Meubleprive ロゎ
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Meubleprive レビュヌ 8

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TrustScore 5段階評䟡の2.5

2.7

レビュヌを曞くりェブサむトにアクセス
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レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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2.7

期埅以䞋

TrustScore 5段階評䟡の2.5

8件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 83に回答しおいたす

通垞1カ月以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら
5぀星のうち1の評䟡

En réponse à Mobilier Privé :

En réponse à Mobilier Privé :
Cde : 08/02/2026 Nº WC7N02082100 1727,00€ Commande validée

Délais :
Expédié sous 5 à 7 semaines
Livré à partir de 64,00 € (en France métropolitaine)
Effectivement soit je me suis trompé (j'avais écrit 3 à 6 semaines) soit le délai à été modifié mais quoiqu'il en soit en aucun cas 2 à 4 mois ...

SMS : du transporteur JP HOME
du 19 avril à 9:43 (image à disposition si vous ne me croyez pas ...)
Bonjour, votre Livraison MXXXXXXXXX- 0244248+0244249 de MOBILIER PRIVE peut désormais etre planifiée. Convenez d'un rdv : lien enlevé car non accepté par trustpilot

JP HOME

Fin définitive de mes commentaires sur ce sujet. Je suis fatigué de perdre mon temps avec un SAV de mauvaise foi.

2026幎5月13日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Commande canapé valide depuis le 18


Commande canapé valide depuis le 18 novembre aucune nouvelle aprÚs plusieurs mails envoyés et appels téléphoniques ou personne ne décroche je ne sais plus quoi faire j’ai demandé que mon argent me soit remboursé et toujours rien je demande juste à ce que quelqu’un me réponde et en finir avec tout ça

2026幎3月16日
自発的なレビュヌ
Meubleprive ロゎ

Meubleprive からの回答

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincÚres pour les difficultés que vous avez rencontrées tout au long de ce dossier.

Nous mesurons pleinement la frustration que vous avez pu ressentir face au manque de réactivité de nos équipes, malgré les nombreuses tentatives de contact de votre part. Cela n'est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous le regrettons vivement.

L'un de nos vendeurs a néanmoins fait de son mieux pour vous apporter des éléments de réponse dans ce contexte difficile, marqué par une demande exceptionnellement élevée de notre part. Cela ne constitue pas une excuse, mais nous tenions à vous le préciser.

Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre remboursement complet a bien été effectué par notre partenaire PayPal, suite au litige que vous avez initié. La totalité de la somme vous a donc été restituée.

Nous espérons que cette confirmation vous apporte au moins une conclusion claire à cette situation, et nous restons entiÚrement disponibles pour répondre à toute question complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Meuble Prive

5぀星のうち1の評䟡

Achat qui se passe mal

Achat de chaise sur le site avec des soldes et code promotion. Ça commence par une livraison gratuite mais aprÚs finalisation elle ne l'était plus. AprÚs plusieurs jours je ne reçois pas de nouvelle car meuble privé attendait un paiement supplémentaire mais sans me prévenir. Au final je demande une annulation et la il a fallu attendre encore un moment et c'est quand j'ai fait mon ticket paypal que quelques jours aprÚs j'ai reçu mon remboursement.
A éviter
Pour répondre à la réponse, rien ne m'a été proposé. Ils sont restés sur leurs positions. Mon ticket PayPal j'ai dû le faire car le remboursement ne venait pas et ça plusieurs jours aprÚs mes deux relances pour me faire rembourser.

2025幎12月17日
自発的なレビュヌ
Meubleprive ロゎ

Meubleprive からの回答

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons apporter une précision concernant votre commande. Le souci ne concernait pas la livraison, mais le cumul de deux codes promotionnels : le code de bienvenue (-5 %) et le code soldes (-20 %), qui n’étaient normalement pas cumulables entre eux. Une erreur technique a toutefois permis cette combinaison lors du paiement.

Dans un premier temps, une régularisation de la différence était effectivement nécessaire.

Cependant, reconnaissant que cette situation provenait de notre cÎté, nous avions décidé de faire un geste commercial et de vous expédier les chaises sans vous demander ce supplément, afin de ne pas vous pénaliser.

Avant que cette solution puisse être finalisée, une réclamation PayPal a été ouverte, ce qui a automatiquement bloqué le dossier et entraîné le remboursement de la commande selon la procédure de la plateforme.

Nous regrettons sincÚrement ce malentendu ainsi que les délais occasionnés, et restons bien entendu disponibles pour toute nouvelle commande ou question.

L’équipe Meuble Prive

5぀星のうち1の評䟡

TrÚs mauvaise expérience avec Meuble


TrÚs mauvaise expérience avec Meuble Privé.

Lors de l’achat d’un canapé, il m’a été clairement confirmé qu’il serait nettoyé et emballé avant la récupération. J’ai repris contact avec eux avant le retrait et cette information m’a été confirmée une nouvelle fois.

Le jour de la récupération, le canapé n’était ni nettoyé ni emballé. Ne pouvant pas reporter le retrait (camionnette déjà louée), j’ai dû le prendre dans cet état.

Résultat : le canapé présente aujourd’hui des taches et des pieds cassés, dégâts directement liés à l’absence d’emballage pourtant promis.

Lorsque j’ai demandé une réparation ou un remboursement, on m’a répondu qu’il s’agissait d’un modÚle d’exposition, que l’emballage n’était pas une obligation contractuelle et que la responsabilité du transport m’incombait.

Cette réponse est inacceptable : l’emballage faisait partie des engagements annoncés lors de la vente. Même pour un modÚle d’exposition, une promesse commerciale doit être respectée.

Aucune solution sérieuse ne m’a été proposée.
Manque de professionnalisme évident, je ne recommande pas Meuble Privé.

2025幎12月9日
自発的なレビュヌ
Meubleprive ロゎ

Meubleprive からの回答

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été perçue positivement, toutefois plusieurs éléments importants doivent être précisés.

Lors de nos échanges, il vous avait bien été indiqué que le canapé serait nettoyé et préparé avant enlÚvement à condition que la date de retrait soit communiquée à l’avance, afin que notre équipe puisse organiser cette préparation. Or, vous vous êtes présenté en magasin sans nous avoir prévenus de votre venue ce jour-là, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer le nettoyage et l’emballage dans les délais.

Concernant le transport, comme pour tout retrait client, celui-ci relÚve de la responsabilité de l’acheteur. Il est effectivement indispensable de protéger et emballer correctement le produit afin d’éviter toute casse lors du transport, ce qui est une précaution minimale, en particulier pour un modÚle d’exposition.

Malgré cela, notre équipe a pris le temps d’échanger avec vous et de vous expliquer la situation en toute transparence. Aucune négligence volontaire n’a été commise de notre cÃŽté.

Nous regrettons ce malentendu mais rappelons que l’absence de préparation ce jour-là est directement liée au fait que la venue n’avait pas été annoncée, et que les dommages constatés relÚvent du transport pris en charge par vos soins.

L’équipe Meuble Prive

5぀星のうち1の評䟡

Je ne recommande pas du tout.

Je ne recommande pas du tout.
Commande d'un canapé Marina L II passée le 08/01/2025 (n° NRGNPZKAL) avec une livraison sous 35 jours ouvrés soit fin février. Nous sommes le 23 Avril 2025 et je n'ai toujours pas reçu ma commande. On me mÚne en bateau depuis le début . J'envoi des mails et la plupart du temps, on me réponds pas la plupart du temps, ou on me dis qu'ils se renseignent et aucun retours, le service client téléphonique est injoignable. J'avais eu un certain Gaetan qui m'avais dis que le canapé partais de Pologne le 09 et devrait arrivé le 11 sur Paris.... On est le 23 avril et NADA !
Je suis sincÚrement dégouté d'avoir commandé chez eux !
Pour couronné depuis une semaine on me dis que le transporteur va me téléphoner, et j'attends toujours son appel..... Bref C'est inadmissible !!

2025幎4月23日
自発的なレビュヌ
Meubleprive ロゎ

Meubleprive からの回答

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons vous apporter une précision importante.

AprÚs vérification approfondie dans nos registres (commandes en ligne et magasin), nous n’avons retrouvé aucune commande correspondant à votre nom, à la date indiquée (08/01/2025), ni au numéro de commande mentionné (NRGNPZKAL).

De plus, aucun dossier ne fait état d’un canapé « Marina L II » en attente de livraison à ce jour dans notre systÚme.

Il est donc possible qu’il y ait une confusion avec une autre enseigne ou une erreur dans les informations communiquées. Afin de pouvoir vous aider concrÚtement, nous vous invitons à nous contacter directement avec une preuve de commande (facture ou confirmation par mail).

Sans ces éléments, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier votre dossier.
Restant à votre disposition pour éclaircir la situation.

L’équipe Meuble Prive

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

䌁業は、自動招埅を介しおレビュヌを䟝頌するこずができたす。この方法で埗られたレビュヌは、本物の経隓に基づいたものであり、確認枈みのラベルが付䞎されたす。

他の皮類のレビュヌに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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