Melectronics レビュー 

Kein Mensch auf dieser Welt braucht einen Online-Shop, der seine Lagerbestände falsch ausweist und das Lieferdatum dann um "voraussichtlich" 8 Wochen verschieben muss, während die Konkurrenz 100 Stück des Artikels am Lager hat und einfach so am nächsten Tag ausliefert. Danke, dass ihr meine Zeit verschwendet habt.

Mir wurde ein Gerät versprochen, dass ich nie bekommen habe. Und das bei einem Garantiefall...
Ich werde mich in Zukunft von diesem Unternehmen fernhalten und besonders vom Migros Service selbst...

Printer problem

I had connection problems with my hp printer 8020 and contacted Melectronics, Crissier during the morning hours. I immediately was offered the possibility to bring my computer and printer to their shop, so that the specialists (Mr Vincent Girard and Mr Ricardo Verde) could source the problem.
3 hours later, I was informed that they had resolved the problem and that I could recuperate my computer and printer.
In all the past years, whenever I had a problem or a question about any product purchased at Melectronics, their after sale service has always been excellent.
Something that is more and more difficult to find in our today’s consumer world.
Melectronics is really top in consumer support.

Versand der Ware geht länger als angegeben.

Am MO 25.03.2024 eine Bestellung getätigt für zwei gleiche Produkte. Nicht teures. Die Versandbestätigung folgte am gleichen Tag. Im Kundenrpofil steht "versendet". Nirgendswo ist eine Sendungs-Nr. zu finden. Gut, kann sein, dass ein weiteres E-Mail folgt mit dieser Nr.
Heute, DO 28.03.2024, immer noch keine Spur von der Sendungs-Nr.

Kundendienst ist sehr mager für einen Onlineshop. Man hat nur die Option entweder via Kontaktformular oder kostenpflichtige Hotline.
Da wunderts mich nicht, dass man lieber zur Konkurrenz geht. Die bieten nebst kostenlose Hotline auch einen Live-Chat an, der bei mElectronics nicht vorhanden ist.
Natürlich habe ich das kostenlose Kontaktformular gewählt. Kurze Zeit später folgte eine E-Mail von einem Kundendienstmitarbeiter, der dies überprüfen muss mit deren Spediteur betreffend Liefertermin.
Der voraussichtliche Liefertermin, 27.03.2024, war gestern gewesen und es befand sich kein Paket an meiner Adresse.

Dies ist mein erstes und letztes mal, dass ich was von diesem Online-Shop bestellt habe.

Tablett unter Garantie eingesendet, nicht repariert und mit zusätzlichem Defekt zurück!
Weider eingesendet, nach 4 Monaten zurück: Garantie abgelaufen! Reparatur kostet über 500.-....
Stümper, hinterlistig und feige
NIE WIEDER MELECTRONICS.....übrigens diese shops sind zu verkaufen, erstaunt mich nicht!
Ich finde immer mehr Kritiken im Net zu Melectronics und MOBILZONE, die gleiche schlechte Erfahrungen gemacht haben.. NIE WIEDER MOBILZONE

Immer wenn wir etwas kauften bekamen wir stets eine gute und kompetente Beratung. Alle Verkäufer machen einen tollen Job.Ganz speziel möchten wir Herrn Silas Kern erwähnen. Er hat ein grosses Fachwissen und das schätzen wir sehr.

Garantie Fall
Kaufte vor 16 Monaten eine Nespresso Maschine für Fr 178.- Musste sie heute zum 3x Mal bringen für einen Garantie fall. Jetzt warte ich wieder 4-6 Wochen bis ich meine Maschine erhalten. Keine Hilfe vom M-Personal
nur ein blödes Lachen vom Personal hinter der Teke.Sehr Schwach,

Garantie Service ist Katastrophe hatte eine defekte Waschmaschine da wäre nur eine Dichtung zu ersetzen meldete mich beim kundendienst schweizerhof luzern da sagte mir das Fräulein ich solle die Maschine bringen obwohl man grosse Geräte nicht bringen muss da ein Fachman nach Hause vobei kommt. Nun bringte ich die schwere Maschine nach Ebikon in die melectronic und warte nun seit fünf Wochen auf die Waschmaschine.Ich werde in Zukunft nie mehr von melectronic etwas kaufen und hoffe das der neue migros cheff sämtliche melectronic schließen wird

Absolut schlechte Kundendienst versprechen werde nicht eingehalten...Alte Artikel werden als neu verkauft. Schlimmer als Wish

Gottlieb Duttweiler würde sich im Grab umdrehen was ihr mit seiner Migros gemacht habt!

Heute bestellt bis 15.00 Uhr und morgen geliefert (denkste nur Marketing-Gag) ihr wirbt mit etwas was ihr nicht einhalten könnt!!!

wenn meine Bestellung nicht heute ankommt, dann wird nach Schadenersatz verlangt!!!!

Grundsätzlich super Service bis jetzt. Haben einen Staubsauger eingeschickt, da das Rohr (nur die Endung des Rohrs!) defekt war. Da es noch auf die Garantie lief, haben wir nicht selber das Ersatzteil bestellt. Den ganzen Sauger mussten wir einschicken. Nun kam eine Meldung mit einer Gutschrift. Nein, wir wollten keine Gutschrift, lediglich ein neues Saugrohr! Auf Nachfrage hiess es, der Staubsauger sei bereits entsorgt worden. Verstehe ich absolut nicht! Der Sauger war noch top. Einen gleichwertigen Sauger kostet mittlerweile fast das doppelte im M-Electronics.
Anwort von m-electronics: Ersatzteil wäre nicht mehr lieferbar gewesen. Habe soeben online nachgeschaut,das Rohr ist sofort lieferbar! Schweinerei!

Incomprehensible, la liste des exclusions des retours est si longue qu'on peut se demander legitement quels sont les produits eligibles...

Suite a une erreur d'achat d'un iPhone, je me suis vu refuser le retour alors que l'emballage était intact... Ce sera mon dernier achat chez melectronics, la concurrence faisant mieux sur ce point là.

Unser Sohn hat sich am 29.11.2023 im online Shop per Konfigurator einen Apple Notebook zusammengestellt. Aus unserer Sicht wurde suggeriert dass dieser noch vor Weihnachten geliefert wird. War leider nicht der Fall. Auf unsere Nachfrage konnte uns bis heute kein Liefertermin angegeben werden. Erneute Anfragen per Email und auf die kostenpflichtige Nummer blieben ohne Ergebnis. Stornierung nicht möglich, da Sonderkonfiguration mit Verweis auf die AGB's. Bei anderen Distributoren scheint das Gerät als Standard Konfiguration verfügbar. Wir finden dieses Verhalten aus Sicht Kunde nicht akzeptabel. Wir zweifeln im Moment auch am Kundendienst, der nicht in der Lage ist sauber und konkret zu informieren. Andere Distis sind hier um Meilen voraus und bemühen sich für eine Lösung. Nehmt euch doch ein Beispiel an eurer "Schwester" digitec.

Ich bin sehr zufrieden mit der Melectronics in Rapperswil. Die Verkäufer hier sind immer hilfsbereit und nehmen sich Zeit für den Kunde. Ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich.
Komme gerne immer wieder.
Ich empfehle diese Filaile weiter.
Herr Ferreira ist ein super Verkäufer danke!

Alles tip top. Besten Dank komme wieder. Melectronics Rapperswil.

Vor 2 Jahren habe ich einen Laptop zur Reparatur gebracht. Wir haben dafür CHF60 bezahlt, der Laptop kam nach ca. 8 Wochen zurück und funktionierte immer noch nicht. Wir haben ihn dann selbst repariert und er läuft heute noch. Immerhin bekamen wir einen Warengutschein von CHF60. Als ich den aber einlösen wollte, hiess es, es seien nur CHF10 drauf. Da habe ich reklamiert, und nach 2 Monaten einen neuen "Gutschein" bekommen. Als ich den einlösen wollte, ging es wieder nicht. Das Problem ist bis heute nicht gelöst, der Support beantwortet meine E-Mails nicht mehr.

J'ai récemment acheté une machine à café chez Melectronics au prix de 499.-, mais quelques jours plus tard, le prix a baissé à 399.-. En toute légitimité, j'ai demandé un remboursement de 100.- ou un geste commercial sous forme d'avoir, mais ma demande a été refusée immédiatement. Je regrette l'absence d'une approche clientèle adaptée à ma situation exceptionnelle, surtout considérant la possibilité légale de retourner la machine pour la racheter au nouveau prix réduit. Melectronics était ma première expérience d'achat, et malheureusement, elle risque d'être la dernière. Je conseillerai avec réticence cette enseigne à d'autres.

bestellte eine Smartwatch die vor Ort nicht an Lager war, jedoch woanders zu genüge.
Melectronics schafft es nicht diese auf den gesetzten Termin vom 18.12.2023 zu liefern und entschuldigt sich von wegen Lieferverzügen beim Hersteller? Ihr habt das zeug an Lager in der schweiz.. unmöglich, unfreundlich, nicht kundenorientiert. nie wieder.
Bestellung war übrigens am 12.12.23 also genügend zeit um ein B-Post Paket pünktlich zu senden

Ich kann Ihnen nur empfehlen niemals etwas bei melectronics zu kaufen. Ich hatte leider einen Garantiefall und dieser wird extrem schlecht Behandelt. Eine Information über den Status erhält man nicht. Auch nach mehrfachem telefonischen Nachfragen und auch per Mail nicht. Ich wurde einfach immer wieder vertröstet ich soll warten. Von sich aus gibt der Servicepartner ganz offensichtlich keine Updates zum Status. Anscheinend hat der Servicepartner aber auch keine Telefonnummer und es wir nur per Mail mit ihm kommuniziert. In der Regel hat dieser aber 2 Arbeitstage um zu antworten. Diese Kommunikation wurde aber erst jetzt nach sehr viel Druck von mir überhaupt angegangen und ich wurde wieder um 1 Woche vertröstet um nur mal die Chance zu haben mehr zu erfahren über den Status meiner Reparatur. Ich warte also weiter auf Informationen über den Verbleib der Reparatur und nach dem ich hier nun andere Rückmeldungen gelesen habe, kann es gut auch sein, dass es nach vielen Wochen dann plötzlich heisst, dass es kein Garantiefall sei.

Le pire service après-vente possible! Plus jamais chez eux.

En attente depuis bientôt 1mois, déjà 4 appels et toujours l'impression que personne n'est au courant. L'article devait soi-disant être renvoyé le 19.12.23. Nous sommes le 28, je téléphone et on me dit que non, pas de nouvelles du devis envoyé et que le téléphone n'a toujours pas bougé de chez eux! Déjà qu'ils m'ont renseignée de manière erronée sur la durée de garantie suite à une réparation (6 mois, alors qu'une fois renvoyé et suite à mon coup de fil ils m'aprennent qu'en fait c'était 3 mois donc pas de garantie).