Melectronics レビュー 

Habe ein Ipad und eine Hülle bestellt. Die Hülle kam in einem einzelnene Paket zugesendet. Im Post Tracking steht das mekn Ipad zugestellt wurde. Ich habe aber kein Paket vorgefunden. Ich habe den Kundendienst angerufen. Mir wurde gesagt das mein Paket sich von September auf Oktober verzögert. Sie verstehen das Problem 0 und nehmen es nicht ernst. Habe jetzt eine Offene Rechnung für etwas das ich nicht mal bekommen habe. Entäuscht

Eines Vorne weg der Monteur welcher bei mir vorbei kam war sehr bemüht. Mein TV machte am 1.Juli 2022 keinen wank mehr. Na dann dachte ich mir habe ich zum Glück eine 5 Jahres Garantie welche mir ja noch 1 Jahr zusteht. TV angemeldet. Service brauchte zwei Wochen um das Gerät abzuholen und eine weitere Woche um einen Ersatz zu stellen, da der Ersatz bei der ersten Anfahrt bereits an einen anderen Kunden gegeben wurde. Garantie wurde aufgrund eines anderen Fehlers einen Einbrennschaden des Kika Logos (da meine Kinder gerne KIKA schauen, also Achtung an alle die einen OLED TV haben, den gleichen Sender über eine grössere Zeitspanne zu schauen, insbesondere wenn es KIKA ist geht unter falsche Handhabung eines OLED Gerätes und verwirkt gemäss Sertronic (Drittfirma) jegliche Garantie, bitte schicken sie Ihre Kinder zum Nachbarn KIKA schauen das schont Ihr Gerät). Dieser Schaden hat nichts mit dem eigentlichen Betrieb zu tun, weil auch mit diesem kann man TV schauen und dieser Fehler wurde von mir weder beanstandet noch hatte ich die Erwartung das dieser Repariert werden soll. Ich wollte lediglich das mein Gerät sich wieder einschalten lässt. Ich hatte dann fast zwei Wochen mit dem Service telefoniert und es ging nicht vorwärts es kam keine kompetente Antwort. Man wurde schlicht und einfach hingehalten, weil das Repaircenter keine Rückmeldungen gab. Ich bekam am Schluss die Nummer der Sertronic (nicht Migros / Drittfirma). Diese Firma scheint darauf aus zu sein mit falschen Tatsachen zu kommunizieren, um Garantieleistungen zu prellen. Den der wahre Grund warum das Gerät nicht mehr lief hatte man bis zu meinem Anruf verschwiegen. Es ist das Netzteil, welches nicht mehr funktioniert. Man probierte mir zu erklären das ein Einbrennschaden sprich, wenn ihre Kinder TV schauen ein Benutzerfehler ist und man mit TV schauen die gesamte Garantie des Gerätes verliert. Schlimm finde ich das eine solche Entscheidung in der Kompetenz der Drittfirma liegt, obwohl man sich in der Garantieverlängerung der Migros befindet und es in deren Entscheidung liegt inwieweit es ein Garantiefall ist. So da war der Punkt, an dem ich einen Gang höher geschaltet habe. Erst als ich es richtig eskalierte kam Schwung in die Sache. Plötzlich kümmerte sich die Vorgesetzte im Callcenter um mein Anliegen. Plötzlich konnte man eine Offerte für den wahren Grund des Defektes erstellen. Die Reparatur konnte dann auch als Garantiefall abgewickelt werden. Am 8. September 2022 nahm diese Geschichte ein Ende. Mit der letzten Botschaft die als Zettel am TV hing der externen Firma. Das Netzteil könnte auch Defekt sein, weil man es Zuviel ein und ausgesteckt haben könnte. Das Gerät hing 3,5 Jahre an der Wand davor war es scheinbar über 1000h im Shop betrieb sprich im Laden als Demo wer weiss wie viel Mal es dort eingesteckt und ausgesteckt war. Ich habe ein paar Dinge in meinen Leben gelernt. Es gibt Firmen diese wollen dich über das Ohr hauen und finden für alle Schäden eine Ausrede das der Kunde schuld ist. Es gibt Firmen, die ein starkes Potenzial haben sich zu verbessern im Rahmen der Dienstleistung. Eine Garantieverlängerung hilft nur dem Umsatz des Unternehmens. Die Aufwand / Kostenrechnung geht nicht auf für den Kunden. Lehre daraus: Melectronics wird in meinem Einkaufserlebnis nicht mehr berücksichtigt. Freunden und Kollegen werde ich tunlichst abraten bei melectronics einzukaufen. Garantieverlängerungen werde ich keine mehr abschliessen in meinem Leben. Dann schmeisse ich das Gerät beim nächsten Mal lieber in die Mulde als mit Reparatur noch so komische drittfirmen ohne jegliche Kundenkompetenz und nach meinem empfinden am Rande der Legalität zu unterstützen.

Am 31.8.22 Drucker gekauft im Geschäft unter der
Zusicherung, dass ich den Drucker spätestens am 2.9.22 erhalte. Melectronics schreibt im Internet, dass der Drucker am Lager sei. Bis heute ist kein Drucker eingetroffen. Habe noch am 31.8.22 mit Melectronics telefoniert und man erklärte mir, dass ich den Drucker höchstwahrscheinlich sogar schon am 1.9.22 erhalten werde. Dem Käufer wird rabenschwarz ins Gesicht gelogen. Diese Firma ist überhaupt nicht zu empfehlen.

Ich hatte letzte Woche ein Problem mit meiner Sony-TV-Fernbedienung, 2 Tasten funktionierten plötzlich nicht mehr (Taste Lautstärke + und Pfeil Links). Der Fernseher ist knapp 1 ½ Jährig.
Da noch unter Garantie, versuchte ich den Kundendienst zu erreichen. Nach 3 Mal 5 Minuten Warteschlaufe habe ich aufgegeben.
Ein Besuch bei Melectronics in Gossau SG machte mir klar: Kundenfreundlich, unkompliziert und Nachhaltig wird es nicht.
Fernbedienung muss eingeschickt werden, Service Abteilung entscheidet und Ersatzgerät gibt es nicht (TV kann ohne Fernbedienung nur ein und ausgeschaltet werden!). Dem Melectronics-Mitarbeit schien es kein Bisschen zu interessieren.
Bei einem 2. Versuch bei Melectronics in Amriswil TG bekam ich die selbe Aussage, eventuell eine Leih-Fernbedienung mit Depotzahlung von CHF 50.00.
Mein Fazit: Melectronics kann mich als Kunde vergessen, anscheinend brauchen sie keine Kunden mehr…oder haben zu viel davon.
Es ist mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich erlebt habe!

Kundenunfreundlich und geht auf den Kunden nicht ein… werde dort nie mehr was bestellen…

Wär heute, 18.8.22 in der Filiale Oerlikon. Wollte ein DAB Radio kaufen. 3 Verkäufer standen an der Kasse im Gespräch vertieft. Nach 10 Minuten habe ich den Laden verlassen. Schade. Natürlich ist es am Kunden Hilfe zu holen und nicht am Personal nachzufragen

Hatte heute eine Nespresso Verduro Kapselmaschine reklamiert da sie Defekt war.
Ich wurde sehr herzlich begrüsst und die junge Dame Frau Rechsteiner war sehr kompetent, freundlich und meine Reklamation wurde unkompliziert und schnell erledigt.
Sehr freundliches Und kompetentes Personal. Danke vielmals

An die Migros Direktionen merken nicht das Sie jeden Tag Kunden
verliert weil es ein Wasser Kopf ist.
Zu faul und zu arrogant die Direktionen kann sich kaum bewegen mit Ihrem Super Lohn sollte mehr Leistung erwartet werden die Kunden ernst zu nehmen ja es ist doch schön wen andere Arbeiten wie lange noch wollt Ihr diese Firma noch in den Abgrund Stürzen Herr Dutweiler würde sich im Grabe drehen.
Ich bin Empört über so viele Reklamationen
War mal ein vorzeige Laden

Gute Preise, Liefertermin von Tagen 2 konnte nicht eingehalten werden (Termin ist ja nur mit „voraussichtlich“ deklariert), dies ist nicht Zeitgemäss.
Nächstes mal kaufe ich wieder bei einem anderen Anbieter der eine Lieferung auf den nächsten Tag garantiert und diesen auch noch einhält! Auch wenn der Preis höher ist!

Wir wollten eine neue Fernbedienung für Durabase Fernseher kaufen. Zuerst wurde mit Beratung "irgend eine Fernbedienung" verkauft die nicht kompatibel ist. Als wir zum Kundenservice gegangen sind, wollte der Berater Fernbedienung nicht zurücknehmen. Hat sich generell nicht interessiert und keine richtige Beratung gemacht. Sind ohne neue Fernbedienung wieder Nachhause gefahren!

Ich kannte das Produkt schon durch eine vor Ort Beratung, sonst hätte ich mich nicht über die Einsatzmöglichkeiten informieren können. Das Paket wurde von Planzer einfach vor der Haustür deponiert, obwohl ich zu Hause war.

J'ai acheté une marmite à polenta annoncée en soldes à Marin-Centre. Il n'y en avait pas et il a fallu la faire venir ce que je comprends car j'imagine que ce n'est pas un ustensile vendu tous les jour ! Le stock permettait de me le faire parvenir dans les 3 jours par la poste. Je l'ai reçu un peu plus de 2 semaines plus tard par DHL. Le bulletin de livraison indiquait la date du 13 juillet comme date de livraison alors qu'elle est arrivée le 22 ! Tout est bien qui finit bien. Merci !

Ordered Vakuum cleaner and a xbox for MPick up, neatless and perfectly worked. Very happy with the Service, thx and well done

Ich muss mich vielen vorherigen Bewertungen anschliessen. Der Zusteller Planzer ist nicht wirklich optimal gewählt und bitte kommt nicht auf die Idee ihn durch Quickpac zu ersetzen. Die sind noch viel schlimmer!

Das Paket wird draussen (ja überdacht, aber frei zugänglich) hingestellt und wieder weggefahren. Ist es wirklich zu viel verlangt, kurz zu klingeln? Natürlich kenne ich die Verträge von der Migros zum Lieferanten nicht - aber das kanns echt nicht sein.

Erfahrungsgemäss wird sich - auch trotz Feedbacks - nichts ändern. Aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt.

Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe! Ich habe am 29.06.2022 einen Staubsauger bestellt, welcher bis dato nicht geliefert wurde. Versandbestätigung mit Trackingnummer am nächsten Tag erhalten, aber Trackingnummer funktioniert nicht. E-Mails werden nicht beantwortet! 3 Mal angerufen und jedesmal dieselbe Antwort, wir fragen im Lager nach und melden uns. Dies seit 3 Wochen und keiner meldet sich. Ich habe echt was anderes von Melectronics erwartet, vorallem weil es zu Migros gehört. Also passt auf, Lieferdaten stimmen nicht auf der Webseite und wenn ihr etwas dringend braucht - bestellt wo anders aber nicht bei denen. Katastrophe!

Nachtrag: Wenn eure Lieferdaten voraussichtlich sind, warum steht beim Produkt auf der Website folgendes: "Gratis Versand
Heute bis 17 Uhr bestellt, am nächsten Werktag geliefert." Was soll ich als Kundin denken, wenn ich so etwas lese? Das ich es am nächsten Tag erhalte oder zumindest in den darauffolgenden Tagen und nicht das es ein voraussichtlicher Liefertermin ist. Das Lager kann seit 3 Wochen keine Antwort geben, was mit meiner Bestellung ist!!!

Interessanter Preis, rasche Lieferung.
Böse Überraschung: die Berkel Homeline 250 war extrem verschmutzt. Auf uns hinterliess dies den Eindruck, dass diese Maschine schon mal ausgeliefert, vom Kunde genutzt und dann wieder retourniert und zum Wiederverkauf aufbereitet und angeboten wurde.
Die gründliche Reinigung der Maschine beanspruchte ca. 1 Stunde.

Artikel Top Versand kompliziert abgelaufen, vielleicht wäre es besser über die Post zu versenden anstelle von Planzer.

Inakzeptabler Service bei einer fehlerhaften Reparaturrückgabe. Keine Kommunikation - nach Rückfrage nicht nachvollziehbare Entschuldigungen nach fünfwöchiger Wartezeit. Keine Einsicht und Kulanz.

Thanks. Super. Gooo.
Speed. Nice

Produkte top, lieferung durch Planzer haperte und wurde wegen überlast erst auf nachfragen zugestellt