Ekontor24 Service レビュー 

Meine am 8. März 2025 bestellte Handy- und Kopfhörer-Kombo habe ich nie erhalten. DHL hat den Zustellfehler bestätigt und erklärt, dass S-KON eKontor 24 nur einen Nachforschungsauftrag stellen müsste, um den Versicherungsfall abzuwickeln. Trotz unzähliger Mails und Telefonate vertröstet mich der Händler seit sieben Wochen mit kopierten Standardantworten und leitet keinen Nachforschungsauftrag ein. Versprochene Nachforschungen wurden nie bei DHL eingereicht, wie mir der Paketdienst schriftlich bestätigte. Kurz gesagt: Ware weg, Verantwortung wird abgeschoben, und der „Support“ von eKontor 24 ist leider nichts weiter als ein Endlos-Loop aus Textbausteinen.

Hab mein Vertrag bei Mediamarkt ekontor Vertragswelt gemacht und diese ganzen Bewertungen erst vor ein paar Tagen gesehen, war direkt panisch allerdings wurde heute meine Meta Quest 3 nach den abgelaufenen 30 Tagen der Fristbedingung losgeschickt, danke dafür.

Das ist kein Barrierefreiheit. WebID hat kein Herz für alle Blinde und Gehörlose

Auf Grund der Bewertungen war ich sehr skeptisch, bin aber positiv überrascht worden. Ich habe ein Xiaomi 14 T pro mit einem 35 GB-Tarif bestellt. Erst meldete sich O2 mit dem Vertragsabschluss und dann wurde das Handy geliefert, alles in der angegebenen Lieferzeit und in einer Lieferung. Also alles OK.

Bei dieser Firma geht alles schief!!!

Kundenservice nicht vorhanden.
Problembewusstsein nicht vorhanden.
Verantwortungsbewusstsein nicht vorhanden.
Kundenorientierung nicht vorhanden.

Lieferung erfolgte bis heute nicht. 5-10 Werttage Lieferzeit wurden nicht eingehalten. Gerät wurde bis heute - nach über 4 Wochen nicht geliefert.

Ich kann und muss vor dieser Firma warnen!!!

Und MediaMarkt stiehlt sich hier aus der Verantwortung, wobei mit ihrem Namen & ihrem Logo & und über ihre Website geworben und Handel betrieben wird.

Eine Katastrophe!!!

Ich habe einen Vertrag abgeschlossen und auch Fristgericht die Identifikation per WebID durchgeführt. Dennoch wurde der Vertrag aufgrund einer nicht durchgeführten WebID storniert. EKontor24 lehnte im direkten Gespräch auch sämtliche Hilfestellung ab. Es wird dem auch nicht nachgegangen, warum keine Daten intern übermittelt wurden. Das Angebot wird auch trotz interner Fehler nicht wieder Angeboten.

Fazit: Hochsensible Daten preisgeben und eine Stornierung erhalten mit einem unfassbar unverschämten Kundenservice.

Katastrophal super gut!
Leider habe ich erst einige Tage nach Abschluss (09.04.2025) hier nachgelesen wie super eKontor24 seine Kunden bedient. Zuerst hat man den Eindruck alles läuft super und zügig: Bestätigung der Vertragsdokumente, Zahlungseingang, Ident per WebID, Prüfung des Mobilfunkantrages...
...Doch dann kommt der Punkt Warenverfügbarkeit, heute am 25.05.2025 erhalte ich beim Abfragen meines Status folgende Info: "Liefertermin für die von ihnen bestellte Hardware ist unbekannt".
Natürlich kann ich jetzt von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Für mich als Kunden ist das einfach schlecht gelaufen!

Angesichts der vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch, ob ich bestellen sollte oder nicht. Allerdings wurde ich positiv überrascht: Ostermontagabend ein Xiaomi Mi14T mit Tarif geordert, Bestellbestätigung kam umgehend, gleich noch identifiziert per App. Heute, drei Werktage später, halte ich bereits das Telefon und SIM-Karte in der Hand. In meinem Fall ist das also perfekt gelaufen. Danke für den schnellen Service.

Alles Super gelaufen. Am 06. April einen Freenet Tarif mit Xiaomi 15 Ultra abgeschlossen und am 07. April simple über Web ID verifiziert, was keine 5 Minuten dauerte. Die 5-10 Werktage Lieferzeit wurden eingehalten (Paket wurde am 16. April versendet und kam am 17. an) und ich hatte eine wirkliche ch gut gemachte Statusverfolgung. Die Kommunikation war top, ich wusste zu jedem Zeitpunkt was Sache ist und auch alles in Richtung Freenet war gut.

Auch gefallen hat mir der einfache Aufbau der Verträge ohne versteckte Kosten. Alles ist transparent dargestellt.

Dazu sind die Konditionen unvergleichbar.

Katastrophal...ich würde nie mehr ein Handy dort bestellen.
Auslieferung wird jeden Tag auf den nächsten verschoben ohne Grund.
Das dauert jetzt schon 10 Tage obwohl das Handy lieferbar ist.
Anruf bei Kundendienst zwecklos.

Stornieren trotz Lieferbarkeit. Direkt grundlos Handyvertrag und das bei Vorkasse.

No Go
1331311287

Unfassbar schlechter Kundendienst!! Frech und Mails werden einfach UNGELESEN geklöscht! Ich habe ein Google Pixel 9 erhalten mit einem Freenet Vertrag, es gab anfangs bereits Probleme mit Rufnummernübernahme usw. Nun aber noch nicht mal 3 Monate später hatte ich das Handy zum ersten Mal auf 100% aufgeladen (sonst immer nur 80% wegen Akkuschonung) weil ich das Gefühl hatte ich komme nicht damit über den Tag. Nur mit ein paar Fotos und Navigation waren um 14.00 Uhr (gegen 8:30 vom Netz genommen mit 100%) nur noch 20 % Akkuleistung über, sorry aber zum arbeiten absolut ungeeignet. Ich wollte ein Ersatzhandy, notfalls vom Mediamarkt, weil ich das Handy brauche und nicht wochenlang warten kann. Daraufhin hat man beschlossen alle meine Supportmails nun zukünftig UNGELESEN zu löschen!!! Dieser EKontor24 Service ist unfassbar - ist das eigentlich nicht schon Betrug? Man hat doch eine Garantie auf das Handy die über den Händler genutzt werden muss??? Ich bin stinksauer, schon gleich in der ersten Mail nur Textblocksteine und ich müsste einschicken und dann schicken Sie es weiter also wochenlang kein Handy und seitdem wird einfach jede Mail gelöscht!

Ich habe am 08.03. eine Bestellung aufgegeben welche am 11.03. von eKontor storniert wurde. Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung. Trotz mehrerer Mails und Anrufen. Einem wird bei der Hotline versichert, dass die Rückerstattung bearbeitet wird und dann und dann kommen soll, aber es passiert gar nichts. Auf Nachrichten über das eigene Kontaktformular auf der Seite von eKontor wird gar nicht geantwortet.

Würde nach meiner Erfahrung 100% abraten hier irgendetwas zu kaufen. Falls die ganzen anderen negativen Bewertungen nicht schon ausreichend sind.

"Versand in 2-4 Werktagen" darf man hier nicht glauben!
Wer hier bestellt, sollte sich auf 2 Wochen Lieferzeit einstellen. Die Hotline ist erreichbar, aber mit viel Geduld, da man aus der Leitung fliegt, wenn in 15-20 Minuten keiner rangeht.
Natürlich zahlt man im voraus und der Vertrag läuft und man zahlt für etwas, ohne Leistung in dem Sinne.
Online werde ich hier nie wieder etwas bestellen, wenn schon vor Ort bei MM oder Saturn.

bieten Endgeräte an, die nicht am Lager sind.
Fragen zum Lieferdatum werden nicht beantwortet, Stornierungen aber taggleich bearbeitet.
Mangelhaft.

Auf der Mediamarkt seite Webshop S KON Ekontor

BETRUG SCAM

SERVICE HOTLINE
DREISTE LÜGNER BETRÜGER

Handy am 05.03.2025 bestellt. Plötzlich stand bei der Bestätigung, dass innerhalb von 5-10 Tagen versendet wird. Seltsam, dass sowas beim Vertragsabschluss nicht kommuniziert wird. Heute haben wir den 28.03.2025 und seit fast einem Monat warte ich auf ein Lebenszeichen von Ekontor24 bzw. MediaMarktTarifwelt. Laut Abfrage ist nicht absehbar, wann geliefert wird. Laut Mitarbeiter kann es noch Wochen dauern bis ich ein Handy erhalte, was seit mehreren Monaten auf dem Markt ist. Lustigerweise lässt sich das besagte Handy noch heute über die Homepage bestellen und unter dem Preis steht die Lieferzeit "4-7 Tage" :D

Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen! Der Kundenservice ist eine Katastrophe – auf E-Mails wird nicht geantwortet, und der telefonische Support ist völlig unbrauchbar. Ich habe weder den Wechselbonus vertraglich zugesichert bekommen noch überhaupt einen Vertrag erhalten. Trotzdem hat O2 bereits abgebucht, bevor ich die SIM-Karte oder das Handy erhalten habe.

Die Rufnummernmitnahme hat bis heute nicht funktioniert, und mein Vertrag wurde sogar vor dem Wareneingang bereits beendet. Jetzt stehe ich ohne funktionierende Nummer da und kann nichts unternehmen, solange meine alte Rufnummer nicht übertragen wurde. Dadurch funktionieren natürlich auch SMS-TANs für verschiedene Apps nicht.

Eine völlig unfähige Truppe! Leider bin ich nun bis 2027 an diesen Vertrag gebunden. Eines ist sicher: Ich werde nie wieder einen Tarif über MediaMarkt abschließen!

Handy mit Vertrag bestellt. Es wurden 5-10 Tage Lieferzeit angegeben. Handy wurde ohne irgendeine Info bisher nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert. Das ist miserabel!