl ich zuvor schon über die Media Markt Website bei E-Kontor ein Telefon bekommen Hatte und immer alles Pünktlich Bezahlt habe . Bekam ich diesmal Kein Handy und keinen Vertrag mehr .

Nach 2 Jahren Habe ich den Alten Tarif bei Freenet Gekündigt . Die Verlängerungsangebote über Freenet waren Alle Schlecht .

Auf einer Deal Seite hatte ich von einem Deal Erfahren und wollte dies Nutzen .

Jetzt ist dass Handy Ausverkauft und ich Habe einen Finanziellen Schaden der bei Mehreren Hundert Euro Liegt .

Obwohl die Online-Bestellung binnen 6 Tagen widerrufen wurde, lief der Mobilfunkvertrag bei O2 bis heute weiter. Die Rückantwort von Ekontor24, dass das Widerspruchsverfahren laufe und ich die ganzen Kosten zurück bekäme, ist verstunken und verlogen. Lassen Sie die Finger davon. Denen geht es doch nur um die Provision für die Vermittlung

Laut dem Service schaffen sie es nicht, seit einem Monat, einen technischen Fehler zu beheben, um mir die Daten für meinen abgeschlossenen DSL Vertrag zu schicken. Wodurch O2 den Auftrag nicht erhält, um tätig zu werden.
Zudem werde ich nach 6-8min in der Warteschleife einfach ohne Warnung durch ein Tuten aus der Leitung des Kundenservice rausgeschmissen.... einfach unverschämt.

Ich habe über die MediaMarkt Tarifwelt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen – unter anderem wegen eines klar beworbenen 50 € Wechselbonus bei Rufnummernmitnahme. Alle Bedingungen wurden erfüllt, doch der Bonus wurde nicht ausgezahlt. Freenet verweist auf den Händler S-KON eKontor24, dieser wiederum ignoriert sämtliche Kontaktversuche – per E-Mail keine Reaktion, telefonisch wird man nach langer Wartezeit einfach aus der Leitung geworfen.

Ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Auch wenn es “nur” 50 € sind, geht es hier um Prinzipien und Verbraucherschutz. Für mich ist das ein klarer Fall von irreführender Werbung, die Kunden gezielt zum Vertragsabschluss verleitet. Ich werde das nicht auf sich beruhen lassen und nun rechtliche Schritte einleiten.

MediaMarkt steht für Verlässlichkeit – umso unverständlicher ist es, wie ein Partner wie S-KON eKontor24 unter diesem Namen auftreten darf und dabei das Vertrauen der Kundschaft derart beschädigt.

Ich kann aus eigener Erfahrung nur ausdrücklich davon abraten, einen Vertrag mit S-KON eKontor24 abzuschließen.

Ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy S25 Ultra erworben. Leider weist das Gerät einen Displayfehler auf. Ein Austausch wurde Ihrerseits abgelehnt.

Zudem ist der Kundenservice nur schwer erreichbar – eine Kontaktaufnahme ist ausschließlich per E-Mail möglich, und die Antworten erfolgen in der Regel erst nach etwa einer Woche. Insgesamt empfinde ich den Service als unzureichend. Es besteht das Risiko, ein defektes Gerät zu erhalten und im Problemfall nur unzureichende Unterstützung zu bekommen.

Die Verträge werden nach Wochen ohne Grund storniert!

Ich habe 2 Verträge über diesen Saftladen abgeschlossen. Beidemale direkt die WebID erfolgreich abgeschlossen und direkt mit PayPal überwiesen. Nach 2 Wochen warten, wurden beide Verträge einfach storniert. Nun ist mein alter Vertrag auch zu Ende und ich stehe ohne Karte da. Nie wieder gehe ich auf diese Seite drauf. Selbst wenn die die Verträge schenken!

Ich habe am 19.05.2025 über MediaMarkt Tarifwelt einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, bei dem mir ein 550 € Gutschein zugesichert wurde. Bis heute habe ich diesen nicht erhalten, trotz mehrfacher Rückfragen und widersprüchlicher Aussagen verschiedener Mitarbeiter.

Zuerst hieß es, der Gutschein kommt drei Wochen nach Vertragsabschluss. Dann plötzlich drei Wochen nach SIM-Karten-Zustellung, die ich nie erhalten habe, weil ich im Ausland war. Daraufhin wieder drei Wochen nach Vertragsaktivierung. Ich habe immer wieder betont, dass ich eine eSIM nutze, die seit dem 09.06. aktiv ist. Trotzdem wurde ich weiter hingehalten.

Der Höhepunkt war ein unfreundlicher Kundenberater, der mir nicht zuhörte, keinerlei Lösung anbieten wollte und einfach auflegte, während ich sprach. Absolut respektlos.

Einziger Lichtblick: Herr Alves, der erste Mitarbeiter, der wirklich zugehört, verstanden und nach einer Lösung gesucht hat. So sollte Kundenservice sein.

Aber insgesamt: nie wieder. Wenn man über Wochen hingehalten wird, seine Prämie nicht bekommt, Transporter organisieren muss und keinerlei Verlässlichkeit erfährt, ist das ein Armutszeugnis für jedes Unternehmen.

Vor ca. einem Monat habe ich einen Mobilfunkvertrag inkl. Mobiltelefon über die Mediamarkt Tarifwelt abgeschlossen.
Das Geld wurde sofort abgebucht und der Vertrag läuft nun auch schon seit einem Monat.
Versand der Simkarte dauerte 2 Wochen und das Telefon wurde nach über einem Monat noch nicht versand. Auf Anfragen beim Support wird nur mit ausreichenden Floskeln geantwortet.

Bestellung:
Ich habe am 15.06.2025 über die MediaMarkt Tarifwelt ein unschlagbar günstiges Angebot für das Samsung Galaxy A56 mit Vertrag über S-KON eKontor 24 GmbH abgeschlossen.
Zunächst war ich sehr skeptisch – vor allem nachdem ich im Nachhinein einige negative Bewertungen gelesen hatte. Ich hatte deshalb sogar schon überlegt, den Vertrag zu widerrufen.

Lieferung & Ablauf:
Laut Info sollten Gerät und SIM-Karte am 24.06.2025 ankommen – tatsächlich kam beides einen Tag später, also am 25.06.
10 Tage nach Bestellung wurde beides geliefert.

Kundenservice:
Ich hatte vorab telefonisch Kontakt zum Kundenservice, da ich mir wegen der negativen Erfahrungen anderer unsicher war. Der Support war freundlich und sachlich, ich habe angekündigt, dass ich auf pünktliche Lieferung warte – sonst würde ich widerrufen. Ob der Anruf geholfen hat, kann ich nicht sagen – aber alles hat reibungslos geklappt.

Fazit:
Trotz meiner anfänglichen Bedenken lief alles einwandfrei, Rechnungsbetrag stimmte, schnelle lieferung, Super Preis leistung. Ob ich nur Glück hatte weiß ich nicht, ob ich nochmal dort Bestellen würde weiß ich auch nicht, bist jetzt alles Okay gewesen.

Am 25.04.2025 habe ich über MediaMarkt Tarifeshop eine Mobilfunkvertrag abgeschlossen und am gleichen Tag noch die erfolgreich WebID-Identifikation durchgeführt. Der Versand der SIM sollte in 2-5 Werktagen erfolgen. Inzwischen mehrfach beim Support nachgefragt, leider bis auf eine Ticket-Nummer keine Reaktion. Die Lieferung steht nun seit 2 Monaten auf Versandvorbereitung mit Hinweis „Derzeit kann Ihre Bestellung noch nicht verschickt werden. Sie werden per E-Mail informiert, falls wir Informationen oder Unterlagen von Ihnen benötigen.“ Ich gehe nicht mehr davon aus, dass der Laden die Bestellung noch auf die Kette kriegt. Wie schon andere schrieben ist der Support anscheinend nicht existent.

Also unmöglich
Habe m 8.6 bestellt und bis heute kein Telefon erhalten ! Trotz mehrerer Rückfragen wird immer nur vertröstet. Normal ist das definitiv nicht ! Kommt es diese Woche nicht dann wird es storniert meinerseits

Warte jetzt seit 21 Tagen auf mein Samsung S24 FE. Dachte, ich hab ein Superangebot geschnappt, aber am Ende hab ich nur in die 💩 gegriffen. Der Kundenservice ist ein absoluter Schrottpalast, geleitet von Planlosen mit dem Servicelevel einer kaputten Telefonzelle. Jeder Kontakt fühlt sich an wie ein Besuch im Müllhaufen der Inkompetenz. Null Rückmeldung, null Ahnung, einfach nur peinlich. Nie wieder bestell ich bei diesem laden. Selbst Brieftauben liefern schneller und zuverlässiger. Einfach lächerlich. Spart euch den Stress und sucht euch was Seriöses.

Handy Vertrag über Mediamarkt abgeschlossen. Rechnung wurde sofort abgebucht ohne dass ich Handy und SIM bekommen habe. Auf meine Email antwortete E Kontor, dass angeblich die zusätzlich bestellte Software, die keiner haben wollte, noch nicht eingetroffen ist. Nun soll angeblich das Handy rausgeschickt worden sein. So geht es nicht. Sollte ich nichts bekommen storniere ich alles und der Fall landet auf meinen Rechtsanwalt. Geld abbuchen können sie, Vertragsverpflichtung ist ein fremdes Wort. Schade, dass ich nicht vorher die Bewertungen hier gelesen habe.

Hallo
Auch ich kann nur warnen hatte vor 2 Monaten einen dsl Vertrag abgeschlossen mit 300€ cashback auf mein Bank Konto !
Rechnung seitens Vodafone wurde hochgeladen und von mir gezahlt.
Seiden keine Rückmeldung mehr !!
Werde das Ganze an die Verbraucher Zentrale weitergeben da hier auch ein Vertragsbruch steht !!
Und wie ich lese bin ich kein Einzelfall.

Warte seit 21 Tagen auf Auslieferung des Handys. Bei Anrufen beim Kundenservice gibt es Wiedersprüche. Bestellt bei Media Markt Tarifwelt Online. Kundenservice ungenügend. Keine Mail Anfrage wurde beantwortet.

Man lässt mich gut 10 Tage warten und teilt mir auf Nachfrage am Tel. mit das der Vertrag eingebucht ist und es lediglich eine Verzögerung wegen eines Server Problems bei freenet gegeben hätte um mir dann kommentarlos einen Storno um die Ohren zu knallen. Sehr erbärmlich alles.

Am 19.04.2025 habe ich bei MediaMarkt in Weiden einen O2-Internetvertrag für Zuhause abgeschlossen, damit der Anschluss pünktlich zum Ende meines Vodafone-Vertrags am 01.06.2025 bereitsteht. Leider wurde ich bitter enttäuscht: O2 meldete sich nie – mein Auftrag wurde anscheinend einfach vergessen!

Nach unzähligen Anrufen bei O2 kam raus: Dort liegt kein Auftrag vor. Ich wurde an den Dienstleister ekonto24 verwiesen – eine absolute Katastrophe! Mehrere Anrufe wurden sofort abgelehnt. Als ich endlich jemanden erreichte, wurde mein Anliegen ohne jede Entschuldigung oder Priorisierung abgetan. Die einzige Aussage: “Warten Sie 3 Tage.” Kein Verständnis, kein Kundenservice, nichts!

Später hieß es dann: Der Fehler liegt bei MediaMarkt, dort sei der Auftrag nicht richtig übermittelt worden. Nach massivem Druck und Gesprächen bis zum Geschäftsführer vor Ort kam schließlich heraus: Der Auftrag wurde am 02.05.2025 kommentarlos storniert – ohne Info an mich als Kunden!

Das Verhalten von ekonto24 ist eine Zumutung – unzuverlässig, nicht erreichbar, kundenunfreundlich. Auch MediaMarkt und O2 schieben sich gegenseitig die Schuld zu, anstatt eine Lösung zu bieten. So ein miserabler Ablauf sollte Konsequenzen haben.

Fazit: Wer auf funktionierenden Service, Kundenzufriedenheit und Verlässlichkeit angewiesen ist, sollte dringend die Finger von Verträgen über ekonto24 lassen. Absolut nicht empfehlenswert!

Sehr Lustig!!!!

Auf Anfrage warum meine Bestellung storniert wurde, erklärt der Kundendienst er könne dies nicht einsehen und das System würd die Stornierungsgründe liefern.

Folgende Email kommt dann an:

Ihre Bestellung XX vom xx.xx.2025 wurde aus folgendem Grund storniert:

Es wurde kein Grund angegeben.

Dies ist eine automatisiert erzeugte E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese. Falls Sie Fragen zu Ihrer
Bestellung haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular im Shop:

WAS SOLL DAS?
Wollen sie nur NEUKUNDEN haben oder warum werden meine Verträge andauernd abgelehnt?

Fake Angebote von Mediamarkt Tarifwelt. Mehrfach, auch bei anderen Handy Angeboten ( Xiaomi 13pro+ und 14pro+, Tarife für 6,99 €) in verschiedenen Zeitabschnitten bestellt. Leider wird nach 2-4 Wochen später ohne Ankündigung storniert obwohl ich von Freenet die Bestätigung erhalten habe..

Ich bin über einen Link auf ein sehr gutes Angebot von Mediamarkt/Saturn gestoßen und habe dann, ohne mich abzusichern, ein Handy gekauft und einen Vertrag bei freenet abgeschlossen. Erst am nächsten Tag habe ich mir dann bei Trustpilot die Bewertungen angesehen - und habe befürchtet, einen Fehler gemacht zu haben. Aber: Alles lief optimal ab! Das Handy kam innerhalb der genannten Lieferzeit (5-10 Tage) bei mir an und Freenet hat mich mit mehreren eMails immer wieder auf dem Laufenden gehalten. Lediglich die Rufnummer-Mitnahme hat sich etwas verzögert - dies lag aber nicht an freenet, sondern am alten Anbieter Vodafone. Ich gebe gerne 5 Sterne!